Avis pour Grouparmystore.fr

Quel romantisme ! Vous êtes déplorable. A la connexion après commande (j'aurais dû faire des imprim écran) il n'y avait aucune information concernant votre mise en congés qui d'ailleurs ne m'intéresse pas. Dans votre texte, vous êtes en délire complet. Heureusement qu'il y a d'autres sites plus sérieux qui lors d'absence après commande informe le client du délais à accepter avant ou pas. Je ne pense rien. Par ailleurs, vous devriez également MIEUX protéger vos expéditions (étoile cassé/tordu. Elle a fini à la poubelle Rassurez-vous, un client de plus ou de moins ne changera rien, vous m'avez fait rire. Pour vos futurs clients ayez au moins le respect de bien emballer vos expéditions. Bonne continuation à vous.

Monsieur, ce n'est pas après commande mais dès l'arrivée sur le site qu'une fenêtre occupant tout l'espace indiquait que nous étions en congés. Quant au bandeau de haut de page, il était affiché sur l'intégralité des pages du site et n'a été désactivé que le vendredi 12. Vous pouvez donc continuer à écrire ce que vous voulez (ou plutôt ce qui vous arrange) sur le sujet, mais vous n'avez été qu'une toute petite poignée sur les plusieurs centaines de clients à avoir commandé durant cette période à ne pas prendre connaissance de l'information. Mais comment diable nos autres clients ont-ils bien pu savoir que nous étions fermés si rien ne l'indiquait ? Ainsi, lorsque vous écrivez "il n'y avait aucune information concernant votre mise en congés..." nous voyons deux possibilités : soit vous faites erreur soit vous mentez délibérément. Mais ce qui est intéressant car vraiment révélateur de votre état d'esprit, c'est la suite de la phrase : "...qui d'ailleurs ne m'intéresse pas". Alors que notre fermeture annuelle est LE sujet principal de votre mécontentement puisque c'est la seule et unique raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée le jour même et que vous n'avez reçu aucun message de notre part pendant la période. Quant aux "autres sites plus sérieux qui lors d'absence après commande informe le client du délais", ils ont fait le choix d'informer le client en fin de parcours d'achat, probablement dans l'idée que certains d'entre eux préfèreront attendre plutôt que de recommencer l'intégralité du processus (nouvelle recherche du produit sur internet, nouvelle mise au panier et nouveau processus d'achat complet). De notre côté, nous avons opté pour une méthode différente : donner l'information au préalable, afin d'éviter aux clients pressés de recevoir leurs achats de devoir attendre plus qu'ils ne le souhaitent. Mais pour cela, encore faut-il qu'ils prennent l'information qui est donnée... Pour ce qui est de vos remarques relatives à nos emballages ("vous devriez également MIEUX protéger vos expéditions" et "ayez au moins le respect de bien emballer vos expéditions."), nous vous invitons à lire les très nombreux commentaires d'autres clients qui, étonnamment, mettent en avant la qualité de nos envois, notamment le soin et le niveau de protection avec lesquels nous emballons leurs achats. Là encore, deux possibilités : soit vous avez vraiment joué de malchance parce que votre pli aura été particulièrement maltraité par les services postaux, soit vous êtes de mauvaise foi. Nous vous rappelons toutefois que vous avez opté pour le mode de livraison le moins cher (Courrier Suivi) qui, contrairement à n'importe quel autre mode d'expédition de type colis, limite l'épaisseur du contenant. Cela dit, nous expédions tous les jours des agrafes et des étoiles par ce même biais et, comble de malchance, bien qu'il ait été emballé selon les mêmes critères de protection que les autres, seul votre envoi est arrivé en mauvais état. Décidément, quand ça veut pas, ça veut pas... Cordialement, La Team GAS