Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour sa simplicité d'utilisation et son organisation efficace. La proximité de la gare et la tranquillité grâce à la priority lane sont fréquemment saluées. Les clients trouvent le site rapide et facile à naviguer, ce qui facilite la réservation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est globalement appréciée pour sa simplicité d'utilisation et son organisation efficace. La proximité de la gare et la tranquillité grâce à la priority lane sont fréquemment saluées. Les clients trouvent le site rapide et facile à naviguer, ce qui facilite la réservation.
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Évaluations clients
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Toujours très pratique
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Transaction simple mais frais de réservations injustifiés et beaucoup trop élevés (env. 8% de la transaction). Le prix de stationnement est exorbitant surtout si on est pas suisse...
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Très bien 👍
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Réservation facile et claire
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Le système de réservation est clair et efficace
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Bien
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Efficace et pratique
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Le processus de réservation reste toujours un peu compliqué mais l’ayant utilisé plusieurs fois maintenant je crois m’y être habituée.
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C’était rapide et très efficace
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Site Web très bien réalisé, fonctionnel et détaillé.
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....
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bien
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Facile et claire
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Priority lane was fast and the employee was welcoming to me and my child
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Le site internet est bien fait.
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Facile
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C’est très pratique surtout quand on arrive au dernier moment parce que nous n’avons pas de bus très tôt le matin ça nous évite de faire la file d’attente
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ancun
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Très facile, pas de soucis.
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En deux clics c'est fait !
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Vieillot, loin de l image de modernite et de performance que se donne la Suisse surtout lorsqu elle fait son marketing pour etre attractive a tous les plans. Manque d integration des nouvelles technologies afin d etres efficace en terme d experience d voyageur, du stationnement au depart et vise et versa. On modernise mais de ma maniere uniforme, coherente et constante. Personnel souvent pas pro et meme arrigant, du gris partout antant au niveau du lieu que sur le visage des gens. Boutiques ennuyeuses, aucune distraction, restau gastro (caviar house) au mileu du standard alors qu il peut etre mis en valeur et mettre en valeur le terminal principal ou il manque un bel endroit pour manger, prendre un verre et rever en regardant la poste. Bref, il faut repenser 89% du concept en ayant une idee claire de l experience qu on veut que les gens vive et developer autour de ca sans faire de compromis au niveau qualite. Autrement, il faut se mettre a la hauteur de ses moyens, etre humble et faire quelue chose qui aille dans ce sens et pousser plus sur le service et le cote durable ce qui peut etre tout aussi sympa et agreable et du coup etre dans la ligne de sa promesse
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Facile a faire
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Système de réservation clair et facile
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Not enough spaces
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Le problème est la comparaison avec les autres aéroports. Genève doit se moderniser. Les tapis roulant fonctionnent 1 fois sur 3, tous pas de restaurations entre les Gates ( à part des kiosques), la priorité aux familles avec enfants n existent pas, bref la liste est longue.
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Rapide et efficace
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Aéroport vieillissant. De plus cela fait la seconde fois que Dnata fait erreur dans la gestion de mes bagages (en 2019 et 2024) avec un personnel assez désagréable. J’ai du attendre ma valise 48h à Denpasar et l’erreur vient clairement de Dnata (après enquête de Qatar Airways).
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J’ai réservé une place de stationnement avec les informations demandées via le site internet , mais le système n’a pas reconnu mon numéro de plaque et j’ai dû contacter via la borne le personnel pour activer ma réservation. À mon retour j’ai voulu payer ma place à la caisse automatique du parking et cela n’a pas fonctionné. Le paiement a été effectué à la barrière de sortie. Pour moi, cela n’est pas pratique et pas logique. Point à améliorer
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Très simple, tout est bien organisé. Nous recommandons ! 👍
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La transaction s’est bien déroulée.
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Clair et simple
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Tout s’est passé comme prévu
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très simple
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Très pratique et efficace
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Purchase process of the priority pass is cumbersome. Should be possible in GVA app with a simple action, and preconfigured credit card and account info.
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Réponse de gva.chSignalerHello, Thank you for sharing your feedback regarding the purchase process of the Priority Lane. Our current website infrastructure does not yet support this level of flexibility. However, we are in the midst of a comprehensive overhaul of our digital platforms. The new version of our site and app will include enhanced functionalities like the one you mentioned. Best regards.
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Assez facile
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tres bon
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Simple et efficace.
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Facilité d'utilisation
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Tout à fait facile.
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Parfait merci
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Il vaut la peine de réserver, car cela permet d'économiser du temps d'attente dans la plupart des cas.
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C est compliqué d ajouter le no de vol et les heures pour le priority lane et la génération pour plusieurs personne n est pas idéale pour scanner pour chaque personne
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Réponse de gva.chSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'ajout du numéro de vol et la gestion des scan pour plusieurs personnes. L'utilisation du numéro de vol est essentielle pour associer correctement votre réservation à nos services, offrant ainsi des facilités en cas de modification ou de retard de votre vol. Nous prenons également en compte votre remarque sur la génération des codes pour les groupes. Merci de votre patience et de vos suggestions qui nous aident à améliorer continuellement nos services. En espérant vous accueillir prochainement à Genève Aéroport, nous vous présentons nos meilleures salutations
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Réservation facile et rapide mais faut-il encore que cela fonctionne!
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Je fais le meme transaction souvent et il est facile a faire. Paiement par TWINT est plus vite que carte de credit.
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Très facile pour réserver
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Très pratique
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Xxx
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très facile à réserver
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Accès facile et site clair en utilisation
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Très bien. RAS.
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Parfait 👍 resapark tres pratique !
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Bien
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facilité d'utilisation du site
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J'espère que vous n'aurez jamais de problème avec votre réservation. Il n'y a personne pour vous aider et la personne qui a répondu au téléphone a été vraiment impolie et désagréable. Quand j'avais un problème parce que je ne comprenais pas ses instructions, au lieu de m'aider, il me criait dessus au téléphone.
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Réponse de gva.chSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos passagers, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous sommes fixés. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous enquêterons sur l'incident que vous mentionnez pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Il est important pour nous que chaque interaction avec notre personnel soit professionnelle et courtoise, surtout dans les moments où vous avez besoin d'assistance. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation. Notre service client va vous contacter directement par email. Avec nos meilleures salutations.
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Ergonomie du site de réservation
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Signalétiques moyennes pour le P26.
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Réservation facile, tarifs trop chers, dommage que l'on ne puisse pas acheter le jour-même
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...
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internet simple
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Difficulté a truver dans le site. Quand une personne reserve pour un groupe de personnes il n'est pas clair si les reservations sont nominatives. Pas de possibilite d'atribuer une reservation par passagé.
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Site clair et intuitif
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Très bien. Facile à utiliser
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le site est ergonomiquement bien fait, et est facile à utiliser.
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Ce n'est jamais très facile d'aller directement au site pour Priorité Lane
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Bonjour, je n’attribue pas une bonne note à ce service car j’ai du chercher longtemps ou trouver la page où commander ce service(et ce n’est pas la première fois) Il n’y a pas de site map non plus pour trouver ce qu’on cherche, la recherche par mot clé vous donne des informations générale sur la possibilité d’utiliser ce service mais sans vous amener sur la page de commande, ce n’est pas intuitif du tout. Désolé pour ce commentaire négatif mais cela permettra peut-être de revoir l’accès à cette commande qui doit être rapide.
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Réponse de gva.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Le service Priority Lane que vous avez réservé est accessible directement depuis la page d'accueil de notre site, via la section "Vos services en un clic". Dans le menu, ce service est accessible dans la rubrique "Réserver". Ces sections vous ont peut être malheureusement échappé. Concernant la fonction de recherche, nous sommes conscients que celle-ci peut parfois sous-performer et ne pas répondre efficacement aux différentes recherches. Des améliorations sont prévues ces prochains mois. Le projet d'un nouveau site internet est en cours. Ce nouveau site offrira une expérience utilisateur améliorée, avec une navigation plus intuitive et des fonctionnalités de recherche optimisées. Meilleures salutations.
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Correct
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le site est bien fait, facile
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Facile d'utilistation
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pas de problème de réservation
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Très facile.
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La réservation est facile à effectuer.
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Facile de réserver
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Très satisfaite du service. Trouver le parking dans l'aéroport est plutôt bien expliqué dans votre mail, mais un peu d 'incertitude pour s'orienter dans le parking.
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Très facile et clair
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Xxx
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resérvation tres simple
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Aucun souci pour réserver ma place de parkkng avec Resapark via internet. Ce la fait 2 fois que je me gare au P26 pour partir.
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Très bon service et efficace sauf lorsqu'il s'agit de passer avec une pousette
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pas tres facile
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Process clair et facile
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pratique et efficace
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Très facile à réserver
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La réservation était très simple à faire !
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Très professionnel !!!
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Fluidité : les caméras postés à la sortie et à l’entre doivent pourvoir servir à identifier les matricules des voitures et le règlement initial effectué à la sortie des acscenseurs menant aux parkings , facilitant ainsi les sorties des véhicules sans être obligé de glisser les tickets de caisse !
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easy to book
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tres bien
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tout bien
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Il est difficile de trouver le lien sur le site pour faire la réservation!
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Reservation tres bien faite
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Super service à un super prix.
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Facile
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Très facile
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Très pratique et rapide à reserver
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Resapark, intuitif et facile d’utilisation
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La priority lane n'est pas tres bien indiquee , bien que ca c'est passe raisonablement vite
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Réponse de gva.chSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la signalisation du Priority lane. Nous avons pris en compte votre remarque et nous allons travailler à améliorer la signalétique du Priority Lane pour la rendre plus visible et plus facile à trouver Nous espérons vous accueillir prochainement à Genève Aéroport
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Tres bo
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Voir commentaire final
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Avis affichés par ordre chronologique