Evaluations clients
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Très beaux meubles, conformes à mon attente et livrés dans le délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Satisfait du mobilier ainsi que de l'établissement Hellin. Mais beaucoup moins satisfait de la livraison; ma commande imposait une livraison dites "confort" à 185 euros. Contacté très tardivement par la société de transport, le chauffeur me précise qu'il arrive à mon domicile, je lui demande s'ils sont deux conformément au contrat "confort" surprise il est seul. J'ai dû très rapidement trouver des personnes pour nous aider à décharger et placer les meubles. Mon mécontentement porte sur ce point et je l'avoue cela ne m'incite pas à passer une nouvelle commande pour ce type de marchandise. Il y a tromperie et non respect des conditions de livraison, c'est à la limite une escroquerie. Moi j'ai tout de même payé 185 euros pour me coltiner le déchargement et la mise en place de mes meubles. Je n'accuse pas Hellin mais je pense que cette société devrait exercer un meilleur contrôle sur la conformité de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *
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Colisage vraiment low cost, pas a la hauteur de la qualité du produit : carton trop mou, protections mousses inadaptées et symboliques. Carton de ce fait détérioré à la livraison et partiellement ouvert heureusement chaises intactes, mais perte de rondelles indispensables au montage.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Un meuble magnifique, une qualité indéniable ( bon... la serrure pourrait être de meilleure qualité). Mais c'est un enchantement du regard à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Très bon accueil au téléphone pour des renseignements ou des points particuliers à prendre en compte pour la livraison. Un meuble du catalogue en chêne moyen est même mis en fabrication pour moi en finition chêne clair, moyennant juste un petit délai supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Chaises de bonne qualité livraison délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très satisfait de mon achat Table fermière, banc et chaises La Bresse. La qualité de fabrication est irréprochable, l'esthétique est superbe et le conditionnement pour la livraison très sécurisé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très mécontent une livraisons en 4 fois catastrophique des erreurs de modèle des casses. Et au bout de 15 jours toujours aucun rappel d’un responsable !!! Les joies de payer d’avance après le client n’existe plus !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Réponse de hellin.frSignalerCher client, Votre commande a bien été expédiée en totalité et en 1 fois. Le transporteur qui a pris en charge cette livraison a oublié le chargement d'une palette sur son quai; celle ci vous a été relivrée sous 48 heures. La table ayant subi un sinistre lors de sa manutention vous a été échangée et nous vous avons adressé un geste commercial en dédommagement de ce désagrément. Nous regrettons de lire qu'en dépit du travail de suivi de notre service clientèle, nous n'ayons pas réussi à vous donner satisfaction. Il semble cependant que vous soyez satisfaits de la qualité des meubles que vous avez commandé.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Le meuble de salle de bain: la bonde ou système de vidange n'est pas centrée ce qui fait que le plombier a du faire des modifications ce qui est dommageable sur cette qualité de meuble qui normalement est beaucoup plus finie qu'une qualité ik..!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER O. *
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très bon accueil téléphonique et prise en compte des dates de livraisons
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Produit qui correspond à mes attentes seul bémol la livraison
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Service moyen. C'est ma 2ème commande chez eux où il me manque quelque chose. Tout d'abord une vis de fixation sur la table à manger de la gamme La Bresse, et ensuite, les 4 vis de fixation pour l'étagère supplémentaire pour la bonnetière de la même gamme...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de hellin.frSignalerCher client, Nous regrettons le désagrément occasionné par l'absence des taquets en support de votre tablette de bonnetière LA BRESSE. Nous vous invitons à prendre contact avec le service clientèle à l'adresse suivante client@hellin.fr afin que ces taquets vous soient adressés.
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Personnel à l'accueil téléphonique très professionnel donc efficace Le site propose une navigation facile et agréable pour faire les recherches
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Bonne transaction, meubles reçus rapidement et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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la livraison n'a été effectuée que par une seule personne, sans avoir posé la question au sujet du logement( 3 marches+ 1 pour le seuil de porte) et sans tenir compte du poids du colis (+de70 kg)
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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bon descriptif sue le site - livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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j ai change une grande partie de mon mobilier il y a quelques annees et je suis toujours ravie de la qualite et de la beaute de mes meubles "la bresse"
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Rapide pour résoudre une commande erreur de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Très bien et réception rapide....très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Vraiment au top. Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Très bien, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *
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Meubles très beaux et de qualité ! L’emballage est fait avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Commande reçue dans les delais. Table et chaises faciles à monter Tres beaux produits de qualité, je ne regrette pas ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Livraison rapide. Livreur sympathique qui nous a aidé à transporter la vitrine jusque dans la pièce où nous souhaitions l'installer.. le tout en moins de 10 minutes..
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Accueil téléphonique agréable sans attente excessive. Commande rapide et simple. J'ai oublié de préciser que je souhaitais une étagère supplémentaire. J'ai rappelé quelques minutes après avoir validé ma commande : elle m'a dit qu'elle l'ajoutait immédiatement donc que je n'aurais pas de frais de port en plus et que même elle faisait un geste commercial en m'offrant le coût de l'étagère, soit 38€.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Site de belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Accueil chaleureux, service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Le buffet que nous avons acheté correspond bien a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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le SAV n'est pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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parfait à l'écoute des clients. réception sur le site parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Trés bon acceuil. Marchandise parfaite Aide pour le chargement dans mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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bon accueil par téléphone pour renseignement respect du délai de commande
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Parfait. Nous vous remercions.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Bonjour, j'ai eu quelques difficultés à passer commande (problème bancaire) mais reçu beaucoup d'écoute et une aide précieuse de la part de Delphine (merci à elle !), alors que j'étais en plein déménagement. J'ai commandé une table, 6 chaises, un buffet bas, une vitrine de la collection Boston. Tout était soigneusement emballé et a été livré et installé très vite, par des livreurs sérieux, efficaces et sympathiques. Seul bémol : l'entreprise de livraison m'avait précisée que les livreurs m'appelleraient 30 minutes avant d'arriver, ce qui n' a pas été le cas. Ils sont arrivés à 7h45... De beaux meubles (collection Boston, chêne clair), paraissant solides et bien faits. Je recommande vraiment cette entreprise pour la qualité de ses meubles, son sérieux et son suivi des commandes. J'envisage de passer une autre commande l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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TRESCONTENTE
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE H. *
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L'article correspond tout a fait à ma commande et surtout à mon désir. La table est facile à monter. Le seul petit problème est qu'à la commande on m'a dit que le créneau de livraison était d'une 1/2 journée mais en fait c'est une journée complète.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Colis arrivé bien plus tôt que prévu. Colis en bon état. Génial
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Le meuble est conforme. Bonne qualité. Livraison confort: prestations OK.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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très beau meuble
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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super le livreur fait tout comme prévu pour la vérification recommandée très bon site je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Chaises magnifiques conformes à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Le produit est parfait .En revanche la livraison laisse à désirer. Livreur manquant d'amabilité et carton d'emballage présentant des déchirures et des traces de semelles.c'est dommage!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Très bien ! Personnel très à l'écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Les chaises me sont parvenues en parfait état et dans le délai. Bravo à vous et merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Problème de montage des pieds de chaises, résolut grâce à la compétence et l'efficacité de Delphine
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Recherche facile et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Très très serieux ; formidable !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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J'ai passé une commande de 5 chaises le 14/7/19. Délai sous 5 jours. J'ai reçu 2 chaises qui n'étaient pas celles commandées. Après échange de tél et mails on m'enverrait ma commande à partir du 2 /8. Est-ce bien raisonnable ?
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Réponse de hellin.frSignalerMadame Nous nous excusons pour cette erreur de préparation, Comme Martine vous l'a expliqué nous sommes en période estivale et nous n'avons pas d'expédition quotidienne. Vos chaises partiront ce jeudi 01/8, nous sommes désolé pour ce désagrément.
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L'accueil au téléphone est excellent, par contre, un manque de suivi a généré un souci de livraison et 15j de retard : la livraison était prévue sur un autre lieu que l'adresse du domicile, confirmée par échange de mails, et le transporteur nous a appelé pour une livraison au domicile à 600 km du lieu de livraison convenu...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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facile d'utilisation, choix aisé, avec toutes les dimensions des meubles.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Livraison rapide, matériel reçu conforme à la commande, il manquait simplement les 2 vis du pied central qui ont été envoyées sur simple demande (SAV très réactif !).
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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beaux meubles et de belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Si vous cherchez des meubles de qualité allez les acheter chez Hellin
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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RE BONJOUR POUR LA LIVRAISON PAS DE PROBLEME. MAIS QUAND TIL Y A DE LA CASSE LA ? IL Y A PROBLEME POUR UNE AUTRES LIVRAISON . COMME LA DAME QUE J'AI EU TELAPHONE JE NE LAURAI PLUS POUR CE MOIS JE PART EN CURE LE 26 DE CE MOIS. SI J'AI BLESSE UNE PERSONNE JE MON EXCUSE BONNE SOIREE
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Hellin dispose d'un parfait suivi commercial et incident. Malheureusement pour eux le transporteur Kuhne & Nagel n'est pas fiable et son service client manque de sérieux et de formation. Nous avons donc du refuser la vlivraison face à l'incompétence de Kuhne & Nagel. Nous avons par télphon convenu d'un livraison un vendrdi matin pour le lundi suivant. La livraison n'a pas été ffectué et l client n'aurait pas fixé le rdv puis ce fut une erreur humaine pluis ... De l'incompétence à létat pur. (nous avions accepté d'être relivré le mardi suivant en discutant avc le responsab Hellin qui a d suite demandé à ce qu'on soit livré impérativement le mardi. Résultat chez Kuhne & Nagel à 10:30 on nous téléphone pour proposerle mercredi n indiquant qu'ils n'étant pas au courant pour mardi (n fait il n'ont lu ls directives d'Hllin qu'après 10:00 du matin. Nous avons donc annulé la commande et suggérons de fuir toute livraison à Kuhne & Nagelcar nous n'avons jamais rencontré autant de maivaise foi et d'incompétence. Cout pour nous deux journées de congé perdu à attendre un livreur fantome.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de hellin.frSignalerMonsieur Nous prenons note de votre message et transmettons à notre transporteur avec qui nous avons ouvert un litige. Le meuble nous a été retourné ce jour et le remboursement de celui ci sera effectif d'ici fin de semaine. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté Delphine
Réponse de Louis HSignalerBonjour Delphine! Le problème a déjà été résolu avec Martine. Merci pour votre retour. Bien cordialement. Patrick PENA
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Meuble magnifique et de qualité qui correspond tout à fait dans son style et dimensions à notre recherche.Nous recommandons ce site cependant merci d'améliorer la traçabilité de l'envii, rapide mais site ne délivrant pas d'informations au fur et à mesure des différentes étapes.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *
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Le meuble reçu est d'excellente qualité et était emballé de manière à permettre de le transporter sans l'abimer. Il a été livré très vite, plus vite même que prévu. Je regrette cependant que ne soit pas offerte la possibilité de faire livrer les meubles de taille importante dans la pièce où ils doivent être installés. Ce pourrait être une option pour tous ceux qui vivent en étage. Merci de votre compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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La table "monastère la Bresse" conforme à mes attentes ,de très bonne qualité et facile à monter. Les rallonges sont très pratiques et facile à mettre en place. Livraison dans les temps ,deux semaines comme prévu. je regrette juste qu'on ne mais pas prévenu que mon produit serait soldé deux jours après ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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La table en chêne est vraiment très belle, le montage est très facile et très robuste ! , le délai de livraison a été parfaitement respecté avec un rappel la veille de livraison. Le transporteur a pris le temps de m'aider à déballer le colis pour que je vérifie s'il n'y avais pas eu de chocs pendant le transport. Je suis vraiment très satisfait !!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Meuble tout à fait conforme au descriptif Encourageons les entreprises locales !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Vraiment très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Service de livraison agréable, répondent aux questions. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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tres beau meuble service livraison tres bonne personnel agreable je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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délai de livraison un peu long mais site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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très beaux produits, juste une remarque sur la livraison...J'ai du téléphoner pour connaître le délai de traitement de ma commande...il n'y avait pas assez d'infos sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Nous avons choisi Hellin parce que ce sont des meubles de qualité, et en bois massif. Le fait que cette société soit française est un plus. La commande a été livrée rapidement, avec la livraison "confort", et, malgré le fait que le colis ne passait pas dans l’ascenseur, les livreurs ont accepté de monter 3 étages. Tout cela contribue à une grande qualité de prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Site très sérieux, commande arrivé avant la date prévue, emballage propre meubles, aucun défaut. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Livraison rapide Le produit est beau et correspond tout à fait à la commande. En revanche l’entreprise de livraison est très mal organisée : elle envoie un camion de 19 tonnes dans des petites rues il a donc fallu se donner rdv dans un lieu accessible pour le poids lourd afin de récupérer les cartons
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
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c'est la première fois que je vois autant de sérieux je le recommande vivement ce site !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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accueil au tel très agréable , commerçant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Réception rapide et meuble conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Reçu rapidement et conforme à ma commande, frais de port offert . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Le traitement et la livraison de ma commande ont été tres rapides et la console reçue me convient. Par contre je n'ai pas reçu de bon de commande ni de facture, ce que je regrette.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Réponse de hellin.frSignalerMadame, Monsieur Bonjour Merci pour votre message que nous apprécions. Votre double de commande et votre facture sont dans votre espace client sur le site, Je vais également vous les envoyer par mail ce qui vous permettra d'avoir un dossier complet Bonne journée, Delphine
Réponse de Juliette CSignalerAvec mes remerciements
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Site lisible et fluide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI K. *
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Conseils, services et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Très bien , personnel trés sympa chaises de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL I. *
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Accueil téléphonique très sympathique. Articles livrés en excellent état à la date prévue. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Parfait service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Beau meuble . Bon rapport qualité prix. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N. *
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Accueil sympathique rapide gentil les livreurs super gentil efficace 10 sur 10 je vais recommander sans problème
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY W. *
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Bonne qualité mais livraison non conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Réponse de hellin.frSignalerMadame En effet notre prestataire de livraison n'a pas tenu son engagement et nous en sommes navrés. Nous espérons toute fois que le geste commercial qui vous a été consenti vous a apporté satisfaction. Bonne journée Delphine
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Très beau meuble, confirme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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déçu par la couleur beaucoup plus fonce que ce qui est presente dommage livraison rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Facile à utiliser. Belle présentation des différentes gammes
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Service contrôle qualité à changé ,car aucune prise en compte des défauts de qualité dont j'ai fais des photos que j'avais envoyé en février 2018
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de hellin.frSignalerMonsieur Ritti La table qui vous a été expédiée était conforme selon notre charte qualité Il y a avait 1 voir 2 mm de décalage ce qui est tout a fait acceptable
Réponse de Margot LSignalerNon,ce n'est pas acceptable,un artisan ferait faillite en vendant des tables avec de tels décalages.Dans des endroits non visibles d'accord, mais pas des coins des tables supérieurs
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clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
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la commode que 'j'avais commandé n'était pas assez protégée durant son transport,et la socièté de transport n'est pas assez vigilante pour les produit fragile
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Suivant l’article Commandé le port n’ Pas gratuit (250€)
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Commande simple et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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