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Informations hellin.fr

  • Société

    Meubles HELLIN

  • Description

    Depuis 1862, Hellin propose du mobilier en bois pour la maison, le salon, la salle à manger : Table en chêne massif, chaises, bahut, buffet, meuble TV, etc.

  • Adresse

    9001 rue CASIMIR PERIER 59490 SOMAIN

  • Website

    http://www.hellin.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Aucune difficulté rencontrée

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  • 4 / 5 1
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    beau produit en général

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  • 5 / 5 1
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    Table qui correspond à nos attentes. Service client facilement joignable au téléphone. Très content de notre achat!

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  • 5 / 5 1
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    Tres accessible

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  • 4 / 5 1
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    Les portes du meuble, fixées par des charnières sans réglage, sont un peu de travers et coincent l'une sur l'autre (il s'agit d'un bahut bas deux portes). C'est dommage pour un meuble de ce prix !

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait , explications et prix sans surprises . Livraison sans problème , matériel livré en excellent état .

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  • 5 / 5 1
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    Table très belle et de qualité. Livraison rapide. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse et meubles de qualité

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  • 2 / 5 1
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    Nous avons commandé une table en chêne qui nous est arrivée complètement balafrée sur le plateau alors que l'emballage était intacte. Je l'ai signalé immédiatement mais on m'a rétorqué que j'avais validé la livraison. En effet j'ai validé étant donné que le colis était en parfait état. Dès lors cette balafre ne peut provenir que de l'usine. Je me serais contentée d'un geste commercial de 150 euros, j'ai vu que d'autres personnes l'ont obtenu mais ils n'ont rien voulu entendre et m'ont accordé 65 euros de déménagement. Ce montant ne suffit même pas à payer la nappe que j'ai dû acheter pour couvrir la table. Je suis extrêmement déçue et ne recommande absolument pas cette société.

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    Réponse de hellin.fr
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    Bonjour Mme Reuter, Comme le précise le mail que nous vous adressons lors de la mise en expédition de votre table, vous devez et avez l'obligation de vérifier l'état de votre table en présence du chauffeur afin d'émettre les réserves nécessaires à la bonne prise en charge d'un éventuel SAV. De plus les photos reçues le 10/08 et celle reçue le 21/8 sont différentes et montre clairement que vous avez aggravé la "balafre" pour reprendre votre terme. Dans ces conditions, il est évident que HELLIN ne mettra pas en cause sa responsabilité. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire, toutefois nous vous avons fait bénéficier d'un geste commercial. Bonne journée Delphine

    Réponse de 'Anne-Marie+' R
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    Bonjour, Il est inutile de nous répéter sans arrêt la même chose, on a bien compris! Il n'empêche que ce meuble est sorti de votre usine avec cette griffure car sans cela comment expliquer l'emballage intact? Nous faisions confiance au contenu puisque le contenant était en excellent état, cela semble logique. Vous êtes de mauvaise foi, car les photos ont été prisent dès que le meuble a été monté et ce n'est qu'après l'avoir mis en place que nous avons vu les dommages, à la faveur de la lumière, la table ayant été posé devant une fenêtre! Qu'en au geste commercial, je qualifie toujours cela d'une aumône mais uniquement par principe il fallait le réclamer. Je vous saurai gré de ne plus répondre à ce message, car sinon on pourrait avoir l'impression que HELLIN manque de considération envers ses clients. Ne l'oublions pas, quoiqu'il en soit, LE CLIENT EST ROI et a le droit de dire son mécontentement sans que cela tourne au pugilat écrit. Merci

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  • 5 / 5 1
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    belle qualité ,commande rapidement traitée

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  • 4 / 5 1
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    aucun problème de navigation, produit conforme, livraison rapide,

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de ma commande, les articles étaient parfaitement emballés et protégés.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison reçue dans la pièce de mon choix, livreurs sympathiques, à l'heure et efficaces. Les meubles correspondaient bien aux photos, les rallonges de la table s'insèrent bien et les pieds supplémentaires aussi. Par contre pour ajouter les rallonges et les pieds qui allaient avec le modèle de la table choisie ce n'était pas clairement indiqué sur le site, il fallait faire quelques recherches et bien vérifier les références produit... Il serait plus judicieux de mettre un lien sur la page de la table les éléments qui peuvent s'y ajouter et de bien mettre la bonne couleur associée pour ne pas faire d'erreur.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme à la description. Bon produit, très joli.

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  • 4 / 5 1
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    livraison dans les temps et livreurs compétents pour le montage

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes très satisfait du meuble suspendu que nous avons acheté. Il est parfaitement conforme à la description et aux photos. Son rapport qualité-prix est imbattable !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et bien organisé avec photos de mise en place. Chat réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, sérieux!

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  • 4 / 5 1
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    Beaucoup de choix, prix attractifs, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Cout / qualité / délais au top

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  • 3 / 5 1
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    Bien fait et intuitif....

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel. Rapidement livré 2 personnes a la livraison et colis super bien emballé et meuble super bien protégé

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  • 4 / 5 1
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    La livraison s est bien passée, les chaises étaient bien emballees.le paillage d une chaise est pas tres bien fini mais comme je met un dessus cela ne se voit pas. Je suis satisfait de mon achat et du site.je le recommande

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, satisfaite du produit, livraison dans les délais

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  • 4 / 5 1
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    néant

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  • 5 / 5 1
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    La table est très belle, la finition est soignée. Il est presque curieux de constater que les photos sur le site ne mettent pas mieux en valeur le produit. Enfin, une suggestion : introduire dans la livraison 6 patins en feutrine à coller sous les 6 pieds serait un petit bonus appréciable

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Hellin. Style et qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison a été effectuée à la date et au créneau horaire prévu. Produit monté et correspond à notre commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service clients

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  • 5 / 5 1
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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    Recommande les produits. Très satisfaite de la livraison et du site

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  • 4 / 5 1
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    Table de bonne qualité. Le seul défaut que l’on peut lui donner, est l’épaisseur de la rallonge qui est inférieure du plateau. Les tampons sur les pieds de table ne reste pas plus d’une journée. Sinon, rien à redire et transport rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la commande, correspondant tout à fait à mes attentes et à la description.

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  • 5 / 5 1
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    Les chaises sont magnifiques et le prix est correct ! Nous sommes content de notre achat

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  • 5 / 5 1
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    La livraison c'est très bien passé Quand au service suivi client j'en parlerai lorsque j'aurai une réponse à mon problème .

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  • 3 / 5 1
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    Livraison et emballage parfait , mais TRÈS DÉÇUE de découvrir DEUX ÉNORMES TRACES SOMBRES BIEN VISIBLES …une sur l’angle devant et la deuxième sur la partie basse de la porte ! pas du tout esthétique sur un meuble chêne blanchi NEUF …. On croirait que le meuble est sale !!!

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  • 3 / 5 1
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    Un des angles du plateau de la table basse est abîmé, c'est un défaut de fabrication, il manque un peu de matière, ce n'est pas lié au transport

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème à signaler.

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  • 5 / 5 1
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    meuble de très haute qualité pour un prix raisonnable. livraison conforme à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Commande facile. Dommage qu'un produit présentant des défauts ne soit pas facilement échangeable (exemple : le plateau d'un table présentant des défauts).

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  • 5 / 5 1
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    RASSSSSSSSSSSSSSS

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et très bien emballé La table est parfaite, très bon rapport qualité prix

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  • 3 / 5 1
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    Dans l’ensemble l’aspect est très correct, les différents éléments semblent résistants. Mais la fixation du fond de la chaise est nulle, 4 longues vis à bois vissées sur seulement quelques millimètres. A réception des 3 colis, une de ces vis était dans le fond d’un carton.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service! Un service client exceptionnel : disponible, avenant, donne de bons conseils, rigoureux et fiable. Des produits de très bonne facture et robustes Livraison impeccable, intervenants très professionnels et soigneux. Merci encore. Wilfried

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à mes attentes et avec un emballage de qualité pas de mauvaise surprise au déballage..seul petit bémol le tarif élevé pour monter un meuble chez soi dans notre appartement

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  • 4 / 5 1
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    Les informations nécessaires sont disponibles.

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  • 5 / 5 1
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    Table céramique commandée sur Hellin, reçue rapidement. A première vue de bonne qualité, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien organiser . Entreprise de confiance .

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    Table de très belle qualité

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  • 4 / 5 1
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    Délai un peu long par rapport à l'information donnée par téléphone.

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  • 4 / 5 1
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    satisfait de la commande. le mobilier est de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Mobilier de qualité, parfaitement emballé. Service client à l'écoute et réactif. Très satisfait

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  • 2 / 5 1
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    Visiblement aucun contrôle n'est effectué avant expédition

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    Réponse de hellin.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous faire part de votre avis et sommes surpris de votre commentaire. En effet, nos meubles sont systématiquement assemblés et contrôlés avant expédition. Nous ne sommes évidemment pas à l'abri d'un loupé et vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous constatez. Notre service SAV n'a pas reçu de demande de prise en charge de votre part. Nous vous invitons à nous adresser vos remarques accompagnées de visuels afin que nous puissions étudier votre demande.

  • 4 / 5 1
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    Je suis globalement satisfaite. J'ai commandé 8 chaises. Le seul souci, c'est que sur les 6 chaises semblables, achetées par lot de 2, un des lot est vraiment beaucoup plus clair que les deux autres. La livraison s'est bien passée et la qualité des chaises concordantes avec leur prix.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    La bibliothèque est magnifique, conforme aux photos du site. On sent que c’est un meuble de qualité, fait pour durer dans le temps. Petit bémol, les poignées, qui sont en métal brillant argenté. Nous aurions préféré quelque chose de moins clinquant, qui s’accorde mieux avec la noblesse du chêne. Mis à part cela, nous sommes très satisfaits.

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  • 3 / 5 1
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    Vous n’acceptez pas ni les cartes de credit anglaises ni les numeros de portables anglais.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite en tous points, que ce soit la qualité des meubles reçus ou la qualité de la livraison. Continuez ainsi, merci.

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  • 5 / 5 1
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    Des Chaises solides et confortables

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  • 4 / 5 1
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    Meuble en bois massif

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable, simple et très visuel. Description technique bien complète

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  • 5 / 5 1
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    Mobilier de qualité et esthétique. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe meuble conforme à la description livraison impéccable dans les délai gros avantage, meuble livré monté

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  • 4 / 5 1
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    Tout est de bon niveau. Cependant il pourrait y avoir plus de précision quant à l'heure de livraison: "de 08H00 à 18H00" c'était bon au siècle dernier...

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  • 5 / 5 1
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    très bonne qualité des meubles très bon suivi si toute les sociétés du net avaient le meme serieux la vie serait que du bonheur merci a toute l équipe

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  • 5 / 5 1
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    Meuble reçu très rapidement, en très bon état et tout à fait conforme à sa description. Les prix sont raisonnables et la gamme est originale.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Article conforme à mes désirs ainsi que la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, et respect des horaires

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  • 4 / 5 1
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    Site bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Site fluide. Difficile de trouver certaines informations comme par exemple la fin des soldes.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, beau meubles, très content.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site. La description du produit correspond bien à la livraison du meuble (Table)

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    Parfait, rien à redire ! La table est magnifique et la livraison s’est faite dans les délais avec un livreur très professionnel.

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    En toute confiance !

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  • 5 / 5 1
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    Achat d’un banc, belle qualité et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Meuble de qualité, bien fini. Livraison dans les délais. Service impeccable. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    L'argent avais ete pris pour ma commande mais la commande en ligne n'avais pas ete bien pris en compte et vous avez du me contacter afin de savoir ce que j'ai commander.

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    Réponse de hellin.fr
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    Bonjour, En effet nous avons rencontré un souci informatique et nous nous en excusons. Grâce à notre suivi quotidien de nos clients, nous avons pu vous contacter et régulariser la situation. Bonne journée Delphine

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    Le meuble est joli et de qualité!

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  • 5 / 5 1
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    Superbe table Il ne lui manque qu'une fixation entre les deux plateaux pour être parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Le meuble n’est pas encore en place mais à l’air de très bonne manufacture.

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    Très clair, rapide et service client disponible !

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    Site facile, rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci, bonne qualité et rapidité de livraison

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    Table et banc de très belle qualité en chêne massif. Très satisfait de ma commande.

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  • 1 / 5 1
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    Très insatisfaite de ma commande chez ce marchand, très mauvais emballage, meuble cassé dans un coin, 2 vis dévissées. Je ne recommande pas

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    Réponse de hellin.fr
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    Bonjour Mme Lachaize Vous avez été livré le 05/7 et informé hier d'un souci sur votre meuble. Nous avons pris connaissance de votre mail ce matin et il sera traité dans la journée. Nous sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nos conditionnements sont étudiés pour que la livraison se déroule sans encombre, et fort de notre expérience, l'emballage n'est pas toujours remis en cause, sinon nous aurions déjà revu la plupart d'entre eux. Marine vous revient dans le courant de la journée et je vous invite à redéposer un avis suite à la prise en charge de votre demande de S.A.V Bonne journée Delphine

  • 4 / 5 1
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    livreurs pas très expérimenté

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  • 5 / 5 1
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    Excellent. Envoie super rapide, très bien emballé, très bon produit. Transporteur efficace. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique bahut en chêne massif fabrication française de grande tradition

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    Très satisfait. Les articles correspondent exactement à ce que j'attendais.

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  • 5 / 5 1
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    Meuble parfaitement conforme à la description, ainsi qu'aux photos. De plus, expédié plus tôt que annoncé ! Je recommande ce site.

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  • 5 / 5 1
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    très bonnes prestations

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité et amabilité des opératrices téléphoniques

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    Site correct

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçue de la livraison que j'ai reçu. Les parties métales sont toutes abimées, les portes ne ferment pas correctement et le mécanisme des tiroirs fonctionne une fois sur deux et on observe un décalage.

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    Réponse de hellin.fr
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    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis sur le buffet Mallet et en suis confuse. La collection MALLET est une nouveauté avec un très bon démarrage et de bons retours. Je vous invite à nous envoyer photo et éventuellement vidéo des défauts constatés afin de faire remonter à notre usine. Bonne journée Delphine

  • 5 / 5 1
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    Top, rien à dire, bibliothèque conforme à la photo, livre en bon état.

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  • 5 / 5 1
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    bien reçu le meubles, avec un peu de retard surle délais de livraison.cela valait le coup d'attendre car il est trés joli et d'excellente qualité. conforme à la description de votre site. Petite idée pour encore plus de qualité, mettre les tiroir sur roulette.

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  • 5 / 5 1
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    Bon service. La réduction sur les produits avec la quantité commandée est particulièrement intéressante.

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  • 5 / 5 1
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    Chaises de bonne qualité

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  • 4 / 5 1
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  • 5 / 5 1
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    Meuble tout simplement magnifique,bois naturel, ciré. Solide ,arrive monté. La livraison est top. Et les délais sont respectés. Une adresse que je vais garder c sur. Je recommande à 300%.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de l’envoi, qualité du produit, et bonne information sur le suivi de la commande.

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    J ai regarder sur le site et me suis rendu directement au showroom personnelle très accueillant et professionnel

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    Simple et convivial a utiliser

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    Toujours sans reproches que ce soit sur la qualité où les délais

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    J'ai été très satisfait de l échange téléphonique avec votre service

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    Bon slite accueil téléphonique super livraison dans les temps Rien à dire ....le top

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    Très bien

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    Bonne information concernant le suivi jusqu'à mon domicile.

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    Commande très rapide et conforme. Produits de qualités

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