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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéla navigation sur le site est assez fluide. Point de vue livraison une vraie catastrophe. Mon colis devait être livré le 27 mai. En regardant le site du suivi de colis, mon colis est marqué livré le 27 mai. je n'ai rien reçu, j'ai laissé un jour passé en pensant le recevoir, toujours pas de colis. J'appelle donc Colissimo pour faire pour faire une réclamation. Je reçois l'avis de passage le 3 juin, je vais chercher mon colis le jour suivant. Le colis en main je remarque que la boîte a été ouverte car les coins de l'étiquette sont décollés. En décollant l'étiquette , la boîte s'ouvre toute seule sans faire d'effort. Savoir que mon colis a été ouvert, je suis déçue. Je continuerai à acheter chez histoire d'or mais en cilic and collect.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 juin au sujet de votre commande passée le 14 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPratique, recherches assez facile
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéIl est très facile à utiliser, très bien présenté et on peut y trouver ce que l'on veut. Il y a beaucoup de choix et de tailles disponibles. Et la livraison était très rapide.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne présentation , parfait
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéOn me demande par mail d être patient pour recevoir ma commande. Mais 2 mois et demi pour la recevoir n’est plus de la patience alors que sur le site il est indiqué 24 à 48 h pour le recevoir. Aucune réponse après cinq appels.Deux commandes, deux annulations pour le même problème. Vous avez perdu un client.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 6 juin au sujet de votre commande passée le 11 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. En effet votre commande a rencontré une anomalie lors de son acheminement, de ce fait, nous avons procéder au remboursement de cette dernière le 19 mai dernier. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBon site facile à naviguer
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéUn seul bémol concerne la livraison qui à mon goût a été trop tardive. 48 heures de retard sachant que j'avais eu quelqu'un lors de ma commande m'indiquant que la livraison allait avoir lieu dans les temps. Pour le reste RAS.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 juin au sujet de votre commande passée le 11 mai sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Je reste ravie d'apprendre que votre bijou est bien à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéChoix varié pour tous les budgets Bien emballé Livraison rapide
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJamais reçu !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 6 juin au sujet de votre commande passée le 6 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. En effet une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour une contestation de livraison de votre commande. L'enquête a été clôturé et le remboursement de votre commande a eu lieu le 7 juin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAucune réception de la commande de bijoux pour un cadeau d'anniversaire au bout de 40 jours !! Une honte et impossible d'annuler.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 juin au sujet de votre commande passée le 6 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter qu'une demande de remboursement est actuellement en cours, vous percevrez votre remboursement dans les meilleurs délais. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDommage que l'on est obligé de mettre une étoile! Commande du 6 Mai jamais reçu,7 mails,5 appels,procédure avec Paypal pour obtenir le remboursement. Surtout ne commandez pas,allez en boutique! Aucun geste commercial,aucun mail d'excuse!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 juin au sujet de votre commande passée le 5 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre remboursement a été effectué le 4 juin, nous vous présentons de nouveau nos excuses pour le désagrément. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Le seule remboursement que j'ai eu c'est celui de paypal car j'avais ouvert un litige! A chaque appel on me promettais remboursement sous 48h,bon d'achat ..et RIEN ! Vive PayPal
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiélivraison apres 2 semaines de retard
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 Juin 2021 au sujet de votre commande passée le 3 Mai 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBon site .
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLa livraison à été beaucoup plus longue que prévu et personne ne savait me dire pourquoi.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 juin au sujet de votre commande passée le 3 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate le remboursement de votre commande suite à un retour en date du 8.06. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétrès jolie gourmette
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile, qui permettent de bien voir les articles
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiélivraison très en retard
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 juin au sujet de votre commande passée le 1er mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre service de livraison nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéJoli site, pub envahissantes sur ordi impossible à bloquer
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04/06/2021 au sujet de votre commande passée le 19/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Je vous informe que votre remarque a été transmise au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour Aurore : Mon dernier contact avec votre correspondant a été très désagréable, votre collègue affirmant que « œil de tigre (cf. Bon de livraison) et « quartz » est identique. Je reste fin dans l’attente de votre bon de retour. Merci. Cordialement Anne-Lise Taillens
Réponse de A. A.
Bonjour Aurore : Mon dernier contact avec votre correspondant a été très désagréable, votre collègue affirmant que « œil de tigre (cf. Bon de livraison) et « quartz » est identique. Je reste fin dans l’attente de votre bon de retour. Merci. Cordialement Anne-Lise Taillens
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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