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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile. Le site est très bien fait, les recherches dans les catégories et les fourchettes de prix sont très lisibles
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétoujours aucune nouvelle du colis ni de la date réel pour le recevoir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.06.2021 au sujet de votre commande passée le 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Vous avez choisi un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 7 semaines. Je vous rassure, une notification vous sera envoyée par mail dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCommande annulée au bout de 15 jours suite à un délai de livraison dépassé...pratique quand on en a besoin le lendemain....j'ai reçu un mail disant on a annulé votre commande....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous informe que la commande a été annulée faute de stock. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéConforme aux photos, très joli, envoi rapide
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLivraison respectée emballage nickel produit conforme à la photo rien à dire merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et produits jamais décevent
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéNavigation rapide et simple
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe collier était cassée, en plus pour la fête des mères, je ne l'ai pas vu avant. Collier cassé au niveau du fermoir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je désire faire remplacer mon collier. Ou ce trouve le magasin le plus proche j'habite 13320 bouc-bel-air merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSite très accessible
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes photos ne sont pas là réalités des produit.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 31.05.2021 au sujet de votre commande passée le 13.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Oui mais au final je me sent berné, je me suis fais avoir comme un bleu. Pas de problème plus jamais de toute ma vie je recommanderais chez vous. Je suis déçu et dégoûter, j’ai offert ça à ma femme, la honte une fois le paquet ouvert je m’aperçoit du produit qui n’avez rien à voir avec le site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous présente une nouvelle fois toutes mes excuses. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et bon service commercial
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçue car 1 ere commandé sur le site et boucles d’oreilles arrivées dans un état qui laisse à désir… Et mail laissé au service client il y a une semaine sans retour…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 14.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J’ai envoyé un message le 21 mai 2021 avec photos je n’ai jamais eu de retour!!! Sur cette même adresse …
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception afin de régulariser la situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiésite conviviale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéFacile d'accès, surtout pendant la période de confinement.
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