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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéproduit conforme, joliment empaqueté et livraison assez rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur site fluide Délai de livraison tenu Bonne communication sur l'état d'avancement de la livraison
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa gravure n'est pas ce qu'il y a de mieux, j'espère qu'elle tiendra dans le temps
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDu choix et pour toutes les bourses. Services clients très réactifs et sympathique
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPleinement satisfait des produits, mais grosse déception en ce qui concerne la livraison. La date annoncée n'a pas été respectée (pressés par le temps, c'était l"un de nos critères de commande), décalée par 2 fois par le prestataire. Nous avons repoussé notre départ dans l'attente de ce cadeau pour un anniversaire, et au final nous avons dû partir les mains vides et reprogrammer la livraison une semaine plus tard. Dommage.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre avis a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas livré à la date prévue
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Votre réponse est bien belle mais j'avais payé pour être livré à la date de l'anniversaire de mon amie et le colis est arrivé trois jours après bonne journée.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiébeaucoup de choix a tous les prix
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétopp
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLes images des bijoux ne sont pas assez réelles et ne sont assez montrées sous tous les angles, ce qui peut prêter à confusion lors de l'achat et provoquer une déception lors de la réception du colis.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 20/05/2021 au sujet de votre commande passée le 04/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétrès clair et simple !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment content de la rapidité et de la qualité
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéHistoire d’or réactive et efficace sur le traitement de ma commande. Bijou bien emballé, emballage cadeau à l’intérieur et tous les documents nécessaires qui vont avec sans oublier la livraison très rapide...
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité et très esthétique.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel efficace et à l'écoute de sa clientèle
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéExcellent !!!!
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu mon colis.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que le remboursement de votre commande a été effectué le 19.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa commande ne correspond pas au produit !!!! La photo est différente de ce que l’on reçoit....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMENSONGE MENSONGE ! J'ai acheté une gourmette dans l'onglet COMMUNION, il était marqué enfant. Une gourmette de bébé est arrivée... J'ai payé une gravure qui n'apparaissait même pas tellement elle était fine.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 04.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la gravure à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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