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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSite pratique et facile à utiliser, parfois des produits ne sont pas disponible mais affiché quand même
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçue. Le bracelet apparaît dans l'onglet communion alors que c'est un bracelet pour bébé. Il n'est pas échangeable car gravé. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.05.2021 au sujet de votre commande passée le 28.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCertains articles ne sont pas retirés alors qu'ils ne seront plus disponibles, et il faut appeler vos services pour le savoir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18/05/2021 au sujet de votre commande passée le 28/04/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Sachez que votre remarque a été transmise au service concerné afin d'améliorer nos disponibilités. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTout a bien fonctionné et la livraison a été conforme.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon site Envoi très rapide et soigné
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuper, bijoux arrivés dans le temps indiqué et en trés bon état. Je recommande.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPour les chevalière homme pas assez de choix.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18/05/2021 au sujet de votre commande passée le 17/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'élargir notre gamme homme. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSuite à une première commande que j’ai dû partiellement annuler et recommander par la suite à cause d’un délai de fabrication trop long. Je suis obligé d’appeler le service client une première fois pour savoir où en est ma commande car je ne reçois toujours rien une semaine après la date de livraison promise. On m’indique qu’il y a eu un soucis dans les ateliers qui a pris du retard, certes je peux comprendre mais on doit alors me prévenir ! Et on m’assure ensuite que la commande arrivera sous 7 jours maximum. 15 jours plus tard toujours rien, je recontacte alors le SAV et on m’indique qu’une partie de ma commande devait sortir d’atelier il y a un mois et plus de nouvelle. Et encore une fois on ne me prévient pas ! J’estime que c’est une faute de ne pas prévenir le client, les aléas et les retards sont des choses qui arrivent mais il faut alors tenir le client informé. Je suis déçu et ne recommande pas ce commerce. C’est une faute professionnelle.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 11.03.201 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Après vérification, je vous informe que votre commande a été expédiée le 19.05.2021, la livraison est prévue pour le 21.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLa commande n'est jamais arrivée. J'ai demandé un remboursement après 4 appels aux services clients (en 1 mois). Le problème viendrait de la prise en charge de Colissimo (colis disparu) mais le service client d'Histoire d'Or ne les a pas relancés.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.2021 au sujet de votre commande passée le 16.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Je vous informe que votre numéro de commande a été transmis au service concerné pour le remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide ,colis arrivé en bon état et commande conforme à mon attente
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, dans les délais prévus.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéTout a été parfait avec un emballage particulièrement soigné.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Article conforme
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLe produit est fidèle à la description. De bonne qualité.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa commande a mis près de 10 jours à être livrée elle est arrivée après la date anniversaire je n’ai donc pas pu remettre mon cadeau
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéCommande conforme reçue à temps. Sérieux.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide , facile la navigation sur le site
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiétoujours très bien jamais déçu . je recommande
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