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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéCommande très bien. Petit plus car reçu avec un sac et du papier pou emballer
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTout bien sauf la taille du prénom, il n'a pas pour choisir la taille, donc c'est trop grand pour le pendentif, et ça perds le délicat de la chaîne. Tout la livraison et la présentation parfait !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJ ai commander une gourmettre avec gravure. Vous avez oublié une lettre. Je suis extrêmement déçu
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Voici les gravures que vous avez demandé : - Recto : Ma Soeur - Verso : Guerrièr Si ce n'est pas ce que vous avez reçu nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et vous invitons à revenir vers nous. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour Oui effectivement au resto "ma soeur " et au verso "guerrière". Il manque le e. Comment dois je faire? Le renvoyer ? Aller en magasin ?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, Vous pouvez vous rendre en boutique pour la rajout de la lettre manquante. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéSuper ! Conforme pour le produit et la livraison
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et livraison rapide
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès beau bijoux.aucuns soucis sur la livraison
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien emballé, tres bien
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéInsatisfaction totale suite à la non prise en charge de la livraison express qui a été facturé alors qu'elle n'a pas eu lieu !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLa poste avait dérouté notre colis on l'a reçu avec un jour de retard.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLe produit est conforme à ce que j'attendais. Retard de livraison d'une semaine; dommage car c'était un cadeau d'anniversaire.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.2021 au sujet de votre commande passée le 29.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéDevoir changer de mot de passe pour reconsulter :penible .Deçu par la qualité de l argent ,trop fin
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéExactement comme sur le site
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soigné. Je regrette que le service client n’ait pas répondu à ma question suite à ma commande.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé sur votre question. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, En moins d’un mois le collier s’est cassé et est tombé tout seul à mes pieds. J’ai envie de dire que c’était prévisible car le collier est beaucoup trop fin donc ca c’est désoudé. Bref retour au service client mais peut etre pas pour la dernière fois.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Très bien emballé avec pochette cadeau
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps Renseignements téléphoniques rapides et impeccables
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