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Avis clients de hollandbikes.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 129 avis obtenus sur les 12 derniers mois

747 avis depuis le 20/09/2019

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Informations et contact holland bikes A propos d'Avis Vérifiés

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Informations hollandbikes.com

  • Société

    holland bikes

  • Description

    Leader du vélo de ville et du vélo électrique, Holland Bikes propose un large choix de vélos et accessoires de qualité, ainsi qu'un service professionnel d'entretien et de réparation toutes marques. Holland Bikes a été récompensée par Le Grand Prix du Vélo de Ville quatre fois de suite et a été désignée meilleure entreprise franco-néerlandaise par la Chambre de Commerce et d'Industrie en 2019. Holland Bikes est aussi le N°1 en France en matière de location de vélos avec plus de 40 000 clients servis en 2018.

  • Adresse

    24 rue firmin gillot 75015 paris

  • Website

    https://hollandbikes.com

  • Catégorie

    Sport

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    site très fonctionnel et livraison rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très clair et la livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE H. *

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  • 5 / 5
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    Hot line rapide et très serviable. Livraison extrarapide! Produit de qualité, solide pour utilisation extérieure.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite ! Échanges par mails réactifs et sympathiques suite à une difficulté avec ma commande, réglée rapidement et colis reçu conforme à la description. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    Beau site. Service client très réactif quand j'avais des questions. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *

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  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description, livraison dans les temps et emballage bien fait. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

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  • 5 / 5
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    très bon site, j'ai rencontré un problème lors de la livraison du colis perdu par GLS hollandbikes a réagit très rapidement en m'expédiant un autre colis. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service, je m'étais trompé de taille et le retour a été super simple.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Simplicité de commande, facile à joindre pour notamment avoir des précisions.sur les tailles et livraison rapide et précise

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *

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  • 4 / 5
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    Envoi très bien emballé et dans les temps. J’enlève une étoile car la sacoche commandée n’est pas totalement étanche, contrairement à ce qui était indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Malgré une erreur d’adressage sur un paquet, je suis très satisfaite ! Service client très réactif et gentil au téléphone comme par mail . Le paquet manquant est arrivé en décalé mais intact.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

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  • 4 / 5
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    Site sérieux et complet. Mais le produit acheté n'était pas suffisamment détaillé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvais. Hollandbikes en gère pas le service de la livraison et donc les colis se perdent et ne sont pas livrés comme attendu par le service. PLusieurs sites web déconseille GLS-France comme transporteur. Hollandbikes ne prend aucune action vis à vis de ce transporteur, ne prend ses responsabilités sur quant au service de livraison. Ne réponds pas aux demandes d'analyses suite à dysfonctionnement ni aux actions menées.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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    Réponse de hollandbikes.com
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Une grande partie de nos produits est stockée dans notre entrepôt en France et est envoyée avec le service Colissimo de la Poste. Cependant, certains articles, comme ceux que vous avez commandés, proviennent directement de nos fournisseurs. Ils choisissent leurs propres transporteurs et nous ne pouvons donc pas agir auprès des transporteurs. Toutefois, nous essayons à chaque fois d'apporter notre aide à nos clients avec tous les moyens que nous avons à disposition. Dés lors que nous avons eu connaissance de votre problème, nous avons de nouveau expédié votre commande. Nous avons également fait remonter vos mauvaises expériences avec GLS à notre fournisseur. Cordialement, L'équipe Holland Bikes

    Réponse de Anouk L
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    Bonjour, cela n'est p as suffisant. Comme je vous l'avais écrit je demandais à ce qu'une analyse de ce dysfonctionnement soit réalisé et des actions correctives sur la cause racine mises en place. Vous ne mentionnez que seulement une information à votre fournisseur a été faite ce qui est totalement insuffisant. L'amélioration des produits et des services passe pas la recherche des causes racines et des actions menées. La réexpédition n'est qu'une action curative, nécessaire et obligatoire étant donné que la commande n'avait pas été satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Très bien. très bon accueil client

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE N. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *

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  • 5 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *

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  • 5 / 5
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    Service de livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes. Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait et livraison très rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N. *

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  • 5 / 5
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    Choix très variés

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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  • 4 / 5
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    Produit conforme au visuel. Site clair.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *

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  • 5 / 5
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    Efficaces et très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Envoi super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide, très beaux produits RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *

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  • 5 / 5
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    Conforme et utile

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, sans souci. Très satisfaite de mon achat !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 5 / 5
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    Facile, envoi rapide et soigne Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien a redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *

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  • 5 / 5
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    livraison ultra-rapide !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *

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  • 5 / 5
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    impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux et bien structuré. On trouve facilement ce que l'on cherche. Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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  • 4 / 5
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    livraison en temps et en heure produit conforme aux photos

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

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  • 3 / 5
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    De façon assez incompréhensible, l'adresse de livraison a été associée à mon nom, que j'avais donné pour la facturation. Heureusement, le colis est tout de même arrivé à bon port.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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  • 4 / 5
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    Bon produit, juste assez long pour la livraison qui a pris deux semaines

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *

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  • 5 / 5
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    La commande a été livrée rapidement, le produit était conforme à la description du site et semble de bonne qualité. Première commande chez Holland Bikes, je commanderai à nouveau sans hésiter le jour où j’en aurai besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 5 / 5
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    Service après vente de qualité et efficace .Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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  • 5 / 5
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    Bref délais de livraison. Le produit est de qualité et correspond à sa description.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 4 / 5
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    Bon délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire produit conforme à la description livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    Le service client est vraiment top, j'ai été très bien conseillé et je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *

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  • 5 / 5
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    Juste très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien....😁😁

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix et disponibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très bon produit conforme à la description et aux photos ! Merci Holland Bikes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux qui a très bien assuré le suivi de mon vélo (livraison quelque peu perturbée par le covid). Equipe disponible et à l'écoute de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 5 / 5
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    Service professionnel, délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison en 48 heures, service client au top (accueil téléphonique très pro) et produit conforme aux attentes. Je recommande +++

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 5 / 5
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    Produits très jolis et originaux Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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  • 4 / 5
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    Le service client m'a aidé à résoudre des problèmes de livraison. J'ai pu recevoir le casque attendu qui est beau et semble solide. Malheureusement, je l'avais demandé en noir et l'ai reçu en gris foncé.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 5 / 5
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    service rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *

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  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement et colis reçu rapidement également.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *

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  • 5 / 5
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    Produit reçu conforme à la description. Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait pour ma première commande, la livraison a été rapide, et par chance j'étais présent ce jour là.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *

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  • 5 / 5
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    site simple en navigation

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *

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  • 5 / 5
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    Commande bien emballée et reçue très rapidement. Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 3 / 5
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    je voulais franchement un certain vélo de la gamme mais j'ai mis pour finir un an à pouvoir l'acheter sans jamais être rappelé pour mes relances. Livraison en province mais pas plus de contact post livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait. Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *

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  • 5 / 5
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    - Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, colis bien emballé. Très jolie.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *

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  • 5 / 5
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    Le service a été rapide et livraison dans ma boîte aux lettres. C’est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *

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  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser et commande livrée dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très bon produit, satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *

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  • 2 / 5
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    J'ai cliqué sur l'image d'une sacoche rouge et ai reçu une noire. A aucun endroit je n'ai vu le choix de la couleur bien que le SAV me dise que le noir était mon choix au vu de la référence. J'ai finalement gardé les sacoches noires car les rouges étaient en rupture et qu'il me fallait payer pour retourner les noires. Alors réception vs la lisibilité du site.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

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    Réponse de hollandbikes.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés de vous savoir insatisfaite de votre commande. Après revérification de cette dernière, la couleur "blackberry" a été commandée et donc envoyée par nos soins. Nous sommes navrés si vous avez cru commander le coloris rouge, indisponible et donc incommandable à ce moment là. Ce coloris étant en rupture de stock, nous n'avons pas pu vous proposer un échange mais uniquement un remboursement dont nous n'avons pas eu de suite. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, si ces derniers nous informent qu'ils ne sont pas satisfaits des solutions proposées, nous essayons toujours de trouver une solution satisfaisante ensemble. Bien cordialement, L'équipe Holland Bikes

  • 5 / 5
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    Parfait l'assistance par téléphone est bien réelle pour donner plus de détails sur les produits. Les vendeurs sont à l'écoute et ce serait top si vous ouvriez un magasin à Grenoble !! 😅

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Jojgnable facilement par téléphone et sympathique, donne de nombreux enseignements

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Produit conforme et bien emballé. Bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *

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  • 5 / 5
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    Commande simple et sécurisée et surtout envoi hyper rapide et bien emballé !

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison d’une rapidité exceptionnelle , ainsi que le service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, même en temps de Covid-19 !

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *

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  • 4 / 5
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    Très bons suivi de commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et produits conformes à mes attentes. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *

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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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    La description des produits est parfois trop succincte, de ce fait j'ai acheté un anti vol qui est simplement une chaîne à raccorder et ce n'est pas dit avec quoi c'est compatible, rien n'est pas expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

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    Réponse de hollandbikes.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre chaîne pour antivol de cadre Axa ne vous satisfait pas. Il est pourtant indiqué dans la fiche produit qu'il s'agit d'une chaîne pour antivol de cadre et qu'elle est compatible avec un antivol de cadre AXA des gammes Fusion, Defender, Solid Plus ou Victory. Nous sommes désolés si ces informations ne sont pas assez claires, nous allons demander à notre équipe de les clarifier davantage. Bien cordialement, L'équipe Holland Bikes

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    Choix de qualité et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE W. *

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    La gestion de la commande. Le nom du destinataire de la commande était erroné. Je l'ai signalé. Mais le colis est arrivé avec le nom du destinataire erroné. Heureusement le destinataire a croisé par hasard le livreur en sortant de l'immeuble et a pu récépérer son colis. Mais ce fut un pur hasard.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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    Réponse de hollandbikes.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le problème concernant le nom de destinataire. Au moment de votre demande, nous n'avions plus la possibilité de changer le nom car votre commande avait déjà été traitée par notre fournisseur. De ce fait, comme expliqué par mail, nous nous sommes rapprochés du transporteur GLS, une fois que le colis est arrivé en France. Or, cela n'a pas été concluant malheureusement car les modifications peuvent se faire uniquement après la première tentative de livraison. Nous essayons, à chaque fois, de mettre tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe Holland Bikes

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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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    Parfait, conforme!

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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