Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité, son efficacité et la clarté de ses services. Les clients soulignent également la facilité d'utilisation du site et la qualité des prestations fournies. La réactivité et le professionnalisme des intervenants sont particulièrement valorisés, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité, son efficacité et la clarté de ses services. Les clients soulignent également la facilité d'utilisation du site et la qualité des prestations fournies. La réactivité et le professionnalisme des intervenants sont particulièrement valorisés, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Site compliqué . Impossible d'avoir notre constat. Nous avons de appeler notre huissier.
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Réponse de huissonline.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés de votre expérience mais vous notez 2/5 la plateforme alors que vous commandez votre constat le 16/05, pour une intervention le 20/05 et constat mis en ligne le 22/05, et ce pour un prix de 221.40 € TTC......(et en plus un jour férié!) C'est très dur pour nos équipes une telle note, sachant que, pour votre information, il y a plus de 800 constats mis en ligne chaque jour et autant de clients qui récupèrent leur acte directement sur l'interface. De plus, l'équipe support est à votre disposition 7 j/7 par téléphone. Terriblement injuste comme retour Madame. Bien cordialement, Service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerCette note est destinée au site retour pas aux huissiers. C'est ce qui nous a èté demandé.
Réponse de huissonline.frSignalerMadame, Justement! C’est le site qui vous a permis d’obtenir le service et le constat était en ligne sous 48 h après intervention dans votre espace client. Vous pensez obtenir le même résultat sans HuissOnline? (Réactivité, prix, etc…) L’espace client est loin d’être compliqué car plus de 800 clients se connectent chaque jours sans aucune difficulté…. En résumé, le service a été parfait et vous sanctionné la plate-forme car vous avez rencontré des difficultés pour récupérer l’acte, alors que cela pose aucune problème à 99 % des utilisateurs. Il suffisait de nous appeler, on vous aurait assisté avec plaisir. Au lieu de ça, une note de 2/5… Merci Madame. Cordialement, Le service client
Réponse de A ASignalerMon huissier a parfaitement bien travaillé. Votre site n'a pas fonctionné pour nous et vous m'expliquez que c 'est de ma faute. Très bien. Vous voulez avoir le dernier mot , je vous le laisse.
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Rapide. Très pratique.
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Réactivité - Délais respectés - Constat rapide Parfait ! Je recommande.
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FACILITE DE NAVIGATION SUR LE SITE. MISE EN RELATION REUSSIE ET RAPIDE AVEC UN HUISSIER PRES DE CHEZ MOI. BON SUIVI.
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Site très simple d'utilisation, d'une réactivité incomparable. Que l'on soit particulier ou professionnel, aucune différence. Je recommande.
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Le service client est incompétent. J'ai attendu 5 mois pour un constat d'affichage. Donc, leur délai de 14 jours est en effet un délai de 2,5 mois. J'ai dû appeler le service client plusieurs fois. Ils n'ont jamais tenu leur promesse de me rappeler. Aucun suivi de dossier. Suite à mes plaintes, leur seule solution était : "Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative". Je ne recommande pas de passer par ce service qui se dédouane de tout.
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Réponse de huissonline.frSignalerMadame, Nous ne comprenons vraiment pas, votre constat a débuté à la date de commande, soit le 10 janvier 2024 (date du 1er passage de l’Huissier), et le dernier passage (sur les 3 requis), le 11 mars 2024, donc 2 mois 1 jour ! Vu que le délai légal d’affichage pour un permis de construire est de 2 mois, il est juste impossible de faire plus court..L’huissier a d’ailleurs été très rapide pour dresser l’acte car il passé le premier jour possible à l’expiration du délais. Il doit y avoir une incompréhension. En aucun cas votre note est justifié compte tenu du fait que l’huissier ne pouvait « légalement » faire plus court. Rappel : 3 passages obligatoires sur 2 mois expiré exigé par la loi. Cordialement, Service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerLe huissier a dressé l'acte mais l'ensemble des documents était livré dans mon espace client pour la première fois le 2 mai 2024 du coup environ 2,5 mois de retard. Je ne questionne pas le travail du huissier ou la conformité des actes. Je souligne simplement que votre platforme a mis 2,5 mois de livre les documents que le huissier a fait dans le délais. Et vous avez pris plus de 2 semaines entre 2 mai et 17 mai de me livrer une facture pour payer pour la prestation. Ceci s'est fait après que je vous recontacte quatre fois. Donc je constate que mon expérience aurait été plus agréable et satisfaisante si je n'étais pas passé par votre plateforme.
Réponse de huissonline.frSignalerMadame, Ce n’est pas la plate-forme qui met en ligne les documents mais l’huissier lui même ; En effet, l’huissier avait « oublié » de déposer l’acte sur l’espace client. Nous y sommes pour rien dans le retard de la mise en ligne. Nous sommes intervenus auprès de l’huissier afin de lui rappeler ses obligations…qui en cas de récidive, entraînera sa radiation. Bien cordialement, Le service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerMadame/Monsieur, Le service proposé sur votre plateforme est celui de la mise en relation entre le particulier et l'huissier. La partie primordiale de ce service est le service client, qui devrait normalement aider les clients à résoudre leurs problèmes. Vos agents m'ont plusieurs fois assuré de passer par eux s'il y avait un problème. Ce qui est plutôt arrangeant parce que vous n'affichez nulle part sur le site web un moyen pour contacter l'huissier en question. Je vous prie d'arrêter de sortir des excuses pour justifier pourquoi vous n'avez pas fait votre travail. Je vous signale que le premier constat était censé être dans mon espace client autour du 30 janvier. Le délai était confirmé par vos agents. Ce constat est arrivé dans mon espace client le 2 mai. J'ai dû relancer votre service client 4 fois puisque les agents en question n'ont pas fait de suivi de dossier. Vous m'avez fait des promesses que vous n'avez jamais suivies. Et tout ce que j'ai depuis le début de notre communication est que "Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté pleinement satisfaction". Je vous conseille de vous renseigner sur comment un service client professionnel devrait faire son travail. J'exerce également un métier proche du service client mais je ne me permettrais jamais de traiter une situation comme la mienne sans jamais s'excuser du délai causé. Le manque de professionnalisme de votre plateforme est flagrant et j'espère juste que vous remettiez en question votre communication avec les clients insatisfaits. Je vous ai donné plusieurs occasions pour que nous cherchions des solutions ensemble. Malheureusement, sans d'effort de votre côté.
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Excellent
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Cela fait plusieurs fois que cela se produit Vous me validez un rdv pour un constat avec un huissier, que vous annulez ensuite. Et quand je demande une explication, on me répond que la confirmation n'est pas définitive, que c'est une "pré confirmation" Excusez-moi de penser qu'on se moque de moi ....
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Réponse de huissonline.frSignalerBonjour Monsieur, Vous avez raison, en effet, les Huissiers, dans les deux derniers constats que vous soulignez, ont demandé un décalage d'une heure. Il n'y a en effet pas de pré-confirmation, mais il peut arriver dans de rares cas que l'Huissier subisse un impondérable. Vous faites de nombreux constats avec notre service et nous sommes très touchés par votre remarque. A noter que vous pouvez déposer un avis positif quand vous êtes satisfait (vous avez fait plusieurs dizaines de constat sur HuissOnline ;) En tout état de cause, nous allons prendre des dispositions avec les huissiers concernés. Vous remerciant pour votre confiance, Bien cordialement, Service client Grands Comptes HuissOnline
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J’ai contacter ce cabinet d’huissier pour un constat concernant un litige d’ordre familial, j’ai eu une réponse et une mise en contact avec un huissier très rapidement.
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Bonjour ultra rapide l'huissier très sympathique et le constat très rapide , A recommander
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Très reactif
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On m’a fait un état des lieux c’était très bien passé
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Plateforme complète de la demande de constats à la facturation, des prix compétitifs et une simplicité de gestion très appréciable
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Très réactif je recommande
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Tranquillité d'esprit pour trouver un huissier rapidement. Heure du RV respectée, constat rédigé rapidement. Service clé en main.
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Parfait
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Lhuissier a été présent à l heure et a bien effectué son constat
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Délai toujours respecté
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Service complet, rien à signaler.
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Très bonne restitution mais le texte et les photos sont envoyés de façon séparée..Difficile pour des lecteurs extérieurs de rapprocher les éléments dans le détail
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J'ai déjà donné mon avis...
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Conforme à l'attendu et rédaction du constat dans la journée
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efficace
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Rapide et efficace
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Une dame charmante qui a proposé de compléter la prestation d’une sommation au syndic…que nous avons payé immédiatement et….jamais vue…Et depuis huissier injoignable. Se faire … par un huissier, j’avoue ne pas avoir envisagé cette possibilité…
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Réponse de huissonline.frSignalerBonjour Monsieur, Votre retour et de fait votre note ne peut que nous surprendre. En effet, l'Huissier a dressé un constat très précis, détaillé, sur plus de 25 pages, mettant en lumière les points nécessaires pour faire valoir vos droits. Vous indiquez avoir demandé un acte directement à l'Huissier (une sommation interpellative en l'occurrence) et compte tenu du défaut de retour de l'Huissier, vous sanctionnez notre service alors que nous ne proposons pas l'acte que vous avez demandé à l'Huissier..... Intéressant Nous vous avons permis d'obtenir un constat précis pour un prix impossible à obtenir ailleurs et vous nous remerciez pour un avis négatif sur un service service que vous avez sollicité en direct et qui ne dépend en aucun cas de HuissOnline. Eh bien Merci...... Vous comprendrez qu'il nous est bien impossible de vous répondre. Il convient de voir directement avec l'Huissier.... Bien cordialement, Service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, je comprends surtout que c’est par votre intermédiaire que je suis entré en relation avec cet huissier dans le contexte décrit, et tandis que vous ne manquez pas de valoriser votre propre offre dans votre réponse (adaptée certes mais pas à un prix impossible tel que vous le mentionnez (à quoi bon demander son avis au client si vous vous décernez des compliments)), sachez si cela vous intéresse que c’est le panel des huissiers disponibles qui vous aura distingué. Enfin, je note que contrairement à une médiation, votre intervention est une sélection d’avis. En ôtant les contradictions, il est plus aisé d’avoir 4,9 c’est certain. Pour des professionnels du droit, c'est pour le moins décevant.
Réponse de huissonline.frSignalerBonjour Monsieur, Il faut être précis et transparent en terme d'avis clients. Tout d'abord, il n'y a pas de "sélection" d'avis, le votre sera publié dans les prochaines jours (nous n'avons pas le contrôle, c'est avis vérifiés). Ensuite, nous ne pouvons pas faire de médiation vu que votre problématique ne concerne pas notre service, nous ne pouvons donc pas intervenir auprès de l'Huissier. En effet, nous avons des conventions spécifiques et très précises avec les Huissiers qui garantissent la qualité du service en matière de constat à nos clients (ce qui explique notre note de 4.9/5....) Si vous sollicité un Huissier (quand bien même que vous l'avez connu via notre intermédiaire), pour un autre service que ceux proposé par HuissOnline et surtout, en dehors de notre intermédiaire, vous comprendrez facilement que nous n'avons aucun moyen d'intervenir auprès de l'Huissier. Bien cordialement Service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, et merci pour votre réponse. Prévoir dans votre convention avec les huissiers qu’il ne peut être envisagé de service additionnel à l’occasion de la visite sur site mandatée par Huissonline vous désensibiliserait de ce type de désagrément. Car derrière le « prix s’appel » que votre plateforme facilite,la tentation par l’huissier d’augmenter la rentabilité de son déplacement ne peut être exclue, et la connexion entre la plateforme et le prestataire a l’occasion de son déplacement restera une évidence pour le client. Bien cordialement
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Parfait, simple.. Rien a dire
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Rapidité et professionnalisme, merci pour vos conseils et aide dans ma démarche
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Travail sérieux, disponible en cas de problème, ce n'est pas la première fois que j'utilise ce site. Je n'ai jamais rencontré de soucis.
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Très sérieux et bon suivi
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Comparatif des tarifs des huissiers, contact préalable par huissonline pour préparer l’intervention ( un état des lieux), mise en ligne dans les 48h de l’état des lieux : site parfait!
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je suis très satisfait, je recommande fortement,
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Tout est parfait réaction, engagement des délais
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Affabilité et professionnalisme. Je recommande vivement.
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Très bon rapport qualité prix. Des huissiers qui sont honnêtes sur les prix des services.
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Parfait ! Tant sur le prix, que sur la prestation du site et aussi celle de Me ALARD. Me ALARD a été très professionnel, et compréhensif. Il a fait un état des lieux sortant, d'un appartement "détruit" par les locataires, mentionnant le moindre détail. Je recommande vivement !
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Tout s'est bien passé comme prévu. Service, accueil, ponctualité.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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PRESTATION DE QUALITE
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Tres bonne prestation
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Je recommande très actif et professionnel
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Prestation confirmée rapidement et efficace
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super facile et rapide ! je recommande vivement
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très bien
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Réactif sérieux et à l’écoute Je recommande
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Très bien très pratique
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Arriver à l’heure à l’écoute c’était parfait reçu le constat et facture très rapidement
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We had an amazing experience and we are very pleased with this company. We received an outstanding customer service from start to finish. We fully recommend their service and professionalism. Thank you so much to Emmanuel Favre-Teylaz, Soussi Clara and all the team.
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Application vraiment très pratique, les huissiers sont réactifs et le service client vraiment à l'écoute.
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Ponctualité, politesse, professionnalisme
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Parfait. Rapport qualité/ prix intéressant. Bon contact et bons conseils
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Très bien
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Très bien
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très professionnel, à l'écoute et rapide.je le conseille fortement.
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Super, très gentil, je recommande
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Pratique et rapide je suis très satisfaite du service
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Entreprise très réactive. Rapport fait immédiatement. A conseiller
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très pratique, bons conseils.
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Excellent, je recommande.
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Très bon site et très bon travaille de l'huissier
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Très bonne expérience, réponse rapide .
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Travail correct, compréhensible, donne quelques suggestions pour aider dans les démarches.
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parfait et rapide
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C’est super, ça s’est très bien passé, très rapide efficace
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très bon service
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Rapide et efficace.
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Simple et efficace
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La prise de contact s’est faite rapidement secrétaire agréable , huissier professionnel et compte rendu rapide et efficace , je recommande
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très bien!
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merci pour la qualité du service demander.
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Très bonne présentation facile d'utilisation et très intuitif
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Expérience moyenne que ce soit avec HuissOnline qu'avec l'huissier Me Parisot.
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Tout était bien pour ce dossier là.
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Efficace et bon service pour un super prix. Demande simple (constat avant travaux). Service client réactif et efficace, site simple d'utilisation. J'ai du attendre un peu l'huissier le jour J qui avait un peu plus de 10 min de retard à cause de la route. L'idéal serait d'avoir le contact de l'huissier avant le rdv. Mais ensuite aucun soucis. Huissier très sympathique et efficace. Constat établie rapidement.
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Un bon service
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excellent prestation et intervention de ce responsable
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c'était très rapide la prise ne charge
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tout s'est bien déroulé, très professionnel
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Fiable, rapide et ponctuel
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Site clair et facile d'utilisation. Prise de rdv rapide. Huissier attentif et compétent. Constat remis dans les temps, détaillé et précis.
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Je suis très satisfaite
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Très réactif pour proposer un rendez-vous mais beaucoup moins pour produire le constat.
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Extrêmement pratique ; très rapide et très efficace. De plus les tarifs des huissiers recommandés par le site sont très compétitifs.
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Service rapide et concis, à conseiller fortement.
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Simple et efficace !
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Très simple Parfait 👍
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Personne très compétente et a l'écoute du client
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Parfait
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Vérifications approximatives de l'huissier qui n'a pas mentionné dans son PV que l'installation électrique disjonctait. Constat superficiel sans aucune manipulation de la part de l'huissier... À fuir !
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Réponse de huissonline.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés que le constat dressé n'emporte visiblement pas votre satisfaction. Toutefois, nous ne comprenons pas, l'Huissier a dressé un acte de 19 pages pour l'état des lieux de sortie de votre locataire, avec une description détaillée de chaque pièce, illustré de photos. L'état des lieux est conforme aux dispositions légales, tant au niveau de son contenu qu'au niveau du tarif réglementé des état des lieux. (178.583 € TTC). Vous évoquez des manipulations des installations électriques. Nous vous rappelons qu'au regard du droit, un Huissier ne peut pas procéder des manipulations, il ne peut que constater sans être "actif", le contraire rendrait le constat sans valeur. De plus, pour tout ce qui concerne les installations électriques, ces dernières relèvent d'un diagnostiqueur spécialisé. En toute sincérité, votre note de 1 étoile ne nous semble pas vraiment justifiée. Bien cordialement, Service client HuissOnline
Réponse de A ASignalerMes locataires et moi lui avons indiqué que l'installation électrique disjonctait. Il n'en fait pas mention dans son rapport. Les portes de la cabine de douche ne se ferment plus. Qui doit manipuler dans un etat des lieux de sorties... surtout quand on se fait représenter par un huissier ! Certaines photos ne sont pas le reflet de ce qui est décrit, précisément concernant la cabine de douche qui a été restituée sale et encrassées... l'huissier a préféré utiliser le terme "entartré". Sans modification du PV Maître Caruso ne sera pas réglé et le dossier sera suivi par mon avocat Maître MIRABEAU. Cordialement, Eric FLORET
Réponse de huissonline.frSignalerNous informons l'Huissier de vos demandes de modifications. Bien cordialement, Service client HuissOnline
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Facilité d’accès au site pour la prise de rendez-vous et rappel le lendemain de Huissonline pour diverses précisions. Personne très agréable au téléphone et à l’écoute.
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Très pratique et très performant.Tarifs très compétitifs
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rapide et efficace
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Parfait rien à dire
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Service rapide
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Parfait , intervenant efficace sur les souhaits du demandeur , photos , mesures , disponibilité , respect , résultats rapides --- Merci
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Je recommande à 200% rapidité et fiabilité !!!! Je repasserai par votre site si besoin...
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Simple, rapide et efficace. Merci
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Simplicité
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Efficace ! Et suivi professionnel .
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Nous sommes très satisfaits à la fois des délais d'intervention mais aussi du professionnalisme de l'huissier.
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Je suis très contente de les avoir solliciter suite à un dégâts des eaux non responsables et étant en situation d'urgence car handicape et personne ne bouge merci à l'huissier qui c'est déplacé
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Avis affichés par ordre chronologique