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Résumé des avis
Idealwine recueille des avis très positifs, soulignant l'efficacité, la qualité du service et un large choix de produits. Les clients apprécient la rapidité des opérations et l'accueil sympathique, avec une logistique bien organisée pour le retrait des commandes.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, l'envoi par chronopost ne permet pas de reprogrammer une livraison quand on ne peut pas réceptionner le colis et n'ayant pas de véhicule, il faut que je trouve quelqu'un pour me conduire au dépôt. C'est NUL et ce n'était pas le cas avant !!!
Réponse de idealwine.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant cette livraison. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas passée comme prévue, en effet si le livreur ne peut vous contacter ou vous livrer le colis repart directement en point de retrait. Malheureusement nous ne pourrons pas vous faire livrer car une fois en point relai le colis ne bouge plus. Nous comprenons tout à fait votre agacement, en compensation nous vous proposons un avoir ou remboursement des frais de port engagés sur cette commande, merci de nous dire ce qui vous convient le mieux. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine info@idealwine.com 0156058610
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse et pour ce geste très apprécié. Un remboursement serait plus simple car je ne compte pas recommander tout de suite même si je consulte régulièrement votre site. Cordialement. Alain ALBERT
Réponse de idealwine.com
Bonjour Monsieur, Pouvez vous svp passer par notre contact pour la gestion de ce remboursement ? info@idealwine.com 0156058610 Merci d'avance Cordialement, Le Service Client Idealwine
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéSite sérieux, commande très bien emballée et protégée. Livraison sous une semaine. Parfait!
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéExpérience très mauvaise du service client - impossibilité de revendre sur la plateforme des vins achetés dessus en plus
Réponse de idealwine.com
Bonjour Monsieur, Une réponse vous a été faite ce jour, je vous invite à consulter vos emails. Le service vendeur qui s'occupe de la revente nous a fait un retour tardif aujourd'hui, veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client iDealwine
Réponse de A. A.
Merci en effet mais cela s est fait après plusieurs mois et relance. La commande a maintenant été livrée chez moi - je ne pouvais plus attendre les frais de stockage s accumulaient
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéRas très pro
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPAS DE COMMENTAIRE
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Heureusement qu’idealwine emballe les flacons avec beaucoup de précautions: livraison faite en mon absence. Les cartons ont été déposés par dessus la barrière (1,5 mètres de haut) et l’un d’entre eux était légèrement abîmé par le choc. Mais sans dommage pour les vins. On comprend pourquoi les caisses bois sont livrées vides et séparément.
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide (même en Belgique). Bonne emballage. Parfait !
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéTout a été ok
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéLivré dans les délais. Carton d'emballage, très bien
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéParfait !!! Comme d’habitude !!
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéProduit bien reçu et bien emmballe au top
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire, livraison rapide et très bien emballé. la caisse est arrivée endommagée mais l'emballage intérieure a fait le travail : pas de casse.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéLa qualité de l’expertise des bouteilles reçues était parfaite
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéSite excellent, un choix varié et pour tous les budgets.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour Aprés l'envoi et réception de ma commande, je vous informe que les informations produites par votre transporteur sur le site internet ne permettent pas au client de modifier la date de livraison. Les bouteilles sont bien rangés dans le carton. Cordialement Didier
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéDéroulement rapide, collaborateurs réactifs, compétents et courtois pour résoudre le moindre problème, emballage soigné avec une bonne protection.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéToujours aussi bien ! service client au top !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace tout simplement ! C’est top :)
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Les bouteilles sont arrivées rapidement et bien protégées dans un emballage polystyrène individuel.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai utilisé le service regroupement de commande pour des achats échelonnés sur un mois, tout était parfait. Colis soigneusement emballé et livraison rapide. Nickel.
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