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Avis clients de illicado.com

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Informations illicado.com

  • Société

    illicado

  • Description

    Découvrez les cartes cadeaux illicado ! N°1 de la carte cadeau multi-enseignes, les cartes sont utilisables dans plus de 20 000 points de vente et sites internet.

  • Adresse

    78 bis rue de la gare 59170 Croix

  • Website

    https://www.illicado.com

  • Catégorie

    Fleurs & cadeaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide et efficace du problème…Et livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation, livraison rapide. Totalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivé très rapidement ! Commandé le 3/11 à 12h et reçu le 5/11 Frais de port élevé Il me reste à l offrir à Noël

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

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  • 5 / 5
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    impeccable comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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  • 5 / 5
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    J'ai surtout été satisfaite de la rapidité d'envoi . Site complet et bien renseigné également.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *

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  • 4 / 5
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    Simple à commander et délai de livraison respecter

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu pour ma première commande de la carte illicado de 50 euros pour un anniversaire le 12 novembre , nous sommes le 10 et toujours rien , donc rien à offrir pour cet anniversaire , je suis vraiment mecontente

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Christiane, Je suis navrée d'apprendre votre déception. En effet, lors de votre commande, vous avez sélectionné un mode de livraison en lettre simple, les délais annoncés sont indicatifs entre 3 et 5 jours ouvrés. Toutefois, il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire, les délais postaux peuvent être plus conséquents que d’ordinaire, c'est pourquoi un délai de 15 jours nous est imposé avant de mener une recherche auprès des services postaux. N'hésitez pas à revenir vers notre service relation client en date du 17/11/2020 en cas de non-réception de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Justine, illicado.

  • 1 / 5
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    1ère carte commandée, erreur de ma part dans la ville de livraison, j’ai tout de suite écrit mais mon message n’a pas été pris en compte à temps et impossible d’appeler. Du coup la carte a été invalidé et une seconde a été expédiée, frais de livraison à ma charge. Seconde carte livrée et lors de la mise en route de celle ci, le destinataire m’a contacté car la carte n’a pas été créditée. Service de mauvaise qualité!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Jordan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous confirme qu'il nous est impossible de modifier une commande une fois cette dernière validée, même si nous vous avions répondu dans la seconde suivant votre message, nous n'aurions pas pu modifier votre adresse de livraison. Par ailleurs, sachez que par sécurité, toutes nos cartes sont envoyées inactives, afin d'éviter toute utilisation frauduleuse en cas de perte ou de vol de la carte au cours de l'expédition. Il vous suffit dont d'activer la carte depuis votre espace client, rubrique " Activer une carte " . Je vous précise que vous recevez cette information à 3 reprises au cours et à l'issue de votre commande. Bien à vous, Justine, illicado.

    Réponse de Sophie C
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    Bonjour La seconde carte a été activée mais celle ci présente un solde de 0euro La première carte soit disant rendue inactive a été créditée de 100e Par conséquent le problème est résolu mais il faudrait assumer vos responsabilités il y a eu un loupé quelque part. Pourquoi m’avoir renvoyé une seconde carte et m’avoir facturé des frais de livraison pour une carte non utilisable. Mauvaise expérience avec votre entreprise que je n’utiliserais plus!

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  • 5 / 5
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    Facile d'accès sur le site des nouveautés quant aux faces des cartes... très bien Site très bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide la veille pour le lendemain reçu en parfait état ! Je recommande vivement ce choix de cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Délai respecté suivi as hoc.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, joli emballage.....parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement rien à dire merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *

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  • 5 / 5
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    Commande arriver en 48 h aucun problème sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide et activation de la carte très simple à réaliser sur le site. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N. *

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  • 4 / 5
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    Petit problème avec la livraison mais qui s'est arrangé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et très bien Site à recommander sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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  • 5 / 5
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    Site facil a utiliser envoyé rapide je recommande se site

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *

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  • 4 / 5
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    Navigation facile sur le site déjà utilisé pour des cadeaux en 2019 livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 4 / 5
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    Reçu en 48h, très contente !! Cependant il manque de choix de designs sur les cartes.. l’idée de proposer une carte personnalisée serait une excellente idée

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    SITE SERIEUX LIVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 4 / 5
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    En envoie direct, je ne sais pas comment faire pour mettre un petit mot avant l'envoie de la carte cadeau- il y a bien une pochette a acheter mais le destinataire ne sait pas qui lui envoie cette carte !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *

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  • 5 / 5
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    Commande aisée , livraison rapide. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *

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  • 5 / 5
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    envoie rapide, et pratique lorsque l'on n'a aucune idée de cadeaux, choix de magasins ou sites internet nombreux.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *

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  • 5 / 5
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    je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide et service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif et très gentils

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    site très clair et livraison en 3 jours, top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et envoie rapide super efficace ne changer rien c'est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent de la commande à la rapidité de la livraison, merci encore de nous facilité la vie pour faire plaisir à ceux que l'on apprécie.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 1 / 5
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    carte non activable. Pas de réponse du service clients!

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Elise, Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Je vous confirme après recherches dans notre base de données que nous n'avons reçu aucune demande de votre part. N'hésitez donc pas à vous rendre dans le formulaire de contact de notre site internet pour nous faire part du numéro de la carte à activer. Notre service relation client se fera un plaisir de vous répondre. Passez une belle après-midi !

  • 4 / 5
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    RAS tout est impeccable rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 3 / 5
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    Le n° de suivi dans le mail au moment de l’expédition de la commande correspondait à un envoi en direction de bordeaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite d'Illicado tant sur la rapidité de l'envoi que sur le sérieux...

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *

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  • 5 / 5
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    Facile pour naviiguer

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 4 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 5 / 5
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    Envoi très rapide des cartes!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *

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  • 4 / 5
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    Carte reçue très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, activation OK. Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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  • 2 / 5
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    Une fois la carte cadeau achetée, plus moyen de se connecter au site, et donc de l'activer... Pas moyen d'envoyer un mail non plus (erreur de captcha) Et bien entendu aucun n° de téléphone sur le site. Je ne mets pas qu'une étoile car après avoir réussi à trouver un n° sur internet, la personne que j'ai eu (Sébastien) a été très réactif. En espérant que la carte fonctionne Je ne mets pas une étoile car

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Arnaud, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, suite à une mise à jour de notre site internet, nous avons rencontré pendant 24 heures des erreurs de RECAPTCHA empêchant la connexion au compte client ou toute action, j'en suis désolée. En effet, dans ce type de cas, n'hésitez pas à contacter notre service relation clients afin qu'une aide vous soit apportée. Nous espérons que l'utilisation de vos cartes vous apportera pleine sanctification. Cordialement, Justine, illicado.

  • 5 / 5
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    Aucun problème de livraison. Pour un cadeau d’anniversaire, c’est arrivé dans les délais. Un petit bémol : il devrait avoir plus de choix dans les cartes anniversaires qui sont toujours les mêmes.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 5 / 5
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    facile et pratique d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un problème d'activation pour la carte mais très vite résolu par le service client dans la journee

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 5 / 5
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    EFFICACITE REACTIVITE PETITS-ENFANTS RAVIS

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien Et respect des délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 2 / 5
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    De grandes difficultés pour créer un compte. Puis la commande qui se multipliait par 2 ou par 3. Le fait de devoir activer la carte m à désespéré mais j ai réussi.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Sandra, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ces difficultés. Suite à la mise à jour de notre site internet, en effet, des erreurs de connexion et d'affichage sont apparues. A ce jour, ces problèmes ont été résolus par nos services techniques. Enfin, l'activation d'une carte par son acheteur est une mesure de sécurité permettant de sécuriser les cartes au cours de l'envoi et d'en prévenir toute utilisation frauduleuse. Cordialement, Justine, illicado.

    Réponse de Diane D
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    Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. En effet l activation est une bonne sécurité, un service en plus. Cela m à gêné simplement de peur de ne pas réussir à le faire alors que cela s est fait rapidement. Je n ai pas eu de chance et donc cela ne m empêchera pas de racheter une prochaine carte.

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  • 5 / 5
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    rapide, efficace, aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    Service après vente très à l'écoute. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 4 / 5
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    Bieb

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    Super très rapide très simple Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Ma commande à échoué, ayant fais une erreur dans no carte bancaire. J ai appelé le no indiqué en contact, réponse immédiate, interlocuteur charmant. J ai effectué une nouvelle commande, et tout c est bien passé. Rapide et efficace. Bravo à votre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé commande et réception de la carte rien n'a dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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    site clair, livraison rapide et satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *

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  • 5 / 5
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    Avec cette carte on est sur de faire plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *

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  • 5 / 5
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    Top et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *

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    Très rapide, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et très pratique.Beaucoup de boutiques et sites disponibles.Le cadeau idéal pour un anniversaire pendant le confinement !

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour Très satisfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

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  • 5 / 5
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    Arrivé en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Un service de qualité à l écoute de ses clients ! Je recommande à 300%.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH K. *

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  • 5 / 5
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    Navigation aisée sur le site et sécurisée. Je viens de découvrir et j'y reviendrai à l'occasion

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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  • 5 / 5
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    Reçu en 2jours et large choix d enseignes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

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  • 5 / 5
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    Site très simple à utiliser .livraison très rapide. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon SAV, à l’écoute des clients!! Je recommande vivement!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile et envoie très rapide .Reçu du jour au lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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  • 1 / 5
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    Je ne peux plus me connecter et j ai pas plus activer les cartes cadeaux !!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Lise, Notre site web rencontre un dysfonctionnement technique exceptionnel affichant le message suivant : "incorrect recaptcha". Notre équipe technique met tout en oeuvre afin de résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service relation client en écrivant à l'adresse service.client@illicado.com pour que nous puissions vous aider à activer vos cartes malgré le dysfonctionnement de notre site. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Justine, illicado.

    Réponse de Thibault G
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    Cependant malgres le dysfonctionnement technique,vous pourrez partager ce message dans les avis, ne prenez donc pas compte de l ancien : l envoie est assez rapide, plusieurs montant possible, la carte est accessible dans + de magasins que je ne l'aurais pensée, le service client mets tout en œuvre pour leurs clients et c est top ! En vous remerciant je recommanderais chez vous sans hésiter

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  • 4 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Réponse très rapide par mail. Ainsi que la réception de la commande. Je recommande votre site À mon entourage... Merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E. *

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  • 5 / 5
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    Site intuitif Commande reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    tres contente

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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  • 5 / 5
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    Service très pratique et rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W. *

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  • 5 / 5
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    Parfait simple et pratique ! Bonne idée cadeau surtout en ces temps de confinement 😍

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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    Commande parfaite au top

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 5 / 5
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    Cadeau apprécié!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 3 / 5
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    Délia trop long

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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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    Parfais délai de livraison tenue

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

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  • 1 / 5
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    Le service client était peut être saturé mais pas réactif. De plus, je trouve inadmissible que pour une erreur venue d'illicado avec la non réception de l'achat de mon côté (et facturation bien évidemment faite) je doive payer des frais d'expédition supplémentaires afin de pouvoir recevoir mon achat d'origine! J'estime que le site est à revoir...pas intuitif beaucoup de confusions possibles sans possibilité de faire marche arrière que ce soit pour le client ou illicado (obligéde faire des avoirs avec crédit de compte--> pas pratique et lent être mis en place!). Des évolutions sorties de nulle part dans les conditions (diminution du plafond des cartes cadeaux) sans que l'on soit mis au courant en tant que client ayant fait une commande non reçue... Je ne recommande pas et je ne retenterai plus l'expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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    Réponse de illicado.com
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    Bonjour Armelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis et d'avoir fait ces suggestions. Je constate selon vos échanges avec notre service relation clients, que vous aviez initialement passé commande d'une e-carte, n'ayant pas prêté attention aux conditions d'utilisation de cette dernière ( valable uniquement sur le web), vous avez changé d'avis sur la nature même de la carte à commander. Illicado n'est donc pas à l'origine de l'erreur commise et ne peut à ce titre prendre en charge les frais de port. Par la suite, la législation sur la vente de cartes cadeau a changé et le montant maximal des cartes vendues est passé de 250€ à 150€, nous nous devons bien entendu de respecter la loi. Enfin, en effet, en raison de la crise sanitaire actuelle, notre service relation clients a, pendant des semaines, fait face à un manque important d'effectifs, mais a tenté de faire au mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Justine, illicado.

    Réponse de Jeanne L
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    vous avez passé sous silence que ma commande initiale n'a jamais été reçue et qu'elle était bien conforme avec les conditions d'utilisation souhaitée. Si la commande avait été reçue en temps et en heures tous les échanges suivant n'auraient pas eu lieu et mon inattention que vous soulignez très bien non plus...

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