Evaluations clients
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Site très simple et facile d utilisation,bravo!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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très facile d'installation. choix à la carte. a voir l'efficacité dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Après l'écoute de mes besoins, votre commerciale m'a très bien conseillé sur la meilleure solution qui correspond à ma demande. ( C'est rare ...donc félicitation)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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La souscription en ligne est très facile. Au niveau du service client ils sont facilement joignables cependant leurs process clients manquent apparemment de flexibilité. Suite à un problème avec mon opérateur internet je n’ai pas de connexion internet pendant quelques semaines et leur ai demandé de reporter de deux semaines le début de la facturation (pourquoi payer un service que je n’utilise pas encore ?) cependant elle a été refusée par leur service client car ce n’est pas leur process. A voir à l’utilisation si cela se passe bien mais pour le moment je reste très dubitative.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse de ilobysomfy.frSignalerBonjour, nous sommes désolée pour cette situation. Pourriez-vous nous recontacter en mentionnant votre commentaire pour que nous trouvions une solution ? Merci d'avance. Bien à vous. L'équipe Ilô by Somfy.
Réponse de Alix BSignalerBonjour, je vous laisse revenir vers moi par mail - ticket #15105.
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Réception rapide, installation incroyablement simple. Du matériel de qualité, beau, simple et vraiment très dissuasif. La télésurveillance est un atout redoutable, selon moi LA meilleure offre en France actuellement, qui devance toute la concurrence, de très très loin.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Livraison rapide matériel facile a installé seul bémol la caméra qui n'a pu être installée le jour même suite configuration de la Box
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Réception du matériel très rapide et installation facile
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Facile à installer, sauf pour la caméra indoor, les pré-requis ne sont pas clairement énoncés. Obliger de chercher.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *
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Sérieux, précis, rapport qualité prix quasi imbattable.... Service téléphonique immédiat et excellent dans l'accompagnement. Facile à installer et à mettre en œuvre.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Commande très simple. La solution proposée correspond à mes attentes à un prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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Fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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parfait livre rapidement et simple a installer je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Je n’ai pas reçu ma commande dans les délais je vais rien réceptionné et je vais surtout aller ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de ilobysomfy.frSignalerChère Madame, nous nous excusons du retard sur l'expédition de votre commande. Le service client vous a envoyé un mail afin de vous communiquer le numéro de suivi du colissimo partit le 29 juillet. N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ilô By Somfy.
Réponse de Margot CSignalerMerci Mélanie pour votre réponse. Merci de bien vouloir reprendre mon dossier visiblement c’est pas le point fort de votre entreprise. Mon colis aurait dû être envoyer par TNT et reçu au plus tard le samedi 30 juillet. Avez vous respecté le délai alors ? Non. Donc inutile de répondre des réponses comme celle ci, vous me faites perdre du temps davantage. Je ne pourrais donc pas aller chercher votre colis et pour finir on verra si je suis prélevée. Cordialement.
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Après quelques difficultés à tout bien paramétrer et pas mal de contacts avec le support client. Tout à l'air e bien fonctionner desormais.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Livraison rapide, produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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C'était très bien. C'est bien expliqué, le guide est intuitif, facilement compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Site très clair et simple d'utilisation. Maintenant hate de recevoir le materiel
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Ca fait plaisir de travailler avec une équipe jeune, dynamique et compétente ! Merci et Bravo à Laura et Mélanie. C'est grâce à elles que j'ai choisi cet équipement qui me donne totale satisfaction. Bref, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Tout est conforme,matériel arrivé rapidement facile a installer
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Je n'ai pas encore réussi à tout connecté pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Très bon contact, commercial au top et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Le link ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Réponse de ilobysomfy.frSignalerBonjour, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur. Malheureusement votre commentaire étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre commande. Notre service client est disponible gratuitement par téléphone ou par mail pour vous assister du lundi au samedi. Rendez-vous dans la section Mon compte sur https://www.ilobysomfy.fr/. N'hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous aider ! L'équipe Ilô by Somfy
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Bonjour,la souscription est simple rapide,rien à dire.dommage qu'il a pas de publicité pour vous connaître.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Bonjour. Nous sommes ravis de notre installation. C’est très simple et vraiment je recommande sans hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Parfait ! Matériel reçus en deux jours simple a installé et application intuitif. Matériel Somfy qui n’as plus rien à prouver. Un déclenchement par erreur et malgré le fait que j’ai coupé la sirène très rapidement moins de 10 sec la télésurveillance m’as contacté dans la minute . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Matériel défectueux ai essayé de mettre en route pendant plus de 6 heures en réalité il s agissait d un problème lié au fournisseur Gens très agréables en ligne et réactivité rapide mais on ne peut pas dire que l entrée en matière se soit bien passée
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH W. *
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Réponse de ilobysomfy.frSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons que depuis l'intervention technique du service client sur votre système vous profitez en toute sérénité de votre alarme. Nous restons disponibles pour toutes demandes. Cordialement, L'équipe Ilô by Somfy
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Commande réalisée il y a une semaine. Non reçue. A priori égaré par la poste. Néanmoins l’abonnement a déjà évolué… moyen.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Réponse de ilobysomfy.frSignalerCher Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais. De notre côté votre équipement a été expédié le lendemain de votre commande, le délai de traitement par le prestataire a sans doute été allongé avec le pont de l'ascension. Le service client est à votre disposition si besoin. Cordialement. L'équipe Ilô by Somfy.
Réponse de Célina BSignalerMatériel finalement revu. Tout est ok.
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j'en dirais plus que j'arriverai à installer ne serait ce que le link..
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Livraison rapide. Si l'installation échoue, demander à l'assistance de vérifier l'enregistrement de la centrale d'alarme Link sur le cloud Somfy. Sinon installation simple et bien guidée.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Installation facile, quelques reglage a faire un service client de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Parfait pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Sérieux, qualité disponibilité. Un SAV comme on en rêve.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Facilité de l'installation de l'alarme livraison rapide pas de frais pour le matériel et abonnement sans engagement idéal. C'est génial
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Super content jusqu'ici des produits et du service commercial. Seulement 2 bémols, la livraison par Chronopost uniquement à domicile...je trouve cela vraiment dommage, le livreur qui passe pendant notre absence et qui met le colis dans un bureau de poste ouvert 2h le matin 2h l'après midi...j'aurais préféré une livraison Mondial Relay dans un relais colis. Par ailleurs je trouve dommage de devoir forcément prendre rdv sur le site pour avoir un conseiller qui nous appelle. J'aurais souhaité joindre directement un conseiller, quitte à attendre quelques minutes...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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La navigation sur le site est relativement facile. Les différents onglets sont complets et très explicite sur la technicité des matériels proposés et les services associés. Rapidité de livraison, bon conditionnement du colis.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Très bien. Envoi parfait.ras
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Très bien fait et très bien pensé à part quelques détails. Sirène nettement insuffisante, dévissage boîtier de télécommande très difficiles, 1 paramètrage incohérent. Corriger ces quelques défauts et ça vaut 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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rien à dire service sérieux aimable un seul petit truc il serais bien que le lien pour l'application soit sur le compte sino tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Excellent contact téléphonique, simple et efficace...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Super conseils, la conseillère était à l’écoute en fournissant de bon conseils !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Service irréprochable, réponse à toutes les questions posées avec professionnalisme et pas de temps d'attente lorsque que l'on fait le numéro d'assistance une fois le matériel reçu dans les délais très courts annoncés. Parfait en tout point!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Installation très simple, produits de qualité, un service client au top
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI S. *
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Parfait pour la souscription, reste plus qu'à installer le système et de voir si tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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So far, so good, comme ils disent les Américains. Jusqu'ici, tout va bien ! Livraison rapide, installation facile, fonctionnement parfait... Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Livraison rapide, installation simple, support présent
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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C’est le contrat le plus clair, le plus simple, le plus fourni en matériel, sans engagement de durée, avec un renouvellement automatique des installations en fonction de leur évolution technique, et le moins cher que j’ai trouvé !
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bien - rapidité de livraison-explications claires
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Reactif , explication clair , livraison rapide , installation sans être un bricoleur en 1h 1h30 . L’application est simple fluide . Merci beaucoup .
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Très bons conseils et aide lors de la souscription au service pour répondre à ma maison, matériel reçu 3 jours après. C'est de bonne qualité et cela s'installe assez facilement en fait (juste regardé une petite video sur youtube à un moment). J'ai eu 2 fausses alarmes à cause desquelles j'ai dû changé la sensibilité d'un intellitag. Nickel depuis. J'aime bien pouvoir suivre ce qui se passe chez moi avec mon tel quand nous n'y somme pas, c'est sous contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Bon acceuil. Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Pour l'instant (découverte de l'offre, commande, suivi et livraison) c'est parfait Reste à installer le système pour avoir un avis définitif.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Super produit super facile à installer et efficace et en plus beaucoup moins cher que les concurrents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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service au top! réactif et bon accompagnement pour l'installation et la prise en main
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Explications claires. Amabilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Démarches simples, personnel serviable. Tout est fait pour simplifier la tâche de souscription et installation/mise en service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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La partie souscription était très rapide ainsi que la livraison. Par contre obligé de me rétracter car impossible d’installer la caméra elle demande en effet des réglages spécifiques sur certaines box 3h de galère j’ai abandonné. Bien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Rendez vous client, livraison parfait. Installation un peu plus compliqué mais résolu grâce à un appel au service consommateurs (merci à elle).seul remarque du point de vue technique il semble que la connexion wifi entre les éléments est un peu trop faible nous avons souvent des alertes de signals faible. Le link étant pourtant centre dans la maison.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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La souscription au système de sécurité Ilo by Somfy s'est parfaitement bien passée : - La personne du service commercial qui s'est occupé de moi a été claire, à l'écoute et a répondu à mes rafales de questions sans que j'ai le sentiment désagréable (comme c'est le cas parfois avec les commerciaux) qu'elle essaie de me cacher quelque-chose par des réponses vagues pour ne pas dire vaseuses. - Une fois l'inscription effectuée, là aussi, les informations, que ce soit sur mon compte ou reçues par email, ont été simples et claires. - J'ai reçu mon colis le jour prévu sans aucune anicroche.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Rien à signaler !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Pour la maison. Commande après rv téléphone parfaite. Livraison rapide. Mise en route relativement facile 😉. De 10:30 à 16:30 avec coupure dej. Avons eu recours trois ou quatre fois au service client très efficace. Tout fonctionne bien il faut maintenant apprivoiser la chose et ses détails. Bravo et merci. Gh
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Partie commerciale sans surprise et bonne. L'aspect technique de la pose et des passages d'ondes (vente à distance) a été sous estimé, comme le font les majors en téléphonie. Ma petite expérience m'a permis de déjouer les pièges (avec des modules CPL). Cependant le téléchargement de l'appli ILÔ sur mon smartphone (conforme selon les données SOMFY) a été épique (perte de 4 heures, et seul à me débrouiller). Pour ces deux raisons techniques, je retire une étoile, En effet, je ne doute pas du sérieux des produits et du service associé.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Rien a dire ! C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Offre à prix raisonnable, matériel de qualité, j’enlève une étoile car la caméra myfox fourni dans le pack est une des pires du marché en terme de qualité vidéo et en reconnaissance des visages et des animaux comparé aux concurrents. Une fois l’alarme enclenché et même en réglant la sensibilité au plus bas dès que un chat ou un chien passe devant la caméra elle sonne forcément du coup elle est inutilisable.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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produit très pratique et service excellent
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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L achat l envoie cela c est déroule rapidement par contre impossible d'installer le détecteur de présence tout le reste fonctionne normalement J ai rempli le formulaire et j ai reçu comme réponse que d ici 72 heures vous allez me répondre C'est bien long je trouve j espere qu en cas de panne je n aurai pas d attente aussi longue
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Pour le moment, excellent. A voir l'efficacité dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Site intuitif et facilité de commande. Matériel au top ! Service client disponible rapidement je recommande ;))
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Super produits et télésurveillance très réactive (j'ai eu la chance de tester la réactivité à cause d'un de mes chats).
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Interlocutrice claire et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Matériel pas encore installé. Mais échanges très simples par téléphone, et souscription en ligne très facile. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Très bon site je recommande. Les interlocuteurs sont compétents et utiles pour vous guider sur vos choix
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Je recommande, avant vente de bon conseil, instructions d'installation claires. A voir pour le service de télésurveillance.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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ma satisfaction se limite à la livraison, après c'est catastrophique .......
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Cette commande était pour l'ajout d'un badge à un abonnement existant. Très simple, quelques clics, et arrivé 1-2j après.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Installation facile efficace, bon service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Mise en service du matériel relativement aisée même pour les néophytes
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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La souscription est simple, en revanche je suis très déçu par la qualité de la camera extérieur, si nous choisissons la qualité full hd dans les réglages la transmission d’image et très longue et la vidéo a plus d’une minute de retard avec la réalité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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très bien. Mais après installation, j'aurais aimé que détecteur de mouvement et caméras aient un moyen de fixation murale un peu mieux (ex; patte avec vis) et que le link ait un peu plus de portée mais ce n'est que mon avis- mais cela reste quand même bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Bon contact, matériel facile à installer, on verra à l'usage!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *
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Rapide, facile et personne très agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Excellent accueil et compétence des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Très sérieux et professionnels matériels de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Souscription en ligne très simple et réception du matériel très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Venant de "Verisure", c'est le jour et la nuit ! Le site internet est très bien fait et permet de souscrire en toute autonomie sans clauses cachées. Les tarifs sont honnêtes. Réception du système d'alarme trois jours après et installation simplissime dans la foulée. Après un peu moins d'une semaine d'utilisation, je suis ravis de mon nouveau système d'alarme.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Très fluide. Pas d'événement imprévu. Le matériel fait très fiable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Démarche commerciale carrée et sans survente, pour mon appartement système idéal, conforme aux descriptions, pas de frais d'installation, facile a faire soi-même. L'appli fonctionne nickel. Le service est complet, les fonctionnalités bluffantes. Je suis totalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Simplicité efficacité au RDV
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Au TOP 👍 et très agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Super équipe de ventes et de supporte! J’ai eu quelques soucis pendant l’installation mais ils étaient super gentilles et efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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tout d'abord pour tout ce qui concerne la commande et la livraison du matériel c'est parfait bien que je le trouve celui-ci de qualité sans plus
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Une application sur iPhone franchement perfectible avec de jolie perle. Par exemple le champs mail des invités soit disant facultatif mais qui ne l’est pas. En plus, disposant déjà d’une caméra extérieure Somfy je m’attendais à pouvoir l’ajouter. Et bien non ! Bref, y’a encore du travail.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Commande très simple, arrivé en 72h comme prévu bien emballé, je n'avais pas utilisé le service client pour la commande mais j'ai eu un petit bug lors de l'installation du link, très rapidement résolu par téléphone et j'ai pu installer les autres équipements sans problème c'est très simple et rapide. J'ai pas encore fait de test "réels" mais on part l'esprit plus tranquille de la maison à l'approche des vacances !
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Rien à redire ,très bien
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UN SEUL MOTS /REMARQUABLES !!!! JAMAIS rencontré un bonne accueil et guidage par telephone pour installations on attend la suite ... Je le recomand chaleureusement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Service client sympathique. Méthode de souscription efficace
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Excellent accompagnement dans la configuration optimale de ma maison. Toujours réactive et à l'écoute. Parfait !
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Commerciale, était disponible, facile à installer.
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Installation simple ,pour le moment tout nous convient !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ O. *
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Ras simple et efficace
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Abonné depuis à peine 15 jours, ce que je peux dire c'est que l'installation est très simple, l'application mobile est très pratique La détection des entrés et sorties est particulièrement pratique. Ce que je regrette c'est leur système sur les portes appelé intelig tag. J'ai essayé même en tapant tres fort sur ma porte ou bien en l'ouvrant alors que l'alarme est activé et aucune alarme en réponse. J'aurais préféré le système simple avec les deux parties pour les portes qui détecte de suite quand l'un passe devant l'autre. Du coup j'ai pris en plus un détecteur de mouvement pour sécurisé un max. Mis à part ça c'est top. Très accessible en prix. Livraison rapide. Je me sens vraiment en sécurité. Je recommande sauf l'intelli tag qui a mon sens est très mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Bonjour, pour l'instant tout me semble très bien. A voir à l'utilisation!... En tout cas Laura est très sympathique et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E. *
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Bonne prestation. Engagements respectés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Accueil très claire et disponible. j'ai pris RDV telephonique 3 ou 4 fois, parce que j'avais beaucoup des questions. les equipments sont arrivés tres vite (3 jours environ). Facile à installer, il y a un tutoriel dans application ilo.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Bien
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Commande Simple, rapide et livré sous 3 jours comme indiqué. A moi de tout installer maintenant 😁
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Convivial mais pas très clair pour le contrat de télésurveillance je l'ai fait démarré trop vite installation par encore opérationnelle
Avis du , suite à une expérience du par PASQUALE O. *
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Très bon matériel, envoi rapide et gratuit, installation facile, aide et tuto sur l'application, réaction de la télésurveillance ultra rapide en cas d'effraction. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOANY H. *
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Une bonne solution avec des commerciaux efficaces et un service à la hauteur.Merci
Avis du , suite à une expérience du par SABRYNA R. *
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Matériel de qualité et service au top!
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Réactif et compétant
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Solution simple et pratique, sans perçage. Excellent service client ( vraiment remarquable )
Avis du , suite à une expérience du par LOWELL S. *
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Installation un peu difficile du link, mais service client rapide et efficace. Tout fonctionne bien maintenant.
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A l'exception du début de l'installation (connexion avec la box) qui n'est pas facile, les produits et services sont très satisfaisants et novateurs.
Avis du , suite à une expérience du par MOZELLE F. *
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La télésurveillance facilitée. Tout est simple, de la souscription à l’installation. Le service client est juste au top.
Avis du , suite à une expérience du par DEMETRIS J. *
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Parfait. Rapide et efficace
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Nickel !!! 😂 Merci
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Très bon contact service client, Matériel reçu rapidement, mais impossibilité de connecter les Intellitags au Link même pour une distance inférieur à 5m . Le service client préconise un relais radio pour pouvoir le faire car les distances sont relativement importantes ( supérieure à 8m car j'habite une longère ) . J'attends le relais en espérant pouvoir résoudre ce problème.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTUS S. *
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Description du service très clair, accompagnement efficace, matériel performant, facilité de mise en œuvre, support efficace, facilité et liberté de gestion de l'évolution ou de l'arrêt de la prestation. Un offre moderne.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE M. *
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Super application très simple à manipuler interlocuteur très à l’écoute Et très sympathique pour l’instant aucun problème en attente d’un ampliateur de Wifi pour le garage Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOTTIE E. *
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N’hesitez pas à vous équiper Somfy ! Tout a été parfait ! * Commande avec Laura qui a été très aimable et de très bon conseil pour le choix de l’equipement et de plus très disponible pour répondre à toutes questions. * Colis très soigné,rien ne manquait ,reçu très rapidement ! aussi soigné que les packagings APPLE ,c’est peu dire ! * Matériel top ,très actuel ,facile à installer grâce au pas a pas de l’application ! Petit reproche : dommage que la caméra ne soit pas à 180° pour couvrir toute la pièce seulement 130° * Pour l’installation ( petit bug sur les contacteurs de baies ) vous pourrez compter sur le service client ,très disponible et charmant qui prend en compte toutes vos demandes et vous écoute ,ils ont été parfaits ....et vous rappelle si leur service est saturé Merci Mélanie ,entre autres !!!! J’etais chez EPS depuis 23 ans ,ils n’ont pas su me fidéliser ,de plus matériel obsolète ! Je suis enchantée d’avoir choisi Ilô by Somfy ,moins cher pour un équipement très complet ( 15€ de moins par mois par rapport à EPS / Homiris et Verisure ) Service client Top ,a voir maintenant la réactivité de la télésurveillance mais vu le reste ,je suis sure que cela sera TOP jE RECOMMANDE ++++
Avis du , suite à une expérience du par KIRSTIN W. *
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Interlocuteurs compétents et à l'écoute du client. Pour la partie commerciale, merci à Sophie pour sa disponibilité et ses explications, cela fait plaisir d'avoir des échanges avec des réponses claires et précises. Ayant eu un petit souci pour installer la caméra, j'ai également échangé avec les services techniques et notamment Mélanie qui a pris soin de me rappeler et a fait le nécessaire pour finaliser l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par DURWARD K. *
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Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par COLUMBUS D. *
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La souscription a été facile car j'ai été accompagné par une conseillère très professionnelle et très agréable. l'accompagnement lors de l'installation a été aussi très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JAIDEN A. *
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Souscription rapide avec pré inscription et prise de rdv.conseillère très aimable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY W. *
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Excellente démarche commerciale : rapide, claire et précise. Créneau de RDV respecté à la minute et conseillère très agréable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par KAITLYN Z. *
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Réception du matériel rapide, installation simple.
Avis du , suite à une expérience du par SIENNA M. *
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Navigation sur le site très simple contact avec le service client sur rendez-vous téléphonique parfaitement organisé. Très bons conseils pour finaliser le choix des éléments de contrôle d’accès de la maison. Livraison très rapide par poste. Installation extrêmement simple et paramètrage génial avec l’application Ilô. Vraiment très satisfait pour l’instant de notre choix de télésurveillance !
Avis du , suite à une expérience du par ROSALYN C. *
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Super simple à souscrire sur le site Livraison en 3 j Top
Avis du , suite à une expérience du par ABAGAIL B. *
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Installé depuis peu, je n'ai pas rencontré de difficulté d'installation.
Avis du , suite à une expérience du par DAMON R. *
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Franchement très très bien complet support efficace et relation client au top ça fonctionne nikel et après avoir testé le centre de rappel efficace moins de 40sc
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Rendez vous honoré à l heure précise de l invitation, la conseillère est à l écoute ,et réponds parfaitement aux questions que l’on pose, elle apprécie nos besoins et nous conseille. Après évaluation de nos besoins, le devis arrive rapidement, conforme à nos desiderata. la souscription est très simple cet ne pose aucun problème.
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Livraison rapide, simplicité d’installation
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Merci à Sophie une personne très sympathique qui nous a aidé à la souscription
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Très bons conseils, service client au top
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Excellent
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Parfait
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Très satisfait de tout
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Facile, intuitif.
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Fluidité des offres. Facilité des services
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Navigation sur le site aisée, livraison rapide et service client agréable journée
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Très satisfait, bien renseigné au téléphone avec une conseillère très agréable et compétente; explications claires et détaillées. Système ilô by Somfy livré très rapidement, installation facile et rapide de tout mon matériel sans aucun problème avec l'application dédiée
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Très bon service
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jusqu'à présent tout semble parfait
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Conseillère très pro, Très bonne connaissance de son produit, Bons conseils , Réponses et devis envoyés rapidement.
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Commerciale très professionnelle et connaît très bien ses produits. Facile d’installation.
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Explication claires, contact facile, installation du système sans problème, je recommande.
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Montage facile très très bien expliqué avec l’application îlot Bye SOMFY, doublé d’un service téléphonique très sympathique avec une explication par téléphone très convivial
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quelques soucis concernant les declenchements des detecteurs de postes fenétre un repartiteur radio m a été fourni depuis le systeme fonctionne
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Renseignements clairs avec le conseiller, livraison rapide, il reste à installer le matériel...
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Très satisfaite, bien renseignée au départ explications claires et détaillées avec une interlocutrice très agréable et compétente qui a répondu à mes attentes, livrée très rapidement et j’ai installé tout mon matériel sans aucun problème que du bonheur et tout ça en seulement 4 jours et ça fonctionne très bien alors oui très satisfaite je recommande vraiment
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Très bien, aussi bien en fonctionnement qu'en relation avec le service clientèle. Après un test, très bonne réactivité de la plate-forme de surveillance. Je recommande
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Renseignements très clairs sur les questions posées. Aucune agressivité dans la démarche. C'était parfait
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Les échanges téléphoniques et écrits ont apporté toutes les précisions utiles. Envoi rapide et installation facile grâce aux indications fournies.
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Inscription facile, expédition rapide, qualité du matériel, modularité du matériel appréciable et facilité d'installation
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Une écoute client top qui détermine un devis sur mesure et surtout sans sur consommation. Le site et l’installation sont vraiment très limpides.
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;;;;
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livraison très rapide 3jours et mise en place très facile
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ILÔ By Somfy société sérieux gage de qualités By Somfy rien à signaler matériels de qualité professionnel
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Très simple a installer et a utiliser. Service client très agréable. Je recommande ce système de télésurveillance !
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Impossibilité de faire fonctionner la caméra. Pour le reste ça va.
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Très satisfait
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Technicien très patient et agréable lors de l'aide à l'installation par téléphone.
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Installation très simple, équipements efficaces. Je recommande.
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Rapide, serieux, simple, materiel haut de gamme
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Interlocuteur très pro et efficace. En attente du colis avec le matériel.
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j'attends de recevoir pour confirmer
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le service est parfait : facilité d'utilisation de la plate forme pour prise rdv , appel conseiller à l'heure pile du RDV , conseils pertinents pour la construction du devis, envoi dans la foulée de celui-ci par mail , envoi rapide du matériel ensuite . Attention, il faut quand même pour l'installation en self care avoir un peu de temps devant soi si l'on vaut installer tout le matériel en une fois (surtout si l'on a pris du matériel supplémentaire ).
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Super interlocutrice, dommage qu’il faille prendre RV et ne pas pouvoir joindre une personne de suite.
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Simple à réaliser et personne très sympathique au téléphone pour répondre à mes questions
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Installation facile et rapide matériel de qualité
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Commande simple à effectuer souscription abonnement facile à effectuer, abonnement alarme articles de grande qualité professionnelle
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Clair, nette et precis sans mauvaise surprises sur le prix. Le sans engagement est un plus !
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Souscription rapide, envoie d’un mail à chaque étape. Livraison rapide.
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Super simple à installer ça marche très bien rien a redire
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Un Service clientèle a l’écoute et une installation rapide et simple. Le type de service de télésurveillance que je recherchais depuis longtemps.
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Avis affichés par ordre chronologique