Avis clients de ilobysomfy.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Site très simple et facile d utilisation,bravo!

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par DAVID M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par BENJAMIN B.

• 5 / 5 1

  

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  très facile d'installation. choix à la carte. a voir l'efficacité dans le temps.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par NICOLAS V.

• 5 / 5 1

  

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  Après l'écoute de mes besoins, votre commerciale m'a très bien conseillé sur la meilleure solution qui correspond à ma demande. ( C'est rare ...donc félicitation)

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par RICHARD R.

• 5 / 5 1

  

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  Réception rapide, installation incroyablement simple. Du matériel de qualité, beau, simple et vraiment très dissuasif. La télésurveillance est un atout redoutable, selon moi LA meilleure offre en France actuellement, qui devance toute la concurrence, de très très loin.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JULIEN M.

• 1 / 5 1

  

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  La souscription en ligne est très facile. Au niveau du service client ils sont facilement joignables cependant leurs process clients manquent apparemment de flexibilité. Suite à un problème avec mon opérateur internet je n’ai pas de connexion internet pendant quelques semaines et leur ai demandé de reporter de deux semaines le début de la facturation (pourquoi payer un service que je n’utilise pas encore ?) cependant elle a été refusée par leur service client car ce n’est pas leur process. A voir à l’utilisation si cela se passe bien mais pour le moment je reste très dubitative.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par TOY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ilobysomfy.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolée pour cette situation. Pourriez-vous nous recontacter en mentionnant votre commentaire pour que nous trouvions une solution ? Merci d'avance. Bien à vous. L'équipe Ilô by Somfy.

  Réponse de Toy G

  

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  Bonjour, je vous laisse revenir vers moi par mail - ticket #15105.

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par GENOVEVA M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide matériel facile a installé seul bémol la caméra qui n'a pu être installée le jour même suite configuration de la Box

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PHILIPPE T.

• 5 / 5 1

  

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  Réception du matériel très rapide et installation facile

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par KEVIN F.

• 4 / 5 1

  

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  Facile à installer, sauf pour la caméra indoor, les pré-requis ne sont pas clairement énoncés. Obliger de chercher.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par PATRICE R.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, précis, rapport qualité prix quasi imbattable.... Service téléphonique immédiat et excellent dans l'accompagnement. Facile à installer et à mettre en œuvre.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par HERVE J.

• 5 / 5 1

  

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  Commande très simple. La solution proposée correspond à mes attentes à un prix compétitif.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par OLIVIER S.

• 5 / 5 1

  

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  Fonctionne bien.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par FRANÇOIS A.

• 4 / 5 1

  

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  parfait livre rapidement et simple a installer je recommande

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par FREDERIC V.

• 1 / 5 1

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande dans les délais je vais rien réceptionné et je vais surtout aller ailleurs

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par STEPHANIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ilobysomfy.fr

  

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  Chère Madame, nous nous excusons du retard sur l'expédition de votre commande. Le service client vous a envoyé un mail afin de vous communiquer le numéro de suivi du colissimo partit le 29 juillet. N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ilô By Somfy.

  Réponse de Stephanie D

  

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  Merci Mélanie pour votre réponse. Merci de bien vouloir reprendre mon dossier visiblement c’est pas le point fort de votre entreprise. Mon colis aurait dû être envoyer par TNT et reçu au plus tard le samedi 30 juillet. Avez vous respecté le délai alors ? Non. Donc inutile de répondre des réponses comme celle ci, vous me faites perdre du temps davantage. Je ne pourrais donc pas aller chercher votre colis et pour finir on verra si je suis prélevée. Cordialement.

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• 4 / 5 1

  

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  Après quelques difficultés à tout bien paramétrer et pas mal de contacts avec le support client. Tout à l'air e bien fonctionner desormais.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par AYMERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  C'était très bien. C'est bien expliqué, le guide est intuitif, facilement compréhensible.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par RAOUL D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et simple d'utilisation. Maintenant hate de recevoir le materiel

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MAGALI M.

• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai pas encore réussi à tout connecté pour le moment

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par FRÉDÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ca fait plaisir de travailler avec une équipe jeune, dynamique et compétente ! Merci et Bravo à Laura et Mélanie. C'est grâce à elles que j'ai choisi cet équipement qui me donne totale satisfaction. Bref, je recommande !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est conforme,matériel arrivé rapidement facile a installer

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARC P.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour. Nous sommes ravis de notre installation. C’est très simple et vraiment je recommande sans hésitation !

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par AURÉLIEN M.

• 2 / 5 1

  

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  Le link ne fonctionne pas

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par CLEMENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ilobysomfy.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur. Malheureusement votre commentaire étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre commande. Notre service client est disponible gratuitement par téléphone ou par mail pour vous assister du lundi au samedi. Rendez-vous dans la section Mon compte sur https://www.ilobysomfy.fr/. N'hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous aider ! L'équipe Ilô by Somfy

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour,la souscription est simple rapide,rien à dire.dommage qu'il a pas de publicité pour vous connaître.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par VINCENT E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact, commercial au top et très professionnel.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Matériel reçus en deux jours simple a installé et application intuitif. Matériel Somfy qui n’as plus rien à prouver. Un déclenchement par erreur et malgré le fait que j’ai coupé la sirène très rapidement moins de 10 sec la télésurveillance m’as contacté dans la minute . Je recommande

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par RÉMY R.

• 2 / 5 1

  

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  Matériel défectueux ai essayé de mettre en route pendant plus de 6 heures en réalité il s agissait d un problème lié au fournisseur Gens très agréables en ligne et réactivité rapide mais on ne peut pas dire que l entrée en matière se soit bien passée

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par THIBAULT C.

  Réponse de ilobysomfy.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons que depuis l'intervention technique du service client sur votre système vous profitez en toute sérénité de votre alarme. Nous restons disponibles pour toutes demandes. Cordialement, L'équipe Ilô by Somfy

• 3 / 5 1

  

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  Commande réalisée il y a une semaine. Non reçue. A priori égaré par la poste. Néanmoins l’abonnement a déjà évolué… moyen.

  Avis du 06/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par FREDERIC M.

  Réponse de ilobysomfy.fr

  

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  Cher Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais. De notre côté votre équipement a été expédié le lendemain de votre commande, le délai de traitement par le prestataire a sans doute été allongé avec le pont de l'ascension. Le service client est à votre disposition si besoin. Cordialement. L'équipe Ilô by Somfy.

  Réponse de Frederic M

  

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  Matériel finalement revu. Tout est ok.

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• 3 / 5 1

  

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  j'en dirais plus que j'arriverai à installer ne serait ce que le link..

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par JÉRÔME B.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Si l'installation échoue, demander à l'assistance de vérifier l'enregistrement de la centrale d'alarme Link sur le cloud Somfy. Sinon installation simple et bien guidée.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par LUDOVIC F.

• 4 / 5 1

  

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  Installation facile, quelques reglage a faire un service client de qualité. Merci

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par NICOLAS T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour l'instant.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par GERARD N.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, qualité disponibilité. Un SAV comme on en rêve.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par JEAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de l'installation de l'alarme livraison rapide pas de frais pour le matériel et abonnement sans engagement idéal. C'est génial

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par PATRICK M.

• 4 / 5 1

  

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  Super content jusqu'ici des produits et du service commercial. Seulement 2 bémols, la livraison par Chronopost uniquement à domicile...je trouve cela vraiment dommage, le livreur qui passe pendant notre absence et qui met le colis dans un bureau de poste ouvert 2h le matin 2h l'après midi...j'aurais préféré une livraison Mondial Relay dans un relais colis. Par ailleurs je trouve dommage de devoir forcément prendre rdv sur le site pour avoir un conseiller qui nous appelle. J'aurais souhaité joindre directement un conseiller, quitte à attendre quelques minutes...

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ARTHUR D.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est relativement facile. Les différents onglets sont complets et très explicite sur la technicité des matériels proposés et les services associés. Rapidité de livraison, bon conditionnement du colis.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Envoi parfait.ras

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par GÉRARD D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien fait et très bien pensé à part quelques détails. Sirène nettement insuffisante, dévissage boîtier de télécommande très difficiles, 1 paramètrage incohérent. Corriger ces quelques défauts et ça vaut 5 étoiles

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CLAUDE G.

• 5 / 5 1

  

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  rien à dire service sérieux aimable un seul petit truc il serais bien que le lien pour l'application soit sur le compte sino tout est parfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ANDRÉ F.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent contact téléphonique, simple et efficace...

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super conseils, la conseillère était à l’écoute en fournissant de bon conseils !

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par FLORIAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Service irréprochable, réponse à toutes les questions posées avec professionnalisme et pas de temps d'attente lorsque que l'on fait le numéro d'assistance une fois le matériel reçu dans les délais très courts annoncés. Parfait en tout point!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MARC J.

• 5 / 5 1

  

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  Installation très simple, produits de qualité, un service client au top

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MICKAEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour la souscription, reste plus qu'à installer le système et de voir si tout est ok.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par REMY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  So far, so good, comme ils disent les Américains. Jusqu'ici, tout va bien ! Livraison rapide, installation facile, fonctionnement parfait... Je recommande vivement.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par ALAIN-DANIEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, installation simple, support présent

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par MARTIN M.

• 5 / 5 1

  

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  C’est le contrat le plus clair, le plus simple, le plus fourni en matériel, sans engagement de durée, avec un renouvellement automatique des installations en fonction de leur évolution technique, et le moins cher que j’ai trouvé !

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par ERIK D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien - rapidité de livraison-explications claires

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5 1

  

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  Reactif , explication clair , livraison rapide , installation sans être un bricoleur en 1h 1h30 . L’application est simple fluide . Merci beaucoup .

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par NICOLAS F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils et aide lors de la souscription au service pour répondre à ma maison, matériel reçu 3 jours après. C'est de bonne qualité et cela s'installe assez facilement en fait (juste regardé une petite video sur youtube à un moment). J'ai eu 2 fausses alarmes à cause desquelles j'ai dû changé la sensibilité d'un intellitag. Nickel depuis. J'aime bien pouvoir suivre ce qui se passe chez moi avec mon tel quand nous n'y somme pas, c'est sous contrôle.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par DAVID A.

• 5 / 5 1

  

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  Bon acceuil. Bon conseil

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CHARLIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Pour l'instant (découverte de l'offre, commande, suivi et livraison) c'est parfait Reste à installer le système pour avoir un avis définitif.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par FREDERIC A.

• 5 / 5 1

  

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  Super produit super facile à installer et efficace et en plus beaucoup moins cher que les concurrents

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LAURENT H.

• 5 / 5 1

  

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  service au top! réactif et bon accompagnement pour l'installation et la prise en main

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par JULIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Explications claires. Amabilité et efficacité

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par MURIEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Démarches simples, personnel serviable. Tout est fait pour simplifier la tâche de souscription et installation/mise en service

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par KÉVIN A.

• 5 / 5 1

  

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  La souscription au système de sécurité Ilo by Somfy s'est parfaitement bien passée : - La personne du service commercial qui s'est occupé de moi a été claire, à l'écoute et a répondu à mes rafales de questions sans que j'ai le sentiment désagréable (comme c'est le cas parfois avec les commerciaux) qu'elle essaie de me cacher quelque-chose par des réponses vagues pour ne pas dire vaseuses. - Une fois l'inscription effectuée, là aussi, les informations, que ce soit sur mon compte ou reçues par email, ont été simples et claires. - J'ai reçu mon colis le jour prévu sans aucune anicroche.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par ARNAUD L.

• 4 / 5 1

  

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  Rendez vous client, livraison parfait. Installation un peu plus compliqué mais résolu grâce à un appel au service consommateurs (merci à elle).seul remarque du point de vue technique il semble que la connexion wifi entre les éléments est un peu trop faible nous avons souvent des alertes de signals faible. Le link étant pourtant centre dans la maison.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par THOMAS B.

• 1 / 5 1

  

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  La partie souscription était très rapide ainsi que la livraison. Par contre obligé de me rétracter car impossible d’installer la caméra elle demande en effet des réglages spécifiques sur certaines box 3h de galère j’ai abandonné. Bien dommage.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par JULIEN K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler !

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par MATHIEU L.

• 5 / 5 1

  

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  Pour la maison. Commande après rv téléphone parfaite. Livraison rapide. Mise en route relativement facile 😉. De 10:30 à 16:30 avec coupure dej. Avons eu recours trois ou quatre fois au service client très efficace. Tout fonctionne bien il faut maintenant apprivoiser la chose et ses détails. Bravo et merci. Gh

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par GUILLAUME H.

• 4 / 5 1

  

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  Partie commerciale sans surprise et bonne. L'aspect technique de la pose et des passages d'ondes (vente à distance) a été sous estimé, comme le font les majors en téléphonie. Ma petite expérience m'a permis de déjouer les pièges (avec des modules CPL). Cependant le téléchargement de l'appli ILÔ sur mon smartphone (conforme selon les données SOMFY) a été épique (perte de 4 heures, et seul à me débrouiller). Pour ces deux raisons techniques, je retire une étoile, En effet, je ne doute pas du sérieux des produits et du service associé.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par JEAN-MARIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire ! C'est parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par JEAN-NOËL M.

• 4 / 5 1

  

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  Offre à prix raisonnable, matériel de qualité, j’enlève une étoile car la caméra myfox fourni dans le pack est une des pires du marché en terme de qualité vidéo et en reconnaissance des visages et des animaux comparé aux concurrents. Une fois l’alarme enclenché et même en réglant la sensibilité au plus bas dès que un chat ou un chien passe devant la caméra elle sonne forcément du coup elle est inutilisable.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par VALENTIN G.

• 5 / 5 1

  

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  produit très pratique et service excellent

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par PHILIPPE K.

• 3 / 5 1

  

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  L achat l envoie cela c est déroule rapidement par contre impossible d'installer le détecteur de présence tout le reste fonctionne normalement J ai rempli le formulaire et j ai reçu comme réponse que d ici 72 heures vous allez me répondre C'est bien long je trouve j espere qu en cas de panne je n aurai pas d attente aussi longue

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par JEAN-PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Pour le moment, excellent. A voir l'efficacité dans le temps.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par JEREMIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Site intuitif et facilité de commande. Matériel au top ! Service client disponible rapidement je recommande ;))

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Super produits et télésurveillance très réactive (j'ai eu la chance de tester la réactivité à cause d'un de mes chats).

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par WILFRIED R.

• 5 / 5 1

  

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  Interlocutrice claire et efficace

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par PATRICIA G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Matériel pas encore installé. Mais échanges très simples par téléphone, et souscription en ligne très facile. Je recommande.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ARNAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site je recommande. Les interlocuteurs sont compétents et utiles pour vous guider sur vos choix

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande, avant vente de bon conseil, instructions d'installation claires. A voir pour le service de télésurveillance.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  ma satisfaction se limite à la livraison, après c'est catastrophique .......

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par ANTOINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Cette commande était pour l'ajout d'un badge à un abonnement existant. Très simple, quelques clics, et arrivé 1-2j après.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par CAROLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Installation facile efficace, bon service commercial.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Mise en service du matériel relativement aisée même pour les néophytes

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par GUILLAUME P. *

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• 4 / 5 1

  

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  La souscription est simple, en revanche je suis très déçu par la qualité de la camera extérieur, si nous choisissons la qualité full hd dans les réglages la transmission d’image et très longue et la vidéo a plus d’une minute de retard avec la réalité

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par BRIGITTE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien. Mais après installation, j'aurais aimé que détecteur de mouvement et caméras aient un moyen de fixation murale un peu mieux (ex; patte avec vis) et que le link ait un peu plus de portée mais ce n'est que mon avis- mais cela reste quand même bien

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon contact, matériel facile à installer, on verra à l'usage!

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ÉLÉONORE J. *

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  Rapide, facile et personne très agréable au téléphone

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par MICHÈLE B. *

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  Excellent accueil et compétence des interlocuteurs

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux et professionnels matériels de qualité

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Souscription en ligne très simple et réception du matériel très rapide.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par OCÉANE G. *

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  Très fluide. Pas d'événement imprévu. Le matériel fait très fiable

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par ROLAND S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Venant de "Verisure", c'est le jour et la nuit ! Le site internet est très bien fait et permet de souscrire en toute autonomie sans clauses cachées. Les tarifs sont honnêtes. Réception du système d'alarme trois jours après et installation simplissime dans la foulée. Après un peu moins d'une semaine d'utilisation, je suis ravis de mon nouveau système d'alarme.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Démarche commerciale carrée et sans survente, pour mon appartement système idéal, conforme aux descriptions, pas de frais d'installation, facile a faire soi-même. L'appli fonctionne nickel. Le service est complet, les fonctionnalités bluffantes. Je suis totalement satisfait.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par GILLES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simplicité efficacité au RDV

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super équipe de ventes et de supporte! J’ai eu quelques soucis pendant l’installation mais ils étaient super gentilles et efficaces !

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande très simple, arrivé en 72h comme prévu bien emballé, je n'avais pas utilisé le service client pour la commande mais j'ai eu un petit bug lors de l'installation du link, très rapidement résolu par téléphone et j'ai pu installer les autres équipements sans problème c'est très simple et rapide. J'ai pas encore fait de test "réels" mais on part l'esprit plus tranquille de la maison à l'approche des vacances !

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par MARCEL B. *

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• 4 / 5 1

  

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  tout d'abord pour tout ce qui concerne la commande et la livraison du matériel c'est parfait bien que je le trouve celui-ci de qualité sans plus

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par ISAAC D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Une application sur iPhone franchement perfectible avec de jolie perle. Par exemple le champs mail des invités soit disant facultatif mais qui ne l’est pas. En plus, disposant déjà d’une caméra extérieure Somfy je m’attendais à pouvoir l’ajouter. Et bien non ! Bref, y’a encore du travail.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par YVES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au TOP 👍 et très agréable au téléphone

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par LAURENT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire ,très bien

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par WILLIAM S. *

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• 5 / 5 1

  

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  UN SEUL MOTS /REMARQUABLES !!!! JAMAIS rencontré un bonne accueil et guidage par telephone pour installations on attend la suite ... Je le recomand chaleureusement

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client sympathique. Méthode de souscription efficace

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accompagnement dans la configuration optimale de ma maison. Toujours réactive et à l'écoute. Parfait !

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par JEANNINE W. *

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  Installation simple ,pour le moment tout nous convient !

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par ZOÉ O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commerciale, était disponible, facile à installer.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras simple et efficace

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout est parfait

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par JOSETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestation. Engagements respectés

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par MARINE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Abonné depuis à peine 15 jours, ce que je peux dire c'est que l'installation est très simple, l'application mobile est très pratique La détection des entrés et sorties est particulièrement pratique. Ce que je regrette c'est leur système sur les portes appelé intelig tag. J'ai essayé même en tapant tres fort sur ma porte ou bien en l'ouvrant alors que l'alarme est activé et aucune alarme en réponse. J'aurais préféré le système simple avec les deux parties pour les portes qui détecte de suite quand l'un passe devant l'autre. Du coup j'ai pris en plus un détecteur de mouvement pour sécurisé un max. Mis à part ça c'est top. Très accessible en prix. Livraison rapide. Je me sens vraiment en sécurité. Je recommande sauf l'intelli tag qui a mon sens est très mauvais.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par DANIEL T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, pour l'instant tout me semble très bien. A voir à l'utilisation!... En tout cas Laura est très sympathique et très professionnelle

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par JEAN E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil très claire et disponible. j'ai pris RDV telephonique 3 ou 4 fois, parce que j'avais beaucoup des questions. les equipments sont arrivés tres vite (3 jours environ). Facile à installer, il y a un tutoriel dans application ilo.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par SUSAN L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande Simple, rapide et livré sous 3 jours comme indiqué. A moi de tout installer maintenant 😁

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ALAIN L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Convivial mais pas très clair pour le contrat de télésurveillance je l'ai fait démarré trop vite installation par encore opérationnelle

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par PASQUALE O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon matériel, envoi rapide et gratuit, installation facile, aide et tuto sur l'application, réaction de la télésurveillance ultra rapide en cas d'effraction. Je recommande.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par JOANY H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une bonne solution avec des commerciaux efficaces et un service à la hauteur.Merci

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par SABRYNA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Matériel de qualité et service au top!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par KELVIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réactif et compétant

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par MALVINA W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Solution simple et pratique, sans perçage. Excellent service client ( vraiment remarquable )

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par LOWELL S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Installation un peu difficile du link, mais service client rapide et efficace. Tout fonctionne bien maintenant.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par BENEDICT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  A l'exception du début de l'installation (connexion avec la box) qui n'est pas facile, les produits et services sont très satisfaisants et novateurs.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par MOZELLE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  La télésurveillance facilitée. Tout est simple, de la souscription à l’installation. Le service client est juste au top.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par DEMETRIS J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Rapide et efficace

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par CATHERINE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel !!! 😂 Merci

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par KATHERINE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Très bon contact service client, Matériel reçu rapidement, mais impossibilité de connecter les Intellitags au Link même pour une distance inférieur à 5m . Le service client préconise un relais radio pour pouvoir le faire car les distances sont relativement importantes ( supérieure à 8m car j'habite une longère ) . J'attends le relais en espérant pouvoir résoudre ce problème.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par AUGUSTUS S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Description du service très clair, accompagnement efficace, matériel performant, facilité de mise en œuvre, support efficace, facilité et liberté de gestion de l'évolution ou de l'arrêt de la prestation. Un offre moderne.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par GEORGETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super application très simple à manipuler interlocuteur très à l’écoute Et très sympathique pour l’instant aucun problème en attente d’un ampliateur de Wifi pour le garage Cordialement

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par LOTTIE E. *

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• 5 / 5 1

  

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  N’hesitez pas à vous équiper Somfy ! Tout a été parfait ! * Commande avec Laura qui a été très aimable et de très bon conseil pour le choix de l’equipement et de plus très disponible pour répondre à toutes questions. * Colis très soigné,rien ne manquait ,reçu très rapidement ! aussi soigné que les packagings APPLE ,c’est peu dire ! * Matériel top ,très actuel ,facile à installer grâce au pas a pas de l’application ! Petit reproche : dommage que la caméra ne soit pas à 180° pour couvrir toute la pièce seulement 130° * Pour l’installation ( petit bug sur les contacteurs de baies ) vous pourrez compter sur le service client ,très disponible et charmant qui prend en compte toutes vos demandes et vous écoute ,ils ont été parfaits ....et vous rappelle si leur service est saturé Merci Mélanie ,entre autres !!!! J’etais chez EPS depuis 23 ans ,ils n’ont pas su me fidéliser ,de plus matériel obsolète ! Je suis enchantée d’avoir choisi Ilô by Somfy ,moins cher pour un équipement très complet ( 15€ de moins par mois par rapport à EPS / Homiris et Verisure ) Service client Top ,a voir maintenant la réactivité de la télésurveillance mais vu le reste ,je suis sure que cela sera TOP jE RECOMMANDE ++++

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par KIRSTIN W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Interlocuteurs compétents et à l'écoute du client. Pour la partie commerciale, merci à Sophie pour sa disponibilité et ses explications, cela fait plaisir d'avoir des échanges avec des réponses claires et précises. Ayant eu un petit souci pour installer la caméra, j'ai également échangé avec les services techniques et notamment Mélanie qui a pris soin de me rappeler et a fait le nécessaire pour finaliser l'installation.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par DURWARD K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par COLUMBUS D. *

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• 4 / 5 1

  

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  La souscription a été facile car j'ai été accompagné par une conseillère très professionnelle et très agréable. l'accompagnement lors de l'installation a été aussi très professionnel.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par JAIDEN A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Souscription rapide avec pré inscription et prise de rdv.conseillère très aimable et de bon conseil

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ANTHONY W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente démarche commerciale : rapide, claire et précise. Créneau de RDV respecté à la minute et conseillère très agréable et compétente.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par KAITLYN Z. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réception du matériel rapide, installation simple.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par SIENNA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très simple contact avec le service client sur rendez-vous téléphonique parfaitement organisé. Très bons conseils pour finaliser le choix des éléments de contrôle d’accès de la maison. Livraison très rapide par poste. Installation extrêmement simple et paramètrage génial avec l’application Ilô. Vraiment très satisfait pour l’instant de notre choix de télésurveillance !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ROSALYN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super simple à souscrire sur le site Livraison en 3 j Top

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ABAGAIL B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Installé depuis peu, je n'ai pas rencontré de difficulté d'installation.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par DAMON R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Franchement très très bien complet support efficace et relation client au top ça fonctionne nikel et après avoir testé le centre de rappel efficace moins de 40sc

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, simplicité d’installation

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci à Sophie une personne très sympathique qui nous a aidé à la souscription

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rendez vous honoré à l heure précise de l invitation, la conseillère est à l écoute ,et réponds parfaitement aux questions que l’on pose, elle apprécie nos besoins et nous conseille. Après évaluation de nos besoins, le devis arrive rapidement, conforme à nos desiderata. la souscription est très simple cet ne pose aucun problème.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils, service client au top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de tout

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile, intuitif.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fluidité des offres. Facilité des services

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Navigation sur le site aisée, livraison rapide et service client agréable journée

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, bien renseigné au téléphone avec une conseillère très agréable et compétente; explications claires et détaillées. Système ilô by Somfy livré très rapidement, installation facile et rapide de tout mon matériel sans aucun problème avec l'application dédiée

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  jusqu'à présent tout semble parfait

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commerciale très professionnelle et connaît très bien ses produits. Facile d’installation.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Explication claires, contact facile, installation du système sans problème, je recommande.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conseillère très pro, Très bonne connaissance de son produit, Bons conseils , Réponses et devis envoyés rapidement.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Montage facile très très bien expliqué avec l’application îlot Bye SOMFY, doublé d’un service téléphonique très sympathique avec une explication par téléphone très convivial

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  quelques soucis concernant les declenchements des detecteurs de postes fenétre un repartiteur radio m a été fourni depuis le systeme fonctionne

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Renseignements clairs avec le conseiller, livraison rapide, il reste à installer le matériel...

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfaite, bien renseignée au départ explications claires et détaillées avec une interlocutrice très agréable et compétente qui a répondu à mes attentes, livrée très rapidement et j’ai installé tout mon matériel sans aucun problème que du bonheur et tout ça en seulement 4 jours et ça fonctionne très bien alors oui très satisfaite je recommande vraiment

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien, aussi bien en fonctionnement qu'en relation avec le service clientèle. Après un test, très bonne réactivité de la plate-forme de surveillance. Je recommande

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Renseignements très clairs sur les questions posées. Aucune agressivité dans la démarche. C'était parfait

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  Les échanges téléphoniques et écrits ont apporté toutes les précisions utiles. Envoi rapide et installation facile grâce aux indications fournies.

  Avis du 05/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Inscription facile, expédition rapide, qualité du matériel, modularité du matériel appréciable et facilité d'installation

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  Une écoute client top qui détermine un devis sur mesure et surtout sans sur consommation. Le site et l’installation sont vraiment très limpides.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  ;;;;

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  ILÔ By Somfy société sérieux gage de qualités By Somfy rien à signaler matériels de qualité professionnel

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  livraison très rapide 3jours et mise en place très facile

  Avis du 18/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très simple a installer et a utiliser. Service client très agréable. Je recommande ce système de télésurveillance !

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Impossibilité de faire fonctionner la caméra. Pour le reste ça va.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfait

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Technicien très patient et agréable lors de l'aide à l'installation par téléphone.

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  Installation très simple, équipements efficaces. Je recommande.

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  Interlocuteur très pro et efficace. En attente du colis avec le matériel.

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Rapide, serieux, simple, materiel haut de gamme

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  j'attends de recevoir pour confirmer

  Avis du 22/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  le service est parfait : facilité d'utilisation de la plate forme pour prise rdv , appel conseiller à l'heure pile du RDV , conseils pertinents pour la construction du devis, envoi dans la foulée de celui-ci par mail , envoi rapide du matériel ensuite . Attention, il faut quand même pour l'installation en self care avoir un peu de temps devant soi si l'on vaut installer tout le matériel en une fois (surtout si l'on a pris du matériel supplémentaire ).

  Avis du 18/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Super interlocutrice, dommage qu’il faille prendre RV et ne pas pouvoir joindre une personne de suite.

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Simple à réaliser et personne très sympathique au téléphone pour répondre à mes questions

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  Super simple à installer ça marche très bien rien a redire

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Clair, nette et precis sans mauvaise surprises sur le prix. Le sans engagement est un plus !

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Installation facile et rapide matériel de qualité

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  Commande simple à effectuer souscription abonnement facile à effectuer, abonnement alarme articles de grande qualité professionnelle

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  Souscription rapide, envoie d’un mail à chaque étape. Livraison rapide.

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  Un Service clientèle a l’écoute et une installation rapide et simple. Le type de service de télésurveillance que je recherchais depuis longtemps.

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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