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Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients apprécient la clarté du site et la facilité de commande, ainsi que le large choix de dimensions. Les produits semblent conformes aux attentes, offrant une satisfaction générale sur le long terme.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore installé les houses, mais je peux dejà dire que la réactivité et la qualité de service sont au RDV
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéQualité impeccable et protection maximale ! Je recommande absolument !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe tissu enduit fait du bruit et cela gêne au niveau de la housse de couette lorsqu'on bouge au cours de la nuit. Et côté allergie, il est trop tôt encore pour dire qu'il y a une amélioration
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous conseillons de laver la housse de couette afin de l'assouplir, il faut ensuite la remettre bien sèche. Nous vous prions également de trouver un lien vers une page de conseil afin de lutter contre les acariens. Bien cordialement. Service clientèle. https://www.immunoctem.fr/fr-fr/protection-anti-acariens/allergie-aux-acariens-se-proteger-contre-les-acariens/
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation et la livraison rapide. Je suis, de plus, très satisfaite des produits commandés (housse de matelas et housses d'oreillers).
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et emballage soigné. Très bien.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéarticle livré dans le temps imparti et qui correspond à mes attentes
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTout est bien arrivé dans les temps, Reste à tester l'efficacité, très difficile à emballer le matelas et la couette recouverte de la housse immunoctem glisse à présent dans la seconde housse
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons tout à fait que la mise en place de la housse intégrale de matelas ne soit pas facile, surtout sur un grand matelas de 160 par 200 cm avec une épaisseur de 27 cm, qui doit peser, sans doute, près de 40 kilos. C’est pour cette raison que nous fabriquons les housses de matelas avec une fermeture à glissière sur 3 côtés (deux largeurs et une longueur), ceci afin de faciliter la mise la place de la housse. Nous sommes d’ailleurs l’une des rares marques à proposer un tel système, la majorité de nos confrères proposant une ouverture sur 2 côtés (une largeur et une longueur), voir même seulement sur une seule largeur… Concernant la housse de couette, nous vous conseillons de la laver afin de l’assouplir et de diminuer le côté glissant. Bien cordialement Service clientèle
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéproduit conforme a sa présentation
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits de qualité que j'utilise depuis plus de 10 ans. Ceux commandés récemment sont parfaits.
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire sur la qualité de nos produits. Bien cordialement. Service clientèle
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, la qualité semble être au rdv.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description du site, Délais de livraison correcte
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu par les produits achetés...matelas médium trop dur, protège couette trop lourd ....dommage.
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Afin de limiter le développement des acariens, nos matelas (confort équilibré ou ferme) ne contiennent pas de matière de rembourrage (ouate) que l’on trouve généralement dans les matelas. C’est peut-être pour cette raison que vous trouvez notre matelas équilibré un peu trop ferme. Sensation qui peut-être d’autant plus marquée que votre ancien matelas avait certainement perdu en soutien. Pour gagner en souplesse, vous pourriez essayer un sommier avec des lattes plus souples. Quant à la housse de couette, si vous ne l’avez pas déjà fait, vous pouvez la laver afin de l’assouplir. Bien cordialement Service clientèle Immunoctem
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message en retour, mais le matelas est déjà posé sur un sommier à latte(Swissflex) et la housse est trop lourde malgré un lavage dès réception.( Plusieurs avis publiés vont d'ailleurs dans le même sens) je regrette sincèrement cette achat qui n'offre pas de possibilité de retour.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve que le matelas et trop dure mais sinon produit de bonne qualité. pour l instant ma fille n as pas de grande grise de toux.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé, de la commande à la livraison très rapide. J'ai installé la parure de draps de protection et je sens déjà la différence ! J'éternue moins et je respire mieux (je suis allergique aux acariens depuis très longtemps). De plus, la matière est très agréable, je me sens protégée. Merci, je recommande !
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater que votre santé s'améliore. Bien cordialement. Service clientèle
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéParfait en tous points, facile d utilisation " fermeture sur 3 cotesl" pour les housses matelas.... très bon produit
Réponse de Immunoctem.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire sur la qualité de nos produits avec notamment la fermeture à glissière sur 3 côtés (marque haut de gamme YKK) qui simplifie beaucoup la mise en place. Bien cordialement. Service clientèle
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et produit de qualité, recommandé par le pneumologue pour mes enfants allergiques aux acariens.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiérapidement livré, produit confirme à la description, et très facile à installer, utile, et agréable à l'utilisation.
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