Résumé des avis
Les avis clients soulignent la rapidité de livraison et la satisfaction générale liée aux commandes, avec des prix compétitifs et des produits fiables. La navigation sur le site est jugée améliorante, mais la majorité des retours reste positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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ra signaler
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Une cartouche sur quatre est vide
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre constat et nous comprenons la confusion. Nous vous informons que les cartouches commandées sont des cartouches génériques qui peuvent parfois afficher le niveau de remplissage avant le recyclage. Cela veut dire que l'imprimante peut détecter une cartouche comme étant vide, alors qu'elle est bien pleine. Cela n'est pas censé vous empêcher d'imprimer. Afin que nous puissions faire les vérifications complémentaires, veuillez donner suite au mail qui vous a été envoyé à votre adresse mail personnelle. Dans l'attente de votre retour par mail, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
Réponse de A ASignalerSi l imprimante se met en défaut des qu une cartouche est vide
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Afin que nous puissions vous assister à résoudre l'anomalie, et comme mentionné dans notre précédente réponse, nous vous prions de bien vouloir donner suite au mail qui vous a été envoyé, et dans lequel nous vous demandons quelques photos qui nous permettront de vous apporter la solution. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Rapidité de livraison. Merci
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SIMPLE UTILSATION RAS
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Pour le non initié que je suis, ai trouvé le site un peu fouilli. M'en suis sorti parce que j'avais déjà fait la démarche.
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Service parfait. Procédure simple et efficace. Livraison rapide.
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Livraison conforme et rapide
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Commande reçue nickel
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rien n'étant parfait, je ne peux donner la note maximale donc je donne 4
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Service toujours impeccable et rapide. Contact téléphonique disponible, rapide, humain, efficace et bien sûr apprécié.
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Colis livré le lendemain de ma commande, je suis entièrement satisfait.
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livraison conforme et très rapide
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Ma commande a été faite par internet sans problème et la livraison est intervenue très rapidement. Je suis très satisfaite tant du site que de l'acheminement de cette commande.
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Problèmes avec Colissimo qui me donne des informations contradictoires sur la livraison et il n'est pas possible de dialoguer avec leur informatique qui donne des réponses automatiques. Pourriez vous les contacter et me donner une réponse urgente? MERCI
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Comme convenu durant notre échange téléphonique, nous allons procéder au renvoi du colis qui nous a été retourné par le transporteur. Pour cela, une demande de confirmation de l'adresse postale de livraison vous a été envoyée par mail. Nous vous prions de bien vouloir donner suite au mail qui vous a été envoyé, en nous indiquant une adresse postale pour la réexpédition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Je n’ai qu’un mot mot BRAVO
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commande et livraison ultra rapide, c'est parfait
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Très bien
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Rapide facile et efficace. Cela donne confiance
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Délai de livraison rapide
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Comme toujour un service impeccable qui me donne toutes satisfaction
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RAPIDE ET TRES BON TARIF
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Bonne navigation sur le site, livraison rapide
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Tout est simple pour la navigation sur le site. Livraison très rapide
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Livraison rapide
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SATISFAIT
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Rapidité d'envoi...
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Transaction rapide. Je recommande...
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Relativement facile, j'ai repassé ma commande en me servant des références de mes 2 dernières commandes avec un peu de tâtonnement.
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Parfait.
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Commande facile . Livraison rapide et conforme. Parfait
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très saisfait
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commande très rapide
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EFFICACE
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aucun souci.
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Une navigation sans brume! Envoi rapide et soigné! Tout est !
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simple et pratique
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PARFAIT RAPIDE
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parfait
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Mon imprimante est un ancien modèle et je suis content de trouver encore des cartouche d' encre compatibles
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ppppppp
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour la note positive et d'avoir partagé votre appréciation. Nous restons à votre entière diposition. Bien cordialement, Cyril - service client
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délai de livraison trop long
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tres bien
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Envoie rapide, service efficace, merci
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Ai reçu ce que j'ai demandé
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Très réactif et des prix corrects.Bravo imprim'encre !
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J'avais un doute sur le fonctionnement de mon imprimante avec des cartouches non BROTHER, je n'en ai plus avec vos cartouches nettement moins chères. Tout fonctionne parfaitement. Merci.
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Comme toujours et client de longue date, je suis entièrement satisfait de la prestation. Livraison très rapide. Site à recommander.
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Je suis deçu en mettant les imprimantes il y a la noire qui est passé de justesse la couleur pas du tout moi qui voulait faite des photos pour la les fetes de fin d'année c'est raté a cause de vous
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous portons à votre connaissance qu'un mail de découverte vous a été envoyé pour pouvoir rétablir la situation. Nous vous invitons à donner suite à notre mail avec les éléments demandés. Nous espérons bénéficier de votre indulgence et dans l'attente, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
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bien
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Commandée à 17h30, et arrivée le lendemain avant midi dans le Sud-Ouest !... On a beau être habitué à la parfaite organisation de la logistique lors des achats sur internet, là c'est véritablement bluffant. Commande facile, réactivité impressionnante, information précise sur l'expédition et l'arrivée en point relais. Impossible de faire mieux !!!
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Tout est parfait de la navigation facile sur le site jusqu'à la livraison conforme et dans les délais
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Très bien malgré le problème de la livraison ils ont tout fait pour que la commande arrive
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Accès et recherches très faciles.
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Bon rapport / Qualité prix
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Parfait. Produit reçu dans les temps prévus. Ce boitier de maintenance fonctionne parfaitement bien . Merci
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EFFICACITÉ ET RAPIDITÉ CARTOUCHES REPONDENT À MA DEMANDE. MERCI
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Juste des petits coups dans la boite, mais le réceptacle d'encre était bien protégé à l'intérieure, grasse à la mouse sur les cotés. & bientôt jpy
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pas de soucis pour le site, problème de livraison qui n'est pas de votre fait, payer pour un colissimo et être livré 8 jours plus tard et pas à la bonne adresse sans être prévenu, cela m'a agacée et vous pouvez le comprendre
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Envoi d’un article non commandé en lieu de cartouches, impossible De joindre au téléphone, retour demandé , impossible d’obtenir l’adresse de retour en parlant de procédures à suivre. Je recommanderai d’éviter absolument ce site, le sav est nul et on a l’impression qu’on se fiche de vous. , Je ne pense pas être remboursé et je ferai la plus grande publicité pour éviter qui se comporte si mal avec les clients, limite mauvaise foi.
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Suite à votre commande de tambour en pensant que ce sont des toners, une demande vous a été envoyée par notre service après-vente pour déballer le carton reçu afin que nous puissions vérifier ce que vous avez reçu comme produit. Ce à quoi vous n'avez pas donné de suite. Nous restons dans l'attente de la photo des produits à l'intérieur du carton et restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerJ’ai renvoyé le colis pour remboursement comme il est convenu par la loi et dans les délais de moins de 14 jours
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Suite à votre réponse, nous portons à votre connaissance que le retour doit faire l'objet d'une demande afin que le service concerné vous envoie une référence de retour. Nous vous informons que notre service logistique est fermé du 22/12/23 au 26/12/23 inclus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerLe colis a été envoyé et vous allez le recevoir vous devez me rembourser
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre réponse. Notez que nous reprendrons contact avec vous dès la réception du colis retourné. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement.
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je n'ais pas encore utilisé le produit
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comme promis
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Commande facile et livraison ultra rapide.
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Livraison rapide commander la veille livré le lendemain
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Choix de la référence facile, sur le site. Expédition ultra rapide, informations précises.
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Très bien mais avec 1 jours de retard sur ma livraison. Sinon très bon site et de confiance merci
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Navigation facile livraison rapide bon suivi paiement sécurisé
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envoi très rapide, soigné et super prix. Très satisfait
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Rapide et efficace, rapport qualité prix exceptionnel. Bravo !
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commande facile, réponse rapide (livraison en 2 jours).
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Livraison effectuée au jour précis. Aucun problème sur les produits livrés.
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Parfait comme d'habitude
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LIVRAISON RAPIDE 21 HEURES ,UN RECORD .
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Pas encore utilisées, mais livraison ultra rapide
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impecccable !
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Rapidité dans le traitement de la commande, et de son expédition.
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Livraison rapide produit conforme
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Cartouche d'origine acheté qui ne fonctionné pas. Pas d'échange ni remboursement possible ! Acheté une nouvelle cartouche d'origine qui elle a fonctionné. Imprim encre me demande de se rapprocher du fabricant concernant la garantie. Merci le SAV !!! Autant l'acheté directement chez le fabricant.
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer la confusion qui a eu lieu concernant le toner jaune original commandé chez nous. En effet, le produit est couvert par une garantie constructeur durant un an suite à sa réception. Après vous avoir invité à contacter le service client du fabricant, nous n'avons pas eu un retour de votre part par rapport à la prise en charge ou pas de votre réclamation par le SAV de la marque d'origine. Si le SAV de la marque d'origine a refusé de prendre en charge votre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir par mail afin que nous puissions agir autrement. N.B : Pour les consommables originaux, nous ne sommes qu'un distributeur. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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Beaucoup de choix et un bon rapport qualité prix
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facile d'accès
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Tout très bien. Une question tout de même concernant l'utilisation de la cagnotte. Je ne sais pas trop comment l'utiliser
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livraison rapide
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Les compatibles fonctionnent parfaitement, délais de livraison impeccable je recommande
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commande facile paiement par virement facile livraison par colissimo rapide
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Livrée très rapidement après la commande
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J'ai facilement trouvé les bouteilles d'encre pour les réservoirs de mon imprimante, livraison très rapid
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Toujours très bien
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Livraison très rapide et soignée
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Tres bien. Prix interessants. Merci
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Parfait
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Comme toujours nickel sur toute la ligne.(De la commande à la livraison)A recommander.
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colissimo m'informe que le coli a été livré dans ma boite a lettre, Mais la boite est vide N° du colis colissimo 6A33797793503 Merci de faire le nécessaire au prés de colissimo
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation indépendante de notre volonté, nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous tenons à vous informer que cela est indépendant de notre volonté, vu que la livraison est assurée par une tierce plateforme, en l’occurrence Colissimo. Pour garantir une meilleure prise en charge de votre demande, un mail vous a été envoyé afin de vous transmettre quelques instructions afin de débloquer la situation. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement Adam - Service Client
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Site très sérieux. Commande livrée très rapidement.
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aucun problème livraison rapide.
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Délais prix livraison tout est ok
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Site ok.livraison tardive
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Réception correcte utilisation OK
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Parfait
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Cartouche Cyan non reconnue par mon HP.
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer du problème que vous rencontrez, nous comprenons le désagrément et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous nous engageons à vous aider à résoudre cette situation. Un mail vous a été envoyé afin de vous demander une photo des produits en question et du message d’erreur, afin que nous puissions vous envoyer par la suite les instructions adéquates. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en notre entreprise, et dans l’attente de votre réponse, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement Adam - Service Client
Réponse de A ASignalerJ'ai acheté une cartouche hp et le problème subsiste. IL s'agit donc d'un problème de tète de lecture. Je ne pense pas que vous puissiez m'aider. Cordialement
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Pour garantir une meilleure prise en charge de votre demande, pourriez-vous répondre au mail que nous venons de vous envoyer. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement Adam - Service Client
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Envoi ultra rapide.
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Affichage des pages "volatiles" difficile de suivre
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne correspondait pas à vos attentes. Cependant, nous avons remarqué que vous avez réussi à finaliser votre commande sans difficulté. Qu'entendez vous par les pages "volatiles" ? De plus, nous avons déployé tous les efforts nécessaires pour expédier votre commande le plus rapidement possible avec les frais de port offerts ( commande passée le jeudi 07/12 au soir, expédié le lendemain 08/12, livré le samedi 09/12. Ce qui, selon nous, ne justifie pas une note négative ? Bien Cdlt,
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