Avis clients de imprim-encre.com

Évaluations clients

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  RIEN A DIRE C EST PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  J'ai très facilement trouvé les cartouches pour mon imprimante, la commande s'est également très bien passée ainsi que la réception au jour programmé

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  rapide suivi parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Qualité de l'encre irréprochable Envoi soigné et rapide Communication fluide Site clair, avec un n' français Prix compétitif Je ferai d'autres commandes !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, tout etait parfait!

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• 4 / 5

  

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  Reçu dans le délai prévu

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  bien et rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des cartouches HP et j'ai reçu des "compatible". Je sais que mon imprimate de les prends pas. Erreurs de présentation sur le site. Il y a vice de forme sur le site. Ma commande à la poubelle. Je pensais avoir commandé des HP. Plus jamais ca. Si vous pouviez me renvoyer des HP ce serait bien mais je n'y crois guere. Fachéeeee.

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Madame, Vous avez bien commandé et validé vous-même les cartouches compatibles qui sont clairement indiquées sur notre site. Toutefois, les cartouches compatibles qu'on propose sont de nouvelle génération contrairement aux autres sites, qu'on garantie que ça fonctionne même avec les mises à jour du constructeur. Nous vous invitons donc à les installer et nous en faire part. Nos cartouches sont garanties 2 ans, si cela ne fonctionne pas, on s'engage bien évidemment à vous les échange ou vous fera un avoir pour commander les cartouches de HP Merci Bien cdlt

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  Envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un problème à la livraison du à un dysfonctionnement de chronopost ,qui a entraîné un retard et une période en manque d’informations .Néanmoins l’équipe d’imprim encre est restée à mon écoute

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• 5 / 5

  

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  parfaitement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  bon matériel . Livré comme prévu . Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les temps

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• 3 / 5

  

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  RAPIDITE EXPEDITION . PAR CONTRE PROBLEME DE QUALITE. CARTOUCHE QUI NE CORRESPOND PAS A L'EMBALLAGE. MAINTENANT 1 CARTOUCHE SUR 2 NON RECONNUE PAR IMPRIMANTE.

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• 4 / 5

  

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  commande facile et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  tres bien tres rapide24h entre la commande et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé à plusieurs reprises et toujours satisfait. 👍👍

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et envois rapide

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• 5 / 5

  

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  Ayant déjà commandé ces mêmes cartouches il y a qque temps, il n'y a eu aucune difficulté à réaliser cette commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent super rapide un bon 24h00

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• 5 / 5

  

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  tres bien merci

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  SERVICE IMPECCABLE LIVRAISON RAPIDE. JE RECOMMANDE

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  Prix competitif

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultrarapide, emballage nickel. Tout est parfait.

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  le site est très accessible et la livraison très rapide également.

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• 4 / 5

  

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  Livraison OK produit OK

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  Délai au top

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  Rapidité sur l'exécution et envoie de la commande. Jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et cartouches de qualités et prix défiant toute concurrence

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  Cartouche d encre noire percé

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous faisons le maximum pour nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses concernant le défaut constaté sur la cartouche noire du pack reçu Dans une volonté d'amélioration, nous allons prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute. Adam - Service client

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  Commande simple et expédition rapide

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  Commande efficace et Rapide.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de naviguer entre point fidélité, frais de livraison Frais de livraison trop élevés qui majorent fortement la facture

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• 5 / 5

  

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  je ne suis pas un gros client mais un client fidèle et je n'ai rien a reprocher a imprime encre mais la poste c'est une autre histoire

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà envoyé un message de remerciements à Marie

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et livaison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Rien à dire .

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  livraison reçu en temps

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande très rapidement mais je n’ai pas encore constaté la qualité des cartouches dans mon imprimante ! En tout cas c’est un gage de qualité de voir chaque cartouche dans une boîte en carton plutôt que dans un plastique !

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• 5 / 5

  

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  ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION FACILE UN BON RAPPORT QUALITÉ / PRIX LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison conforme etrapide

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  r.a.s. Bien

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  Livraison très rapide, très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien:Donne des explications et aide efficacement

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• 5 / 5

  

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  Grand choix bons prix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci à chacune de mes commandes. Un site facile et une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service très pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la livraison.reçu colis rapidement . J’ai installé mes cartouches et tout est parfait . Je recommande se site 👍

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  Parfait je recommande vivement

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  Simple et efficace

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  RAPIDITE, PRIX, TRES BIEN

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  merci pour votre rapidité, je suis client depuis un moment et je n'ai jamais été déçu bravo à votre équipe

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  Livraison rapide, prix très correct. C’est ma seconde commande. Très satisfait

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  Je suis allé sur le site de Imprim-encre afin d'acheter des cartouches d'encre pour mon imprimante CANON MG 3660. Le site ne m'a pas propose les cartouches d'origine référence PGI/CLI 650 et 651 mais des cartouches 550 et 551 qui d'après le vendeur sont compatibles. J'ai commandé trois sets de 5 cartouches et les ai reçue non sans payer le supplément Chronopost car j'en avais besoin rapidement et la livraison gratuite aurait pris trop de temps. A la reception j'ai changé mon set de cartouches qui n'ont pas été reconnues par mon imprimante. J'ai porté une réclamation en ligne et le service client m'a répondu que les 550 et 551 sont compatible avec comme preuve la page du manuel de Canon. Imprim-encre n'avait donc pas l'intention de me rembourser mon achat mais plutôt de me demander de renvoyer les boites de 5 cartouches non ouvertes pour un avoir. Ce matin j'ai reçu un message me disant que les cartouches que la société m'a vendu sont les bonnes cartouches mais elle ne sont pas reconnues parce que j'ai acheté une imprimante fabriqué en Amérique. Le plus amusant (ou peut être déplorable devrais je dire) c'est la phrase suivante: "...En revanche, sachez que l'erreur ne vient pas de nos services et que les cartouches ne sont pas défaillantes, mais vous avez plutôt une imprimante d'origine nord américaine qui n'accepte que les cartouches qui portent les références de la zone de fabrication de l'imprimante. Ce détail est en principe à prendre en considération par le client au moment de la commande. Si l'imprimante était fabriquée en Europe, elle aurait pu accepter les cartouches sans anomalie et dès leur installation. Le site vous a proposé les bonnes cartouches en partant du principe que le client réside en Europe et possède du matériel européen. Les cartouches 650 ne sont pas proposées en Europe..." Il n'existe pas de place sur le site pour expliquer ou j'ai acheté mon imprimante et je ne suis pas allé en Amérique depuis 1994 et de plus je ne savais pas qu'il fallait regarder le matériel acheté pour savoir si il a été fabriqué en Europe ou pas. Aux résultat j'ai perdu 19 euros de cartouches (si la société me rembourse les deux boîtes retournées), le transport rapide et le retour du colis. Pire encore je n'ai toujours pas de remplacement pour les cartouches d'encre.

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que nous n'avons en aucun cas refusé de vous rembourser, même si l'erreur ne vient pas de nos services pour les raisons expliquées durant nos précédents échanges. Nous vous avons demandé de nous renvoyer les cartouches en vue d'un dédommagement au bout du troisième mail envoyé. Vous n'avez pas refusé l'avoir, et vous avez confirmé votre intention de renvoyer les cartouches. Les explications qui vont ont été communiquées par la suite ont pour intérêt de vous aider à mieux comprendre l'origine de l'anomalie, et non pas refuser de vous assister. Nous pouvons également procéder au remboursement au lieu de générer un avoir, mais cela n'a pas été mentionné dans votre réponse, dans laquelle vous regrettez tout simplement avoir payé des frais de livraison Chronopost, ce qui est indépendant de notre volonté vu que le choix du transporteur est fait par le client au moment de la commande, et dans laquelle vous estimez "injuste" le fait de ne pas renvoyer un produit déballé et commandé par erreur, ce qui peut nous porter préjudice pour une erreur qui n'est pas la nôtre. Nous n'avons pas mentionné dans nos mails que vous étiez en Amérique, mais c'est l'imprimante en elle-même qui est fabriquée en Amérique du Nord, et qui nécessite des cartouches PGI/CLI 650 et 651, que vous avez l'habitude d'utiliser, et qui sont des références des cartouches destinées aux modèles Canon MG6660 fabriquées en Amérique du Nord. Vous étiez en possession des cartouches PGI/CLI 650 et 651 qui étaient installées dans votre imprimante, et cela prouve bien que votre imprimante n'accepte que les cartouches destinées aux imprimantes MG6600 fabriquées en Amérique du Nord, et vous pouvez vérifier cela vous-même sur le site du constructeur ou le guide d'utilisation de votre imprimante. Malgré cela, vous avez commandé des cartouches PGI/CLI 550 et 551, en suivant les conseils de votre ami comme vous avez déclaré Vu que nous ne livrons pas l'Amérique du Nord, que nous sommes basés en France et que nos produits sont destinés à une clientèle qui réside en Europe, les références proposées sur notre site sont destinées aux machines fabriquées et utilisées en Europe. La même imprimante que vous possédez fonctionne avec des cartouches PG 550 et CLI 551 quand elle est fabriquée en Europe, raison pour laquelle notre site vous a proposé des cartouches PG 550 et CLI 551. Si le même modèle d'imprimante est fabriqué en Amérique du Nord, il doit être utilisé avec des cartouches qui portent de différentes références, ce qui est le cas de l'imprimante que vous possédez. Encore une fois, nos explications ont pour but de vous aider à mieux comprendre l'origine de la confusion et nous n'avons en aucun cas refusé de vous apporter une solution. Nous reviendrons vers vous par mail afin de continuer nos échanges et vous assister à rétablir la situation, en vous priant de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Bien cordialement, Cyril – service client

  Réponse de A A

  

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  Le jeu avec des mots semblent être la commune mesure de La Défense. La seule chose à laquelle je m’attendais était: Nous sommes désolés pour l’inconvenience, Nous vous remboursons le montant payé, Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les PGI/CLI 650/651. Comme vous je sais compter et il a fallu trois e-mails aussi de ma part pour obtenir un semblant d’excuses. Désolé mais ce sera mon dernier mot car ce jeux la ne m’intéresse pas. Gardes vos 19 Euros . Merci

  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Vous pouvez constater que même après avoir accusé faussement nos services, nous nous sommes excusés, même si nous ne sommes pas à l'origine de l'erreur, et nous vous avons demandé de nous renvoyer les cartouches dès le 3 ème mail envoyé, après avoir récupéré les éléments nécessaires au traitement du dossier. Les mots ont pour but de vous expliquer l'origine de la confusion, ce qui peut vous aider pour votre prochaine commande, qu'elle soit passée sur notre ou ailleurs. Nous vous rappelons que nous n'avons en aucun cas refusé de vous apporter une solution, que nous nous sommes excusés pour une erreur qui n'est pas la nôtre, et que malgré cela, vous avez exprimé que "vous trouvez du plaisir" à rédiger des commentaires négatifs sur la plateforme "Avis vérifiés", ce qui nous laisse perplexe quant à la manière dont nous pouvons vous satisfaire autant que client. Un mail vous a été envoyé pour vous transmettre plus d'explications, et pour vous informer que nous restons à votre entière disposition pour que nous puissions trouver ensemble une solution, et pour réitérer notre demande d'excuse. Bien cordialement, Cyril - Service client

  Réponse de A A

  

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  Je cloud prie de me laisser en paix car votre seul objectif est pour me faire passer pour ce que je ne suis pas. Je ne tolère pas cet usage à répétition de petit bout de phrases sorties de leur contexte pour faire impression sur le lecteur de avis vérifiés. Votre conversation est malheureusement à but commercial. A jamais merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande très satisfaisante

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très important

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...impeccable prestation : c'est le top TEMPS/QUALITE/DISPONIBILITE. à retenir !!!

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je préfère prendre la marque et je trouve ce que je veux

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite des produits imprim encre et de leur équipe quand on a besoin d'informations au téléphone. Extrêmement déçue en revanche de leur service livraison. J'ai été appelé par un dame a l'autre bout de ma ville qui a réussi à me retrouver pour me dire que ma commande a bien été reçue dans sa boîte aux lettres. Le nom et l'adresse n'a rien a voir. Sans son honnêteté, la commande de 160€ était perdue et je pouvais rien prouver en livraison puisque le colis était bien livré dans une boîte aux lettres mais pas la mienne. Par contre livraison très rapide mais inefficace par le sous traitant Chronopost

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  restez comme vous êtes ne changez rien Bravo

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi efficace.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  toujours sans souci pour la commande et la livraison rapide ,satisfait pour les produits en livraison merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien, efficace !

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  je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client et toujours aussi satisfait de mes commandes et du délais de livraisons.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait tres bonne cartouche

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• 5 / 5

  

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  Site simple à comprendre, commande facile et envoi rapide

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait et rapide

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Erreur code 0XO4358A98 Merci pour votre aide

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons qu'un mail vous a été envoyé, dans lequel nous vous demandons de nous transmettre quelques éléments nécessaires aux vérifications qui doivent être faites. Nous ne pouvons être formels pour le moment concernant l'origine de l'anomalie, et nous vous invitons à nous transmettre votre réponse dans les meilleurs délais, afin que nous puissions agir de manière efficace. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril – Service client

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  Satisfaite de ma commande. Expédition très rapide

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir exprimé votre satisfaction. Nous constatons que la note de 1 sur 5 ne confirme pas vos propos, ce qui nous laisse penser qu'il s'agit sans doute d'une faute de saisie. Nous vous invitons à modifier la note afin d'en mettre une qui est plus représentative de votre satisfaction, si cela vous est possible. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Cyril – Service client

  Réponse de A A

  

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  Il s'agit d'une erreur de ma part. Je modifie et attribue la note de 4 sur 5. Avec mes excuses

  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre amabilité et nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Cyril - Service client

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Produit conforme à la commande. Réutilisation d'anciens emballages, la planète apprécie, le client aussi.

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à commander la cartouche noire

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  Je suis très satisfaite des conditions de vente

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait !

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Personnel serieux et professionnel

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  Bonjour, je dispose d'une imprimante EPSON WF 7525 et vous m'envoyez des cartouches d'encre qui ne sont pas celles pour cette imprimante... Que faisons nous maintenant ? Votre site internet est fait pour mener à l'erreur : J'ai tapé le type de mon imprimante et je me suis retrouvé avec des propositions de cartouches ne correspondants pas à ce que je voulais et je suis tombé dans le panneau en pensant que vos propositions de cartouches étaient celles qu'il me fallait, proposez moi une solution pour résoudre ce problème s'il vous plait. Merci

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réponse de imprim-encre.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que vous avez commandé le pack de 5 cartouches T1301 - T1304 qui est bien compatible avec le modèle Epson WorkForce WF-7525. Nous vous avons envoyé un mail afin de vous demander ce qui vous laisse penser que les cartouches ne sont pas compatibles, car vous nous n'avez signalé aucune anomalie et en vérifiant, nous constatons que le site vous a proposé les bonnes références, que vous avez commandé finalement. Veuillez donner suite au mail qui vous a été envoyé afin que nous puissions vous apporter les réponses nécessaires dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Cyril — Service client

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  Très bien livraisons rapide

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Excellent suivi, expédition très rapide, comme d'habitude !

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  tres satisfait

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  superbe et rapide

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique