Résumé des avis
Les avis clients soulignent la rapidité de livraison et la satisfaction générale liée aux commandes, avec des prix compétitifs et des produits fiables. La navigation sur le site est jugée améliorante, mais la majorité des retours reste positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Délai de livraison respecté et articles conformes à la commande. Merci
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délais de livraison très rapide
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Augmentation importante du prix des cartouches. Livraison non effectuée 48h après la commande malgré le prix élevé… Site devenu sans intérêt !
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous confirmons que le prix des cartouches que vous avez pris a connu une augmentation de 4 € entre l'année 2019 et cette année. Sachez que cela est justifié par l'augmentation des prix des consommables auprès des fournisseurs. Après vérification, vous avez validé votre commande le 25/10 à 18 h 42, l'expédition a eu lieu le 26/10 et la livraison le 28/10, suite à cela, nous pouvons bien confirmer que votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés soit (48 h à 72 h après expédition). Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerC'est vrai, j'ai reçu les cartouches commandées dans les 72h ouvrables, c'est correct. Désolé je me suis prononcé trop tôt ! En revanche d'autres sites vendent les cartouches génériques HP 62 XL 21 mL noires et couleurs à 4 voire 5 euros de moins que vous, livraison comprise (gratuite pour certains sites, je peux donner les liens). Je n'ai cependant pas encore contrôlé la qualité de ces cartouches génériques, alors que les vôtres sont très bonnes....Mais la différence de prix mérite qu'on les essaie! Jean-Claude Capiod
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Livraison rapide
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Rapide , très bon marché et les cartouches sont de qualité
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produit commandé arrivé dans les temps ,bienn emballé , conforme . C parfait Merci
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parfait, livraison rapide
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Livraison non effectuée. Article soi disant déposé chez la gardienne (ce qui n'est pas le cas). Aucune possibilité d'appeler le service SAV en journée. Aucune possibilité d'appeler le service SAV de colissimo ou leur chat bot ! Facture payée mais aucune livraison. Je ne recommande plus
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après vérification, la seule réclamation que nous avons reçu de votre part a été faite le 29/10 sur le chat, le jour même nos collègues du SAV ont pris contact avec vous par mail. Suite à ce mail, vous nous avez confirmé le 29/10 à 10 h 45, la réception de votre colis par la remplaçante de la gardienne. Sachez que nous sommes joignables au 02 52 33 18 05 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 (sans interruption). Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement,
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Livraison rapide et soignée. Je recommande
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Quelle rapidité !Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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livraison rapide, produit conforme, impeccable
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Rien de défavorable. Sérieux, rapide, et efficace.
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très bien je recommande
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Bon rapport qualité prix
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Trés satisfait ; navigation et commande trés facile
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Livraison très rapide et conforme
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Rapide
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J'espere que l'encre me donnera satisfaction Salutations a vous
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rapidité
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Livraison ultra rapide et soignée comme d'habitude ! Toujours très satisfaite de ma commande sur ce site
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c'est parfait et quelles économies encore merci réception sans problèmes
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Très bien sauf pour passer la commande c’était difficile
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Nickel comme d'habitude
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Parfait pour le suivi. Il convient donc de poursuivre dans cette voie ! J'ai apprécié d'être rappelée suite à mon appel. MH
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Livraison rapide
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super efficace , temps record pour recevoir les cartouches
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Merci, très satisfait
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rien a signaler
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super
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Rapide. Livraison sous 48 heures !
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materiel conforme arrivé dans les délais/ Merci
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Fidèle au site , car a chaque fois IMPECCABLE ! ...et rapide !
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site clair, livraison rapide, bon achat
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Précis, rapide et simple.très bien à la sécurité payement
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Très bon service
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Tout était parfait !
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Conforne et rapide.
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Parfait conforme à la commande Un jour de retard la faute à la poste
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Sur le Bulletin de Commande, il serait intéressant de prévoir un cadre pour que l'on puisse noter une recommandation utile à la livraison.
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j'ai voulu utiliser ma cagnotte de points pour le règlement. Après un echec de payement par carte bleu, à la tentative suivante, je n'ai jamais pu utiliser ma cagnotte de points qui à disparue. Je suis très décu. C'est la deuxième fois que cela m'arrive.
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. Après vérification, nous vous informons que le code qui concerne le solde de vos points a été utilisé sur une commande 401034716 qui n'a pas aboutie suite au souci de paiement. Étant ce code est valide une seule fois, et que vous avez validé une nouvelle commande, nous demandons au service concerné la réactivation de vos points sur votre espace client. Sachez qu'un mail du service après-vente vous sera envoyé. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement,
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trés bien
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Toujours aussi simple et rapide pour commander.
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Commande reçue très rapidement et produit conforme. Je recommande vivement.
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Bien renseigné envoi très rapide
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Commande reçu dès le lendemain. Colis soigné. Qualité de service au top. je recommande.
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Tout va bien
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RAS...
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prévu ce jour et trouvé le colis ce jour, rien à dire, les promesses sont tenues.
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Livraison effectuée moins de 24 heures après la commande. Extra et bravo.
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bonne qualités sauf la dernière commande qui les couleur ne passe pas j'espère que celle ci fonctionnera.
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Super je vous recommanderai a mon entourage
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Livraison très rapide
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site intuitif. Envoie sous 24H Recommandé
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E semble très correct.
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Je vous ai eu rapidement car je suis cliente chez vous. Je voudrais préciser qu'Anissa votre employée qui a pris ma commande est adorable, de bonne humeur et compétente. Ce fut un plaisir pour moi grâce à son contact. Je n'ai pas encore reçu la capsule d'encre, mais je suis sûre que tout ira bien. Un grand MERCI.
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Une écoute totale et bienveillante du service après-vente. Une hôtesse efficace , rapide très cordiale dans les explications. Une aide parfaite de sa part pour nous quider dans nos démarches et saisies. Du professionnalisme..!
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j'ai été surpris de la rapidité de prise en compte et de la livraison de ma commande, le prix attractif du besoin, site à recommander, MERCI!
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Livraison très rapide. C'est parfait!
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Site accessible où l’on trouve facilement le produit recherché ! Prix cohérents... Je conseille !
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Simple renouvellement de commande mais livraison dès le lendemain. Prestation au top !
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La navigation sur le site est particulièrement aisée. Le fait de pouvoir renouveler une précédente commande est extrêmement pratique et rapide ; commandée la veille, reçue le lendemain.
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Pour l'instant pas de problème
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Reçu rapidement mais seul bémol , une des cartouches n’est pas reconnu à cause du circuit imprimé de la cartouche défaillante.
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grand choix de référence. Prix intéressants avec envoi rapide.
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Rapide
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tout TB
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison, ultra rapide
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Rapide efficace
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je n arrive pas a faire fonctionner l encre
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Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis. Un mail de notre service après-vente vous a été envoyé afin que vous puissiez nous expliquer le souci, et pour que nous puissions résoudre le problème du dysfonctionnement. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerl encre couleur ne ce diffuse pas sur les photos elles sortent toutes en noir et blanc.
Réponse de imprim-encre.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nos collègues du service après-vente ont pris contact avec vous le 26/10 par mail afin de donner suite au problème que vous rencontrez. Veuillez prendre contact avec le service dans le but de trouver une solution pour cette cartouche couleur qui n'imprime pas. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement
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je suis très satisfais livraison rapide et soigniez
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livraison dans les temps ,cartouches ok
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tres bien delai respecte
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La navigation sur le site est facile,les délais de livraison respectés, en résumé je suis satisfait du service.
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Très content de prendre mes cartouches chez imprim encree, car les prix sont très compétitifs, et livraison rapide.
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Très bien
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tout c'est très bien passé, de la commande à la livraison impeccable.
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les cartouches ne correspondent pas à mon imprimante , j ai commandé ORIGINAL KYOCERA TK-8345 ,sois disant mon imprimante viendrait des USA ? pourtant kyocera 2552ci ! . A aucun moment vous ne prévenez que les cartouches sont différentes ! je restes avec 8 cartouches d encre neuves sur les bras ,car pas de solution possible !
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Réponse de imprim-encre.comSignalerMadame, Comme indiqué sur le site du constructeur Kyocera; l'imprimante Kyocera 2552ci utilise bien les toners de la série TK8345 et ce que vous avez commandés. Or, vous avez indiqué à notre technicien que les anciens toners que vous avez dans votre machine sont de la série TK8347, ce qui correspondant bien aux toners utilisés pour les machines de l'Amérique latine. Notre site ne propose que les consommables destinés aux machines EU.
Réponse de A ASignalercomment je pouvais deviner que mon imprimante venait d amerique latine ! j ai acheté cette imprimante au enchère ,suite à une liquidation judiciaire . ce n ai quand même pas ma faute si kyocera a 2 imprimantes différente avec le même numéro (2552ci), mais apparemment vous ,vous le saviez ! à quel moment vous mettez en garde vos clients ??? QUE FAIS-JE DE MES 8 CARTOUCHES D ENCRE ?????
Réponse de imprim-encre.comSignalerNon, nous ne savions pas non plus que votre imprimante venait de l'Amérique latine jusqu'au moment où vous nous confirmez que les anciens toners que vous avez étaient les TK8347. Quant à la réf d'imprimante, il faut poser cette question à Kyocera. Nous sommes désolés. Si les toners ne sont pas encore déballés, vous pouvez nous les retourner.
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bonne livraison
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tres bien et rapide je recommande a acheter sur ce site
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Produit très facile à trouver
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commande reçue rapidement
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Je ne peut pas parler de la livraison je n'ai commandé que hier soir, sinon très bon site
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délais respecté . livraison conforme a la commande .
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réponse rapide , qui me satisfait beaucoup , toutes mes félicitations cordialement.
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Comme d'habitude , parfait . Merci
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Aucun soucis pour la navigation les commandes et les livraisons. Je me suis « embarquée « dans un règlement par virement pour ma dernière commande mais comme c’etait trop galère j’ai pu facilement après tchat poser et résoudre mon pb très facilement. Site plutôt pas mal en tout cas répond à mes attentes
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Reçu très rapidement
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commande facile , livraison express . j'avais fait une erreur de commande et je me suis heurté à un mur .
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Rapport qualité prix toujours au rendez-vous. On aimerait savoir le jour et l’heure de la livraison Merci
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Navigation aisée, délais livraison courts, prix corrects
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Rapide, efficace et compétitif
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Je trouve ce dont j’ai besoin. Je suis rodée à l’usage du site depuis plusieurs années. Sauf que je n’ai toujours pas compris comment utiliser les points de fidélité. De toute façon, l’intérêt est un peu maigre! Expédition toujours rapide. Bref. C’est bien
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Je suis très satisfait, 1: Votre employée était positive et a vite compris l'urgence de ma demande 2: Malgrès que ce produit ne soit pas en stock, vous l'avez trouvé 3: et il est arrivé le lendemain, aujourd'hui, à mon magasin locale. Merci!
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Commande facile et rapide.
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Jamais déçu je suis très contente
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Très bien
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J'ai toujours reçu mes commandes en bon état et complètes et très rapidement.
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Produits toujours de qualité. livraison rapide. commande facile à faire.TRES BIEN
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c'est la 2éme fois que je commande chez IMPRIM ENCRE et je suis toujours aussi satisfaite. je vous conseille d'en faire autant sans problème
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