Avis clients de janod.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par LUCAS G. *

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• 4 / 5

  

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  Tout bien, et facile. Merci

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par CHRISTOPHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Après quelques échanges par mail avec le service client et qualité, on a reçu une deuxième draisienne qui fonctionne très bien.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Ce puzzle venait en remplacement d'un puzzle défectueux, reçu très rapidement et gratuitement. Rien à redire.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par AGNÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par NICOLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très attractif.!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par OLIVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite sur tous les points

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Une société très à l'écoute des clients, responsable et honnête !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une commande rapidement réceptionnée et très bien emballée

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par DENISE M. *

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• 5 / 5

  

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  super tout est parfait

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par HORTENSE B. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai reçu les jouets et les boîtes étaient salles. Pleine d'une poussière, on aurait dit de la suie. J'ai téléphoné et après avoir laissé un message on m'a rappelé. Après avoir raconté mon histoire pour la troisième fois la personne m'a invité à prendre la poussière en photo pour pouvoir faire suivre ma réclamation aux services compétents. C'est vraiment pas sérieux de la part d'une marque comme Janod. J'ai décidé de ne pas donner suite mais je crois que vous avez perdu un client. Bon vent !

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par DANIEL M. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, celui-ci compte beaucoup pour nous et a pour but d'aider nos clients à faire leurs achats sur notre site de manière éclairée. Votre avis sur notre site doit mentionner les caractéristiques de votre expérience d'achat sur notre site. Nous comprenons votre mécontentement et nous avons bien pris connaissance de votre réclamation faite à notre Service Client. Dans le cas d'un colis livré en mauvais état, détérioré et/ou avec marchandise endommagée, la demande de preuve sous forme de photo(s) fait partie de nos procédures. Cet élément nous permet alors de faire remonter l'information afin d'améliorer notre qualité de service logistique. Nous comprenons que l'envoi de photo n'est pas toujours possible, aussi nous avons bien pris connaissance de votre remarque malgré l'absence de preuves photographiques. La qualité de nos produits et la sécurité des enfants étant nos priorités, nous espérons que vos articles sont néanmoins en parfaite condition. Si ce n'est pas le cas, notre équipe SAV est disponible pour vous aider. Merci pour votre confiance. L'équipe Janod

• 5 / 5

  

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  Site patriarcat les articles sont précisés disponibles ou non.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MAURICE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon e-shop, des jouets très educatifs

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la cde

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par NICOLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et facile d’emploi

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  site parfait,lecture facile livraison rapide

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très professionnel ! Le petit plus: des mails réguliers pour nous tenir informés du suivi sur la livraison du colis

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par RAYMOND T. *

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• 5 / 5

  

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  2eme fois que j'ai commande des choses -- tout est tres bien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Une société de belle renommée avec de très beaux produits, un site fluide, très agréable.Un achat de très belle qualité, moderne et rétro à la fois, très bien conçu et facile pour un enfant. Je suis totalement satisfaite et je recommande grandement cette entreprise.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par RENÉE H. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par THÉRÈSE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et intuitif

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ALAIN N. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair très agréable. ..j allais dire...à feuilleter!

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par AGATHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Première achat sur ce site parfait date de livraison respectée et emballage parfait. Rien à dire je recommanderai sur ce site.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par HORTENSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits au top, un site sérieux, une livraison soignée

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime bcp les produits JANOD; de plus, très bon service après-vente!!!

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et très attrayant

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site mériterait que la navigation soit plus intuitive mais cela n'entache en rien la qualité des produits et la rapidité de livraison. Je recommande.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par THIBAUT P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à rentrer deux adresses différentes étant donné que c'était pour un envoi à une autre personne pour un cadeau. Sinon dans l'ensemble le site est bien fait.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par JEANNINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie et de très bonne qualité

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, efficace et bon suivi de commande. Livraison plus rapide que prévue!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, on y retrouve les classique de la marque. rien à redire

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  navigation sur site très simple. livraison top. colis très bien emballé.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par COLETTE R. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler sur ce point

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par ÉLISABETH A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur 2 jouets un est abîmé

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ASTRID P. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis par lequel vous nous avez informés du désagrément rencontré avec la Spirit Car Richard (bois) destinée aux 18 mois-3 ans. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et nous nous en excusons. A ce jour, vous n'avez pas contacté notre équipe SAV et nous le regrettons. Sachez que le respect de nos clients et la sécurité des enfants sont nos priorités. Une étude approfondie de cet incident sera menée afin de cibler et de mettre en place des actions d’amélioration sur ce produit. Pour ce faire, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par le biais de notre formulaire dédié et/ou via ce lien : https://www.janod.com/fr/content/15-service-apres-vente Conformément au droit de la consommation, Janod.com est débiteur de la garantie légale de conformité. Celle-ci s’étend sur une période de 2 ans après votre date d’achat. Nous pouvons donc vous proposer une solution une fois votre désagrément signalé à notre équipe SAV. Nous vous remercions pour votre obligeance et votre confiance en notre marque. Nous nous excusons encore auprès de vous et votre enfant pour ce désagrément et nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, SERVICE CLIENT JANOD

• 5 / 5

  

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  Le site est bien organisé, j'ai pu facilement trouver ce que je voulais.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par AGNÈS V. *

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• 3 / 5

  

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  L'emballage en carton est arrivé en très mauvais état. Heureusement le colis commandé à l'intérieur n'est pas endommagé

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MATHILDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Des jouets originaux, très beaux et bien penses pour les Enfants

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par OLIVIER F. *

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• 5 / 5

  

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  Très service après vente

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par SIMONE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Le service client très réactif.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par JULIEN V. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison in peu trip longue

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison rapide

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est parfait, navigation fluide sur le site, livraison rapide et colis en bon état

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par ROBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Site agréable à consulter.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette première commande :guitare et xylophone qui a fait la joie de mes petites filles à Noël.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par DENISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Très bon produit

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par PIERRE J. *

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• 5 / 5

  

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  facile c'est le mot leplus adapté notamment quand on sait ce que l'on cherche

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  un article fantastique et bien fait. Délivré avec les beaucoup de soin.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par ANDRÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  finalement le confinement a du bon cela ma permis de faire des recherche pour trouver une entreprise française qui fabrique ces jouets qui a ravis mes petits enfants et pas qu'eux 😂

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par ALEXANDRIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Plaisant

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par BERNARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, livraison rapide et efficace.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile et claire livraison dans les délais annoncés et produit en bon état malgré un carton de livraison endommagé à l’arrivée

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Jouet en bois de bonne facture et joli.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par RENÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits, livraison rapide. Très satisfaite!

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par HÉLÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site permet un repérage aisé des caractéristiques recherchées... et merci pour la livraison avant Noël !

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par GILLES F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison simplifiée.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par THÉRÈSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de rupture de stock Imprévu et le mail de livraison continue à dire que les 4 articles commandés sont dans la livraison.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par BERTRAND F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, pas de problème.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par PHILIPPINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen - Il n'y a pas de case de prévu pour l'envoi de cadeau - La personne qui reçoit le cadeau n'est pas avisée j'ai fait suivre les éléments pour la réception du paquet.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par INÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par HENRI A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi parfait tout comme les articles

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Super site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  tip top rien à dire !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par VICTOR D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  Le site internet est clair et la navigation est agréable. La livraison de ma commande a été rapide malgré la période de Noël.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  facile mème pour les mamie

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par NOÉMI L. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à sa description. Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’expédition et de livraison ! Très satisfaite de ma commande !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Belles images détaillées et conforme au produit. Produits de qualité. Service rapide et sur. Merci!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par AGNÈS L. *

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  Beau produit qualitatif

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par AURORE P. *

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  Conforme, rapide, choix intéressant... au top

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par HONORÉ G. *

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  Facile d utilisation

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ÉLODIE G. *

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  belle photo permettant de bien se représenter le puzzle

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par LOUIS L. *

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  Envoi rapide, en bon état. Objet de qualité. Il est juste dommage de ne pas pouvoir modifier l'adresse même si achat fait sous moins d'une heure sur le site .

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par MARTINE J. *

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  Rien à redire tout parfait merci

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par HENRIETTE G. *

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  Oui le site est fait ..très facile de trouver l article recherché

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par CLAUDE L. *

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  Conforme au descriptif

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par COLETTE A. *

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  commande totalement conforma à mon attente.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par MATTHIEU C. *

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  Très bien, bonne info, présentation agréable . .

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JULIE B. *

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  Site agréable, livraison rapide et correcte. La qualité des produits que j'ai choisis me déçoit un peu.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par ÉRIC F. *

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  Super jeux

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par GILBERT H. *

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par MARGAUD G. *

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  tout s'est bien passé

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par MADELEINE G. *

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  bonjour, navigation simple, livraison dans les temps indiqués.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par CHRISTIANE D. *

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  livraison rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par VÉRONIQUE P. *

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