Avis clients de janod.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Merci de votre reactivité et d'avoir résolu le soucis avec ma commande

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MÉLANIE G.

• 5 / 5 1

  

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  livraison ultra rapide d'un article parfait, encore plus beau qu espéré. je suis vraiment très très satisfaite. merci janod

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MICHÈLE T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait! Sav hyper réactif et au top! Commande reçue très rapidement ! Merci à eux!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par MANUELA P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par VÉRONIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours aussi satisfaite des produits et de la livraison

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par ESTELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi très rapide pour l'anniversaire de mon petit fils et j'ai pu renvoyer le deuxième jeu trop semblable à ce qu'avait ma petite fille sans problème.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CHANTAL M.

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix!! La commande a été facile et la livraison rapide. Je recommande!

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CHRISTINE Y.

• 5 / 5 1

  

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  livré très rapidement

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Le puzzle 36 pièces est parfaitement adaptée pour une enfant de 4 ans

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par CHRISTINE B.

• 5 / 5 1

  

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  très rapide

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par BERNADETTE M.

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par ANAÏS B.

• 5 / 5 1

  

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  Puzzle de qualité avec de très belles couleurs. Ma fille de 6ans est ravie.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par JESSICA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très beaux jouets

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par YVELINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par VALÉRIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit et bon service après vente.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par ANNE-MARIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Compramos la cámara de fotos y le encantaba a mi hija. Nos dio un fallo unos meses después y la marca fue muy amable y eficaz con el arreglo. Un servicio impecable

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par HAIZEA U.

• 5 / 5 1

  

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  Promotion proposée que j’ai saisie. Top. Réponse rapide au mail que j’avais fait.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par CORINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile sur le site, expédition rapide, colis arrivé en bon état. Le jouet est conforme, facile à monter.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par PAULINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait autant la livraison que les puzzles que j'avais chercher partout avant sans les trouver. Merci

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par PRISCILLLA L.

• 5 / 5 1

  

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  SAV très réactif, compréhensif et n'a pas hésité à remplacer le produit défectueux.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par FLORIAN R.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très réactif et à l'écoute. J'ai eu un soucis avec le lot acheté car mon agenda était vieux et ils m'ont renvoyé un lot complet. Très satisfaite. Mes filles pourront encore jouer avec leur agenda.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par MARION R.

• 4 / 5 1

  

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  rapidité de la ivraison

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par LYSIANE N.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par JOSIANE B.

• 3 / 5 1

  

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  Un précédent mail me "promettait" une réduction ainsi qu"un jeu de société en cas de nouvelle commande. J'ai bien eu la réduction mais j'attends toujours le jeu de société promis.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par PHILIPPE C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité des produits

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FRÉDÉRIQUE C.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par ANASTASIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le produit est en tres bon etat et a ete livré tres rapidement.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par JOANNA S.

• 2 / 5 1

  

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  Produits plutôt qualitatifs, service client perfectible, je m'en explique : J'ai commandé une guitare pour ma fille. Ce jouet est très joli et semble assez robuste. Mais c'est mais un jouet, l'intonation est fausse dès les premières cases. J'ai fait part de ma surprise au service client qui m'a "rappelé que c'est un jouet". Discutable, mais Ok et de toute façon ma fille adore cette guitare je ne vais pas lui enlever maintenant. Par ailleurs cette guitare a un petit défaut cosmétique (cache vis manquant sur le chevalet) je l'ai mentionné au service client, la solution qui m'a été proposée est un retour avec frais de port à ma charge pour un défaut de fabrication (je demandais juste l'envoi du cache que j'aurais pu poser sur ma guitare). Bref encore un commerçant chez qui j'ai le bizarre sentiment que c'est moi le client qui doit me mettre en 4 pour trouver des solutions. Je réfléchirai à deux avant de commander à nouveau des cadeaux pour mes enfants chez Janod, dommage.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par PASCAL G.

  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous prions de nous excuser pour la réponse qui vous a été apporté par notre SAV. Nous venons de vous répondre sur la partie service client pour la prise en charge de votre SAV. Cette guitare étant fabriquée et assemblée par notre fabricant, il n'est pas possible d'avoir la pièce détachée concernée. Bien cordialement, Le service client Janod

  Réponse de Pascal G

  

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  Bonjour je vous remercie de votre réponse qui staisfait à ma demande Cordialemnet Pascal Guicherd

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon article II a répondu à nos attentes

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par MARIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Suite à un problème sur le jouet commandé leur réponse a été très rapide et ils m'ont renvoyé le même jouet en parfait état

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par CHRISTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien de négatif : livraison extrêmement rapide, commande complète, jouets de très bonne qualité.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par ADÉLIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien Janod nous a renvoyé une cuisine complète suite à l’ancienne défectueuse Tout est bien sauf la livraison (le livreur « balance » les cartons, à nous de jouer : seule avec deux bébés dans les bras et en appartement…) Attention il y a des sites sur lesquels la cuisine neuve est moins chère de 15-20%

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par LAETITIA C.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par RABEA B.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai eu un problème avec une pièce de puzzle décollée. Janod a été très réactif et a tout de suite réglé le problème.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par NATHALIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très beaux produits et grande rapidité de livraison de commande : bravo

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par RÉMY A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Une 1ère expérience malheureuse puis un suivi téléphonique hasardeux (1kg de différence sur le poids du jouet en question !!!) et 1€ de plus lors de la seconde facturation!!!!

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARIE D.

• 5 / 5 1

  

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  De beaux produits de qualité

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CINDY B.

• 1 / 5 1

  

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  Le colis a été ouvert, la factrice m'a dit qu'il était arrivé ouvert à la poste. Il ne manquait rien mais les pièces du puzzle le monde ne correspondaient pas au puzzle du monde janod que j'avais. Les pièces manquantes que j'ai racheté me sont donc inutiles, dommage que ce n était pas precisé.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par SABRINA G.

  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés du désagrément causé par l'ouverture de votre colis et nous vous invitons à déposer réclamation auprès du service client du transporteur que vous avez choisi lors de votre commande ainsi que sur notre formulaire de contact sur Janod.com. La référence de carte du Monde compatible est mentionnée dans la fiche de description et vous retrouverez votre référence à l'arrière de votre carte sous la forme d'un autocollant rond et blanc avec un lapin au milieu. Cordialement, Le service client Janod.

• 5 / 5 1

  

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  Facile pour commander et réception rapide du cadeau

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FLORENCE T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par BERRINO F.

• 5 / 5 1

  

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  Très belle cuisine

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par JENNIFER D.

• 5 / 5 1

  

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  Les deux jouets ont tout de suite beaucoup plu à ma petite fille de deux ans !

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par JOSIANE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très jolis jouets, surtout le train en bois, il a beaucoup plu au petit de 1 an.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par MARIE CHRISTINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Il manquait une pièce dans un jeu. Je l'ai signalé et très rapidement j'ai reçu un autre jeu. Mille mercis

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par PATRICK B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons produits, qui plaisent beaucoup aux enfants. Couleurs douces, construction bois, impression naturelle... Bref, nous adorons. Très bon SAV qui a su répondre a ma demande sans difficulté.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par CÉLINE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau site de jeux et jouets de qualité , cette année des soldes vraiment intéressantes

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par JOELLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Sav au top, réactif et rapide. Merci!

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par LENAIG P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par LUDIVINE J.

• 5 / 5 1

  

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  Les produits sont d'une qualité exceptionnelle, tout était parfait.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par MATHILDE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande (puzzle géant du monde) rapidement livrée. Je recommande.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par PATRICIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ÉLODIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Jouets simples à utiliser. Plaît aussi bien aux garçons qu’aux filles. Très belle qualité.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par CATHERINE L.

• 5 / 5 1

  

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  produit d'excellente qualité

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par MARLÈNE G.

• 5 / 5 1

  

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  Déjà plusieurs commandes et toujours satisfaite des produits

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par KRYSSIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison ok, jouets parfaits

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par RÉGINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Produits en bois beaux et de qualité

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par ANNE G.

• 5 / 5 1

  

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  C'était ma première commande et l'impression est très satisfaisante. A la réception du jeu, j'ai remarqué des éléments manquants dans la boîte. Le jeu m'a été renvoyé après une réponse instantané du service client. Sérieux et professionnalisme très appréciable.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par SYLVIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Service client à l’écoute, très rapide et réactif

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par VINCENT C.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, mise à part la livraison

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par SOPHIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien fait et tout à été facile à faire.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par DANIELE P.

• 2 / 5 1

  

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  350€ de commande sur un site français made in France. Colis reçus Made in China, une partie de la kitchenette cassée, donc non offerte à Noël (cadeau principal de 200€!). Attente mi janvier pour recevoir une pièce qui n’était pas la bonne. Traitement SAV non satisfaisant, mensonge sur le caractère French Made Et 15j pour retourner un colis…..donc pour un commande passée le 8/12 nous n’avons pas pu retourner les jouets qui n’ont pas plu à Noël !!

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par LAETITIA C.

  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   Nous nous excusons pour la mauvaise pièce détachées qui vous a été envoyé, et nous vous avons bien validé l'envoi d'une nouvelle cuisine complète en SAV. Pour rappel, votre commande était de 292.96€ et non 350€ Bien cordialement Le service client Janod

• 4 / 5 1

  

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  Site très lisible et bien organisé avec des critères de tri pertinents.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par ELISE D.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité, livraison rapide. Je recommande cette marque sans hésiter.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par RAPHAËLLE H.

• 5 / 5 1

  

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  Ultra rapide! Super

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par PATRICIA T.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la description. Très beau jouet de qualité.

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par LUCIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par MARIE D.

• 5 / 5 1

  

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  service client très réactif et disponible

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par MARINE D.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, J'ai commandé via le site. Au bout d'une semaine d'utilisation, la boite à musique panda ne fonctionnait déjà plus. J'ai téléphoné et contacté le SAV par internet. A ce jour, pas de nouvelles, ni de trace de suivi du traitement du problème. C'est bien dommage. J'espère pouvoir avoir une solution rapidement.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par ANA PAULA M.

  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous confirmons vous avoir répondu le 03/01/24 à 16h21 pour vous apporter une réponse à votre SAV. Veuillez vérifier si notre mail est arrivé dans vos SPAMS, car nous sommes en attente d'un retour de votre part pour la prise en charge de votre SAV. Bien cordialement Le service client JANOD

• 4 / 5 1

  

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  Commande aisée et livraison fiable.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par ROBERT G.

• 5 / 5 1

  

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  très beaux produits de qualité

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par ROSELYNE W.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison ultra rapide et parfaitement exécutée, jouets au top comme d'habitude !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par OPHÉLIE M.

• 1 / 5 1

  

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  Je n ai jms reçu ma commande ! J’ai contacter WhatsApp sans réponse. Le colis marque livrée … mais je ne sais pas livré ou vue que je n ai pas reçu la commande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par NIPOAN C.

• 4 / 5 1

  

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  Envoi rapide. Par contre il me semble que je devais recevoir un jeu gratuit avec cette commande... il était absent, mais bon c'est moins dérangeant que lors de ma précédente commande où les messages que j'avais écrit n'ont pas été fournis.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par NADINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Une erreur dans la préparation de ma commande a été corrigée très rapidement et j'ai reçu l'envoi complémentaire avant Noël.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par FRÉDÉRIQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Produit très qualitatif et esthétique, commande et livraison ultra rapides pour Noël. Parfait !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par CATHERINE R.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait du produit et du service

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par YVES E.

• 5 / 5 1

  

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  Jeux de qualité !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par KATELL A.

• 5 / 5 1

  

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  jouets sympa

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par MICHELE L.

• 4 / 5 1

  

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  Un peu petit

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par BERNADETTE F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit livré ! Impeccable !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par MARINE F.

• 5 / 5 1

  

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  J'aime que ce puzzle soit évolutif, fait en France, et en matériaux bio-dégradable, et bien sûr le petit adore les dinosaures, cela aide. Les couleurs sont très jolies.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par NATHALIE I.

• 4 / 5 1

  

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  La petite à apprécié le jeu et à joué de suite avec .le garçon, à apprécié le jeu de balles avec les boîtes.il jouera en extérieur avec

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARYSE G.

• 5 / 5 1

  

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  Belle qualité des articles et des jeux très appréciés par les enfants

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par DELPHINE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par SYLVIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité des jouets, diversité, prix et efficacité d'envoi

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par GENEVIÈVE M.

• 5 / 5 1

  

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  rapide, dans les temps annoncés, bon suivi

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par HUGUES B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ELISABETH M.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par EMMANUELLE B.

• 4 / 5 1

  

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  Facilité à passer commande. Réduction présente sur l'article et suivi de commande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par RIADH M.

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  Beaux produits, timing respecté

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par ANNICK B.

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  Bonne livraison rapide et bon produit. Vous avez fait 1 enfant heureux. Merci.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ALEXANDRA W.

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  Service client au top

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par ALIX M.

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  Excellente marque de jouets de belle qualité.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par CLAIRE S.

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  Livraison très rapide et soignée

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par EMILIE F.

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  Toit est parfait

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par NATHALIE G.

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  Les jeux sont de qualité et la préparation de la commande et la livraison ont été très rapides.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par HELENE M.

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  Envoi très rapide, bien emballé d

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par HÉLÈNE C.

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  bon produit et commande conforme

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par MARIE-THÉRÈSE B.

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  Très bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très beau puzzle, tant sur le graphisme que sur les couleurs. pièces solides et de qualité :)

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARINA L.

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