Résumé des avis
La marque www.jardincouvert.com est appréciée pour la qualité de ses produits et son service rapide et professionnel. Les clients trouvent le site fonctionnel et satisfaisant, signalant également un bon suivi de livraison et une préparation soignée des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon produit , mais frais de port exorbitant .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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très clair et simple
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J.
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Colis bien reçu mais emballage carton abîmé . Marchandise conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Pendant la période hors congés la réactivité est bonne, si non les délais sont plus long. le port reste très chaotique, le suivi par GEODIS n'est pas adapté et le contact avec leur service m'a couté 20€...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Initialement, nous vous avions communiqué un départ de votre commande prévu pour le 14/07. Celle-ci a quitté nos installations avec 4 jours d'avance sur cette échéance - nous espérons ainsi avoir répondu de manière optimale à vos attentes. Concernant les frais de livraison, leur calcul repose sur trois critères : le poids de votre commande, son volume, ainsi que votre situation géographique. Votre domiciliation à environ 660 kilomètres de notre centre de production influence les coûts logistiques associés. Nous comprenons votre préoccupation relative à ces frais. Sachez qu'ils reflètent uniquement les coûts effectifs de transport que nous assumons pour acheminer votre commande par service de messagerie jusqu'à votre département. Enfin, concernant GOEDIS et le point que vous avez soulevé, avez-vous échangé avec notre SAV en lien avec les transporteurs ? Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe serresvaldeloire.com
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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c'est la première fois que je commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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colis non reçu à ce jour............18 aout 2025..........
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Suite à votre avis, nous tenons à clarifier la situation. Notre entreprise observait sa période de congés d'été lors de votre dépôt d'avis. Après recherches, nous confirmons que votre commande a été expédiée de nos entrepôts le 5 août. Le transporteur s'est présenté à votre domicile le 11 août, mais n'a pu effectuer la livraison en raison de votre absence. Vous avez été avisé par mail et sms dans la journée. Une nouvelle livraison a finalement été programmée à votre intention pour le 22 août, date à laquelle vous avez réceptionné votre commande. Merci de votre compréhension. L’équipe serresvaldeloire.com
Réponse de Jean paul P.SignalerLa livraison était prévue pour le 18 aout et non le 11,nous avons attendu toute la journée du 18 sans aucun appel,je me suis connecté sur le cpte GEODIS Livraison prévue pour le lendemain 19/08 entre 9h et 15h.Nous avons eu un appel le 19 à 12h20 sans message ,De ce fait j'ai téléphoné à GEODIS POUR ENFIN POUVOIR avoir notre colis.Réponse de GEODIS ..Quelques soucis en cette période de vacances.Désolé mais au vu des frais d'expédition ,je suis insatisfait.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Je prends bonne note de votre retour. Nous avons échangé sur les différents points de votre demande. Pour toute suite à donner à votre dossier, je vous invite à contacter directement notre service après-vente en relation avec les transporteurs à l'adresse suivante : sav@serresvaldeloire.com Cordialement. L’équipe serresvaldeloire.com
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J’ai acheté des tôles de paillage «déstockage » et je ne suis pas déçue, livraison très rapide et produits bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA A.
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Livraison rapide et réponses complètes et pertinentes à ma demande de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS V.
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Site sérieux: expédition dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M.
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Satisfait de la commande
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très rapide et efficace. Merci au équipe qui mon permis d’avoir ma commande dans un délais plus rapide que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVER L.
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Livraison conforme a ma demande et livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Bon prix, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARK B.
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le transporteur geodis ne livre jamais dans les temps, il dit qu'il ne vous à pas trouver. Téléphone surtaxé .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous avons expédié votre commande avec 5 jours d'avance, ce qui a permis de compenser le retard occasionné par le transporteur. L'acheminement de votre colis a rencontré quelques difficultés en raison d'informations manquantes dans votre adresse de livraison, mais nous avons tout mis en œuvre pour assurer sa bonne réception. Nous sommes convaincus que votre filet d'ombrage répondra à vos attentes et vous offrira une satisfaction optimale. Bien cordialement. L’équipe serresvaldeloire.com
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Aucun soucis sur la commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue dans les temps, Service Client réactif et agréable : je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
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Produit commandé en rupture remplacé par plus avantageux pour le même tarif. Coût du transport un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Commande parfaitement prise , pose idéale sans problème .
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Articles et livraison de très bonne qualité. Cependant les frais de livraison nous paraissent trop onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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Site très bien fait matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Ben, le voile d’ombrage était un peu galère à installer. Les colliers étaient trop petiots pour les tubes, du coup j’ai dû adapter et trouver des boulons plus longs. Manque d’explications pour le montage. Une fois que c’est en place, c’est top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que l'absence de notice de montage ait compliqué votre installation. Veuillez noter que pour cette référence , la notice n'est pas systématiquement fournie. Cependant, nous la transmettons volontiers à nos clients sur simple demande. Cordialement, L'équipe Serres Val de Loire
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Commande passée le 5 juillet reçue le 28 juillet après relance ! Tarif de livraison exorbitant pour de la messagerie ....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le défaut de communication concernant le retard de votre commande. Une défaillance technique survenue sur notre équipement de découpe du filet d'ombrage nous a malheureusement contraints de différer l'expédition initialement prévue le 17/07, comme nous vous l'avions confirmé. Nous reconnaissons pleinement notre manquement quant à l'information qui aurait dû vous être communiquée sans délai. Nous espérons toutefois que ce filet vous donnera entière satisfaction lors de son utilisation.
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Produit conforme et livraison rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.
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trés bon conseils au téléphone, et commande envoyée plus vite que prévu, en 1 semaine, tout a été réglé. je recommanderais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Entreprise sérieuse _ voile d'ombrage de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Conforme aux commandes
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien emballager, produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Message de prévenance comme quoi la commande est scindée en deux ==> Très bien Réception du premier envoi ==> Ras Statut commande sur le site à "expédié" // pour autant il manque le second envoi - Pas de dissociation lorsqu'une commande est scindée. Silence radio par la suite jusqu'à relance de ma part. Un mail de prévenance sur le statut du deuxième envoi aurait été apprécié. Sinon ras la commande est ok.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËL C.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'absence d'information relative au second envoi de votre commande. Il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement de notre part : une communication complémentaire aurait dû vous être adressée afin de vous tenir informé du statut de l'expédition. Nous prenons attentivement note de votre remarque, qui contribue à l'amélioration de notre suivi logistique et de notre communication client, particulièrement dans les situations de commandes scindées.
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Produit jeté dans un carton tout mélangé Frais de port monstrueux en rapport à la qualité de l emballage
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes sincèrement désolés que la préparation et le conditionnement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre cette information à notre usine afin de sensibiliser nos équipes à ces aspects essentiels. Nous espérons néanmoins que la marchandise commandée vous apportera entière satisfaction.
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Pro tout est bien délai marchandises prix tout
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Le matériel est très bien, il est dommage que le transporteur ai égaré les colis, allongeant considérablement les délais. Le problème a été suivi correctement par le fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur. Toutefois, notre service réclamation/SAV a su réagir promptement afin de résoudre le problème. Par ailleurs, nous espérons que votre marchandise vous donnera entière satisfaction.
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Matériel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Frais de port hors de prix!!! A chaque fois, c'est un frein très important pour moi pour éventuellement engager une nouvelle commande.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Avant validation de votre commande, nous vous présentons clairement les frais de port applicables. Vous gardez l'entière liberté d'accepter ou de refuser votre panier en cours. Nous tenons à vous assurer que nous faisons preuve de transparence totale sur ces frais : le coût du transport n’est pas dissimulé dans le prix du produit, contrairement à certaines grandes plateformes. Chez nous, le prix affiché reflète la réalité du coût de la livraison, sans majoration artificielle du prix des articles. Nous comprenons malgré tout que cela puisse sembler élevé, et nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques pour proposer des solutions plus adaptées à tous les paniers. Cordialement, L'équipe de Serres Val de Loire
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
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horaire de livraison décalée dans la journée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Très bien délai livraison respectés
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Délais respecté et produits en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE R.
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Livraison plutôt rapide et conforme aux attentes en terme de qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL M.
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Livraison hors de prix
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nos frais de port sont calculés selon trois critères : le poids de votre commande, son volume, et votre localisation géographique. Vous êtes situé à plus de 800 kilomètres de nos installations de production, ce qui impacte naturellement les coûts logistiques. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant ces frais. Sachez qu'ils reflètent strictement les coûts réels de transport que nous supportons pour acheminer votre commande par messagerie vers votre département.
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J'ai payé pour une livraison à 72h00 et reçu la marchandise au bout de 10 jours.
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD D.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Votre commande, initialement programmée pour un départ le 04/07, a effectivement quitté notre usine à la date annoncée. Notre service commercial s'est entretenu avec vous concernant la question des transporteurs et a convenu d'un dédommagement qui, je l'espère, saura répondre à vos attentes.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Rapidité de la livraison. Rien à redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Conforme à la commande. Livraison rapide. Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F.
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bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Bonjour, La notice de montage devrait être dans le colis. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI F.
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Il manquait des produits mais cela a été vite réglé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Merci à l'équipe de Mazé pour l'accueil et la disponibilité, matériel livré comme convenu, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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trés bon produit arrivé dans les temps continuez
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
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Pour le service jardincouvert rien a redire seule petit bémol la livraison pas livrer le jour dit, pas grave mais pas d'appel pour prévenir du passage on est pas toujours a la maison 24sur24 si non colis bien livrer par une personne serviable et charmante.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre expérience avec Jardincouvert. Concernant le transporteur et le manque d'informations transmises, nous tenons à préciser que malheureusement, nous ne sommes pas responsables de cette situation. Le transporteur opère en tant qu'entité indépendante avec ses propres protocoles de communication. Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce manque de transparence qui peut affecter votre expérience globale. Cordialement, L'équipe de Serres Val de Loire
Réponse de Gerard L.SignalerMerci pour la réponse, dommage que les frais de livraison soi si élevé cela restreint les commande merci à vous pour le colis bonne journée .
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Site clair précis, satisfait de ma commande .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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prix des livraisons eleve et delais un peu long.mais ca reste un shop avec du choix.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Initialement, nous vous avons annoncé un départ de la commande au 26/06. Votre commande a quitté notre usine le 25/06 - nous espérons ainsi avoir répondu de façon optimale à vos attentes. Concernant les frais de livraison, ceux-ci vous sont systématiquement communiqués avant la validation de votre commande. Cordialement, L’équipe de Serres Val de Loire
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Client depuis 11ans, je ne peux que féliciter ce site de vente pour son sérieux et la qualité de ses services tant au niveau conseil, amabilité et matériel
Avis du , suite à une expérience du par JEANJACQUES L.
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tres bon produit résistant
Avis du , suite à une expérience du par MARC X.
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Pour une 2eme commande, toujours aussi satisfaite.... A recommander cet établissement. Dommage de ne pas avoir reçu le petit cadeau "fidélité" qui devait m'être attribué (graines), en raison de ma 2eme commande....
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos éloges et votre confiance en notre établissement pour cette deuxième commande ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Toutefois, vos points fidélités (graines) ont bien été crédités sur votre compte en date du 26/06. Je vous invite à consulter votre espace client pour en prendre connaissance. Bien cordialement, L'équipe de Serres Val de Loire
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tres bien ,et livraisonimpécable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Services emballage et livraison à domicile sans problème. Satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CORNET H.
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Produits intéressants, conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Livraison rapide et colis conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Site facile d'utilisation, produits de qualité et envoi rapide. Déjà plusieurs commandes effectuées, je reviendrais sans aucun problème pour de nouveaux achats.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Bon matériel, accueil charmant et facilité d'accès au site
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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R .A. S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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Produit conforme à la commande, livré dans les temps.. Aucune contrariété.. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARCEL B.
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Très satisfait de ma commande et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.
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commande facile, aide aussi quand on a besoin, respect des délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Tres bon service très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.
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Site clair et pratique
Avis du , suite à une expérience du par BERTÉ M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Très bon site avec des produits top qualité. Des voiles d'ombrage efficaces depuis plusieurs années et qui durent
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur nos voiles d'ombrage. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils répondent à vos attentes et se révèlent durables au fil des ans. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe de jardincouvert.com
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Bonsoir, manque une notice papier et compréhensible dans le colis !!! Stop aux notices internet qui ne corresponde pas au produit envoyé !!!
Avis du , suite à une expérience du par DESCHAMPS P.
Réponse de jardincouvert.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toutefois, à deux reprises, notre service client vous a indiqué que la notice de votre serre était consultable depuis votre espace personnel sur notre site. Je vous confirme que le document disponible correspond parfaitement à votre acquisition, à savoir une serre à tomates de 2 mètres de largeur. Dans le cadre de notre engagement environnemental, nous avons fait le choix responsable de privilégier les notices numériques plutôt que les versions papier, contribuant ainsi à réduire notre empreinte écologique. Restant disponible pour échanger avec vous si besoin. Bien cordialement, L'équipe Jardincouvert.com
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
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Ma première commande a été erroné mais le SAV a très bien fonctionné et rapide . Là c'était ma deuxième commande il n'y a pas eu de problème
Avis du , suite à une expérience du par REMY V.
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le site est bien organiser
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Site facile à utiliser, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par FESTIVAL L'ORÉE DES SONS D.
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Très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Site facile d’accès j’ai trouvé facilement la bâche que je cherchais bonnes indications pour mesurer délai rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par WALTER B.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Livraison dans les temps , pas de problème concernant le contenu.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Bons rapports qualité/prix, livraison rapide. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Commande conforme ,bien emballée et livraison bien suivie.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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service de livraison sympa et produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Très bien, conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Bonne qualité filets pour insecte
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
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Première commande chez Jardincouvert.com et j'en suis pleinement satisfait. Très sérieux et livraison assez rapide, le paiement par PayPal est très appréciable également.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
Avis affichés par ordre chronologique