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Résumé des avis
Jeremias.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et son excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent également l'efficacité du service et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéL'option prise de rendez-vous rajoutée sur la livraison n'a pas été effectuée par le livreur.
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience chez Jeremias. Nous avons bien pris en compte le problème que vous avez rencontré quant à votre demande de prise de rendez-vous pour votre livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client va procéder au remboursement des frais pour la prise de rendez-vous non effectuée. Nous espérons que cet évènement involontaire ne nous empêchera pas de vous revoir. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéà déconseiller si vous êtes pressé ou en panne délai de traitement tres long et non précisé ne répond pas aux relances,pas aux mails, ne précise aucun délai
Réponse de jeremias.fr
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Toutes vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. En effet, nos délais de traitement sont un peu plus longs en haute saison. Pour vous redonner les informations sur votre commande : - Vous avez passé commande le 11/10/2022. - Notre service client a saisi la commande le 14/10/2022 et vous a envoyé une confirmation de commande le 20/10 (en réponse à votre relance du 17/10) avec une date de livraison. - L’expédition de votre commande a été réalisée le 26/10/2022. Au final, le traitement global de votre commande a pris 2 semaines. Nous faisons tout notre maximum pour réduire ce délai de traitement en cette haute période. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet. Merci pour votre confiance. L'équipe Jeremias
Réponse de A. A.
BONJOUR A aucun moment il est stipule sur votre site que le produit n'est pas ou plus en stock si cela avait été le cas j'aurais pu contacter une autre fournisseur afin de ne pas perdre de temps cdlt
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéDe superbes produits de qualité à des prix très compétitifs ! Je recommande ! Des progrès sont attendus sur les délais de livraison, le suivi de commande et de livraison (qui ne fonctionne pas).
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous sommes très contents de vous savoir satisfait sur le rapport qualité/prix de nos produits et vous remercions pour votre retour ! Nous prenons note de vos remarques sur le suivi de nos commandes. Celui-ci vient en complément à l'accusé de réception que notre service client vous envoie par mail avec la date de livraison prévue. Il est vrai que le délai de livraison peut être plus long en cette haute saison et nous travaillons quotidiennement pour le réduire. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès ludique et efficace
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que notre site vous convienne ! Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBien mais une recherche de produit avec le début du code n'aboutit à rien (pas de proposition de famille de produit). Dommage, il faut taper tout le code de 16 valeurs!
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour que nous prendrons en compte pour les futures évolutions de notre site internet. En attendant nous restons à votre disposition, Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent partenaire professionnel
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéAssez pratique pour commander Manque filtre pour trouver un produit précis
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre site vous apporte satisfaction et prenons en compte votre recommandation d'amélioration pour les futures évolutions de notre site. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéla gamme est très étendu et couvre une grande partie de mes besoins
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que l'étendue de nos produits vous apporte satisfaction et réponde à vos besoins. Nous restons à votre disposition, Bien à vous L'équipe Jeremias.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! La qualité de nos produits nous tient à cœur, nous sommes donc ravis si elle vous satisfait. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBon matériaux livrer dans les délais
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous apportent entière satisfaction. L'amélioration continue fait partie de nos valeurs, votre retour d'expérience en est le résultat. Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Bien à vous L'équipe Jeremias.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéCommande rapide mais produits en stock et finalement manquants Livraison longue
Réponse de jeremias.fr
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. En effet, notre e-commerce est un outil très pratique pour passer vos commandes rapidement. Il se peut que certains articles soient manquants mais notre service client est toujours présent pour vous proposer des solutions de remplacement. Concernant le délai de livraison, il est vrai que nous sommes en période de haute saison ce qui peut rallonger nos délais de traitement. Nous restons disponibles pour vous servir dans de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
Réponse de A. A.
merci cordialement JF.K
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifié1 mois de délai pour des pièces disponibles : nul et inacceptable
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Effectivement, nos délais de traitement sont un peu plus longs en haute saison. Pour vous redonner les informations sur votre commande : - Commande passée par vos soins le 08/09/2022. - La commande a été saisie par notre service client le 12/09/2022 avec votre confirmation de commande. - L’expédition a été réalisée le 30/09/2022 Au final, le traitement global de votre commande a pris 3 semaines. Nous faisons tout notre maximum pour réduire ce délai de traitement. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet. Merci pour votre confiance. L'équipe Jeremias
Réponse de A. A.
Au regard de la conjoncture, un tel délai serait acceptable s’il était annoncé avant la commande, et avec paiement à l’expédition. Et la planification des travaux serait plus simple…
Réponse de jeremias.fr
Monsieur, Ce sont grâce à vos remarques que nous améliorons notre service. Merci à vous. Nous restons disponibles pour vous servir dans de meilleures conditions. L'équipe Jeremias.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéConforme
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiégrand choix d'articles prix très compétitifs mais délais de livraison trop long...
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience d'achat sur notre site internet. Notre retard d'expédition s’explique par l’activité actuelle qui est extrêmement forte. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais. Merci pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéLe commercial est de très bon conseil. merci
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous allons le transmettre à notre commercial, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, compétent et à l'écoute
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfaits ! Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéCommande sur matériel en stock le 23 juillet, le 02 septembre toujours pas de note d'envoi... c'est tout simplement inadmissible pour des produits en stock et payés.
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour information, votre commande a été passée le 23 août et expédiée le 08 septembre 2022. Notre retard de traitement s’explique par l’activité actuelle qui est extrêmement forte. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais mais sur certaines références à faible rotation, nous pouvons avoir ce type de désagrément. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Restant à votre disposition, sincères salutations. L'équipe Jeremias
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe délai est d'une semaine pour mise à disposition de la marchandise au dépôt Jérémias, alors que tout est en stock ! Mais je pense qu'ils ont beaucoup de commandes suite problèmes appros gaz. Sinon, très bien, et très bon accueil.
Réponse de jeremias.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous subissons effectivement de fortes tensions suite aux dernières annonces, ce qui peut avoir un impact sur le délai de traitement de nos commandes. Nous faisons tout notre possible pour réduire le temps de mise à disposition de nos produits. Bien à vous, L'équipe Jeremias
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