Bonjour Solene,
Tout d'abord merci pour votre commande :)
Je suis navrée d'apprendre que votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la marchandise (hors bijou personnalisé et boucles), pour échange, avoir ou remboursement :)
Je reste à disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Calculé à partir de 6505 avis
Evaluations clients
Peu mieux faire sur l’emballage, la pochette arrive abîmée..
le
15/04/2021
par Thomas I.
suite à une expérience du 07/04/2021
Bonjour Thomas,
Merci pour votre achat :)
J'apprends en lisant votre commentaire que vous avez malheureusement réceptionné la commande dans un emballage endommagé. Nous en sommes sincèrement navrées...
Nos bijoux sont expédiés et protégés dans un écrin, qui est ensuite placé dans une enveloppe à bulles. Notre transporteur qui est Laposte, prend habituellement soin de nos colis. Malheureusement nous n'avons pas la main sur le transporteur et il peu arriver, sur la quantité de commandes expédiées chaque année, qu'il y ait quelques couacs. Cependant cela reste très rare, rassurez-vous. Sachez que vous si votre bijou arrive endommagé, ou bien que l'écrin est abîmé, nous vous renverrons bien entendu un nouvel écrin et/ou un nouveau bijou.
En comptant sur votre compréhension.
Bien à vous,
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Merci pour votre achat :)
J'apprends en lisant votre commentaire que vous avez malheureusement réceptionné la commande dans un emballage endommagé. Nous en sommes sincèrement navrées...
Nos bijoux sont expédiés et protégés dans un écrin, qui est ensuite placé dans une enveloppe à bulles. Notre transporteur qui est Laposte, prend habituellement soin de nos colis. Malheureusement nous n'avons pas la main sur le transporteur et il peu arriver, sur la quantité de commandes expédiées chaque année, qu'il y ait quelques couacs. Cependant cela reste très rare, rassurez-vous. Sachez que vous si votre bijou arrive endommagé, ou bien que l'écrin est abîmé, nous vous renverrons bien entendu un nouvel écrin et/ou un nouveau bijou.
En comptant sur votre compréhension.
Bien à vous,
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Facile d'utilisation mais dommage que la largeur des médailles ne soit pas clairement indiquées d'où la surprise à l'ouverture (voire la déception)
le
30/12/2020
par Sofia B.*
suite à une expérience du 14/12/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Christiane,
Merci pour votre commande :)
Je vous confirme que le diamètre du médaillon concernant le collier Liya est bien précisé sur le descriptif. C'est d'ailleurs le cas pour tous nos bijoux. Nous prenons le soin d'ajouter un descriptif des plus complets afin que notre clientèle puisse se rendre compte au mieux du rendu.
Je suis navrée que vous n'ayez pas vu cette information sur le descriptif et que vous ayez été surprise par la taille du bijou :/
N'hésitez pas nous contacter par mail si vous avez la moindre question : contact@joliedemoiselle.fr
En espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop.
Bien à vous,
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Merci pour votre commande :)
Je vous confirme que le diamètre du médaillon concernant le collier Liya est bien précisé sur le descriptif. C'est d'ailleurs le cas pour tous nos bijoux. Nous prenons le soin d'ajouter un descriptif des plus complets afin que notre clientèle puisse se rendre compte au mieux du rendu.
Je suis navrée que vous n'ayez pas vu cette information sur le descriptif et que vous ayez été surprise par la taille du bijou :/
N'hésitez pas nous contacter par mail si vous avez la moindre question : contact@joliedemoiselle.fr
En espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop.
Bien à vous,
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Délai de livraison plus long que celui indiqué.
le
22/12/2020
par Ryan T.*
suite à une expérience du 06/12/2020
*Informations pseudonymisées
Bonsoir Cédric,
Merci pour votre confiance :)
Effectivement il semblerait que le transporteur qui est Laposte vous ait livré sou 5 jours ouvrés à la place des 24h/72H annoncés. Cela reste rare mais il peut arriver qu'il y ait quelques retards à titre très exceptionnel selon la période de l'année, c'est pour cela que nous annonçons le délai de livraison à titre indicatif. Rassurez-vous ils sont habituellement bien respectés :)
En espérant pouvoir compter sur votre compréhension.
À bientôt.
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
Merci pour votre confiance :)
Effectivement il semblerait que le transporteur qui est Laposte vous ait livré sou 5 jours ouvrés à la place des 24h/72H annoncés. Cela reste rare mais il peut arriver qu'il y ait quelques retards à titre très exceptionnel selon la période de l'année, c'est pour cela que nous annonçons le délai de livraison à titre indicatif. Rassurez-vous ils sont habituellement bien respectés :)
En espérant pouvoir compter sur votre compréhension.
À bientôt.
Céline - Fondatrice Jolie Demoiselle
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33 rue du Maréchal De Lattre De Tassigny
76600, Le Havre
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6505
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