Résumé des avis
La marque jump.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également la simplicité de navigation sur le site et un design attrayant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque jump.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également la simplicité de navigation sur le site et un design attrayant.
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Évaluations clients
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Navigation facile, bonne visualisation des produits.
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service parfait, livraison rapide conforme à la commande
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service impeccable , rapidité de réception
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Transaction parfaite, simple et rapide !
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Site très facile, fluide !
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Impeccable! Produit de qualité. Envoi rapide. Service clients au top! je recommande.
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Parfait
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Livraison via DPD catastrophique ainsi que le service client DPD puisqu'il n'a pas su retrouver l'existence de mon 2éme colis, une valise, que Jump m'a confirmé ma commande était divisé en 2 colis;;; Le1er colis m'a été livré dans un autre point relais que l'adresse mentionné car Erreur de numéro entre le 71 et 17 rue Duhesme dans le 18 ème arrondissment de Paris... Le 2 ème colis a finalement été livré au point relais que j'avais demandé mais aucune trace chez DPD et chez le point relais !! Un vrai bordel !! J'avais déjà entendu que DPD cela pouvait être le chaotique, j'en ai eu la preuve car au 2éme appel au serv client DPD j'ai dû donné le numéro de colis moi-même puisqu'il ne le retrouvait pas avec mon nom, n°livraison JUMP,... et autre élément !!! Assez délire !! Je dois moi-même donné leur numéro de colis donné par le service client JUMP !!! Dernier point !! PAYPAL !! Paiement refusé en 4 x à 2 reprises sur 2 journéee différentes alors que j'ai réussi à réalisé un paiment chez un autre commercant avec Cofidis ou Alma... j'attends toujours des explications du service client JUMP maps régléer 300e en une fois m'a bien embêté et toujours actuellement d'ailleurs... C'est bien dommage tout ceci mais n'incite pas à réaliser une grosse commande, en plusieurs produits, d'une certaine valeur chez le commercant JUMP !!!!!
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Réponse de jump.frSignalerBonjour Monsieur LE REGENT, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre commande, et nous sommes navrés d'apprendre que la livraison avec DPD s'est mal passé. Nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes de livraison avec notre transporteur DPD, ainsi qu'aux difficultés avec notre service PAYPAL. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Votre retour d'expérience est précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat sans souci à l'avenir. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui pourra vous aider : https://www.jump.fr/nous-contacter. Bien cordialement, L'équipe JUMP
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Très clair
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Easy to use, good communication
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Agréable navigation sur le site et commande reçu en bon état et rapidement !!
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Je recommande ce site. les articles sont de qualité. Je recommande.
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Très belle valise, livraison rapide et conforme à mes attentes. Attente que je vais concrétiser très vite!
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Rien à redire
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Livraison rapide, article super.. Très satisfaite. Un seul bémol à 4 jours près le sac est passé à 33 euros, soit - 70 pour cent..!!!
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Réponse de jump.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis laissé à la suite de votre achat du sac shopping. Effectivement les remises ont pu être mise à jour sur le site, nous revenons vers vous par email pour échanger ensemble. Bien cordialement, L'équipe JUMP
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Produit top
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Très simple à utiliser
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Très bon site, facile et rapidité d'expédition.
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super sac à dos
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tb très réactif
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La livraison a été rapide et le colis est arrivé en parfait état, merci à vous !!
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Site clair et navigation simple, plusieurs modes de livraison proposés très pratiques, expédition et livraison rapide. Je recommande
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Marque toujours fort appréciée, de la qualité de ses articles au suivi de ses commandes.
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Très bon site très réactif, expédition rapide , le colis a été très bien emballé, aucun problème , je recommande ce site français et cette marque.
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E xcellent
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Bonne affaire pour les soldes
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Je suis cliente depuis plusieurs année et toujours très satisfaite des produits « jump »
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Facilité de commande, bon suivi.
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Valise réceptionnée avec quelques petites traces, qui n’était pas vraiment impeccable et qui d’ailleurs n’était pas emballée hermétiquement, qui je suppose était déjà en exposition ou déballée en tout cas,dont l’aspect pas vraiment neuf.Et comme je partais en vacances je n’ai pas pu la renvoyer.
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Réponse de jump.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez réceptionné la valise dans un état tel que vous le décrivez. Cela n'est pas normal et nous en sommes étonnés. Nous pouvons vous proposer plusieurs solutions à ce problème, n'hésitez pas à revenir vers nous par email à l'adresse commande@jump.fr, si possible avec des photos de la valise. Notre service-client pourra vous répondre rapidement et vous proposer un dédommagement. Bien cordialement
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Ci-joint des photos des traces constatées sur ma valise à la réception, valise qui je vous le rappelle n’était sous plastique hermétiquement fermé. blob:null/078aa0cd-3833-4bbe-a5a9-2dfef61902a0
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Impeccable et tres belle qualité et design
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Livraison rapide Reçu en parfait état Valise solide !
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bon produit
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Parfait
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Qualité produit
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Site ergonomique. Très facile à utiliser même sur smartphone ou tablette.
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prix et livraison au top !
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Très bien
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Valise reçue avec un mois et demi de retard : prévenu par mail de 15 jours de retard puis j'ai du rappeler au bout d'un mois pour savoir où cela en était. j'ai accepté ce retard mais pas prévu si long, les informations de suivi incomplète sur la livraison effective en point relai.
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Lorsque j'ai commandé ce sac j'ai une confirmation immédiate par mail et puis la livraison a été suivie très sérieusement par mail, je suis satisfaite du site. Mais surtout de la prise en charge de la livraison.
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Site bien organisé. Recherche facile.
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livraison OK
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Clair et facile d’utilisation
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Envoi rapide. Je suis fidèle à la marque et jamais déçue
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Rapidité et qualité de service
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beau produit, pratique !!!
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Très bien..personnel que j ai eu l occasion de contacter très aimable et professionnel
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J’ai apprécié car suite à une erreur de couleur de ma part, Jump a répondu à ma demande de changement et tout c’est très bien passé
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tres bien
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Produit conforme à la commande sauf le sac à main
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Pas de souci tout s est bien passé
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Navigation facile
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Tout était parfait
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simple efficace compréhensible
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Facile et rapide sur la livraison. Fiable. Les produits sont supers !
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Valise correspondant exactement à ma commande. Elle m'a été livrée très rapidement, en 2 jours. Je suis extrêmement satisfaite de l'envoi et j'espère que je serai aussi enthousiaste après l'avoir utilisée au cours de mes séjours.
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Rien a signaler
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C'est un site hyper sérieux et performant. Je le recommande très fortement
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Le service client et la livraison étaient parfaits. Je recommande ce site.
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J'ai déjà une valise JUMP achetée au magasin Galeries Lafayette il y a quelques années et dont je suis très satisfait. La nécessité d'acheter une valise cabine a dicté mon choix pour la marque. Et enfin j'essaie, dans la mesure du possible, de privilégier les marques françaises pour mes achats.
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Livraison ultra rapide. Je recommande le site
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Efficacité.m,serieux
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Belle valise, jolie couleur, reçue bien emballée
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Livraison rapide. Produit conforme et de bonne qualité.
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Site convivial, marque française
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Service après vente parfait.Très réactif et efficace. Je recommande ce site.
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Valises de très bonne qualité. Service client très accueillant et efficace. Rapidité de livraison.
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Colis arrivé Rapidement Valise en très bon état
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conforme
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Rapide et efficace
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Très bien !
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Tout était parfait.
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Très bonne réactivité du sav. Délai de livraison court
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clair et bien
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Toujours une qualité irréprochable, finitions soignées, cliente depuis des années.
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Site internet très bien fait, livraison rapide.
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Bonjour, je recommande cette marque. J'ai passé commande d'un sac à main bandoulière, par chance, l'article en question était en promotion. J'ai réceptionné ce sac à main à la date de livraison prévue et conforme à la description et de très belle qualité, en-dehors de la couleur qui n'était pas du kaki, plutôt un vert sapin, qui me convient parfaitement, il faudra simplement vérifier la correspondance de ce qui est écrit dans la proposition et la réalité. Sinon, vraiment très satisfaite de cette 1ère expérience d'achat.
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Simple, effectif
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Déception
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Réponse de jump.frSignalerBonjour Madame Conrad, Nous vous remercions pour votre avis, Nous espérons que nos derniers échanges concernant la localisation de nos points de vente ainsi que de notre fabrication vous auront été utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement, L'équipe Jump
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Envoi rapide de ma commande j'ai du changer de couleur de valise car celle que j'avais choisi été en rupture de stock
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Bonjour, Tout d’abord, les valises sont super de très belles finitions solide. Je recommande En ce qui concerne la livraison ultra rapide 3 jours vraiment, ce site est parfait, fabrication française, rien à redire foncé les yeux fermés :)
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Bien
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Tres belle et bonne valise qui correspond à ce que j ai commandé
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excellent produit conforme aux attentes pour la marque JUMP
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Navigation au top
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l'article correspond à ce que j'attendais.. je n'arrivais pas à finaliser et payer ma commande, j'ai contacté le service et les personnes très compétentes et particulièrement aimables m'ont bien aidé . Merci à elles
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Très déçu ! Je pensais acheter un produit alsacien produit dans ma région et lors de la livraison le carton d’emballage portait encore l’étiquette indiquant un contenu de 3 valises à l’adresse du site alsacien avec la mention « via antwerpen » laissant supposer un transport en conteneur en provenance d’un autre pays. Il faudrait a minima enlever cette étiquette … Une valise était abîmée avec une roue défectueuse nécessitant un renvoi pour échange via point relais et à nouveau une journée perdue pour être présent lors de la re-livraison. Même pas un petit cadeau de la part de Jump en guise de dédommagement.
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Réponse de jump.frSignalerBonjour Monsieur FONNE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant l'origine de fabrication de nos produits. Actuellement, les compétences de fabrication se trouvent en Asie, mais nous partageons votre ambition de contribuer à la relocalisation de la production en France dès que possible. Nous tenons également à nous excuser pour les désagréments liés à la livraison de votre valise endommagée. Nous sommes heureux que vous ayez contacté notre service après-vente le mercredi 24 janvier, et nous avons agi rapidement en vous renvoyant une nouvelle valise. Votre nouveau colis a été réceptionné le vendredi 26 janvier. Votre satisfaction demeure notre priorité ; pour compenser cette expérience, nous reviendrons vers vous par e-mail ce jour avec une offre de dédommagement appropriée. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe JUMP
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Très bien fait
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TTB - ras - 20/20
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Livraison très rapide et produit bien emballé et conforme à mes attentes.
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Top !
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Rapidité correspond à mes attentes
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Conforme à mes attentes Livraison rapide
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Rapidité de livraison - conforme aux photos - très bonne qualité
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Livraison parvenue très rapidement.Bagage parfait qui correspond totalement à mes attentes
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Un site clair et un service client réactif et tout à fait agréable.
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Navigation aisée sur le site. Les fiches produits sont détaillées et le descriptif complet.
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Très content de Jump à tout point de vue : commande, livraison, qualité de la marchandise.
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Très bien rien à dire
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Efficace. Livraison rapide et impeccable.
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Avis affichés par ordre chronologique