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Résumé des avis
La marque est très appréciée pour son professionnalisme, la rapidité d'expédition et la qualité des produits. Les clients saluent également le large choix et l'emballage soigné.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente entreprise de VPC (Exellent catalogue, indexation des réf. très précise, rapidité et fiabilité des livraisons.) Seul problème l'interface du site est trip lourde à manipuler pour qui n'est pas habitué (pas de retour en arrière, multiplication des mdp et autres clés de sécurité, etc.) . Alors que tout se passe plus facilement sur simple appel téléphonique.
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour, Nous vous remercions du passage de votre commande, et pour votre confiance! Une nouvelle version de notre site internet arrive très bientôt, j'espère qu'elle vous sera plus agréable :) Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée! Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTraitement et envoi de la commande : Très bien. Dommage que le téléphone soit toujours sur répondeur (chaque fois que nous avons essayé d'appeler aux heures d'ouverture) et que le message de demande de rappel ne soit pas pris en compte.,
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSite de vente à la navigation très aisée, proposant beaucoup de modèles originaux, peu vus ailleurs. Un plus avec la possibilité de payer par PAYPAL. Livraison très rapide et emballage très sérieusement réalisé. Transport par "Colissimo avec signature", gage de sécurité et sérieux. Un seul bémol !! Livraison peut être trop rapide, car, faute d'un contrôle avant expédition, certains articles arrivent cassés, avec des pièces de super-détaillage en vrac dans la boite (à recoller si c'est possible), ou sans être testés quant à leur état de marche. Je pense que ce n'est pas au client de subir cela. (Exemple: Achat d'un autorail MISTRAL VHX-2332 et sa remorque (réf. MI3401S001), boîte ayant manifestement déjà fait un aller-retour chez un client et ayant été remise dans le" circuit" sans vérification, résultats: mise sur les rails la motrice n'avance pas, pas de bruit de moteur, ni la motrice ni la remorque ne s'allument, la motrice a auparavant a été ouverte car la caisse n'était pas clipsée entièrement, dans la boîte pas de notices ni d'éclatés des pièces pour la motrice et sa remorque, attelage motrice partiellement (mal) monté, petites pièces de sur-détaillage cassées.) Cependant le Service SAV, joint au téléphone, accepte sans discussion les retours pour analyse du problème par le technicien "maison", avec fourniture d'un bon de transport gratuit pour le retour. Dans la semaine un autre autorail est de retour chez moi, neuf, sans défaut et complet !!! Merci. Conclusion: malgré la contrariété et la perte de temps de devoir aller à la poste pour retourner le paquet, on constate que le vendeur assume ses responsabilités sans sourciller et propose un échange sans difficulté. c'est l'essentiel! Expérience au final positive avec un vendeur très professionnel. A refaire .......
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre confiance et votre témoignage! En effet, nous n'ouvrons pas les boites avant envoi, car comme nous vendons des produits neufs, nous ne sommes pas censé les ouvrir ni les faire rouler. Cependant, nous le prenons bien en compte pour l'avenir et allons réfléchir à une procédure approprié. Concernant la première boite que vous avez reçu, il est possible qu'une boite "SAV" soit partie dans les stocks par erreur, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes cependant ravis d'avoir pu vous solutionner de manière satisfaisante, et de vous savoir heureux de votre commande chez nous. Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée! Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas grand mal à partir du moment où on est en présence d'un site français qui répond présent (et très bien) en cas de problème. Ce qui est votre cas. La satisfaction du client semble être primordiale pour vous, c'est parfait. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiétoujours très efficace et toujours Merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation, paiement et livraison sans problème. Conforme etcorrect
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiébien reçu le livre mais l'emballage peut-être un peut grand pour un livre .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéColi bien conçu pour protéger la marchandise. Service assez rapide entre commandes et livraison
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions du passage de votre commande sur notre boutique en ligne, et pour votre confiance! Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée! Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et rapide.Je recommande !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéProduits parfait ,magasin au top , à recommander sans modération.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéService rapide. Marchandise conforme. Volontiers une autre fois sans souccis. Merci.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé plusieurs commandes sur le site, et j'ai toujours été livré en un temps record. L'une des motrices était défectueuse, elle a été échangée sans problème. La qualité du service est toujours présente, je recommande sans réserve !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais . colis arrivé en parfait état. Site très fonctionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiédepuis 1 an que je suis client chez Jura Modélisme, je n'ai jamais été déçu. Les envois sont toujours parfaits et effectués dans les temps. Les contacts sont faciles tant par mail que par téléphone ainsi que le SAV
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiélivraison rapide , très bon prix
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et SAV performant quand exceptionnellement on doit y recourir.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne livraison au top Produits bien emballés Un grand choix Le site est très bien fait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfait de la qualité du service. Très facile de trouver le produit cherche et de passer commande. Aucun souci d’expédition ni de livraison.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiérien a redire produit commandé et reçu 48h plus tard très bien emballé
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfais, les produits sont de caltées pour les deux commandes passer je recommanderais ,
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