Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est très appréciée pour son professionnalisme, la rapidité d'expédition et la qualité des produits. Les clients saluent également le large choix et l'emballage soigné.
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSuper 👍🏻
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSérieux, efficaces et sympathiques aussi bien au niveau des commandes que du SAV !
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiétres bons produits facile au montage livraison nette je recommande ce site
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBonne adresse,déjà plusieurs achats, livraisons rapides et conformes,un accueil téléphonique au top une équipe à l'écoute, un SAV compétent, on ne peut que recommander.
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéService client au top .
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTjrs au top
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéPetit plus, la possibilité de retirer sur place le matériel, idéal pour moi qui réside assez proche du magasin.
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSite clair, bien présenté. Envoi sécurisé et très rapide.
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéCommercial impeccable mais site sujet à (forte) caution :"(Ex) produits ou de la mousse structurelle ont été jouir", est imcompréhensible et en langue étrangère ! De plus, répéter le nom du fournisseur et sa référence est INUTILE quand DIMENSIONS et surtout MATIERES des articles ne figurent pas !!! (carton ? Papier ? Plastique ?,; etc....)
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Alain, Nous prenons connaissance de votre avis. Pouvez vous m'apporter plus de précisions concernant les descriptions en langues étrangère sur le site ? Car notre site est en Français. Qu'entendez vous par "répéter le nom du fournisseur et sa référence" ? Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Jura Modélisme
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Alain, Nous prenons connaissance de votre avis. Pouvez vous m'apporter plus de précisions concernant les descriptions en langues étrangère sur le site ? Car notre site est en Français. Qu'entendez vous par "répéter le nom du fournisseur et sa référence" ? Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Jura Modélisme
Réponse de A. A.
"produits ou de la mousse structurelle ont été jouir" . Ce qui est entre guillemets est un copié/collé de votre site et vous trouvez que c'est en langue française ? C 'est comme les rillettes, çn ne doit pas avoir la même conception... de notre langue. Par ailleurs, quand je veux choisir un article pour diorama comme une reproduction de "mur" par exemple, je me fous du fabriquant et de sa référence car ce qui me permet de l'acheter(ou NON) est de savoir si c 'est du papier, du carton, du plastique avec ou sans relief, etc... peut-être mettez-vous la référence pour qu'on aille voir "ailleurs" une description COMPLETE ? Je ne suis refusé à le faire. Mais bon, je suis un vieux râleur qui voudrait toujours que tout soit parfait .......
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Alain, En effet, il doit s'agir d'une erreur humaine lors de la rédaction de la fiche du produit. Sauriez vous me dire quel était le produit concerné afin de le faire corriger ? Concernant les références que nous indiquons, il s'agit d'une facilité pour le passage des commande, les références étant nombreuses, et en aucun cas pour vous invite à "voir la description" ailleurs. Nous avons par contre conscience que certaines fiches produits manquent de détails. Nos équipes travaillent actuellement a cette amélioration. Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéje trouve tres chere le transport que lon pouvais mettre dans une enveloppe je doit comande des butoirs de locco mais le transport coute plus chere que les pieces
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéun chers les envois d'objets minuscules
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéLa commande c'est fait par téléphone et nous avons étés très bien renseignés merci pour l'accueil
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon choix de produits A quand flânerons nous dans les allées pour choisir les produits au lieu de les choisir sur un PC
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiésuite à une erreur d’étiquetage : 2 envois de produits ne correspondant pas à la commande d'origine et beaucoup de mails pour obtenir satisfaction. Un peu plus de souplesse dans les relations commerciales serait aussi très appréciable.
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Guy, Tout d'abord, nous vous remercions du passage de votre commande sur notre boutique en ligne. Après vérification, la première machine commandée était bien indiquée 3 rails. Suite au retour, il y a vraisemblablement eu une confusion lors de l'échange par téléphone pour le passage de la commande d'échange, puisqu'il ne s'agissait pas du bon produit. Vous indiquez un manque de souplesse de la part du service commercial, alors que pourtant, nous vous avons bien fait un geste commercial sur le prix de la machine suite à ces soucis. Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée! Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'est pas le geste commercial que je critique mais plutôt la relation téléphonique et les échanges par mails avec Mme Anne-Sophie pour obtenir satisfaction. Cordialement. Mr Mahmut
Réponse de jura-modelisme.fr
Bonjour Guy, Nous ne sommes pas certains de comprenne votre remarque. Après vérification des mails, suite à votre retour de produit, un remboursement a été directement effectué car la première référence commandé n'était pas disponible en 2 rails. Vous avez ensuite demandé la référence LS10025, et une demande de remise de a été effectuée auprès du service en charge. Suite a quoi la commande a été passée, avec remise appliquée. Pouvez vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrés, s'il vous plait ? Notre service client reste disponible, Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, L'équipe Jura Modélisme.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéstock important - ecoute des besoins ou en cas de pb nickel
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéDélai rapide et livraison conforme
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiétrès bien, produit conforme , emballage soigné, reçu dans les délais prévus.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
