Avis pour Just-Green.fr

Bonjour Victor, Merci d'avoir laissé un avis sur Just Green. Vous avez effectué une commande d'une coque biodégradable en usant de l'offre pour totebag gratuit. Depuis, nous ne constatons aucune prise de contact avec nos services et nous ne comprenons pas les raisons de cette accusation si soudaine. En effet, nos coques sont bien biodégradables avec une composition en matière organique comme le maïs, l'oignon ou le riz. Quant à nos packagings, ils sont en carton FSC, sans plastique et avec des encres et colles végétales. Avez-vous rencontré une mauvaise expérience sur le site ou sur notre produit pour nous faire ce retour ? Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous répondre. Il vous suffit de nous écrire depuis just-green.fr/fr/nous-contacter L'équipe Just Green

Bonjour Maurick, Merci pour votre retour sur notre service de livraison ! En effet, lors de votre achat, nous informons une livraison sous 7 à 9 jours et vous avez réceptionné votre commande au 12e jour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Par ailleurs, il ne s'agit pas d'un problème de calcul, mais bien d'un incident technique comme indiqué dans l'un de nos emails. Hélas, ce type d'incident est bien indépendant de notre volonté et ne reflète aucunement la qualité de service. A cet occasion, nous vous faisons parvenir un email afin de vous dédommager de cette mauvaise expérience et nos équipes techniques sont sensibilisés afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Le service client reste à votre entière disposition pour tout complément d'information, par email avec votre interlocutrice du service client ou depuis le formulaire de contact ! A bientôt, L'équipe Just Green

Bonjour Arnaud, Merci d'avoir laissé un avis sur nos services. En effet, nous communiquons un délai de livraison de 5 à 8 jours qui comprend la préparation de commande. La notification vous est envoyée lorsque le colis est remis à Colissimo. A l'avenir, nous souhaiterions réduire ce délai sans que cela impacte nos préparateur‧trice‧s. Cela prend du temps mais nous étudions toute les solutions pour améliorer nos services tout en conservant le respect de nos équipes. Si vous avez des questions, le service client reste à votre disposition depuis "Nous contacter". L'équipe Just Green

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Comme répondu lors de nos échanges, les coques biodégradables ont une rigidité naturelle de par leur composition organique, mais elles s’assouplissent à l’utilisation. Néanmoins, cette caractéristique n’altère en rien la protection, ni n’empêche l’utilisation de votre mobile et ne remet pas en cause la conformité de notre produit. Bien que nous sommes sincèrement navrés que notre produit ne vous convienne pas, vous souhaitez la rétractation immédiate de votre commande avec la gratuité des frais de retour à l’encontre des conditions générales de vente que vous avez validé lors de votre achat. L’équité entre nos clients est importante et nous ne pouvons accéder à votre demande. Cependant, nous prenons note de votre expérience sur le produit et nos services pour étude et amélioration à l’avenir. L’équipe Just Green