kanata.fr

Avis clients de kanata.fr

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Informations kanata.fr

  • Société

    Eurl Elabore

  • Description

    Kanata.fr est une épicerie fine de vente en ligne de produits du terroir québécois et canadien : sirop d'érable, canneberge ou cranberry, bières canadiennes, cidre de glace et vin de glace, farine à pancake, etc. Livraison en France et en Europe !

  • Adresse

    ZA Keravel, Loch'Actif 56390 Locqueltas

  • Website

    https://www.kanata.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Tout était PARFAIT- service au téléphone, livraison et qualité de la marchandise. Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    toujours irréprochable, livraison rapide et produits délicieux de qualité

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  • 5 / 5 1
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    au top comme toujours…!!

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  • 5 / 5 1
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    Ma commande est arrivée très rapidement, à peine 48h. Cette tisane est tout simplement délicieuse : parfum d’érable sans le coté sirupeux. Une pure merveille !

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  • 4 / 5 1
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    service téléphonique très aimable et compétent

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  • 5 / 5 1
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    RAS livraison très rapide, emballage toujours très "pro".

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  • 5 / 5 1
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    Simple d'utilisation, avec de très bons produits

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 5 / 5 1
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    excellents produits - livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bons produits

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  • 5 / 5 1
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    Produits authentiques et livraison rapide!

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  • 4 / 5 1
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    Organisation du site très bien faite.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    produits de qualité ,livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produit conforme

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  • 3 / 5 1
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    3 boîtes de sirop d érable étaient toutes cabossées alirs que le carton ne montrait aucun trace de "maltraitance". ces boîtes étaient destinées à être offertes à des amies on je suis déçue.

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    Réponse de kanata.fr
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    Bonjour, Nous venons de découvrir votre déception sur le site AVIS VERIFIE alors que vous ne vous êtes pas manifestée auprès de notre SAV par téléphone ou mail. Nous comprenions que vous soyez déçue, mais c'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté en direct. Si vous nous aviez envoyé des photos comme précisé dans nos CGV, nous aurions pu vous réexpédier les cannes car si elles ont été endommagées c'est à cause du transport. Nous ne mettons jamais de produit "cabossé" dans nos colis et nous prenons soin de bien caler les produits dans les cartons. Malheureusement certaines fois cela ne suffit pas ! Nous aurions pu dans les 3 jours qui suivent la livraison faire une demande de dédommagement auprès du transporteur, mais nous sommes maintenant hors délais. Si vous avez la possibilité de nous envoyer des photos des cannes si elles sont toujours en votre possession, nous pourrons essayer d'obtenir un dédommagement auprès du SAV du transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous en direct sur contact@kanata.fr. Nous restons à votre disposition, cordialement, L'équipe de KANATA

  • 5 / 5 1
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    Authenticité des produits

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  • 1 / 5 1
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    Emballage nul et endommagé et déchiré ! Trop grand carton pour peu de produits et très mal protégé ! De plus, soit il manquait des articles, soit le carton à été visité !!! Très, très, très déçu !!!

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    Réponse de kanata.fr
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    Bonjour, nous sommes vraiment désolés du problème que vous avez rencontré sur votre commande et nous nous en excusons même si cela n'est pas de notre faute. Dans les faits, le colis a été endommagé et reconditionné par CHRONOPOST sans nous en avertir. Votre commande était incomplète car certains articles étant cassés, CHRONOPOST n'a pas pu les remettre dans votre colis et vous l'a livré tel quel. Le carton trop grand et de mauvaise qualité est un carton de CHRONOPOST, pas un carton de chez KANATA. Lorsqu'une casse nous ait signalé, nous demandons toujours le retour à l'entrepôt pour gérer le SAV CHRONO et nous réexpédions les produits endommagés à nos clients, sans attendre la validation de l'indemnisation du transporteur, que nous n'obtenons pas toujours d'ailleurs. Lorsque nos colis sont expédiés, nous n'avons plus de suivi du transporteur. Les informations sont directement transmises par mail ou par sms au client. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenu dès le 1er message de CHRONOPOST vous signalant un problème, nous aurions pu intervenir plus tôt. Dès que nous avons reçu votre message via le site AVIS VERIFIES, nous vous avons immédiatement contacté par téléphone. N'ayant pas de nouvelles de CHRONOPOST concernant l'indemnisation, difficile à obtenir car nous n 'avez pas pu prendre de photos comme demandé dans nos CGV, nous vous réexpédions les produits ce jour à nos frais. J'espère que tout ceci ne gâchera pas votre dégustation et votre amour pour les produits québécois, cordialement, L'équipe de KANATA

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace ! J’ai hâte de goûter les produits commandés.

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  • 5 / 5 1
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    impeccable et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    rapide bien emballé service impeccable

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  • 4 / 5 1
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    délai conforme

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu dans les délais et produit correspond tt à fait à mon attente Je recommande sans problème.

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Avis affichés par ordre chronologique