kanata.fr

Avis clients de kanata.fr

4.8 / 5 1

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Informations kanata.fr

  • Société

    Eurl Elabore

  • Description

    Kanata.fr est une épicerie fine de vente en ligne de produits du terroir québécois et canadien : sirop d'érable, canneberge ou cranberry, bières canadiennes, cidre de glace et vin de glace, farine à pancake, etc. Livraison en France et en Europe !

  • Adresse

    1 rue Louis Lefèvre Utile 56000 Vannes

  • Website

    https://www.kanata.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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  • 2 / 5 1
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    mauvaise surprise , ai récupéré la poutine directement à l'arrivée en relais et le fromage était chaud avec du liquide, même si ce n'était pas une livraison fresh, le produit si envoyé congelé aurait dû être encore froid à l'arrivée!!! on m'a dit que le service sav allait être prévenu et depuis silence radio

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité d'expédition, produits de qualité, bonne communication

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualités livrés avec soins. Bon rapport qualité prix. A recommander.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité. Emballage parfait. Livraison rapide. Que du bonheur. Merci

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  • 5 / 5 1
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    J'adore vos produits. Yum. Et aussi bien emballe.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en tous points

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  • 1 / 5 1
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    Déçu

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace merci

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide le colis était joliment décoré avec un petit mot très sympa

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais

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  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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  • 2 / 5 1
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    Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé

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    Réponse de ludovic t
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    bonjour, j'ai effectué une commande, reference : WORRYVUPA il s'agit de 4 bieres identiques, j'en ai reçu 3 et une autre qui n'avait rien à voir. La commande a été préparée par "Louise" selon la fiche présente dans le carton. J'ai envoyé un mail sur votre site en y joignant la photo et j'en ai jamais eu de réponse. Je voulais également précisé que c'est la 2 fois que j'ai une erreur dans la préparation de mes commandes sur votre site. C'est toujours un peu désagréable de ne pas recevoir ce qu'on a commandé et ensuite devoir faire des mails etc... j'espère avoir un retour cette fois ci. Merci à vous

    Réponse de kanata.fr
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    Bonjour Ludovic, Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. En effet, lors du déménagement de nos entrepôts fin aout début septembre, nous avons eu une interruption de nos messages SAV. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie

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  • 5 / 5 1
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    Commande aisée, Livraison rapide

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    Merci Claudine pour votre message qui valorise notre travail. Je le transmets à toute l'équipe. Passez une agréable journée. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    Très bons produits. Livraison parfaite. Je recommande ce site.

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    5 étoiles! Merci Sylvie!

  • 5 / 5 1
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    Ce site est bien complet

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    Contente que notre site internet vous plaise. Merci pour vos étoiles Christine. Passez une agréable journée. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    Je commande depuis plusieurs années maintenant, les produits sont de qualité, le site est sérieux, et j’aime bien les petits mots sympas à notre attention avec le petit dessin à l’intérieur du carton de livraison. Je conseille ce site.

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    Réponse de kanata.fr
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    Merci Jocelyne pour votre message chaleureux et votre fidélité. Je le transmets à toute l'équipe!

  • 5 / 5 1
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    les colis sont très bien protégés - et toujours un peitt mot gentil

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    Réponse de Christiane L
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    coucou, et les dessins des orignaux sont tout simplement sympa -bonne journée - et à bientôt pour une petite commande - il y a des alcools qui me tente , mais ils font chers, vue la quantité -- nous verrons - cordialement -

    Réponse de kanata.fr
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    Hé oui, l'équipe de préparateur de commandes adore vous envoyer des petits mots sympas. Merci Christiane pour votre message sympathique.

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  • 2 / 5 1
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    Commande conforme à ce que je voulais MAIS Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!

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    Bonjour Magali Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison et l'absence de réponse de ma part, je pense qu'il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    très bien, service rapide comme annoncé et produits de qualité

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    Nous essayons d'expédier votre commande dans la journée. Ravie que notre travail vous donne satisfaction. Merci Dominique. Passez une bonne journée. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    Tout parfait

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    Merci Florence. Bonne dégustation!

  • 3 / 5 1
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    Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours

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    Réponse de kanata.fr
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    Bonjour Daniel Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison, il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    service et livraison rapide. j'apprécie et recommande ce professionnel de la vente.

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    Je transmets votre message de satisfaction à toute l'équipe. Merci Jean Michel!

  • 5 / 5 1
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    Toujours au TOP : produit, délai et bien sûr “petit dessin du préparateur”😁

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    Merci Laurence, Je transmets votre satisfaction à nos "Picasso" Passez une agréable journée Emilie

  • 5 / 5 1
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    magnets très beaux, bien emballés

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    Bonjour Jeannine. Ravie que votre commande vous plaise. Merci pour votre retour. Passez une agréable journée. Emilie

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    Parfait comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Produits bien réceptionné et dans délai imparti.

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    Navigation très facile, livraison rapide

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    Merci Claudine pour vos étoiles!

  • 5 / 5 1
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    Super rapide je recommande

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    Merci Luc pour votre message sympathique!

  • 4 / 5 1
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    Déçu que vous ne livreriez plus le schouik schouik en Belgique d'autant plus que celle ci est toujours reprise sur le site.

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    Bonjour Patrick, He oui, malheureusement notre transporteur a arrête les livraison fresh en Belgique. Nous essayons de trouver une autre solution pour vous livrer votre fromage préféré. Passez une bonne journée Emilie

  • 5 / 5 1
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    Commande envoyée en Polynésie pour un cadeau. Envoie très rapide et emballage très soigné. Merci Kanata

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire 4

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    Merci Remy. N hésitez pas à nous préciser vos attentes pour les 5 étoiles. Passez un bonne journée. Emilie de Kanata

  • 5 / 5 1
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    tres clair ça donne envie

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    Plein de bons produits pour se régaler. Bonne dégustation!

  • 5 / 5 1
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    Top impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison rapide. Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire sur le site et l'équipe. J'ai eu un petit souci avec la première livraison. Le colis était marqué expédié mais n'arrivait pas. J'ai appelé kanata. Une personne fort aimable, a pu me renseigner, le colis avait été cassé sur la plate-forme du livreur. Cette gentille dame a relancé la livraison du colis qui est bien arrivé cette fois ci. Merci pour la réactivité, l'écoute et le professionnalisme de l'équipe de kanata.

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  • 5 / 5 1
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    Très compétent

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile, prix corrects et livraison très rapide. Site fiable (plusieurs commandes déjà effectuées)

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  • 5 / 5 1
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    Excellent!

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, livraison rapide et agréable avec un petit message bienveillant à l’intérieur.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Très satisfait des produits que vous proposez. Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer. C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse. Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !

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  • 5 / 5 1
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    Belle équipe à l'écoute! Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien sur le service.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience globalement. On a beaucoup apprécié les petites touches personnelles !

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide parfait

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très simple d'utilisation la livraison rapide et le produit bien conserver

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  • 5 / 5 1
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    Message personnalisé avec un petit élan, quand on est fan du Québec ça compte♥️

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  • 5 / 5 1
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    Obligée de faire appel au service clients car il manquait un article a ma commande. La personne au téléphone a été super agréable et sympathique. Je repasserai commande a l avenir je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Produits comme sur les photos

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  • 1 / 5 1
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    Je commande régulièrement c’est la première fois que je suis entièrement déçue Votre colis à mis une semaine pour arriver , j’ai dû faire moi même des recherches concernant mon colis à la poste centrale !!!!! Le magasin casino avait mon colis mais me disait que non ce colis était attendu pour un anniversaire je suis déçue je vous demande le remboursement de mon envie colis s’il vous plaît

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !!

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  • 5 / 5 1
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    Les produits dans la box étaient variés et tous délicieux ! On a beaucoup aimé le petit message personnalisé " Les caribamoureux " avec le petit dessin c'était trop mignon ! Merci beaucoup ❤️

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et emballage de qualité, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, rapide à l'envoi et un petit mot sympa à l'intérieur du colis. Je recommanderais sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    très bien très rapide très bien emballer pas casse super...

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe motivée avec de bons conseils. Le petit mot sur le carton personnalisé, très contente de KANATA.

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  • 5 / 5 1
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    comme toujours, très bon et rapide :)

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme rapidité de livraison c’est parfait

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  • 5 / 5 1
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    livraison en point relais top.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, colis très bien emballé! de jolis dessins de cariboux en prime sur le carton, les vendeurs ont de l'humour qui a été apprécié.

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  • 5 / 5 1
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    Site convivial, respect des engagements contractuels, conditionnement soigné. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire délai de livraison respecté

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Commande rapide, prix correct. Petit plus, un petit mot sympa à l'intérieur du carton. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Du choix, des produits disponibles, livraison envoyée assez rapidement

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne communication, gentillesse. Envoi rapide et petit mot gentil. J'aime l'esprit. Merci !!!

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement et bien emballée. Les petits mots sont un plus. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire

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  • 4 / 5 1
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    Fonctionne bien. Prix un peu élevé.

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    Super comme d'habitude !

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  • 5 / 5 1
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    Tout c’est très bien passé très rapide le site nickel

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme, reçu dans les temps, av c un petit mot sympa sur le carton d'emballage 👍

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  • 5 / 5 1
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    Site que je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Beaux produits et envoi très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est génial. Beaucoup de choix et de très bon produits.

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable , on y trouve un grand choix de délicieux produits canadiens.

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    Super colis, merci

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  • 4 / 5 1
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    site facile à utiliser, délais respectés, colis bien emballé!

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et produit de qualité notamment le rhum MORBLEU. Commande effectuée un jeudi reçue le vendredi. Je recommande

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    Une fois de plus ravie de ma commande auprès de Kanata. La livraison a été ultra rapide et mes bocaux en verre super bien emballés. Le petit dessin et le message personnalisés m'ont mis de bonne humeur pour le reste de la journée. Merci à l'équipe de Kanata aussi professionnelle qu'attentionnée.

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  • 5 / 5 1
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    Commande soignée ,rapidement expédiée ,avec toujours un petit mot gentil :)

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  • 5 / 5 1
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    Commande soignée et reçu dans de bons délais

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  • 5 / 5 1
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    Suite à ma première commande, je suis plus que ravie. Un site français qui plus est, livraison rapide et très soignée. J'ai aimé l'autocollant qui nous conseille de vérifier le contenue du carton avant de l'accepter ou de le refuser (bien que se ne soit pas évident de déballer sa commande au milieu d'un point relai). La propriétaire du point relai m'a dit que c'était la première fois qu'elle voyait ce genre de d'autocollant. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service. Je les ai utilisés plusieurs fois et ils ont fait beaucoup de progrès sur l'emballage. Tout est maintenant très protégé.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi super rapide (même pas 24h) Petit mot sur carton, produits très bien emballé Des petites gestes qui font la différence !! Je recommande a cent pour cent Kanata!

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  • 5 / 5 1
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    io!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Un site vivant sentant une joie de vivre - Les produits sont toujours aussi bons , je recommande cette maison

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  • 3 / 5 1
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    Le fromage a dépassé la date limite de consommation

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité, correspond à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Au top 👌 commande reçu rapidement, contenus du colis parfaitement emballé. Les produits sont d'un délice, comme si on était sur le sol canadien, voyage assuré ! Les petits du préparateur de commande nous on donné le sourire et on garantie un agréable moment de dégustation 😁 nous recommanderons sûrement !! Merci a toutes l'équipe

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    5 étoiles! Merci Daniel!

  • 5 / 5 1
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    Bon site bien fait, équipe sympa, toujours un message chaleureux avec la livraison qui fait super plaisir.

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    Réponse de Isabelle D
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    Oui, ça se sent ! Merci !

    Réponse de kanata.fr
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    Merci Isabelle pour votre message sympathique. Ca nous fait aussi très plaisir !

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    Très satisfait de ma commande chez Kanata. Le site est très clair les commandes sont faciles et livraison très rapide bravo.

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    Réponse de kanata.fr
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    On a tellement hâte de savourer les produits Canadiens, alors, pour ne pas vous faire attendre, nous expédions très rapidement les commandes. Merci Pierre!

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    Produits conformes et bien emballés.

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    Merci Valentin :)

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    Site facile pour s'y retrouver.

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    Réponse de kanata.fr
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    Merci Marie Hélène pour votre retour. Nous essayons de facilité au mieux l'utilisation du site. Si vous ne trouvez pas un produit, n'hésitez pas à nous téléphoner. Passez une agréable journée. Emilie

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    Livraison rapide je recommande bon produit

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    Réponse de kanata.fr
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    Merci pour votre recommandation. Au plaisir de faire découvrir les produits canadiens à vos amis!

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    Carton rempli de petit morceaux de papier pour compacter le contenu, le colis ne risque pas de se casser. Petit message personnalisé laissé par un employé de Kanata écrit sur le carton, c'est mignon et ça fait plaisir. Seul bémol, j'avais commandé un message d'anniversaire personnalisé mais ils se sont trompés sur les prénoms, c'est dommage.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande ce site.

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    Merci!

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    Livraison très rapide et très bien emballée

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    ⭐⭐⭐⭐⭐ merci pour vos étoiles

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    site facile a utiliser, beaucoup de choix, service client très pro et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile, livraison très rapide, bouteilles bien conditionnées

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    Merci Claudine, Nous portons beaucoup d'attention aux emballages, qui sont tous recyclés et recyclables. A très bientôt. Emilie

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    Reçu très rapidement. Très bien emballé avec un petit message très gentil à l'intérieur. Un vrai plaisir de commander chez vous, je recommande ☺️

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    C'est très gentil. Je transmets votre message chaleureux à toute l'équipe. Bonne journée. Emilie

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    Le site embellie avec les années...

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    Réponse de FABRICE B
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    Merci pour votre retour, je suis un Français établi au Québec depuis 20 ans et j'envois régulièrement des produits Québécois à mes parents en France ... Au plaisir de vous revoir à ma prochaine commande... ;)

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    Merci pour ce retour et votre avis sur l'évolution du site internet. Nous nous essayons de faire des jolies photos pour mettre en valeur les produits. Je transmets à Louise notre photographe amateur et à toute l'équipe de Kanata ( qui adore jouer les mannequins). Passez une bonne journée. Emilie

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  • 4 / 5 1
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    Bons produits originaux et bon service, prix un peu chers mais ça vient de loin ^^

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    Merci Thibault pour votre message. Nous essayons de garder des tarifs raisonnables mais c'est en effet le contexte nous rend la chose plus difficile... Passez une bonne soirée. Emilie

  • 2 / 5 1
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    Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kanata.fr
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    Bonjour Monsieur FAY, Nous sommes désolées d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les temps. La livraison choisie pour cette commande était en Point Relay 6 jours ouvrés. Pouvez vous nous transmettre plus d'information sur le nombre de jour de retard? Je vais me rapprocher du transporteur pour en connaitre les raisons. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Merci pour vos étoiles Cécile

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    Cadeau offert pour la fête des pères Il a adoré Merci beaucoup Je recommande à 100 %

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    Nous sommes très heureses de savoir que votre papa a aimé votre cadeau! merci Emmeline pour votre message chaleureux

  • 5 / 5 1
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    Commande très facile à faire, livraison rapide, toujours un petit mot sympatique

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    Réponse de laurent B
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    Merci pour votre après 10 ans passés au Québec quel plaisir de pouvoir se procurer quelques produits qui nous manquent particulièrement, bonne continuation

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    Je transmets à toute l'équipe qui sera ravie de vous savoir satisfait. ( surtout les préparateurs de commandes, qui adorent écrire et dessiner) Passez une bonne fin de journée. Emilie

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits, manque juste la possibilité d'importer du miel de trèfle...

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    Bonjour Pierre. Merci pour votre message. C'est en effet très difficile d'importer du miel. Peut etre un jour. Passez une agréable fin de journée Emilie

  • 5 / 5 1
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    Mon père était ravi et a trouvé les produits bons.

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    Merci Constance! Bonne fête à votre papa!

  • 5 / 5 1
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    Parfait. Je recommande

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    Merci Laure!

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    Livraison rapide , gentillesse des personnes chez Kanata

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    Merci Simone. Je transmets votre message à toute l'équipe. Ca nous fait très plaisir. Bonne journée. Emilie

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    Très bien réactif pour le sav

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    Merci pour votre message Loïc :)

  • 5 / 5 1
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    Excellent site

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    Merci Sylvie ⭐⭐⭐⭐⭐