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Résumé des avis
Kubii est particulièrement apprécié pour sa rapidité d'envoi et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un service impeccable et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu'un site facile à utiliser. Ils recommandent vivement cette marque fiable.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifié2 points qui me font donner cette note. La première, Livraison, je n'ai pas été prévenu de la mise a disposition du colis, j'ai donc perdu beaucoup de temps. La seconde, votre politique d'achat, la restriction sur le nombre de produit possible pour un même produit (1), politique que je peux comprendre pour éviter les pénuries et les acheteurs pour revendre. Mais là ou je ne comprends pas, c'est de pouvoir passer 2 commandes identique a la suite de ce même produit. L'impression que cela donne, c'est le gain, payer deux frais de port et ne pas pouvoir cumuler assez de produit pour arriver au port offert. Donc deux sentiments partager entre logique et illogique, soit vous imposez une quantité par client (par semaine par exemple) soit quand nous passons plusieurs commande dans le même jour voir dans le même 1/4 heure, vous cumulez les achat et vous adaptez le prix du port.
Réponse de kubii.com
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Concernant la mise à disposition de votre colis, cette information vous est normalement transmise par le transporteur Mondial Relay. Nous vous invitons donc à contacter directement leur service client pour leur faire part de votre mécontentement. Pour les restrictions concernant certains produits, vous avez raison, il est vrai que notre système n'est pas optimal et nous travaillons à une amélioration de ce sujet qui est également encadré par certaines lois. Nous limitons les ventes afin d'éviter les pénuries et pouvoir garantir l'accès à nos produits à l'ensemble de nos clients. Par ailleurs, les frais de port vous sont facturés selon le coût du service et ne font pas l'objet d'une marge financière. L'objectif de ses doubles frais de port est donc dissuasif et non mercantile, est représenté actuellement notre principal moyen pour limiter les ventes Sachez également qu'il nous est actuellement impossible de regrouper 2 commandes distinctes pour un seul envoi et donc de diminuer les frais de port. Nous espérons que ces informations vous apporteront une meilleure compréhension du système de limitation actuel. Nous espérons également que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et que nous pourrons avoir l'occasion de vous prouver tout notre sérieux lors d'une prochaine commande. Au nom de toute l'équipe de KUBII.FR nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses. Bien cordialement, Le service client Kubii
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse, Oui nul système n'est parfait et nous tendons tous à faire du mieux possible. Pour le transport, je ne perdrais même pas mon temps a les contacter, j'ai bien trop l'habitude de les côtoyer pour savoir que c'est peine perdu. Et je vous avouerais que je suis un adepte du comptoir unique et je tente d'adopter ce principe a mes clients, la relation client fournisseur est entre Kubii MPA et non avec les multiples maillons de la chaîne. Nous comprenons qu'en ce moment, la pénurie de matières première implique de prendre certaines dispositions que vos logiciels de gestion n'ont pas prévu. Pour les frais, c'est pour cette raison que je disais que ça pouvait donner l'impression. Notre projet devrait arriver à maturité et nous allons devoir commander en plus gros nombre du matériel, espérons que l'actualité sanitaire et de pénurie nous permette un retour a la normale. Nous verrons a ce moment là votre capacité ou non à répondre a nos besoins ce qui conditionnera le type de relation commerciale que nous pourrions avoir. Bien cordialement.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTres vite y parfaitment accondicione. Merci
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide, SAV au top
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide, bien conditionnée, zéro soucis
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéI've not yet received my parcel.
Réponse de kubii.com
Hello dear customer, We do not understand your dissatisfaction. Your order has been handed over to Mondial Relay since 09/04, and is currently being delivered. The delivery time announced is 3 to 5 working days. Please wait for this period before sending us a complaint. We look forward to hearing from you, The customer service.
Réponse de A. A.
My understanding is that you sent me a questionaire regarding my satisfaction of the service. We have gone beyond the 3 to five working days and I did not see any movement from your logistics entity until I responded honestly to your questionaire. So I would hope to get the Pi zero in the next couple of days. However, be aware that I found another provider that could have delivered my item in two days at the same competitive price. That said, had I known that you cannot understand a dissatisfied customer complaint I would have never ever purchased this from you; thus avoiding your confusion on this matter.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéFacile et prise en compte rapide de ma commande.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéDes ruptures sur des articles disponibles lors de ma commande on délayé d'une semaine la livraison prévue. Un mois d'attente et un mail de relance pour voir enfin partir la commande
Réponse de kubii.com
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire pleinement et rapidement nos clients, mais il arrive que nous commettions parfois des erreurs malgré notre bonne volonté. Par ailleurs vous avez raison, concernant les délais indiqués. Nous travaillons actuellement à une amélioration de la pertinence et de la fiabilité de ses informations pour une nouvelle version du site. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et que nous pourrions avoir l'occasion de vous prouver tout notre sérieux lors d'une prochaine commande. Au nom de toute l'équipe de KUBII.FR nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus plates excuses. Bien cordialement, Le service client Kubii.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien emballé, de la bonne qualité,
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande complète. En revanche, 4 jours pour préparer et expédier la commande! 2 jours de plus, pour la livraison rapide de Mondial Relay
Réponse de kubii.com
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard d'expédition de 24h. Vous avez passé commander le 05 après-midi, ce qui signifie que votre commande est rentrée dans le flux le 06 au matin mais n'a été expédiée que le 09. Il est vrai que votre colis a été expédié en 72h au lieu des 48h maximum annoncés et à ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire pleinement et rapidement nos clients, mais il arrive que nous commettions parfois des erreurs malgré notre bonne volonté. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et que nous pourrions avoir l'occasion de vous prouver tout notre sérieux lors d'une prochaine commande. Au nom de toute l'équipe de KUBII.FR nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus plates excuses. Bien cordialement, Le service client Kubii.
Réponse de A. A.
Quitte à donner des chiffres autant être précis. Je rectifie mon commentaire précédent, livraison de Mondial Relay en 24, bravo à eux.
Réponse de A. A.
Quitte à donner des chiffres autant être précis. Je rectifie mon commentaire précédent, livraison de Mondial Relay en 24, bravo à eux.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée très vite. Site web bien fait. Je recommande
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfait ! Conforme, livraison rapide, rien à redire.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfait. Envoi rapide et conforme.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme et de qualité, que du bon!
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéToujours des fournitures de matériels rapide et dans les prix du marché
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéAbsolument rien à dire. C'est la 2ème fois que je commande. Livraison très rapide et sans surprise. Certaines sociétés devraient prendre exemple !
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBonne communication, expédition rapide.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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