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Résumé des avis
labellenergie.fr ressort comme une solution simple à vivre au quotidien, avec une souscription rapide, des échanges jugés clairs et un service client facilement joignable. Beaucoup apprécient de suivre leur consommation et de recevoir des factures lisibles, tout en gardant le sentiment de payer au plus près de ce qui est réellement consommé.
Expérience digitale
"Nous sommes très satisfaits du service. Le tarif est très compétitif et le site est d'un accès facile pour suivre les consommations et les…"
Nous sommes très satisfaits du service. Le tarif est très compétitif et le site est d'un accès facile pour suivre les consommations et les différents paramètres.
"Site internet clair et efficace, bons prix, rien à redire. Le process en cas de déménagement (résilier puis ouvrir un autre contrat) aurait pû être…"
Site internet clair et efficace, bons prix, rien à redire. Le process en cas de déménagement (résilier puis ouvrir un autre contrat) aurait pû être automatisé mais s'est passé facilement malgré tout.
"Souscription aisée, service client accessible facilement et efficace"
Réactivité
"très bien fiable et réactif"
"Très bonne accueil. Explications de facturation Très clair .toujours un sourire derrière le téléphone."
"Bon accueil et rapidité avec les interlocuteurs."
Expertise des équipes
"De vraies personnes au téléphone, compétentes et à l'écoute. Des conseils personnalisés et adaptés à la situation."
"Relation avec le service clientèle très bon"
"Les téléconseillers sont à l'écoute et très performants. Il est à ajouter le peu de temps d'attente lors d'une mise en relation avec un…"
Les téléconseillers sont à l'écoute et très performants. Il est à ajouter le peu de temps d'attente lors d'une mise en relation avec un téléconseiller. Les réponses sont claires et précises. Je recommande vivement.
Accueil et amabilité
"Bon accueil et renseignements au question posées."
"Très bon service, des personnes a l'écoute"
"Ravi du service, du prix et du service client qui est réactif."
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Nathalie T.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie les factures qui arrivent en temps réel.
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis. Nous proposons, entre autres, à tous nos clients la possibilité de payer exactement ce qu'ils consomment dans une période donnée. N'hésitez pas à venir vers nous si besoin. Bien à vous, Julie, service client
Réponse de Nathalie T.
Bonjour C'est exactement ce que j'apprécie, le fait de pouvoir payer exactement ma consommation :-)
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Quentin L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSuper marque respectueuse de ses clients et de l’environnement avec des tarifs compétitifs
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Quentin, Merci pour votre message. Chez la bellenergie, notre modèle d'affaire nous permet de proposer une électricité verte et 100% française à un maximum de clients. Nous nous mobilisons quotidiennement pour répondre à chacun de nos clients comme il se doit. Nous sommes à votre disposition. Bien à vous, Julie, service client
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Anonymous B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService et prix ok, ouverture de ligne simple et rapide Réponse du service client rapide
Réponse de Labellenergie.fr
Merci beaucoup pour votre avis. Nos équipes informatiques déploient constamment des outils pour faciliter toutes les démarches de chacun de nos clients. Notre modèle d'affaire nous permet aussi de proposer une électricité verte et 100% française au plus grand nombre. Nous restons à votre disposition si besoin. Au plaisir, Julie, service client
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Lahcen O.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour al bein marci
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Lahcen, Merci pour votre avis. Nous sommes à votre disposition si besoin. Cordialement, Julie, service client
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Anthony H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons continuer à vous accompagner. Cordialement. L’équipe la bellenergie
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Stephane G.
15 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons souscrit un abonnement pour une résidence secondaire en travaux peu habitée choisissant une mensualité de 60 euros, nous consommons moins de 20 euros par mois. Tous les mois je reçois une proposition de passer automatiquement à un prélèvement mensuel de 239 euros. Si je n'agis pas, le prélèvement sera mis en place automatiquement et nous consommerons toujours un peu moins de 20 euros. Ce montant n'augmentera pas beaucoup lorsque la résidence pourra être habitée de temps en temps. Nous ajusterons alors le montant. Nous aimerions que le programme informatique prenne en compte cette situation et la situation des clients qui n'utilisent pas leur résidence à titre principal. Merci à la Belle Energie de faire évoluer son programme informatique.
Réponse de Labellenergie.fr
Merci pour votre avis Stéphane, Je comprends parfaitement votre insatisfaction, mais le mode de paiement "mensualisation" est très encadré par la loi. Ceci dit, nous venons tout juste d'échanger par téléphone et vous possédez les solutions possibles à votre situation. Il suffit simplement de revenir vers nous pour que nous appliquions votre choix. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Julie, service client
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B. F.
17 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Mathieu et marie B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéElectricité 100% verte dans l'offre "de base", souscription rapide et super accueil au service client. Nous sommes mensualisés, mais nous pouvons suivre la consommation au mois le mois et donc bien anticiper le futur rattrapage (d'ailleurs, il n'y en aura pas car l'estimation faite au démarrage est juste). Et puis une entreprise toulonnaise, on valide (pour les varois que nous sommes) !
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Marius et angélique C.
3 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à la Bellenergie, nous etions chez engie et avons eu la surprise de payer 3500€/ an pour 2 adulte et un bébé sur une maison de 110 m2. Grâce à la bellenergie on est passé à 2400€ avec un previsionnel précis et le dernier mois des 12 prévu, nous avons été meme remboursé du trop percu de l'estimation deja bien plus précise que engie. Encore Merci, ca fait du bien de plus etre mis devant le fait accomplie. On déménage et on a déjà une estimation fiable, ca nous aide pour notre budget. Franchement ravis, je recommande.
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Marius et Angélique, Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a permis de réaliser des économies significatives et d'obtenir une estimation précise de vos besoins énergétiques. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre recommandation. Nous vous souhaitons tout le meilleur dans votre nouvelle maison ! Cordialement, Carla, Service client
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Yann L.
19 juin 2025
Avis vérifiéSouscription très simple et service client de qualité. Aucun souci.
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Yann, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passé et que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ! Cordialement, Emmanuelle, Service Client
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Audrey T.
17 juin 2025
Avis vérifiéDoublon dans mon contrat,ça fait 3 mois que j'essaie de rectifier l'erreur par téléphone avec vous et personne ne sait le faire. Au mois de juin, j'ai été facturée 2 fois et personne ne voit d'erreur. J'ai fais opposition car aucune solution ne m'est apportée.
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Audrey, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement. A la suite de vos deux souscriptions, deux contrats ont effectivement démarré. A ce jour, nous avons bien pris en compte votre demande, supprimé un des deux contrats et régularisé la facturation. Nous pensons avoir répondu à vos attentes. Si toutefois vous aviez encore des questions, je vous invite à nous recontacter, votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, Coralie, Service client
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Julie D.
13 juin 2025
Avis vérifiéRien a dire parfait
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Julie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec la bellenergie. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, Amandine Service Client
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Serge B.
13 juin 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec La Bellenergie a été positive, même si nous nous efforçons toujours d'atteindre la note maximale! Vos retours sont précieux pour nous et nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres avis ou suggestions. Cordialement, Candice, Service client
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Aurore D.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon fournisseur
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Chez la bellenergie, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible et vos retours sont précieux pour continuer dans cette voie. Nous espérons vous accompagner longtemps dans votre parcours énergétique. Cordialement, Mattéo, Service client
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Michel F.
13 juin 2025
Avis vérifiéras
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins à l'avenir. Cordialement, Marion, Service Client
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Robert M.
13 juin 2025
Avis vérifiéEtant nouveau client j'ai une bonne impression il me faut un peu de recul
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Robert, Merci beaucoup pour votre retour. C'est encourageant d'apprendre que votre première impression en tant que nouveau client est favorable. N'hésitez pas à partager vos expériences au fur et à mesure, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, Candice, Service Client
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Pascal V.
13 juin 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Pascal, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Votre opinion est précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager plus d’informations ou des suggestions. Cordialement, Emmanuelle, Service Client
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Xavier M.
13 juin 2025
Avis vérifiéToujours pas de visu de la conso.. Depuis plusieurs mois... Soit disant à cause d'enedis...
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à l'absence de visibilité sur votre consommation. Nous souhaitons vous assurer que le problème a été identifié ce qui va nous permettre de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, Laura, Service Client
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Lucie S.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, la souscription est facile et le site est intuitif.
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Lucie, merci beaucoup pour votre retour positif. Il est très important pour nous de proposer une souscription en toute simplicité sur un site simple et convivial. Nous sommes donc très heureux d'apprendre que cette mission semble réussie. Nous sommes à votre disposition si besoin! Cordialement, Clémence, Service Client
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Luc D.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien Souscription très rapide
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre souscription s'est déroulée rapidement. Chez la bellenergie, nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et agréable à nos clients. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement, Aurélia, Service Client
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