Evaluations clients
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Merci de votre rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par GINA D.
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Ma souscription rst trop récente pour donner un avis.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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branchement sans problème le site est clair
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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souscription rapide et claire, un tarif intéressant et un départ sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par NOEL L.
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Réponse rapide est très bon
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE N.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci Ghislaine pour votre retour ! Martijn, Service Client
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Service efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
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Plutôt satisfaite dommage que je puisse pas surveiller ma consommation au jour le jour
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Géraldine, nous vous remercions de votre retour positif :) le suivi journalier et à la demi-heure est maintenant disponible depuis quelques semaines. Je vous invite à vous connecter sur votre espace client. En développement et déployé très prochainement, vous trouverez l'historique en plus ancien de vos consommations. Belle journée, Martijn
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SONIA T.
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Inscription facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA M.
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Informations et relation téléphonique très bien. Par contre j'attends toujours encore 1 reponse que j'avais envoyé au SAV.... Resté sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Pascal, Qu'entendez-vous par SAV ? Je vous invite à nous envoyer un mail à serviceclient@bellenergie.fr avec comme objet Avis vérifiés Pascal pour nous expliquer la situation rencontrée. Merci pour votre retour. Amandine, Service Client
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bonne réactivité site clair et précis !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Rien à dire ,service client à l écoute, réactif, tarif competitif
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE W.
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c'est beaucoup trop tôt pour avoir un avis !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.
Réponse de labellenergie.frSignalerTrès bien, Merci pour celui-ci ! Dana, Service Client
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je viens seulement de prendre pour fournisseur la belle Energie. Pour l'instant tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
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Jamais aucun problème, correspondant toujours accueillant et performant.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Simple et service client efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CARLO D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.
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Trop récemment inscrit. Je me suis inscrit, depuis un, deux mails de conseils puis silence radio Pas d'application smartphone, seul le site internet sur lequel je n'ai su trouver mes consommations ni mes factures Il va falloir que téléphone. Lors de l'adhésion tout était sympa, je vais voir ?
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS Q.
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Le moins cher du marché 👍
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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Bonjour, la souscription à La Bellenergie a été très rapide et très efficace merci, reste à voir si vous restez compétitif dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Tré bon contact, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JOEL F.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci Joel pour votre avis ! Claude, Service Client
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Changement d'opérateur pour La bellenergie sans aucun problème, dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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J ai été chez total énergie , qui m a extorqué 11€50/mois pendant plus de 18 mois pour non relevé car pas de linky, alors que je faisais un relevé tous les mois sur leur applications . La belle énergie a pu reprendre le contrat sans linky et sans frais , avec des économies et un bon accompagnement, quoi demander de plus . Bravo , continuez comme ça 👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci pour votre retour ! Dana, Service Client
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C'est trop tôt pour vous donner un retour d'expérience Merci de renouveler dans qq temps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES H.
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Simple à souscrire et tarifs très intéressant pour l’instant pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci Fabrice pour ce partage d'expérience ! Jennifer, Service Client
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Pour le moment aucun changement, a voir sur la facture
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La souscription se déroule globalement de manière fluide malgré quelques bugs (par exemple le choix de la puissance n'est pas sauvegardé entre deux étapes). Le support technique est réactif par téléphone tant qu'on est dans les plages horaires d'ouverture (pas le soir ni le week-end). Le support par mail est inexistant : on répond à coté de la question posée ou on ne répond pas du tout. D'où les 4/5.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Tout s'est passé le mieux du monde
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L.
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Merci pour votre service client
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
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RAS pour l'instant...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Je pense avoir trouvé le contrat d'electricité le moins cher du marché Chez la belle énergie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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tres facile a s abonner
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Nouvellement client, je n'ai pas encore assez de perspectives pour donner mon Avis. La seule remarque que je pourrais faire c'est que sur le suivi des consommations, il manque quelques détails comme le prix des heures creuses, heures pleines et abonnement comme le fait l'application Hello Watt que j'utilise, ce qui donne une visibilité sur le montant de la facture , sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Changement rapide, interface web agréable Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Navigation ok Souscription ok Affichage HP HC ok Affichage de consommation ok Pas d affichage du prix au mois ce qui est bien dommage pour voir si sa va ou pas par rapport à ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CAQUANT J.
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Un processus facile
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Changement de fournisseur facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Satisfait du service aprés vente. Réactif, attentif à nos demandes. Prix compétitifs et adaptables aux offres du marché. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Pro, répondent rapidement aux demandes et les comprennent. RAS
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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Jusque là votre service me satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDOURAHAMANE DIOULDE S.
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Très facile de souscrire en ligne, site Internet bien fait, lisible et bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Bonjour, C'est bien le premier distributeur d’électricité qui ai un Service Clients qui soit aussi performent et dont le personnel soit aussi sympatrique. Si le prix est le premier critère le second est bien la qualité du Service Clients. Merci encore pour cet excellent travail. Cordialement, Paul
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
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Tarifs intérressants, énergie verte, site Web au top, contacts réactifs !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS ET CHRISTIANE S.
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Assez lisible mais au bout de plusieurs jours, je n'ai toujours aucune donnée de mon compteur Linky. Je passe par Hello Watt.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA M.
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C'est une réelle avancée d'ans la transition énergétique que nous avons avec labellenernergie !! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Changement de fournisseur rapide depuis leur site internet.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT C.
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Simple, clair, facile à souscrire en ligne. Une fois souscrit, on peut modifier le paiement pour régler par virement sans passer par le prélèvement automatique. Service client plutôt facile à joindre, pas d'attente, ou très raisonnable. Tarif garanti 1, 2 ou même 3 ans, aujourd'hui le plus bas que j'ai identifié, je prends!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Excellent service client, abonnement très facile, tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.
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Très content de la belle énergie, le site s'améliore avec une consommation plus détaillé (sur demande) et vous pouvez sur un mail au service client renégocier votre contrat si les nouveau contrats sont plus bas. (évidemment on aimerais que ça soit automatique, mais c'est compréhensible. Allez voir leur grille tarifaire pour vérifier votre contrat) Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par 'THIBAULT' R.
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Une très belle arnaque ils m’augmentent chaque mois faites attention
Avis du , suite à une expérience du par 'ALAIN+ET+SAADIA' R.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Alain, lors de votre souscription en octobre 2024 vous avez choisi le mode de facturation au réel. Donc vous êtes facturé tous les mois en fonction de votre consommation. Donc en période d'hiver, il se peut que votre consommation augmente (si vous avez par exemple un système de chauffage électrique). Si vous souhaitiez une mensualité fixe, il faut opter pour la mensualisation qui permet de lisser sur l'année votre consommation électrique. Je reste à votre écoute, Claude Service Client
Réponse de 'ALAIN+et+SAADIA' RSignalerN’importe quoi mon commentaire n’a pas rapport à ma consommation c’est en par rapport au prix de kwh soit disant un prix fixe qu’elle belle arnaque légale
Réponse de labellenergie.frSignalerDésolé votre commentaire était plutôt sibyllin. Le prix de votre kWH n’augmenta pas chaque mois ; Néanmoins, à chaque augmentation décidé par l’état au niveau du turpe ou de l’accise, je suis obligé de vous le répercuter comme tous les fournisseurs et pour tous les consommateurs. Nous vous avons envoyé a chaque fois un mail d’explications par mail et un message sur la facture reprend cette explication. Je reste à votre écoute ! Claude, Service Client
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La belle Energie, fait des contrats à prix fixe pour 3 ans mais en 6 mois cela a déjà augmenté deux fois, alors m^me que pour les nouveaux clients le prix est inférieur à celui que, j'ai! quelle logique !
Avis du , suite à une expérience du par 'PAULO' A.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Paulo, les 2 augmentations évoquées concernent l'acheminement (TURPE) et l'accise décidées par l'état et la CRE. Ces augmentations s'imposent à tous les consommateurs et pour tous les fournisseurs. Vous avez reçu a chaque augmentation un mail d'information pour explication. Pour pouvoir bénéficier de l'offre en cours, il suffit d'en faire la demande par mail au service client (serviceclient@labellenergie.fr). Nous serons heureux de vous en faire profiter. Je reste à votre écoute ! Jennifer, Service Client
Réponse de 'Paulo' ASignalerMerci mais le mail a été fait, et je n'ai pas eu de réponse
Réponse de labellenergie.frSignalerPaulo, nous venons de migrer votre offre vers notre nouvelle offre Garance. Belle journée !
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Bientôt un an de souscription, contrat prix fixe un an, prix compétitif service client qui répond dans les 24 heures. Changement de contrat possible. Un site qui pourrait être amélioré. Mais globalement très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTOPHE+MYRIAM+' B.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci Christophe pour ce précieux partage d'expérience. Avez-vous constaté un sérieux changement sur votre espace client ? En avant-première, j'ai le plaisir de vous informer que le suivi de consommation journalier est disponible depuis peu de temps ;). Je reste à votre écoute ! Coralie, Service Client
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Service client réactif. J'ai fait plusieurs demandes pour faire basculer mon contrat sur les nouveaux tarifs plus avantageux. La prise en compte a été très rapide après l'envoi d'un mail de demande. Le mieux aurait été que je sois averti de cette baisse ou encore mieux qu'elle soit appliquée automatiquement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Nous apprécions la tarification qui nous a permis de souscrire une offre verte tout en réalisant des économies d'énergie, et finalement des économies financières.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Even better if the messaging would be in English
Avis du , suite à une expérience du par BART V.
Réponse de labellenergie.frSignalerHi Bart, If you need to exchange in English either over the phone or by Messenger or E-mail, please just let our team know 😊
Réponse de Bart VSignalerOk next time i will let the team know
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Cliente depuis novembre 2023 pour l'instant très satisfaite de ce fournisseur d'électricité, je l'ai même recommandé à mes amis. Site fiable, accueil téléphonique agréable et rapide, très peu d'attente avant d'avoir un conseiller. Le plus le tarif vert prix bloqué est très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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rapidite de la mise en route RAS
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Juste ce qu il faut! Et pas de fausse promesse. Tres bon service cliente
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parcours fluide
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Tout est très bien, je n’ai rien de particulier à dire
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Très bien ! Manque juste les prix TTC détaillés sur les factures.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très réactif, à chaque appel c’est assuré d’avoir une belle voix qui sait faire face à un stress qui est celui du client qui parfois peux être assez compliqué à gérer pour nous les clients pour cause d’erreurs de la part de Enedis! On est tout de suite rassurés! De nombreuses réductions comme pour la facture papier, -15% en-dessous de toute concurrence! Sauf l’état qui nous rajoute des abonnements et taxes exorbitantes à tout les français! MERCI LabelleEnergie! 🫶
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL V.
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Service client au top et réactif. Il manque juste la mise en place des chèques énergie de manière automatique.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Pas de problème particulier avec cet opérateur d'électricité tarif compétitif pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par YVAN F.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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n'ayant pas pu payer la facture d'un mois à cause de ma banque il m'ont sorti une facture avec des Frais d'acheminement, taxe, impôts sur les mensualité que j'avais déjà payé !!
Avis du , suite à une expérience du par TAREK S.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Tarek, Il semblerait que vous évoquiez une double facturation, ce qui est surprenant car nous contrôlons précautionneusement chaque facture. Néanmoins, nous vous invitions à nous contacter par e-mail serviceclient@labellenergie.fr en indiquant Avis vérifiés comme objet ainsi que votre numéro de contrat. Bien à vous, Samantha.
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Un fournisseur d’électricité verte et d’origine française qui donne toute satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Tout à fait satisfaite de ce fournisseur d'électricité. Je voulais faire le choix d'une énergie verte, locale. De plus, pas de surprise lors de la facture, je ne paye que ce que je consomme. Et cerise sur le gâteau, le service client est situé en France c'est facile de les joindre et la réponse apportée est claire . Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE H.
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Facilité de navigation, relevés de consommation clairs, tarifs intéressants : je ne regrette pas d'être pas passée à La Belle Energie !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE F.
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Bonne réactivité. réponse rapide. Site clair et intuitif!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Facile, convivial, réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Bonne expérience avec ce fournisseur d’énergie propre et éthique.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SADSITHA L.
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Bien, mais dommage qu’il n’y avait pas une offre fixe sur 2 ans ou plus.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
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3 belles offres intéressantes financièrement et toutes vertes. 4 étoiles car si une 4e offre de meilleure facture arrivait, et qu'on me la proposait, je mettrais la 5e étoile :)
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE M.
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La souscription est très facile, le site est ergonomique. Le graphique d'historique de consommation pourrait être revu, il y a des consommations qui sont comptabilisées sur deux mois ou bien deux mois comptabilisés sur un seul ; difficile d'évaluer notre évolution de consommation.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Je peux reprocher que La Belle Energie n'informe pas ses adhérents des offres meilleures que celles qui ont déjà été souscrites. C'est par hasard que je me suis aperçue qu'une meilleure offre était proposée que la mienne. Après avoir téléphoné au service client, effectivement, il m'a été confirmé que c'est à moi de vérifier, et j'ai donc modifié mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE S.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Marielle, Effectivement les clients la bellenergie doivent restés en veille sur nos offres et nous contacter pour qu'une migration soit effectuée. Certes, nous devons nous améliorer sur cette communication. Néanmoins, sur un simple e-mail, on vous permet de migrer vers une meilleure offre sans frais et de manière illimitée. Ce que certains fournisseurs ne permettent pas. C'est une des forces de la bellenergie, transparence et simplicité. Gardez un œil sur nos offres, et nous serons toujours là pour vous en faire bénéficier facilement :). Cordialement, Martijn
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fiable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Service commercial pas toujours a la hauteur .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour, Parlez-vous du service client car nous ne possédons pas de service commercial. Nous nous efforçons de répondre au plus vite et au mieux à nos clients. Pouvez-vous nous en dire plus à serviceclient@labellenergie.fr en indiquant en objet Avis vérifiés ? Belle fin de journée, Coralie
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Top, bon fournisseur d'énergie verte. Bémol sur les coût de l'abonnement et sur le suivi de la conso.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MY F.
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Site clair, informations claires, bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Service "Clients" très facile à joindre, interlocuteur (trice) toujours agréable, solution apportée conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Rien de particulier à signaler. Fonctionnement normal
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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pas de soucis particulier cadence des prélèvements parfois bizarre moins de 1 mois.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Très satisfait de leurs services. Tarifs intéressants mais surtout un accueil téléphonique à la hauteur quand on est client. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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1petite année d abonnement à la belle energie donc trop juste pour donner mon avis. Tous mes contactes ont été excellent. Une precision : Il serait bien de pouvoir lire le montant au mois près afin de savoir si je suis en positif ou en négatif financièrement sur mon compte. J en ai parlé plusieurs fois . Les personnes m ont assurés que des ameliorations etaient prevues à ce sujet. Ce serait confortable pour le connsomateur.afin d eviter les mauvaises surprises et éventuellement prevoir . La concurrence propose deja ces précisions alors ... Avec mes remerciements H.prevost
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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Top, service client rapide, back office nickel également.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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A chaque demande de modification d adresse ou autre demande la belle énergie a répondu positivement et rapidement à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
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A l'écoute très bonnes relations.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Je suis satisfaite des services offerts depuis la souscription jusqu'au service clients et je recommande ce fournisseur d'énergie autour de moi
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire de particulier (et c'est très bien comme ça)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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J'ai dû changer et c'était le moins cher. Energie verte en plus
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
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Les tarifs ke correspondent absolument pas aux tarifs annoncé à la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Stéphane, Les tarifs annoncés lors de votre souscription restent les mêmes (offre prix fixe). Comme précisé dans la grille tarifaire, toute augmentation de taxe d'acheminement, contribution et TVA sont automatiquement appliqués puisque décidés par l'État. Nous restons à votre écoute ! Océane
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Le service, rien à dire. C'est plutôt le prix de électricité !!!! plus élevé qu'EDF
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Pas d'avis, même tarif qu'ailleurs mais un facture simple à lire
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA D.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Saida, Merci de votre retour concernant la simplicité de notre facture. Nous sommes actuellement à -28% du Tarif Réglementé de Vente, ce qui ne nous paraît pas négligeable. Je reste à votre écoute ! Samantha
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Souscription facile, tarifs avantageux. Le service clients répond assez rapidement à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD YVON R.
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tres bon prix et service clentele au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Très satisfait du sérieux de ce fournisseur d'électricité. Aucun souci de facturation depuis la souscription du contrat en septembre 2023. Une facturation claire et au réel. Des tarifs avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Marcel, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis votre souscription en septembre 2023. Nous nous efforçons de fournir une facturation claire et précise, ainsi que des tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité. Belle soirée, Angelique
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Facilité d'abonnement, disponibilité des factures et suivi de consommation efficace. En attente de la facture de régularisation courant cet été en espérant l'absence de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci pour votre retour positif 🙂 Nous sommes heureux que notre service et la disponibilité des factures vous satisfassent. Nous veillerons à ce que votre facture de régularisation soit claire et sans surprise. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance ! Angélique
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Manque une application sur le play store
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER E.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour ! On prend note de votre suggestion pour une appli Play Store. Nous travaillons chaque jour à émilorer encore le service que l'on propose. Bel après-midi, Angelique
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La souscription de contrat d'électricité verte sur le site était pour moi un jeu d'enfant ! je n'ai rencontré aucune difficulté à remplir les quelques rubriques. L'espace client est au top ! tout est clair et net. Relation avec le service clientèle également au top ! personnel très accueillant. En tout cas depuis ma souscription du mois de septembre 2023 jusqu'à ce jour je n'ai eu aucun soucis. Un grand bravo à La bellenergie que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Patrick, Nous sommes ravis de lire ces lignes rassurantes. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible chaque jour. Nous apprécions chaleureusement votre avis et restons à votre écoute si besoin 🙂 Angelique
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Prix bas et changement rapide de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Jacques, Merci pour votre avis ! On adore entendre que vous avez apprécié nos prix et notre rapidité. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. On est là pour vous ! À bientôt, L'équipe la bellenergie
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Rien à dire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTINOS M.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour, Merci pour le super avis ! On est ravis que tout soit parfait. 👍 Revenez quand vous voulez, on est toujours là pour vous ! À bientôt, Angelique
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Un service client exceptionnel et des prix tres interressants.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Georges, Nous sommes enchantés de lire vos mots réconfortants. Chaque jour, nous nous engageons à fournir le meilleur des services. Nous vous remercions vivement pour votre retour et et restons à votre disposition pour toute demande. Angelique
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on a répondu à ma question
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Audrey, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre question. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres demandes. Martijn
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis qui nous est précieux. Belle journée, Martijn
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par EVA B.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Eva et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez à nous transmettre des suggestions si vous en avez. Bel après-midi, Angelique
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PAS DE PROBLEME D'ALIMENTATION MAIS QUAND ENVOYEZ VOUS UNE FACTURE AVEC NOTRE COSOMMATION ? SI NON RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Gilbert, Merci pour votre feedback. Ravis que tout se soit bien déroulé dans votre changement pour la bellenergie. Je vois que vous avez souscrit en août 2023 avec une facturation mensualisée. Ainsi, vous recevrez votre facture le 12e mois à savoir août 2024. Vous trouverez l'information complète sur ce sujet par ici => https://lbe.green/FactAuReelMensu N'hésitez pas si vous avez de nouvelles interrogations. Bien à vous, Angelique
Réponse de Gilbert DSignalerMerci pour votre réponse. Je vous souhaite une bonne journée. Gilbert DOLO
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Site trés détaillé
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Régis, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site très détaillé. Nous nous efforçons de fournir des informations complètes, claires en toute transparence pour répondre au mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de la bellenergie
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pas d'avis !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
Réponse de labellenergie.frSignalerMême sans avis, c'est un retour d'expérience qu'on apprécie. Merci Claude :) Angelique
Réponse de Jean Claude BSignalerBen j'ai dit "pas d'avis" vu que je ne sais pas quoi vous dire d'autre ! Moi vu que le courant arrive , je suis satisfait ! Bonne journée à vous.
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Souscription claire, les meilleurs tarifs et en plus clairement affichés, service client disponible et extrêmement cordial, site bien présenté reprenant toutes nos infos, extrêmement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Thomas, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez la clarté de nos services dans leur ensemble. Votre retour positif nous motive à continuer d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Angelique
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci beaucoup Emmanuel d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Belle journée, Angelique
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Seul défaut a signaler je ne reçois pas le mail pour le mot de passe perdu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement de ce retour positif. Concernant le problème de l'e-mail pour le mot de passe perdu, nous nous excusons pour cet inconvénient. Notre équipe travaille sur sa résolution. En attendant, vous pouvez nous contacter directement à serviceclient@labellenergie.fr et nous serons heureux de vous aider à réinitialiser votre mot de passe. Merci encore pour votre retour et pour votre patience. Angelique
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Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN C.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Ghislain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes pour que nous puissions encore nous améliorer. Cordialement, Angelique
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Pas d application, pas possibilité de souscrire par internet,
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. En effet, nous ne disposons pas encore d'application. Néanmoins, les souscriptions se réalisent uniquement en ligne. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assister au besoin. Pour le suivi de vos consommations quotidiennes, nous vous invitons à vous connecter sur le site d'Enedis. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe de la bellenergie
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Pas encore 1 an d ancienneté donc j attends de voir.
Avis du , suite à une expérience du par COLINE S.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Coline, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente et nous espérons que nos services continueront à vous satisfaire au fil du temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou de vos recommandations, nous sommes là pour vous écouter. Cordialement, Angelique
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Tout à fait satisfait démon choix
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre choix. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de service. Cordialement, L'équipe de la bellenergie
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Entreprise très réactive. Il manquait juste un site internet pour communiquer, c'est chose faite et il est super. A suivre dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Gilles, Merci infiniment pour ce retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre nouveau site internet vous satisfont pleinement. Nous continuerons à améliorer nos services pour répondre à vos attentes. Restons en contact pour de futures améliorations ! Cordialement, Angelique
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le prix
Avis du , suite à une expérience du par HOUDEBERT G.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Guy, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix est un élément important pour vous. Sachez que nous nous efforçons de proposer les tarifs les plus compétitifs tout en maintenant un haut niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement, L'équipe de la bellenergie
Réponse de Houdebert GSignalerquand je précise le prix, j'entends que celui ci est attractif
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Service client reactif
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE L.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Marlène, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir une assistance rapide et efficace. Bel après-midi, Angelique
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Service clientèle compétent et réactif. Il manque un suivi plus précis de sa consommation seul point négatif.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous trouvez notre service client compétent et réactif. Pour ce qui est du suivi de consommation, nous sommes conscients de ce point sur lequel nous travaillons. Dans l'attente, je vous invite à passer par le site d'Enedis sur lequel vous aurez plus de détails. Bien à vous, Angelique
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Faudrait faire un effort sur le suivi de conso Enedis directement sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ADRIANO P.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Adriano, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Pour ce qui est du suivi de consommation, nous sommes conscients de ce point sur lequel nous travaillons. Dans l'attente, je vous invite à passer par le site d'Enedis sur lequel vous aurez plus de détails. Belle journée, Angelique
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Henri, Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service à la fois simple et efficace. Cela nous encourage à continuer sur cette voie. A bientôt, Angélique
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Contact téléphonique de bonne qualité.changement d'offre à moindre coût.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Patrick, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes enchantés que vous appréciez notre service et qu'il vous convienne parfaitement. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions, nous serons heureux de vous écouter. Angelique
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Très bien. Un fournisseur parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Luc, Oh oh, quel beau compliment, on adore entendre ça :) Nous aimons savoir que vous vous sentez bien accompagné ! Si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Angelique
Réponse de Luc PSignalerMerci pour votre réponse Angelique !!!
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Bon tarifs. Site web agréable. Bonne relation clients (répondent rapidement au téléphone ainsi qu'aux emails). Seul regret : lorsqu'ils baissent leurs tarifs publics ils n'ont font pas automatiquement bénéficier les contrats encours. Il faut demander pour qu'ils appliquent les nouveaux tarifs (ce qu'ils font rapidement, dès le lendemain).
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Martin, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant l'application automatique des nouveaux tarifs. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute mise à jour tarifaire, nous nous ferons un plaisir de vous assister rapidement. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Angelique
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Service client à l'écoute et réactif. Le site internet est clair et donne toutes les informations sur le contrat, la consommation, les factures...
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Marc, Un grand merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Si vous avez la moindre question ou des suggestions pour améliorer encore plus notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous. Bonne journée, Angelique
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD A.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez des remarques pour encore améliorer notre service, nous sommes à votre écoute. Cordialement, Angelique
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Souscription facile, je n'ai pas eu de contact avec le service client jusqu'à présent donc pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Très bonne expérience client, un parcours de souscription simple et rapide (mieux que d'autres testés avant), des tarifs équivalent aux autres fournisseurs mais pour de l'énergie 100% verte, un site bien conçu avec toutes les infos dont on a besoin. Un plaisir d'être client chez la belle énergie !
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN B.
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Parfait, processus très fluide pour la mise en place de mon abonnement. Plus tard, lorsque j'ai demandé un changement de ma puissance souscrite, cela a été facile et très rapide. Jamais le moindre problème depuis bientôt 2 ans que je suis chez Labellenergie.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOURA B.
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Échanges téléphoniques cordiaux et efficaces.ras. continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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Tres satisfait de belle energie, service client accessible. Seul bémol la facturation au réel, ce qui peu poser problème pour la gestion du budget.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Jusqu'à présent tout est parfait donc je mets 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Il manque juste le relevé quotidien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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j ai fait un contrat il y a presque un an il manque une interface client pour la transmission des index auto relevés. ils disent de les envoyer par email et ensuite qd on l a fait ils reclame t des photos autant demander les photos tout de suite, non?
Avis du , suite à une expérience du par MARIA D.
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Tout c'è passe bien!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Bien dans l'ensemble, Un élément à optimiser, la facturation. Différence entre les dates de prélèvements annoncés et le prélèvement réel, Parfois 2 facturés en 1 fois.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de labellenergie.frSignalerMerci Claire de votre avis. La facturation est parfois sujette à la réception des données de la part d'Enedis et rend ainsi l'édition des factures plus longues. Toutefois, nous nous efforçons toujours d'arranger nos clients et de résoudre au plus vite ce genre de blocage exceptionnel dès que cela est possible. Nous restons à votre écoute pour toute demande, Belle journée
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pas de critiques pour l'instant. Service et prix tout à fait corrects.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD N.
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Satisfait du partenariat
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarifs corrects, accueil sympa, réactif, conseils avisés, parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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rappelez moi : il y a un souci depuis des mois sur mon dossier !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes persistants avec votre dossier. Comme discuté lors de notre récent appel et de nos différents échanges par e-mails, nous tenons à clarifier que la situation actuelle relève de la responsabilité d'Enedis, et non de notre société. Nous restons donc à votre disposition pour vous aider à communiquer avec eux et à résoudre ce problème au plus vite. Dès que nous avons un retour de leur part, vous en serez avertie dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. L'équipe de la bellenergie
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Si je devais le refaire je retournerais chez "labellenergie", je recommande ^^
Avis du , suite à une expérience du par KELLY A.
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Il serait bien d’avoir une vision accompagnée et plus fine sur les consommations
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de labellenergie.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous afin d'améliorer nos services. Nous sommes conscients de cette lacune sur le suivi quotidien des consommations et notre équipe y travaillent. En attendant, vous pouvez consulter le site d'Enedis qui vous permet de les suivre de manière plus fine. Nous restons à votre écoute, L'équipe de la bellenergie
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parfait. Simple et disponible
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Tarifs compétitifs. Site internet clair et facilement compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par MARC W.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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pas de mauvaise(s) surprise(s)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Simple, une bonne vue sur la consommation et les dépenses
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Tarifs raisonnable, efficace sur une installation neuve pour la fourniture d’électricité, facturation régulière et communication agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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Bonjour tres bien presque parfait dommage que le tableau de contrôle soit pas mieux fourni visuel des paiements avec ma consommation pour un meilleur contrôle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.
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Je suis ravi d’être client de la belle énergie. Une communication claire malgré la crise énergétique, des promesses tenues, un service client de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN I.
Avis affichés par ordre chronologique