Avis clients de laboratoires-biarritz.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site esthétique et facile a naviguer

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, très bonne livraison

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que je recherchais. Livraison dans les temps. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J'utilise les produits solaires depuis 2 ans par conviction. Je constate aussi que je bronze plus rapidement.

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• 5 / 5

  

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  J'avais commandé des échantillons pour tester. Ça m'a aidé à faire mon choix.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Site facile

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé mon produit avec mon téléphone portable, le site web ne m'a pas paru très clair : difficulté à comprendre la différence entre les soins solaires (lait, crème, sport, 30 , 50 ) (mais c'était peut-être à cause du téléphone)

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé des produits solaires et d'hygiène pour moi et mes enfants en bas âge. Suite à de nombreuses recherches sur Internet j'ai découvert cette marque Bio sans produits allergènes ni toxiques. Je n'ai pas encore tout testé mais pour l'instant je suis très satisfaite des produits solaires et du gel douche qui en plus à une odeur délicieuse.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Easy to use website and helpful staff who communicated with me in English which was a bonus.

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les temps

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une qualité de produit impeccable, très agréable à utiliser, moments cocooning non négligeable ☺️ Merci ! 🤍

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat, délai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bonne marque, fabrication française, design des flacons efficace et adaptée à chaque circonstance (un flaconnage en plastique recyclé serait un plus), crèmes/lait solaires qui ne migrent pas dans l'eau ce qui est vraiment bien, j'utilise certains produits au quotidien et j'en suis ravie. C'est un budget certes mais la qualité est au rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  Crèmes solaires agréables, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance, envoi rapide et produits de qualité. Que demander de plus !!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison et prix très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Super crème teintée solaire. Je mélange la teinte dorée et la plus foncée en ces jours d'été. Meilleures crème que j'ai trouvée. Ne vire pas, ne colle pas, effet naturel, pas de boutons en réaction. Et j'ai une peau sensible. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Personnellement appliqué sur peau sèche, le gommage corps bio OCÉANE s'effectue facilement, rend la peau douce sans l’agresser, se rince facilement, sous l'eau le gommage devient lacté et vous enveloppe d’un parfum ennivrant. Je le recommande sans hésitation, très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  De très bon produits respectueux de l'environnement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien présente

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits sans ingrédients beurks

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  La crème est trop blanche et même pour les enfants c’est trop

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  J'adore leur produits :)

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits !

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• 3 / 5

  

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  Au moment de ma commande vous aviez fait une offre pour 2 produits achetés de la gamme hydratante le fluide hydratant était offert, hors je ne l'ai pas reçu.... !

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• 3 / 5

  

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  La crème solaire bébé est très très épaisse et a du mal à être absorbé par la peau ... On ressemble à un fantôme 👻 a l application

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• 5 / 5

  

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  Supers produits très efficaces et respectueux de la peau et l’environnement, bien tolérés et sentent très bon!

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  produits de bonne qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, je suis ravie ! le site est conviviale, la commande facile. Un petit souci au moment de l'enregistrement de ma nouvelle adresse, mais le service client est au top (très rapidement joignable, très agréable et à l'écoute, très humain et très performant pour venir en aide lorsque besoin!).

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, choix et explication des produits faciles, commande rapide et emballée avec soins.

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• 5 / 5

  

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  rapide pratique

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• 3 / 5

  

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  lecture moyenne selon le navigateur.

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• 5 / 5

  

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  Parce que je suis devenue accro à la marque Laboratoires de Biarritz pour leur crème mains.

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• 5 / 5

  

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  Qualité jusqu'au bout.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 2 / 5

  

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  J'ai effectué ma commande, et un code cadeau (découverte d'un soin visage) n'est pas correctement "passé". Déception à la réception du colis car la marque ne fait pas de dose d'essai à tester avant achat, et ce produit me permettait en fait de l'essayer. Envoi d'un mail pour dire ma déception, réponse du service client : le code n'est pas passé = on n'a pas joint le produit au colis. On peut vous l'envoyer, moyennant près de 5 euros de frais d'envoi. Ma réponse : "pas très "commerçant", d'autant que commercialement, vous auriez pu me l'envoyer ... j'en suis à ma deuxieme commande, et plutôt "ambassadrice" de la marque autour de moi." Pas de retour. Je suis assez déçue du ton de leur message, et de leur silence. Dommage, les produits sont de qualité, mais je ne recommanderai pas, et n'achèterai plus non plus en points de vente. Pour moi, le produit, l'écoute, la bienveillance forment un tout.

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  Réponse de laboratoires-biarritz.com

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Nous venons de vérifier les échanges avec l'équipes SAV. Effectivement aucun code promotionnel n'apparaissait dans votre facture . C'est pour cela que malheureusement vous n'avez pas pu bénéficier de votre cadeau. Nous vous avons proposé de vous renvoyer le cadeau , mais de prendre les frais de port à votre charge. ( le 5 août à 12h28 ) Depuis nous n'avons eu aucun retour de votre part. Cependant nous comprenons votre déception et nous en excusons. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous ai pourtant répondu que votre proposition d'envoi à mes frais ne me convenait pas, et qu'il était dommage que commercialement, vous ne fassiez pas ce geste... vous offrez actuellement les frais de port express ! En effet, le code n'a pas fonctionné et n'a pas été répercuté sur le bon de commande, pour autant, vous aviez une offre cadeau en cours (2 produits de gamme Hydratation achetés = crème de jour offerte" ... qui aurait pu de fait être mise dans le colis ;). De plus, je vous ai demandé de supprimer mon compte, ainsi que mes données personnelles de votre site, j'attends votre réponse : merci de m'indiquer si cette suppression a bien été faite. Cordialement,

  Réponse de laboratoires-biarritz.com

  

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  Bonjour Madame, votre réponse par email n'a pas été reçue. Pourriez vous nous indiquer sur quelle boite email vous avez répondu ? Nous ne trouvons pas votre retour. Si vous souhaitez supprimer votre compte merci de nous écrire sur laboutique@laboratoires-biarritz.com Nous sommes désolés. Excellente journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai répondu sur la boite mail service client et reçu un accusé de réception. Idem pour ma demande concernant mes données personnelles.Je vous ai écrit depuis votre site ;) Merci de faire le nécessaire. Cordialement

  Réponse de laboratoires-biarritz.com

  

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  Bonjour Madame, nous venons de vous envoyer un email directement . Dans l'attente de votre retour bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je viens de répondre au message que vous avez adressé sur mon mail personnel. Au cas où vous ne le recevriez pas, en voici le contenu : "Je vous ai bien répondu une première fois. Puis réécrit le 9 août pour demander la suppression de mon compte et de l'ensemble de mes données personnelles, conformément à la loi. Vous trouverez ci joint pour preuve le récépissé du message du 9 août, je n'ai pas gardé l'autre. Pour votre information, les messages écrits par le client ne sont pas sauvegardés sur son compte, compliqué alors d'en produire le contenu, sauf à faire une copie d'écran, ce que bien sûr je n'ai pas fait : personnellement je suis toujours sur le mode de la confiance quand j'achète en ligne à une entreprise française. Merci donc de faire le nécessaire, et de m'adresser un message qui m'indique que tout est supprimé. Enfin, au-delà de la déception, sachez que cela me désole de perdre mon temps dans ces échanges, et que j'ai bien conscience que vous m'avez répondu parce que je me suis exprimée sur la plateforme avis vérifiés. Je ne garderai pas une bonne impression de mon expérience client avec vos services, et ne rachèterai ni ne conseillerai vos produits en raison de cela. Moi aussi, je suis désolée"

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  réception rapide. Bon rapport qualité prix. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  J'ai aimé tous les produits testés et le concept de la marque !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des produits commandes, bien protégés et joli bronzage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la marque

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, simplicité et efficacité!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site de vente très simple à utiliser, on trouve facilement le produit que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site facile et pratique. Livraison très rapide.

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• 1 / 5

  

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  Alors oui elles sont clairement top pour la santé et les fonds marins... mais c’est juste pas possible d’être complètement blanc! Ça ne pénètre jamais jamais dans la peau. Vous serez complètement blanc, pas des traces, juste blanc! J’en ai acheté 5 dès la première commande car je voulais vraiment des crèmes saines, donc en 30 ou 50 c pareil. Dommage...

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• 5 / 5

  

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  Super produits, expédition très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Produit de grande qualité, facile d'usage et qui donne satisfaction. De plus, les demandes de renseignements par mail sont très bien prises en compte. Merci pour ce professionalisme au service des êtres vivants.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat, du sérieux et de la qualité de service des Laboratoires de Biarritz! Les produits sont d'une excellente qualité!

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• 5 / 5

  

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  Préparation très rapide. Possibilité de retirer les produits chez Laboratoires de Biarritz.

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• 5 / 5

  

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  Tout est JUSTE Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes gammes de produits, rapidité de livraison. Fiabilité et qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Super marque qui va m’accompagner tout l’été ! ☀️

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• 5 / 5

  

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  Sehr schön.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Crème solaire idéale pour mes enfants qui respecte mes convictions écologiques. Par contre, la crème reste présente sur la peau avec une grande résistance. J. Ai du frotter le corps de mes enfants pendant un long moment. Mais pour moi c'est pas important, la qualité de la crème m'a convaincu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Colis recu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage impeccable, échantillon qui donne envie de passer une nouvelle commande très vite ;-)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonne ideologie

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  Qualitatif et service fiable

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  Très bon produits

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  Le bouton pressoir pour faire sortir la crème solaire en spray est défectueux, la crème coule même quand on n'appuie pas dessus, ça coule partout. Mail envoyé au SAV mais pas de réponse pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et très satisfaite des produits

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  Très bons produits et livraisons correctes

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  Produit agréable s.étale bien. Parfum discret pour l.après soleil.

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  Efficace

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  Très bien

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  Très bon produits à des prix raisonnables

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  Des produits clean je valide à 100%

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  Livraison ok, pas de problème.

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  Produit d’excellente qualité

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  The website looks good but the products are disappointing.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Le site internet bien fait

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  Enchantée du résultat et de la texture

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  Supers produits de qualité, livraison rapide et soignée , merci!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOP site clair

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  Facilité pour avoir le renseignements choisir et commander les produits choisi.

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  Livraison rapide. Très bons produits. Je recommande

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  J ai acheté ce produit car il respecte les océans. Cependant il est un peu collant et il faut bien l étaler pour ne pas être blanc. Parfait pour tous les sports aquatiques, je l ai donné à ma fille qui fait souvent du paddle.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Quelques échantillons auraient été appréciés

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