Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
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Évaluations clients
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Très bien
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Cela fait des années que je commande au besoin mes produits fenioux. Je recommande ce site pour la qualité de ses produits.
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Bien, bons produits
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Ce site est sérieux. Expédition rapide.
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Jamais déçu.
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Excellent à tout niveaux : rapidité, emballage, produits etc.....
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Les produits sont de qualité et la livraison rapide et efficace. Je recommande ce laboratoire.
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Aucun problème de la commande à la livraison
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Produit de qualité. Livraison rapide. Résultats prouvés. Satisfaite. Je recommande.
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service de haute qualité
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Facile d'utilisation site facile à installer Commande livrée rapidement maintenant à constater les résultats sur ma personne !!!
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Très bien. J'ai reçu l'aide téléphonique d'une personne des laboratoires Fenioux. J'ai bien reçu ma commande
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Laboratoire sérieux. Je recommande.
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Accessible et complet. Merci !
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Toujours satisfaite
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Ma première commande s est très mal passée. J'ai réceptionné mon produit 4 semaines après ma commande. Le règlement a été prélevé de suite. J ai fait plusieurs mails de réclamation pour signaler le retard de livraison. On m a dit qu il fallait attendre le 30 avril avant de pouvoir intervenir....
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Tout d'abord, nous vous confirmons que le prélèvement se fait au moment du passage de la commande ; il conditionne de manière normale l'envoi du colis. Ensuite, votre colis a effectivement du retard. Pris en charge le 8 avril dernier, celui-ci a été perdu dans le suivi le 9 avril avant de réapparaître le 17 avril suite à la réclamation par nos soins et faisant suite à votre appel du 15 avril. Malheureusement, l'acheminement connaît un nouveau retard t votre colis n'apparaît à nouveau que le 1er mai. Il a pu vous être remis le 2 mai, effectivement bien au delà du délai indicatif des livraisons Colissimo. Effectivement, dans le cas d'une réclamation, le retour des services de La Poste en cas de colis perdu est nécessaire pour adresser un nouveau colis. Nous regrettons vivement le désagrément que vous avez pu connaître, indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Service parfait et produit efficace.
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Le site me satisfait. Délai de livraison correct.
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Très bien. Rien à redire
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j'ai l'habitude de commander ce produit, sans problème, la livraison fait à domicile, ds la boîte sans signature
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Etant client depuis plusieurs années, à ce jour, j'ai toujours été livré dans de très bonne condition. Une et une seulement seul fois la commande fut incomplète, après signalement le produit manquant a été envoyé dans les plus bref délai. C'est une société fiable . Le seul bémol est sur la rapidité et sur la clarté des réponses de leur service conseil
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis au sujet de votre dernière expérience avec nos laboratoires, et regrettons qu'elle n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre service de conseil que vous avez visiblement contacté, celui-ci se base sur les informations que vous lui fournissez. Il n'a pas pour but de remplacer le conseil professionnel et plus complet que peut vous offrir un praticien de santé naturelle, que nous recommandons d'ailleurs en premier lieu de consulter. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre correctement à votre demande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de répondre aux attentes de nos clients dans les meilleures conditions. Aussi, nous relevons d’un laboratoire de phytothérapie : dans ce cas, nous sommes tenus à une réglementation stricte encadrant la communication des compléments alimentaires. En effet, suite à l'application du Règlement européen n°432/2012, nous sommes contraints de ne vous communiquer que les allégations de santé citées et aucune autre information complémentaire, ce que nous regrettons. Si nous ne respectons pas ces obligations, toute allégation non autorisée pourra être suivie d’une amende financière. Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour les explications supplémentaires. Je ne savais pas que vous êtes limité dans vos conseils, cela change tout. Dans ce cas, je ne peux que vous remercier du bon travail que vous effectuer. cordialement.
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Bien
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Le site est efficace, le produit souhaité facile à identifier et la commande est traitée et livrée dans des délais très brefs. Service soigné.
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trés content de mon achat
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je me fournis depuis des années et je suis toujours aussi satisfait.
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Parfait
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site pratique et facile .
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toujours très bien, je suis cliente depuis des années et j'en suis contente
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Bien organisé.
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Rien a dire, tout est arrivé dans les temps
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Suite à la fracture de la cheville. Une collègue ayant eu également une fracture m à conseillé ce produit. Je ne sais pas si c est ce produit mais ma fracture s est rapidement consolidée. Produit reçu rapidement
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Livraison assez longue, plus de 8 jours avec un. Chronopost 48 h
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant l'expédition de votre commande du 5 avril dernier, celle-ci a été préparée et expédiée le même jour et envoyée en Colissimo (et non pas Chronopost qui est le service express 24h de La Poste). Votre colis a malheuresement connu une erreur d'acheminement, retardant par conséquent la livraison qui n'a pas pu se faire selon le délai indicatif de 48h ouvrés. Aussi, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant ce désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, n’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Vous remerciant de votre compréhension concernant ce souci indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Très satisfaisant
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Très bien.
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Livraison rapide
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Comme d'habitude, je suis satisfait de la prise de commande, de la livraison et des produits livrés.
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Super! les produits me conviennent très bien, je recommande
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TOUT EST TRES BIEN!
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produit qui devait arrivee sous 48h est arrivee au bout de 72h
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur la livraison, vous avez opté pour la livraison en 48h avec So Colissimo. Votre commande passée le jeudi 21 mars après 17h a été préparée et expédiée le lendemain, et votre colis vous a eté livré le lundi 25 mars, respectant ainsi le délai indicatif de 48h ouvrés que nous fournit la Poste (le dimanche n'est pas travaillé pour rappel). Si vous souhaitez un délai de livraison plus rapide, sachez qu'il existe une option Express vous permet de recevoir votre commande sous 24h avec les services de TNT. Nous vous invitons à consulter la page de notre site internet s'y rapportant : https://www.laboratoires-fenioux.com/Livraison-sous-24-48h/fr Espérant vous avoir apporté une précision suffisante et restant à votre disposition, nous vous remercions de votre confiance. Bonne réception et sincères salutations, Le service Relations Clientèle Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerla poste travaille le samedi il etait bien indiqué que le colis devait arrivé le samedi bref je ferais attention afin de commander le lundi pour recevoir le mercredi cordialement
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Sérieux
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Très bien
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site très facile à utiliser, sans ambiguité
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toujours aussi sérieux
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Rapidité et facilité
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Lorsque j’ai passé commande sur site français, on me recommande de passer par la Suisse, alors que le collagène Boost n’est pas vendu en Suisse. De plus pour passer commande il faut un no. de téléphone qui ne passe évidemment pas. J’ai téléphoné à votre service client, il a fallu téléphoner à un autre service qui m’a renvoyé au 1er. J’ai refusé et demandé qu’on me rappelle pas possible (les communications depuis la Suisse sont onéreuses!) pour finir on me conseille de mettre un no. Avec le nombre de chiffres correspondants, de toute façon on me retrouvera!!!
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Effectivement, lorsque vous passez commande sur notre site internet et choissisez une livraison à destination de la Suisse, une information vous indique que nous travaillons avec un revendeur en Suisse. Nous renvoyons en priorité vers celui-ci car le coût de la livraison est généralement plus avantageux pour le client. Toutefois, comme vous l'indiquez, celui-ci ne propose pas l'ensemble de nos produits - dont le vôtre. Concernant le numéro de téléphone, nous regrettons le désagrément rencontré. N'hésitez-pas à nous contacter par email si besoin : info.sav@feniouxlab.fr. Regrettant de n'avoir pu vous apporter satisfaction sur ce point, nous restons néanmoins à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Commande facile sur le site et livraison rapide
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Comme toujours, livraison rapide, discrete
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Tout c'est très bien passé j'ai reçu ma commande en temps et en heure.
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Livraison rapide.
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Laboratoire sérieux avec des conseillers compétents. Nous sommes satisfaits des différents produits que nous avons commandés.
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Bon service et livraison rapide. Bravo
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La commande s'est bien déroulée.
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très bien emballer laboratoire serieux je le recommande
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très bon produits et rapidité pour l'envois
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TRES BON LABO
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commande par téléphone, j'ai refusé car n° CB non sécurisé. livraison rapide.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, il ne s'agit pas d'une commande par téléphone mais bien par internet. Celle-ci a été effectuée le 2 avril dernier sur notre site internet. Aussi, nous tenions à préciser que notre site internet est sécurisé et que le passage de commande l'est tout autant. Ce sont plusieurs centaines de clients qui passent commande au quotidien sans que cela ne présente de danger. Soyez en assurée. Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Très bien comme à chaque fois
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Livraison très rapide en Suisse. Très satisfaite.
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Livraison parfaite
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commande reçu rapidement
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Très bon produit. Je recommande.
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Très safisfaite
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RAS pour le moment
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Tres satisfaisant
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Les services livraisons sont à améliorer sérieusement. Pas d'offre de retrait en point relais pourtant très appréciables et qui facilitent la vie nettement plus professionnels. Les consignes données n'ont pas été suivi par le livreur TNT. Tarif livraison express trop élevé. Ma commande a été livré chez un commerçant. Je n'ai pas été appelé comme demandé. Très contrariant. C'est la 2eme commande avec laquelle j'ai des soucis. Merci d'en tenir compte pour les prochaines fois. Cdt. MPYTA
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons les désagréments rencontrés dans la livraison. Vous avez souhaité une livraison en Express, en 24h, pour votre colis expédié le mercredi 3 avril dernier. Malheureusement, celui-ci n'a pu vous être remis dans le délai prévu de 24h. Une réclamation a été formulée auprès des services de TNT. En considérant ces éléments, nous avons procédé au remboursement des frais supplémentaires engagés lors du choix de l'option de livraison en express qui n'a pu être réalisée. Concernant les points de retrait commerçant, ceux-ci existent pour l'option classique Colissimo 48h ouvrés avec la possibilité de vous faire livrer le colis chez un commerçant ou en bureau de poste. Regrettant de n'avoir pu vous apporter satisfaction sur ce point, nous restons à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Commande livrée très rapidement
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Satisfait de la commande,rapidité de livraison et PROSA ZINC semble me convenir , pas besoin de me lever la nuit pour aller aux toilettes, ce qui par le passé m'arrivait 1 x la nuit.
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Commande livrée très rapidement.
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Aucun souci !
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Satisfaite
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Parfait
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Livraison rapide
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habituellement très bien servi. bons produits.
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Très bon site. Sérieux
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Site serieux, emballage des produits parfaits , delais de livraison tenus . .
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Difficile de trouvez les promos mais ensuite impeccable
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur les offres commerciales, celles-ci sont mentionnées à différents endroits de notre site internet : tout d'abord dès la page d'accueil, étant à chaque fois la première image défilant ; mais aussi sur les produits concernés par l'offre (un bandeau "Le 2ème à -50%" et un texte en rouge "50% sur la 2ème réf. identique, avec le code..."). N'hésitez-pas à vous abonner à notre newsletter ou nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune de nos offres. En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Navigation aisée sur le site.
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Rien à redire depuis de nombreuses années
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Très satisfaite. Livraison rapide et service client à l'écoute.
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bonjour commande rapide. très bon produit
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Ras. Colis parfaitement conditionné
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Très satisfaite,
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Sérieux rapide bons produits
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très bien, ça fait des années que je prend ce produit chez Fenioux. je suis très satisfait, merci
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Bonjour , J'aimerais un peu plus de renseignements sur la posologie ainsi que sur les indications.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque dont nous avons pris bonne note, permettez nous de vous apporter un complément d'information à ce sujet. En effet, nous relevons d’un laboratoire de phytothérapie : dans ce cas, nous sommes tenus à une réglementation stricte encadrant la communication des compléments alimentaires. En effet, suite à l'application du Règlement européen n°432/2012, nous sommes contraints de ne vous communiquer que les allégations de santé citées et aucune autre information complémentaire, ce que nous regrettons. Si nous ne respectons pas ces obligations, toute allégation non autorisée pourra être suivie d’une amende financière. Pour ce qui est de la prise de vos compléments alimentaires, sur ce produit ou d'autres, nous vous invitons à (re)prendre contact avec votre praticien de santé naturelle ou à contacter notre équipe de conseillers : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Super produit suis trop contente !
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Très bien
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J'ai eu besoin d'aide pour remplir mon bulletin de commande sur internet (promotion que je n'arrivais pas à faire valider). J'ai été aidée par téléphone sans problème. Service sérieux et rapide. Le colis est arrivé rapidement et en très bon état.
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J'utilise les produits des laboratoires Fenioux depuis quelques années déjà. Très satisfaite, je recommande ! M.A
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Produits d'excellente qualité. Livraison rapide et impeccable.
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Très bon service qui respecte les souhaits du client, je recommande
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Trés biens
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Très satisfaite du site
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Très bien
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Sérieux et rapidité
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Simple d'utilisation, livraison rapide et correct à ma cde
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Livraison rapide et soignée
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Avis affichés par ordre chronologique