Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
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Évaluations clients
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Très bien fourni
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Le site est facile d’utilisation les différents paramètres sont intuitifs
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Conforme à la commande. Rapidité dans l'expédition.
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service rapide et bonne information
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Livraison très rapide
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L'ensemble est très satisfaisant
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Navigation sur le site très rapide. Produit facile à trouver.
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Aucune remarque tout était bien 😊👍.
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Reçu très rapidement comme d’habitude et de très bon conseille aux téléphonique.
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Produit reçu rapidement
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RAS au niveau de la commande
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tres satisfaite
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Navigation facile sur le site - livraison rapide - parfois promotion intéressante
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Tout s'est bien passé comme prévu Livraison et contenu colis
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Envoi rapide Reste à tester les produits
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Toujours aussi rapide.
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comme toujours parfait
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Demande de renseignements au téléphone. : personne agréable et compétente. Reçu en moins de 3 jours.
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RAS tout est ok
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Parfait
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il est très bien approvisionné et il n'y a aucun problème de livraison à domicile
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impec comme d'habitude
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Livraison ultra rapide ! Le site est facile d’utilisation. Plutôt satisfaite des compléments alimentaires donc je reste fidèle !
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toujours satisfaite des produits et de la livraison
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Livraison dans les temps resspee
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Très bon produits , les commandes sont traités en temps demandé et même les livraisons sont très rapides , je suis très satisfait de mon achat , je recommande ce laboratoire FENIOUX , Bravo à vous ,
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Très satisfait
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Pour la partie envoi et emballage aucun souci.
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Très bien, livraison rapide comme habituellement.
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aucun problème à signaler
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Très bien
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trés bon site facile à consulter
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Produit facile à trouver sur le site
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Site facile d’accès Commande arrivée très rapidement
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tres bien je recommande
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Le site permet de commander facilement et la livraison s'effectue rapidement.
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Réponse rapide ainsi que l'envoi.
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Je n'ai pas l'habitude des notes maximum, estimant que quatre étoiles sont très bien. Il est difficile d'estimer les produits vendus par le laboratoire, mais pour les livraisons, c'est plus facile, et là, c'est parfait.
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Toujours très bien
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Beaucoup de choix et de conseils
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service rapide
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Envoi rapide et très bien emballé
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Satisfaisante
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Site très bien, malheureusement, je me suis rendu compte que je m'étais trompé d'adresse 2h après avoir commandé, et on m'a dit que c'était trop tard, en gros je devais me débrouiller. J'ai pas trouvé ça cool
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre laboratoire suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre mécontentement au sujet de la livraison. Effectivement, vous nous avez contactés dans les heures suivantes car l'adresse saisie à la commande n'était pas correcte. Or, votre commande avait déjà été préparée et expédiée. Il n'était donc plus possible de l'intercepter. Notre Service Clientèle vous a alors précisé qu'il n'était plus possible d'effectuer la modification, mais que le changement d'adresse avait été pris en compte s'il devait y avoir un retour expéditeur. Cela n'aura finalement pas été nécessaire puisque expédié le 19 janvier, le colis vous a été remis le 20 janvier. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire sur ce point, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Site fiable
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Tout est parfait
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Problème au niveau de Colissimo qui a égaré le colis... Mais tout est rentré dans l'ordre après intervention des Labo Fenioux.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Avant toute chose, la commande que vous notez ici n'a pas rencontré de problème : vous faîtes ici référence à une autre commande, plus récente, passée le 12 février et livrée effectivement en retard. Après votre appel, une réclamation a été effectuée auprès des services de Colissimo et votre colis a pu vous être remis le 20 février. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assuré que la grande majorité des colis expédiés via nos partenaires La Poste et Colissimo sont bien délivrés selon leurs délais indicatifs de 48h. Nous en profitons pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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navigation sur le siste bien lisible, livraison rapide
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Rapidité de livraison. Fiable
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Parfait comme d'habitude
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TRés bien
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Je suis tres satisfaite des servipces Fenioux et de la livraison
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Rapidité de livraison
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Très bien . Je recommande ce site !
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Bien
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Expédition et livraison rapides Produits eficaces Je recommande
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laboratoire de confaince
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Très satisfait , conditionnement impeccable. Rien à redire
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Vous êtes toujours très réactifs
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Très bons conseils, très à l'écoute. Livraison de la commande rapide et soignée.Produits
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Tres bien .Livre dans les delais.Nous sommes en pleine cure pour le moment tout vas bien
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Très bien.
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Rapide, sérieux, produits bien emballés Des produits de qualités Je recommande
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Tb RAS
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Parfaite réactivité, commande et réception
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Navigation facile, clair et précis si nous savons ce que nous cherchons.
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rapidité d'exécution
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Très contente tant sur le produit que de la rapidité de la réception de ma commande.
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Liveaison eapide
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Très bien
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Service rapide et efficace
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Rapide, excellents produits
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Livraison dans les délais
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Parfait!
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Livraison rapide. Merci
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rien à redire8/10
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Parfait, je recommande
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Parfait !!!
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bien
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votre collègue, sce commande, a REFUSE que je complète ma commande avec mon PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (suite à erreur ne permettant pas le 2e produit à 50% alors que j'avais bien complété le code CF2023) Si vous ne tolérez pas que le client puisse se tromper ET dois retourner la marchandise à ses frais, vous n'avez aucun sens commercial. J'aurais beaucoup aimé profité de cette offre, je connais vos produits, de qualité, mais n'avais plus commandé depuis 4 ans.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre notation, vous avez passé commande le 15 janvier dernier et votre commande a été expédiée le lendemain. Le vendredi, une fois votre commande reçue, vous nous avez contactés car vous n'aviez pas pu bénéficier de la remise de -50% sur le deuxième produit identique. Son absence était rendue visible dans le panier notamment par la quantité de chaque produit (un seul produit à chaque fois au lieu de deux pour que la remise puisse s'appliquer) ainsi que dans l'email de confirmation de commande que vous recevez juste après la validation. Lors de votre appel, vous avez également pensé que l'offre permettait d'avoir un deuxième produit gratuit ; ce qui est faux, comme indiqué dans les conditions de l'offre : la remise est de -50% sur la deuxième référence identique. Vous avez alors souhaité régler par carte bancaire le montant des produits à -50%, chose à laquelle nous n'avons pu vous apporter satisfaction puisque l'application des offres promotionnelles n'est pas rétroactive et qu'une facturation serait contraire à la loi Egalim. Vous avez donc, comme vous l'a proposé notre Service Clientèle, souhaité retourner les produits dans le cadre du délai de rétractation. Un remboursement intégral a donc été réalisé le 13 février dernier, une fois l'intégralité des produits revenus dans nos locaux. N'hésitez-pas à contacter nos équipes en cas de difficultés pour passer votre commande, comme nous le mentionnons sur notre site internet au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Nos équipes sont là pour vous guider et ainsi éviter ce genre d'incompréhension. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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Laboratoire très sérieux recommandé par mon homéopathe depuis de nombreuses années.
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très bons produits, livraison très rapide
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livraison rapide !
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Ras.
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Je n'ai aucun problème de commande ainsi que de livraison. Tout est parfait.
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toujours même satisfaction
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Livraison très rapide comme d'habitude
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Bon service, livraison rapide
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Rien à dire,tout est parfait
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Navigation facile, livraison rapide et très bien emballé.
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait, livré dans les temps en Nouvelle Calédonie. Bravo !
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Pour l instant tous c'est bien déroulé
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Bonne classification. Facile de trouver les produits
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rien à redire rapide
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tres bon service
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Satisfaisant. Je n'aime pas donner des notes!
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande. Au sujet des avis, effectivement, cela peut parfois paraître contraignant pour les personnes ne souhaitant pas détailler leur expérience de consommation. Ils sont utiles à de nombreux clients qui souhaitent connaître l'e-réputation d'une entreprise avant de passer commande par exemple. Sachez que les avis n'ont rien d'obligatoires et que vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur "Ne plus recevoir de demandes d'avis de la part d'Avis Vérifiés" en bas des emails que vous recevez de notre part. Nous ne pouvons pas vous désinscrire : réglementairement, la nouvelle loi protégeant les données personnelles (RGPD) précise que la désinscription ne peut pas être faite par quelqu'un d'autre que vous. Suite à votre désinscription, soyez assuré que vous ne recevrez plus ce genre de mail. Espérant vous avoir apporté une précision suffisante et restant à votre disposition, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Le site est facile à utiliser
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Site facile d'utilisation et bien détailler.
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Bon conseil et livraison rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique