Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon site et facile ànaviguer

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et services

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• 5 / 5

  

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  bon laboratoire serieux

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• 5 / 5

  

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  Délai bien respecté. Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le jeudi et reçue dès le samedi ! Super rapide. Et commande conforme !

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait des service des Laboratoires Fenioux donc R A S

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• 5 / 5

  

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  Tjrs très satisfaite...merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite dans tous les domaines...bravo!

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des produits du laboratoire Fenioux. Surtout la silice organique dont je ne peux plus me passer. Sans cela trop de douleurs aux genoux.

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• 5 / 5

  

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  Tjrs très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez clair et facile d'utilisation. Les explications concernant les produits le sont tout aussi. Rien à dire sur les délais de livraisons qui sont très corrects de plus on est informé du suivi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout a fait satisfaite depuis des années.... excellents produits, rapidité et efficacité de commande et livraison ....

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• 5 / 5

  

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  R.A.S Pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON TOUT SE PASSAIT TRES BIEN. Mais votre nouveau mode de conditionnement pose des problèmes, ne rentre pas dans les boites aux lettres ! Donc LE LIVREUR DOIT REPASSER SINON RETOUR A LA CASSE LABORATOIRE.

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire votre satisfaction avec nos produits. Pour répondre à votre remarque, le livreur doit effectivement repasser puisque pour toute commande supérieure à 150 €, comme c'est le cas de votre commande, une remise contre signature est obligatoire. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) mentionnent que "pour la France métropolitaine, tout envoi Colissimo à domicile dont le montant de la commande est inférieur à 150 €, l’acheteur peut choisir de recevoir le colis soit sans signature (c'est-à-dire directement dans la boîte aux lettres) soit avec signature (c'est-à-dire en mains propres). Pour les commandes d’un montant supérieur à 150 €, l’envoi se fait automatiquement avec signature (à domicile, hors domicile ou Express)." N'hésitez-pas à nous contacter pour toute question à ce sujet, ou bien si vous souhaitez de l'aide lors du passage de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Efficacite reactivite

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• 5 / 5

  

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  Site avec une navigation et une ergonomie faciles

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai aucun problème pour trouver ce dont j'ai besoin et si j'ai un doute , une question j'appelle on me conseille.

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• 4 / 5

  

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  Commande vite traitée, suivie et envoyée

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  Très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, continez ainsi...

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• 5 / 5

  

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  Site que je connais depuis des dizaines d'années et qui m'a été conseillé par mon généraliste. Bon produit, suivi de commande et livraison efficace, rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  cliente depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site Ok, livraison Ok, produits RAS pour l'instant. Merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de la livraison, produits bien protégés et bien emballés, délai rapide de réception.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Non seulement les produits sont très bien mais en plus le labo prend le temps de donner des infos si on a une inquiétude quelconque. Cela a été mon cas. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Très réactif sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site clair , classé par rubriques et choix de produits important. Livraison dans les délais dans ma boîte aux lettres car colis peu encombrant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  bon produit, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Navigation aisée sur le site, facilité pour commander. Délai de livraison rapide. Je n ai pas encore pu vérifier l efficacité du produit commandé car prise récente de ce dernier.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  site très clair facile à utiliser , expédition rapide rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple et clair. Nous sommes satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Tout est parfait

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  Ras tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation facile - produit en attente de ma commande

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  Navigation sur le site simple, livraison dans les temps, emballage impeccable,

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  Traitement commande et livraison rapides

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est correct

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide comme d'habitude et toujours de très bons produits.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite bon suivi

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bluffée par la rapidité. Ici je n'ai pas hésité à commander vraiment au dernier moment, c'est vraiment un plus

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• 5 / 5

  

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  Expédition en temps record sur mon lieu de vacances ! Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace , clair

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est de qualité!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bon comme d'habitude - Merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des produits Fenioux avec une livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  tres bien , livraison rapide . je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produit qui m'a été attribué par ma nutritionniste. Parfait

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  Commande très rapide Produits très bien emballés

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus que rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours trés rapide, emballage impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Des produits très efficaces que je trouve pas ailleurs, des conditionnements qui facilitent le recyclage (pots de gelules plutôt que plaquettes de plastique -aluminium)

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et simple.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, respect des conditions d’achats et livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  rapide comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec ma commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation, livraison, je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Traitement de commande et envoi rapide

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  Excellente communication , livraison rapide et conforme 👍👍

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  Très bien

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  DLC trop courte pour un produit. Je comprends mieux l'offre 2ème à 50%

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, vous nous avez indiqué sur l'avis du produit commandé (un produit sous forme de fluide) que la date de consommation était trop courte. Une précision s'impose avant toute chose : il ne s'agit pas d'une DLC (Date Limite de Consommation), mais bien d'une DDM (Date de Durabilité Minimale). Une DDM indique qu' « une fois la date passée, la denrée peut avoir perdu une partie de ses qualités spécifiques, sans pour autant présenter un risque pour celui qui le consommerait » (source : DGCCRF). La DLC, elle, précise que « seuls les produits munis d'une DLC doivent impérativement être retirés de la vente et de la consommation, dès lors que cette date est atteinte ». Ce qui n'est pas le cas de nos produits classés comme compléments alimentaires. Le laboratoire Fenioux Pharm, qui produit nos compléments alimentaires, effectue régulièrement de nouvelles productions et offre ainsi un renouvellement régulier des lots, ce qui permet d'avoir des DDM assez longues : dans votre cas, cela offre 4 mois avant d'atteindre cette date - ce qui est un délai convenable pour ce produit répondant à 1 mois d'usage. À aucun moment l'offre commerciale ne concerne que des produits dont la DDM approche, bien au contraire. L'offre du moment concerne l'ensemble du site internet, des produits récemment fabriqués sont donc concernés par cette offre. N'hésitez-pas à nous contacter, avant votre prochaine commande, pour connaître la DDM de votre produit. Cela vous permettra ainsi de vous assurer qu'elle puisse répondre pleinement à vos attentes. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire sur ce point, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  erreur dans la commande j ai du les recontacter pour qu il renvoit le produit manquant et moi j ai du aller a la poste pour renvoyer le produit recu par erreur

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, une erreur de colis a été commise par notre équipe chargée de préparer les colis et vous avez reçu le mauvais produit. La préparation des colis est manuelle et humaine : ce genre d'erreur, bien que très rare sur le nombre de colis traités, peut malheureusement arriver. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  Satisfaite sur l'ensemble de la commande

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  Super ! Livraison très rapide.

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  Un site pratique qui propose une large gamme de produits.

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