Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien,je commande depuis de nombreuses années.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits achetés me donnent entière satisfaction, conformes aux descriptifs. Le site internet est très intuitif et il est très facile d'effectuer une commande. Pas de souci avec la livraison, la date prévisionnelle indiquée est généralement correcte. Je recommande ce site.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du délai de livraison et de l' emballage.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu à temps les gélules de Vigne Rouge me font l'effet souhaité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux qu'exprimer ma satisfaction

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• 5 / 5

  

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  tout a été ok MERCI

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• 5 / 5

  

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  La navigation est assez facile

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait comme d'habitude!

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• 4 / 5

  

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  bonne commande

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• 5 / 5

  

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  très contente de la rapidité d'expédition et satisfaite des produits livrés.merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  excellent site

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, laboratoire sérieux

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS, TB

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite des services et des produits.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai obtenu des informations claires sur le site et la livraison a été effectuée dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Cela plusieurs années que je fais des commandes et à chaque fois tout est parfait. Je recommande et vous ne serez pas déçu !

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• 4 / 5

  

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  Expérience client très positive (navigation sur site conviviale)

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait : de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait, livraison rapide, bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Service très sérieux ,efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toujours livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la navigation sur le site est toujours une difficulté à mon age assez avancée, pour la commande tout c'est bien passé, entière satisfaction. merci

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. En cas de difficultés avec la navigation sur notre site internet ou durant le passage de votre commande, n'hésitez-pas à nous contacter en cas de difficultés dans le passage de votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous guider sur notre ligne directe au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé). Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, possibilité de payer en plusieurs fois et réception de commande rapide. Quant aux produits, facile à avaler et efficace.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit avec une promo intéressante

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien, le service est rapide et impeccable. Je commande depuis longtemps. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de produits . Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  colis bien reçu conforme à ma commande - très bon accueil téléphonique pour quelques renseignements

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• 1 / 5

  

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  Ne recommande pas du tout le laboratoire Fenioux pour leur relation client. Suite à réception d'une commande de deux produits achetés ( le deuxième à 50%), j'ai ouvert une boîte et lu les contre-indications après. Le laboratoire qui a accepté le retour n'a souhaité rembourser qu'une boite au prétexte qu'une avait été ouverte , ce qui été vrai, et que le produit avait été consommé ce qui est faux au vu des contre-indications. Elle n’a accepté de rembourser que la boite à moitié prix car cela était dans leur CGV. Je suis allé voir leur CGV qui ne fonctionnait pas sur leur site à cette époque. Je tiens à leur disposition une copie d’écran que j’ai fait. Je ne peux pas insérer celle-ci ici car avis vérifiées ne permet d’insérer que du texte et pas de photos ou attacher de documents Au vu de leur prix on aurait pu s’attendre à un peu plus de souplesse avec leurs clients Au vu de leur prix on aurait pu s’attendre à un peu plus de souplesse avec leurs clients

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour expliquer et resituer rapidement votre avis, vous avez souhaité nous retourner deux produits commandés car les "Précautions d'emploi" de ces produits ne répondaient pas à votre situation. Nous insistons sur l'importance de bien prendre connaissance des "Conseils d'utilisation" avant tout achat d'un produit de santé, comme c'est le cas des compléments alimentaires, et à demander conseil à votre praticien de santé.. Vous avez donc contactés notre Service Clientèle durant le délai de rétractation : - Tout d'abord sur le nombre de produits remboursés : un seul n'a pu l'être, effectivement, puisque l'autre produit était endommagé et partiellement consommé - contrairement à votre affirmation des gélules avaient été consommées, des sachets étaient absents et l'emballage avait été grossièrement découpé. Ne pouvant prétendre reprendre les produits ouverts, seul l'un d'eux ne pouvait ainsi être remboursé conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous n'avons fait aucune difficulté à reprendre les produits puisque vous disposez d’un "délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour retourner le produit". - Nous avons donc effectivement procédé au remboursement du produit non utilisé dès réception et enregistrement du retour, complément alimentaire que vous avez acheté dans le cadre d'une offre commerciale proposant une remise de -50% sur la deuxième référence identique. Le remboursement s'opère toujours sur le produit remisé, comme il est d'usage de le faire à chaque reprise de produit dans nos boutiques ou par le biais de notre site internet, nous comme la plupart des marchands web ou physiques (épicerie, supermarchés…) Suite à votre retour et comme il en est de notre droit, nous avons souhaité détailler nos CGV afin d'éviter toute incompréhension à ce sujet à l'avenir, même si vous étiez le premier client à se méprendre sur l’interprétation de nos CGV. Il n’en reste que bien sûr les CGV s’appliquant à votre commande sont celles disponibles au moment de l’achat, Vous indiquez dans votre avis que celles-ci "ne fonctionnaient pas à cette époque" : cela est faux, puisqu'elles sont accessibles sur le lien en pied de site (https://www.laboratoires-fenioux.com/Conditions-de-vente/fr) ou au moment de passer votre commande. Nous ne relevons pas d'appel ou d'email de votre part pour nous signaler ce potentiel dysfonctionnement. Loin de "manquer de souplesse", nous regrettons vivement votre ressenti puisque la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations depuis la qualité de nos produits jusqu’à leur livraison. Il n'est cependant pas celui que nous partagent nos clients depuis toutes ces années. Notre savoir-faire, ainsi que notre recherche de qualité aussi bien au niveau de nos matières premières que de nos produits finis sont reconnus depuis 1985 par les praticiens de santé naturelle, et une grande majorité de nos clients en sont satisfaits. Nous vous invitons à parcourir les avis recensés par notre partenaire indépendant "Avis Vérifiés", certifié AFNOR, qui se charge de recueillir les expériences de nos clients suite à leur achat sur notre site internet : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/laboratoires-fenioux.com Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE ET BIEN EMBALLEE

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site tres serieux , envoi des commandes rapidement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des années, je suis toujours satisfaite des services des laboratoires Fenioux.

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• 5 / 5

  

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  Tout est sérieux: qualité des produits, délais de livraison, emballage..

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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  facile à commander sur le site, emballage protégé sous plastique, reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis quelques temps et je suis entièrement satisfaite aussi bien du site que de la rapidité d’envois

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et produit toujours satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien !!!

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• 5 / 5

  

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  rass

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK et satisfaisant.

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• 4 / 5

  

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  bien malgré une erreur de numéro de commande rapidement solutionnée

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, une erreur de colis a été commise par notre équipe chargée de préparer les colis et vous avez reçu les produits d'un autre client. La préparation des colis est manuelle et humaine : ce genre d'erreur, bien que très rare sur le nombre de colis traités, peut malheureusement arriver Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  commande sur internet très concluante, commande reçue à temps

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• 5 / 5

  

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  Bon produit labo sérieux et rapide satisfait e

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Produits reçus conformément à la commande sans aucun soucis. Respect des délais.

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• 5 / 5

  

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  Utilisation claire et facile .

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• 5 / 5

  

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  c'est ok comme dab bonne journée .

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, livraisons très rapides et soignées.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide bon rapport qualite et prix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Jamais de mauvaises surprises avec les Laboratoires Fenioux. Entreprise sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Génial

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  tout est parfait

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  Toujours parfait.

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  Nickel

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  Envoi rapide et soigné

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  Bon produit a un prix raisonnable, colis arrivé rapidement

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  Je suis toujours ravie de passer commande chez, eux. C’est un site fiable sur lequel on trouve de très bons produits. De plus ma commande est toujours arrivée à temps, je n’ai rien à redire, tout est parfait!

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  Site facile à utiliser, et compréhension des produits proposés simple mais efficace

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  Produit correspondant à mes attentes. Très satisfaite.

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  Excellent dans le suivi des commandes

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  très bien

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  Rien à dire depuis la navigation sur internet,le passage de commande et la livraison tout c’est très bien passé y compris l’emballage des produits ..fait avec sérieux je recommande

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  très bien

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  Tre bien . Service rapide. Je recommande

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  J'ai commandé les comprimés de zinc qui m'ont permis de passer un hiver sans problème ! Prix et délais de livraison au top !

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  Livraison rapide

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  Laboratoire sérieux, ponctuel, référençant des produits d'excellente qualité

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  Comme à l'accoutumé, je n'ai rencontré aucun souci pour réaliser ma commande

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  Dans les délais

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  Commande reçue rapidement et produit conforme à mes attentes

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