Avis clients de laboratoires-fenioux.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site est clair. Envoi et livraison rapide. Les produits sont correctement emballés.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Bien car léger report de livraison

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, votre commande passée le 20 janvier n'a été expédiée qu'au 8 février car le produit était en rupture de stock. Celle-ci était portée à votre connaissance au moment de valider votre commande, avec un retour en stock le 8 février. Le produit vous a été expédié à cette date. Malheureusement, comme c'est le cas dans de nombreux secteurs, les délais d'approvisionnement de certains produits / ingrédients ont augmenté et impactent au quotidien les fabrications de notre laboratoire Fenioux Pharm ; cela entraîne, par conséquence, quelques retards sur la fabrication des produits. Nous restons à votre disposition pour toute information, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et bien expliqué... les produits ont un bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et amabilité de la personne au téléphone Commande expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait par la rapidité des envois, l’emballage, la taille des paquets adaptée aux produits commandés

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute, envoi rapide. Je conseille.

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• 4 / 5

  

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  Certains produits ne bénéficient jamais de baisse de prix. Comme le konjac, il y a un prix si on en achète un, une produit gratuit en achetant 3, mais ça reste cher. L'idéal serait une carte de fidélité où on peut prendre n'importe quel produit moins cher.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre plus spécifiquement à votre demande sur la création de carte/programme de fidélité, nous vous confirmons que nous ne pratiquons pas de réduction de la sorte. Le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires et contrôlant l'intégralité de la chaîne de production et de contrôle, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Par ailleurs en tant que fidèle cliente, nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison ce qui signifie que l'ensemble de nos produits est concerné par une promotion au cours de l'année. Vous avez la possibilité de vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos offres par mail.Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Newsletter" situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Nous vous conseillons d'inscrire notre adresse mail info@feniouxlab.fr parmi vos contacts et courriers fiables afin d'être certain de recevoir tous nos emails d'information. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook "Laboratoires Fenioux" ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr et accessible via les bandeaux défilants dès notre page d'accueil et en rappel sur la page du panier. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX

  Réponse de A A

  

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  Je suis inscrite sur votre site internet et reçois vos promotions mensuelles et non le produit que je prends régulièrement (chaque mois) n'est JAMAIS en promotion malgré tout. Je pense qu'il vaut mieux que je me désinscrive, ça me fera des messages en moins à lire.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre réponse. Pour vous répondre, le Konjac que vous commandez bénéficie d'une remise lorsqu'il est commandé seul, par le biais de la référence D244 (https://www.laboratoires-fenioux.com/Konjac-D244/fr) à 8,50 € la boîte. Plusieurs fois par an, notamment à l'approche de l'été, celui-ci est proposé avec une remise de -50% sur la deuxième référence identique commandée. Dans votre cas, pour le produit D245 (https://www.laboratoires-fenioux.com/Konjac-D245/fr), vous bénéficiez déjà automatiquement d'une remise avec l'offre "3 boîtes achetées, la 4ème offerte". Le prix est, pour cette référence, de 23,50 € les 4 boîtes - soit 5,88 € l'unité. La remise est de plus de 30% en permanence ; il s'agit ici de l'offre la plus intéressante pour ce produit. Regrettant de n'avoir pu, malgré tout, vous satisfaire. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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• 5 / 5

  

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  Produits reçus très rapidement

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité, livraison dans les délais,

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée Colis bien emballé Je commanderais à nouveau

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• 5 / 5

  

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  CLAIR ET PRECIS

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, facilité

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• 5 / 5

  

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  Produit facile à trouver sur le site, emballage et livraison impeccables, rapide également

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, livraison rapide, rien à ajouter

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• 1 / 5

  

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  Impossible, puisque vous n'avez pas envoyé mon colis à mon domicile, suivant ma demande expresse stipulée sur le courrier accompagnant mon chèque. Je ne peux pas bénéficier de mes produits avant des semaines, encore!! C'est exceptionnel, lié au passage de ma commande par mon smartphone, votre spécialiste informatique me l'a expliqué. J'ai cru avoir rattrapé la situation dans ma lettre. Il n'en a rien été ... et c'est fâcheux pour moi.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque, l'adresse à laquelle votre colis a été expédiée est effectivement celle que vous avez renseignée lors du passage de votre commande sur notre site internet. Vous nous indiquez que celle-ci était incorrecte et que vous l'avez précisé lors de l'envoi de votre chèque. Or, celle-ci n'a pas été considérée lors de l'expédition de votre colis et vous l'avez reçu à une adresse non désirée. Le traitement des commandes validées se fait de manière automatique et l'automatisation des informations saisies par le client permet un traitement très rapide des commandes passées par internet. En effet, il se base sur les informations qui ont été saisies initialement par vos soins dans votre compte, modifiables quel que soit le support, mobile ou non, lors de tout passage de commande. Pour les faits énoncés ci-dessus, ces informations ne peuvent malheureusement être modifiées après le paiement, comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.). Cependant, en tant que laboratoire à échelle humaine, nous nous efforçons chaque fois que possible de rectifier les commandes. Aussi, veuillez nous excuser de ne pas avoir pu prendre correctement en compte la modification souhaitée. Dès lors que vous vous rendez compte d'une erreur dans votre commande (via l’email que nous envoyons pour la confirmation notamment), nous vous invitons à nous téléphoner aussi rapidement que possible au 02 54 08 78 10 (appel non surtaxé) pour effectuer la rectification. Par ailleurs, une version responsive est en cours mais la version actuelle ne provoque pas de bugs à la finalisation de commande, rassurez-vous. Nombreux sont nos clients qui passent quotidiennement par cette version pour recevoir leurs compléments alimentaires. Regrettant une nouvelle fois de n'avoir pu vous apporter satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter et vous remercions de votre fidélité, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 1 / 5

  

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  jamais reçu la commande

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour vous répondre, votre commande expédiée le 6 février dernier est indiquée comme livrée à l'adresse désirée le 8 février. Or, vous nous avez contactés le 27 février pour nous indiquer ne pas l'avoir reçu. Vous avez indiqué à notre Service Clientèle avoir, déjà, contacté de vous-même Colissimo à ce sujet et que vous deviez revenir vers nos équipes une fois qu'ils vous auront répondu. Or, nous sommes très surpris de votre message puisque depuis ce jour, nous n'avions pas de vos nouvelles ; laissant donc à juste titre penser que vous aviez eu le collis. Le suivi Colissimo indique que le colis a été livré le 8 février à 13h20, à votre adresse : considérant le fait que vous n'ayez pas donné de nouvelles, et le suivi de La Poste faisant foi, le colis est donc à ce jour déclaré comme livré. N'hésitez-pas à nous contacter à ce sujet. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  il me semblait vous avoir expliqué que, malgré le message automatique de la Poste, nous n'ions rien eu dans la boite et quel acteur (qui distribue les colis à Nice n'avait pas vu de colis pour nous. Pour ce qui est du délais, j'attendais que le service clientèle de la Poste réponde comme il me l'avait promis. De toute façon ce service est juste là pour calmer les gens qui réclament mai est d'une inefficacité absolue. Maintenant, ça fait plus de onze ans que je commande chez vous visio concept et je ne vais pas m'amuser à annoncer qu'un colis n'est pas arrivé alors que je l'ai récupéré. Vos insinuations sont parfaitement désobligeantes et compte tenu de votre réponse, la seule chose que je regrette et qu'un autre laboratoire ne le fasse pas ce produit. En tout cas, je maintiens mon appréciation totalement négative de vos pratiques

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• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis peu mais pour le moment, à part une livraison décalée pour un produit, je suis satisfaite des prestations et produits

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits et surtout laboratoire français donc un gage de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes formidable merci

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonne qualité, livraison rapide, dommage que nous n'ayons pas régulièrement des remises commerciales pour les clients.

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre avis sur votre retour d'expérience au sujet de votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque sur le prix, le laboratoire Fenioux Pharm, localisé à Châteauroux, fabriquant la plupart de nos compléments alimentaires, nous permet de vous proposer des compléments alimentaires avec un excellent rapport qualité/prix (qualité matières premières et actifs mais aussi contrôles qualité à toutes les étapes de la fabrication et conditionnement). Nous proposons des promotions mensuelles définies en fonction de la saison. Ceci signifie que l'ensemble de nos produits sont concernés par une promotion au cours de l'année. N'hésitez pas à vous inscrire, sur notre site internet, à la newsletter afin de recevoir nos promotions par mail. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet Newsletter situé dans le bandeau vert en haut de page et d'y mentionner votre adresse mail. Pour être sûr de toujours recevoir nos emails dans votre Boîte de réception, pensez à inscrire notre email info@feniouxlab.fr parmi vos contacts fiables. L'offre en cours sera par ailleurs toujours reprise sur notre page Facebook Laboratoires Fenioux ou sur la page suivante : https://www.laboratoires-fenioux.com/Promotions/fr. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps voulu ..

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne lisibilité en parcourant le site, préparation et envoi de la commande complète dans les 24 heures. Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  le produit commandé a été expédié rapidement et reçu bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfais !

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• 5 / 5

  

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  Très simple et facile.

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• 5 / 5

  

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  Clair, bien organisé, accessible

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, rapidité de livraison. Cerise sur le gâteau, accueil téléphonique efficace et sympathique, ce qui est un plus.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable pour la livraison : délai respecté, emballage soigné et forte protection des produits.

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire..

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• 5 / 5

  

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  Delai respecté et produit m est d un grand soutien ds ce moment si compliqué. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très pratique à utiliser, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du site, de la commande et de la livraison

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Top 👍🏻

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  Laboratoire très sérieux et de qualité

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  labo sérieux, livraison rapide

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  genial

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  Très bien

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, bonne description des produits.

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis

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  Tout est parfait

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  Très bien

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  tout est parfait rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande parfaite

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  Très satisfaite de ma commande et livraison

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  Colis reçu très rapidement.

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide pour ce medicament. Pas fini de le prendre donc je ne peux pas dire ce qu il advient des effets.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et sommes ravis de lire que le produit commandé vous apporte satisfaction. Nous souhaitions vous apporter un complément d'information : nous ne commercialisons pas de médicament ; il s'agit bien de compléments alimentaires. Vous remerciant de votre confiance et de votre fidélité, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  MERCI ¨POUR VOTRE MESSAGE. DSLEE DE VOUS AVOIR PARLE DE MEDICAMENTS MAIS JE SAVAIS TRES BIEN QUE C ETAIT DES COMPLEMENTS ALIMENTAIRES. AVEC MES REXCUSES.

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  Après avoir eu recours à plusieurs produits du laboratoire, j'ai toujours été satisfaite des résultats. Rien à voir après ce que l'on trouve en pharmacie, ici il y a une vraie efficacité pour aider à se remettre de tout type de symptômes ou problèmes

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  Tout était parfait

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  Parfait

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  bien emballé livraison rapide

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  Produit reçu rapidement

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  Tout s'est passé comme prévu. Entière satisfaction.

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  Recherche aisée et livraison ultra rapide !

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  habituée et satisfaite

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  très bien pas de problèmes

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  Toujours aussi sérieux !

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  Très satisfaite depuis plusieurs années. Je les recommande. Très bons conseils si nécessaire. Merci aux Laboratoires Fenioux

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  Site très sérieux je le recommande à 100%

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  très bien

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  Rapide et sans problème

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  bien conçu. navigation simple.

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  Navigation aisée sur le site, livraison très rapide. Je suis très satisfaite.

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  Livraison rapide, bien emballé et conforme à la commande.

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  Impeccable

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  Excellent service, qui a même pris le soin de m'appeler pour connaître le canal par lequel ils m'avaient été recommandés

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  Navigation facile sur le site Envoi rapide

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  Aucun problème ni sur le produit, ni sur la livraison - Merci

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  recu rapidement

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  Tout est parfait

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  Excellents produits de qualité livrés rapidement.

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  Je suis de plus en plus rapide concernant la navigation.Le reste est parfait...

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  Très bien

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  Très bien rien à dire

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  commandes traitées rapidement et efficacement

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  Livraison rapide, très bons produits

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  toujours satisfaite des laboratoire fenioux.

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  TRES BIEN BON PRODUIT

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  très bien

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  Site clair et explicite sur les produits. Axe d'amélioration : indiqué dans quels cas le produit est recommandé.

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  Réponse de laboratoires-fenioux.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience auprès de nos laboratoires. Concernant votre remarque dont nous avons pris bonne note, permettez nous de vous apporter un complément d'information à ce sujet. En effet, nous relevons d’un laboratoire de phytothérapie : dans ce cas, nous sommes tenus à une réglementation stricte encadrant la communication des compléments alimentaires. En effet, suite à l'application du Règlement européen n°432/2012, nous sommes contraints de ne vous communiquer que les allégations de santé citées et aucune autre information complémentaire, ce que nous regrettons. Si nous ne respectons pas ces obligations, toute allégation non autorisée pourra être suivie d’une amende financière. Pour ce qui est de la prise de vos compléments alimentaires, sur ce produit ou d'autres, nous vous invitons à (re)prendre contact avec votre praticien de santé naturelle ou à contacter notre équipe de conseillers : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations. Restant à votre disposition et vous remerciant de votre confiance. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX

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  rien à signaler

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