Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la facilité d'utilisation du site. La rapidité de livraison et l'organisation du site sont souvent soulignées, tant pour le traitement des commandes que pour l'emballage soigné. Plusieurs avis indiquent une expérience d'achat positive et une fidélité à la marque.
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Évaluations clients
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Très bon labo
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Excellents produits. Envois raides.
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Site sérieux. Livraison rapide. Produits emballés avec soin.
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livraison rapide
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Bonne ergonomie du site, livraison rapide. C'est parfait.
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Facilité d accès, de commande et de suivi. Produit commandé efficace
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dans les temps bien
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La livraison a été très rapide aucun problème.
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J'ai toujours été satisfaite des produits achetés.
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LIVRAISON RAPIDE TOUT EST OK
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aucun avis, le service a été excellent !
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RAPIDITE DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON
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Très sérieux
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Produit conforme à ma commande.Livraison rapide.
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Je commande chez Fenioux depuis des années. Je n ai jamais eu de problème , très bons produits.
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Bonjour, tout est très bien, merci beaucoup
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Livraison rapide
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RAS.
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Rien à signaler Ok pour tout
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Satisfaite
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parfait
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livré très rapidement
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Très bien
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site tres serieux
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très bien
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Comme tjs au top!
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Très bien
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Je suis entièrement satisfaite
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Commande livrée rapidement , bonne description des produits proposés sur le site , j ' apprécie aussi le petit " guide des compléments alimentaires " ajouté à ma commande
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Reçu rapidement , produit pro bio permea inbuvable
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Pour répondre à votre remarque sur le goût de nore produit Probio Perméa, il s'agit d'un produit que nous avons souhaité le plus naturel possible sans ajouter trop d'arômes. Nous notons votre remarque pour améliorer ce produit à l'avenir. Pour dissimuler ce goût, plusieurs possibilités s'offrent à vous comme : diluer la poudre dans une quantité d'eau plus importante ; prendre ce produit en 2 prises égales dans la journée ; couper avec un jus 100% fruit ou pressé. Afin d'échanger sur le sujet et vous orienter vers une prise véritablement adaptée à vos besoins (sur ce complément alimentaire ou un autre ayant des propriétés similaires et qui pourrait peut-être mieux vous correspondre), nous vous invitons à prendre contact avec votre praticien de santé naturelle ou notre équipe de conseillers : 02 54 27 14 42 - info.produit@feniouxlab.fr. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Facilité de navigation visant le choix du produit recherché.
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Tout est au top, merci
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Très bon site je le recommanderai
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Le site est simple et très pratique.
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Nickel
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👍bien
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bonjour je suis très satisfaite de ma commande je vous en remercie cordialement JOYEUX NOEL A VOUS TOUS
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Satisfait
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Livraison parfaite dans les temps je suis en train de prendre tous les traitements mais je n'ai pas de recul sur les effets escomptés
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Impeccable, comme d'habitude !
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Navigation simple et efficace. Commande arrivée avant le délai donné
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Rien à redire à tous les points de vue. Cliente de longue date .
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Bons produits Arrivage très rapide .
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très bien
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Produit vite arrivé et bien emballé. Rien à redire !
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Bons produits reçu dans les délais, emballage soignée, bons conseils
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Bons produits et service très réactif.
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Envoi rapide 👍
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Parfait
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rapide et efficace. Très bons produits
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Site sérieux et expédition rapide.
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Commande reçue sous 48h. Très bien emballée. Très satisfaite.
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Navigation agréable et aisée. Je suis satisfait de la Livraison, du service clients ainsi que de ma commande.
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Parfait
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rapid super produit
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Satisfait
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rapide et correspondant bien à ma commande.
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j'ai trouvé mon produit facilement et la livraison a été rapide.
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Vous n avez pas mis la bonne adresse sur le colis c est une autre personne qui l a reçu et qui a fait des recherches et m a trouvé, elle habite à 1 km de chez moi Par contre l adresse de facturation était exacte
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons le désagrément dont vous nous faîtes part. Pour répondre à votre remarque, nous constatons dans votre commande que l'adresse de livraison que vous avez saisie lors du passage de votre commande n'est pas complète : c'est au client de vérifier l'exactitude des informations saisies lors du passage de la commande. Nos équipes, ainsi que les services postaux, ne peuvent pas être tenus responsables de cette erreur qui leur a été transmise. De plus, nous n'avons pas trouvé trace d'une notification de votre part concernant cet éventuel désagrément. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout souci lors de votre livraison : Avis Vérifiés n'étant qu'un partenaire indépendant de recueil d'avis clients, votre avis est recensé 1 mois après votre commande pour vous laisser le temps de juger des bienfaits du produit commandé. Ainsi, comme indiqué dans le mail de confirmation d'expédition de colis, n’hésitez-pas à joindre le service concerné directement à info.sav@feniouxlab.fr pour toute demande concernant votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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J'avais commande des statiConcept No 3 par erreur, ayant constate qu'ils ne contenaient pas de la levure de riz et je les ai renvoyes et, au lieu de les echanger, je les ai recus a nouveau car le delai de 15 jours etait depasse! Pas tres 'customer friendly'!
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires. Tout d'abord, vous semblez ici faire référence à votre commande du 7 août 2022 et non celle du 10 novembre. Pour répondre à votre remarque, vous avez effectivement effectué un retour de plusieurs boîtes de StatiConcept® n°3 en nous indiquant une erreur de commande et en souhaitant un échange. Or, à aucun moment vous n'avez contacté notre Service Clientèle à ce sujet : si vous l'aviez contacté avant d'effectuer ce retour, celui-ci vous aurait expliqué qu'il n'était pas possible de reprendre des produits expédiés depuis plus de 3 mois - conformément à nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.), ce délai est de 15 jours. Ces produits vous ont alors été réexpédiés. Loin de ne pas être "customer friendly" (offrir un service convivial en français) rappelons que nous commercialisons des compléments alimentaires, en définition de l'alimentaire, avec une date de durabilité minimale. Reprendre de tels produits aussi longtemps après n'est tout bonnement pas possible et ne se pratique pas plus généralement. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Les Laboratoires FENIOUX
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse du 5.01.23. J’ai bien noté vos commentaires, cependant les articles que je vous avais renvoyés avaient une date limite du 03-2025 (22114/1) donc ‘la durabilité minimale’ ne semblait pas poser un problème. D’autre part je consomme vos produits depuis 2017 (tout d’abord par Esprit phyto) et c’est justement la levure de riz rouge qui me convient et qui n’est pas présente dans vos gélules StatiConcept no 3., ce que je n’ai pas remarqué lors de la réception de votre envoi. Avec mes meilleures salutations.
Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse et pour votre email contenant la photo des boîtes commandées. Pour y répondre et comme nous vous l'avons précisé, le délai de rétractation est de 14 jours à réception des produits selon nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.). Celles-ci faisant foi, il n'est pas possible d'accepter de reprendre des boîtes 3 mois après la réception de votre commande. De plus, nous ne connaissons pas le stockage qui est fait des produits une fois sortis de nos laboratoires : les conseils d'utilisation de nos complémentaires indiquent de "conserver le produit à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité", ce que nous ne pouvons plus garantir à l'issue d'une telle période en les reprenant. Dans votre cas, la date de durabilité minimale est très longue effectivement : pour d'autres produits, ce n'est pas forcément le cas. Par mesure d'équité pour l'ensemble des clients, quelle que soit cette date et sa proximité, cet aspect ne rentre pas en jeu pour un remboursement. Concernant le StatiConcept® que vous utilisiez par le passé, une nouvelle réglementation en vigueur sur la levure de riz rouge a effectivement été instaurée en 2022 et nous a contraints à retirer du marché certains de nos produits - le vôtre notamment, ce que nous regrettons. N'hésitez-pas à vous tourner vers votre praticien de santé naturelle pour échanger avec lui à ce sujet. Regrettant de n'avoir malheureusement pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Les Laboratoires FENIOUX
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Service rapide, je recommande.
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J'attribue la note de 10/10 donc très bien - On navigue très bien sur le site, on trouve facilement et l'expédition est hyper rapide.
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Livraison rapide
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Fluide . Limpide. Rapide.
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Très bien
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J’ai reçu mon colis rapidement et en bon état. Je recommande.
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Mon colis n’est jamais arrivé, j’ai du me rendre à la poste, colis égaré … Néanmoins, en appelant FENIOUX, une personne très compétente a remédié au problème rapidement. Mon colis est arrivé dans un bref délai. Merci à cette personne.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis déposé suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons le désagrément rencontré au sujet de la livraison. Effectivement, vous nous avez contactés le 14 novembre au sujet de votre commande, puisque celle-ci a été perdue par La Poste. Notre Service Clientèle est intervenu à ce sujet et un colis vous a été réexpédié. Vous remerciant de votre compréhension concernant ce souci indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Le Service Clientèle Laboratoires FENIOUX
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l expédition a été faite dans les temps prévus
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Très bons produits, expédition rapide.
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Livraison correcte
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Achat produits fenioux depuis des annees ma mere avant moi (j'ai 75ans...) .se soigner par les plantes en toute sécurité évite la plupart du temps de passer par bigpharma qui met du E171 dans ses comprimés plus blanc que blanc. J'ai une totale confiance en les lab fenioux et ses personnels disponiblessi besoin. Merci à vous, jevous souhaite de bonnes fêtes.
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Je recommande vivement la plateforme
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R.A.S.
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Choix de produits livraison rapide
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J'ai toujours été satisfait à chaque commande passée
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Colis arrivé en 48h
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Rien à redire
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Site facile à utiliser , un grand choix de produits efficaces. Réception rapide de ma commande.
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Très bon service
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très satisfaite
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Très bien
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Etes-vous satisfait de la rapidité d’expédition de votre commande ? oui Avez-vous bien reçu le produit dans les délais annoncés ? oui La commande était-elle bien emballée ? oui La commande était-elle conforme à l’annonce ? oui
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Très efficace la livraison et le service client.
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livraison ultra rapide !
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Très bien, livraison rapide et produits bien emballés.
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très bien
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Le site est très bien fait. Et en cas de besoin il y a toujours une réponse à nos questions.
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Très bien. Rien a signaler
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rapidite
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Satisfait sur toute la ligne
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Tout c’est très bien passé Rapide efficace
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Un peu "Touffu" !
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et notons votre remarque au sujet de la navigation sur notre site internet. Nous la transmettons au service concerné. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, et vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Paquet toujours conforme, livraison rapide
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très bien
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Très bien
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Je suis client depuis des années. Le laboratoire est toujours aussi performant et attentif à leurs clients.
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produits de qualité à prix compétitifs, envoi rapide et soigné
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10/10 Je suis très satisfaite ma commande. Livraison rapide sans aucun souci.
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Le site est complet mais manque peut-être de fun.
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Réponse de laboratoires-fenioux.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et notons votre remarque au sujet de la navigation sur notre site internet. Nous la transmettons au service concerné. Restant à votre disposition pour tout complément que vous pourriez souhaiter, et vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
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Content de la commande livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique