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laboutiquedesjoyaux.fr

Avis clients de laboutiquedesjoyaux.fr

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Calculé à partir de 272 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations et contact PISCINES DESJOYAUX A propos d'Avis Vérifiés

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Informations laboutiquedesjoyaux.fr

  • Société

    PISCINES DESJOYAUX

  • Description

    Tout pour la piscine et le jardin. Déco et style, meubles de jardin accessoires de piscine, tout Desjoyaux

  • Adresse

    42 avenue Benoît Fourneyron 42484 La Fouillouse

  • Website

    https://www.laboutiquedesjoyaux.fr

  • Catégorie

    Sport

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais frais de port trop élevés

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  • 5 / 5 1
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    Le site, l'accueil au téléphone, la livraison, Rien à redire....

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès

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  • 5 / 5 1
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    Choix variés

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide

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  • 3 / 5 1
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    Prix peu compétitifs et port exagéré

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque. De plus, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Tres facile

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  • 5 / 5 1
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    Sito di facile consultazione, consegna puntuale . Mi affido a loro per acquistare prodotti originali per la mia piscina.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Le site est clair et les informations suffisamment détaillées

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'y ai trouvé des articles qui ne semblent pas être disponibles dans mes magasins locaux.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service parfait et soigneux. Cependant, le prix de livraison est très cher !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Personne peu aimable. Pb de livraison. Aucune compréhension ni aide du client Tres déçu La prochaine fois, je commanderai ailleurs....

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et avons transmis les informations au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Très bien très beau site je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Excellent site à peine un peu fouillis cependant

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont bien mis en valeur sur le site : pas de surprise en recevant sa commande...au contraire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    conforme à ce que j'attends d'un site Web

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S reçu rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que vous ne livrez pas à Luxembourg et qu'il faut passer par la Belgique

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  • 5 / 5 1
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    Les petits enfants sont super contents. Commande reçue rapidement.

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  • 4 / 5 1
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    Bien rapide . Seul problème le livreur ( carton abîmé ) + je voulais passe une nouvelle comment mais les 43euros de frais de port mon refroidi . Demain vous fait frai de port gratuit je commanderai plus souvent .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    MAL CONSEILLE AU TEL

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

  • 4 / 5 1
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    Pas très simple de trouver le produit sur l’on veut

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  • 1 / 5 1
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    J'ai payé pour une livraison express et cela n'a pas été le cas.

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Après vérification de votre suivi colis, nous vous informons que ce dernier a été expédié le 10/05 et vous a été livré le 11/05 à 12h40. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de CHRISTIANE C
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    Bonjour, je l'ai acheté le 7, payé avec livraison le lendemain, soit le 8... Le prélèvement sur le compte bancaire a été réalisé le 7, je peux vous envoyez une copie d'écran

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Pour toute réclamation, nous vous invitons à transmettre votre demande par mail à laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

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  • 5 / 5 1
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    Transaction très bien gérer. Merci

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  • 2 / 5 1
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    Frais de livraison excessif

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Au vu des articles de votre panier, seule la livraison par transporteur est disponible. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 1 / 5 1
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    Très déçue! Sur ma commande un des articles est arrivé abîmé (manche télescopique). Malgré plusieurs relances auprès du service, je n’ai toujours aucune nouvelle !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement dans notre service SAV. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux

    Réponse de Nathalie v
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    Bonjour, Je sais que le dossier est en cours de traitement…. C’est pourquoi j’ai écrit mon mécontentement en raison d’un long délai sans réponse pour un simple manche télescopique…. Agréable fin de journée à vous aussi

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  • 5 / 5 1
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    Article de qualité et conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Nickel et livreur très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    RAS !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair. Commande et livraison respectées.

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    Livraison arrive selon commande en temps et heure prévue

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    On trouve tout . Recherche tres facile merci On trouve tout. Recherche facile.

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  • 1 / 5 1
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    Our swimming pool was installed by this company16 years ago so far we are happy with the pool but the customer service for ordering parts is not acceptable. On 11 April 2024, I ordered a light for my swimming pool and when our electrician arrived and tested it – the transformer was not working. I contacted Desjoyaux on 8 May 2024 and requested to return the item. On 10 May, I received an email asking for photos – the item is still in the box etc. I replied the same day with photos. I also called Customer Services on 13 May to understand what was causing the delay issuing the returns label and they asked me to send another email. My email was acknowledged on 15 May 2024 – saying they were looking into my request. I still have not received any confirmation to return the pool light and receive a refund of €231.79. Note: I have already ordered and paid for replacement. I am very disappointed in the service from Desjoyaux.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Good morning, Following the processing of your file, we inform you that we have today refunded your product. We remain at your disposal for further information. Sincerely. The Desjoyaux Boutique

    Réponse de Sandra H
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    Thank you. Sandra

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  • 5 / 5 1
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    Clarté

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  • 5 / 5 1
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    avis favorable pour la piscine

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  • 3 / 5 1
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    site sérieux, mais produits de mauvaise qualité

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque. Pour toute réclamation, merci de nous faire parvenir un email accompagné de photos à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 3 / 5 1
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    service au téléphone à ameliorer sur l'information des produits!

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à effectuer et livraison rapide

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    Site pratique, livraison rapide et produits conformes à mon attente

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    RAPIDE ET CONFORME

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  • 5 / 5 1
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    SATISFAITE

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    Navigation. Fluide, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif, expédition rapide et soignée.

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  • 4 / 5 1
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    la personne d'internet a été très agréable ce qui n'est pas le cas de la boutique

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Livraison exécrable (mais livreur ok) Absolument pas dans les temps Livraison reportée deux fois donc attendu pour rien

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de Francoise B
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    Bonsoir J en profite pour vous demander si les livraisons sont toujours gratuites pour des commande s supérieures à 150 euros merci cordialement

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Nous vous informons que la livraison est offerte à partir de 150.00€ uniquement lors d'opérations exceptionnelles. Actuellement, l'offre concerne les articles jardin qui bénéficient d'une remise, jusqu'au 26 mai. Nous restons à votre disposition. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

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  • 4 / 5 1
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    C'était une bonne expérience jusqu'à la livraison qui n'a pas été faite dans les délais, je n'ai pas pu offrir mon cadeau à l'occasion prévue.

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement La Boutique Desjoyaux.

  • 3 / 5 1
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    Je suis satisfait des produis et des délais de livraison mais les frais de port sont justes aberrant, même en point relais.

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  • 3 / 5 1
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    le prix d'expédition est un peu élevé, il faudrait pouvoir récupérer sa commande en boutique sans frais.

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    Tarifs un peu trop élevés par rapport aux concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, ,nous vous informons que nous avons transmis votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    très rapide !

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  • 1 / 5 1
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    1.Je trouve incohérent d'avoir demandé le produit en boutique, inconnu selon la vendeuse, j'ai du lui montrer une photo de votre site inernet 2 Réponse de la vendeuse il faut commander par internet. 3 Commande effectuée avec un supplément de plus de 30 euros pour l'envoi du colis !!! A quoi cela sert encore d'avoir une boutique, et encore moins avec des personnes ne connaissant pas ses produits. Mécontentement pour un service client,j'ai de la chance de connaitre l'informatique et de me débrouiller , qu'en est il d'une personne agée ??? Belle image de votre société

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous informons que nous avons transmis votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de la livraison, par contre les coutures des poches filtrantes ne sont pas solides

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    Bonjour, Suite à votre message, nous sommes navrés d'apprendre que cet article ne vous apporte pas entière satisfaction.Pour toutes réclamations, merci de nous faire parvenir un email accompagné de photos à l'adresse suivante : laboutiquedesjoyaux.frNous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée.Cordialement.La Boutique Desjoyaux.

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    Très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    Site convivial et efficace. Expédition et livraison rapide.

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    Livraison rapide. L'article est conforme au descriptif.

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    Parfait Super rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Cela fait 3 ans que nous avons une piscine, et cela fait 3 fois que nous achetons une poignée. Elles sont de très mauvaise qualité, car au final, on ne les utilise pas beaucoup, vu le peu de soleil... en Normandie !

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous sommes navrés d'apprendre que cet article ne vous apporte pas entière satisfaction.Pour toutes réclamations, merci de nous faire parvenir un email accompagné de photos à l'adresse suivante : laboutiquedesjoyaux.frNous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée.Cordialement.La Boutique Desjoyaux.

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    Clair et renseignements complémentaires très précis par téléphone

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  • 4 / 5 1
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    Reçu en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    pour une première commande , entièrement satisfait j'ai remarqué dans le catalogue, qu'il n'y a pas de système d'alarme, ni de possibilité de recouvrir les piscines de forme ovoïde...

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est facile d’utilisation. La livraison a été rapide et conforme aux informations reçues.

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  • 1 / 5 1
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    Ils ont envoyé la mauvaise commande-deux fois !

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    Bonjour, Suite à votre demande, votre dossier a bien été traitée, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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    Très bien merci

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  • 1 / 5 1
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    Article perdu par le transporteur. Client non prévenu. Un jour d'attente en vain...

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre demande, votre dossier a bien été traitée, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de Loïc R
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    Lors de notre entretien téléphonique suite à l'incident, vous m'aviez annoncé "un geste commercial"... Celui-ci n'étant pas intervenu, je vous suggère d'opérer un tel geste lors de ma prochaine commande sur votre site. Merci de me préciser le mode opératoire pour bénéficier d'une remise lors de mes prochains achats. Cordialement. Loïc Rousseau

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Entreprise sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    pas de souci

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  • 2 / 5 1
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    déçu par la qualité des produits qui s'adaptent très difficilement sur le manche Desjoyaux

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    R.A.S.

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  • 4 / 5 1
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    je suis sastisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation et commande simples etfaciles

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    Simple et il est facile de trouver ce qu'on y cherche

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    Ma commande est arrivée dans les temps

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    Livré rapidement

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    Très bon service. Ça fait plusieurs fois que je commande très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    J'avais commandé un article en double par erreur un week-end, de peu de valeur. la personne qui s'occupait des commandes m'a contacté par téléphone pour me demander s'il s'agissait bien d'une erreur, j'ai apprécié. .

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  • 5 / 5 1
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    bien

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    Conforme à la description et livré dans les délais. Produit de bonne qualité.

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    Rapide bien emballé je recommande

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  • 4 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil

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    délai respecté commande facile à effectuée

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    Réactif livraison sous 48 heures

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    Rapide fiable et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Le produit commandé correspond parfaitement à mes attentes tant sur le plan esthétique que fonctionnel. La présentation sur le site est très bien faite. Le point négatif, au déballage deux coins du socle de la douche était légèrement replier (je peux fournir les photos). Le problème a été rattraper au montage, mais la peinture reste craquelée.

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    Bon service, mais produits un peu trop cher

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  • 4 / 5 1
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    Un grand merci au chauffeur du camion qui a effectué la livraison de la palette 👍

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    Le site est compliqué pour trouver un article précis

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, très bien. Produit bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison et produit correspondant parfaitement à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    De la commande à la livraison tout a été parfait. Site bien ordonné, facile à lire.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est compliqué pour trouver le produit exact rechercé

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 2 / 5 1
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    Reçu le colis avec support électrique cassé. Envoyé mail avec photo. On m’a redemandé photo du colis à l’arrivée et je devais préciser si le colis était détérioré. J’ai répondu qu’il était en état, là boule lumineuse n’ayant aucun problème. Depuis une semaine, pas de nouvelles! Pas digne d’une maison comme Desjoyaux!!

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Nous vous confirmons que nous avons procédé ce jour à l'expédition de votre pièce de remplacement. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Fiable, projecteur reçu défectueux remplacer dans la foulée. Projecteur un peu cher.

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  • 5 / 5 1
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    commande facile suivi correct

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 3 / 5 1
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    La commande est facile. La livraison est rapide. Mais les frais de livraison sont exorbitants.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien organisé

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit Frais de livraison excessif

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Bon produit livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre rapidité

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  • 2 / 5 1
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    Anti commercial, aucun dialogue pour cette commande.

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Comme échangé par téléphone, nous vous confirmons que l'article que vous avez commandé est compatible uniquement avec le groupe de filtration GRI.181, comme indiqué dans le descriptif du produit. Dans le cadre d'une rétractation produit, nous vous rappelons que les produits retournés doivent être en parfait état, complet, non utilisé et dans leur emballage d’origine non ouvert. Par ailleurs, nous ne pouvons vous faire parvenir une charnière seule. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Cette enseigne profite de son exclusivité sur ces produits pour les vendre hors de prix : 30€ une poignée plastique et livrée incomplète sans anneau pour maintenir la poche. Si on pouvait trouvé ailleurs ......

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme et expédiée rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien

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  • 4 / 5 1
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    Envoi bien reçu et dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Efficace et rapide !

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais tarif expédition élevé.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour commander

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  • 3 / 5 1
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    Grosse difficulté avec la plateforme au niveau du règlement. Impossible de savoir si le paiement est bien effectué. J'ai du m'y reprendre à trois fois !!! Heureusement tout s'est bien terminé. Livraison en un temps record, conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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  • 4 / 5 1
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    site bien lisible

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison correct

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide en point relais, conditionnement emballage produit soigné

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et bon suivi. Emballage attentionné.

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  • 5 / 5 1
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    Easy to order , good price and quick delivery

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  • 5 / 5 1
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    Bons services, dommage que je n'ai pas trouvé les dimensions exactes qui me convenaient.

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  • 5 / 5 1
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    Article répondant à mes attentes. Il a été envoyé rapidement dans un colis protégé afin qu'il ne soit pas abîmé pendant la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait

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  • 5 / 5 1
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    reçu dans les délais et bien enveloppés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs fois que je commande sur la boutique. Très professionnels et très réactifs au niveau du SAV.

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux fiable

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  • 4 / 5 1
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    compétent

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  • 5 / 5 1
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    Livraison à l’heure prévue et livreur sympa

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  • 5 / 5 1
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    Bien a vous

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  • 5 / 5 1
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    parfait!!!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est OK

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  • 4 / 5 1
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    Site assez simple d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Pas d'avis particulier

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit et livraison rapide 👍 ni

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été ok.

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  • 5 / 5 1
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    Bon appareil

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    Bon rattrapage après cafouillage.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème.

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  • 3 / 5 1
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    Commander en ligne facile et commande correctement exécutée dans le délai prévu:. Par contre, emballage totalement excessif: article (une poche en plastique) conditionné dans un carton robuste entouré et d'un film à bulles et d'une enveloppe plastique matelassée!

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Une première commande expédiée. Colis éventré, seau cassé, mis dans un sac plastique, bidon percé, mis dans un sac plastique. Colis refusé. Colis réexpédié, simplement reconditionné... le même seau, le même bidon.

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande, indépendant de notre volonté. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos des produits et du colis réceptionné, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, site facile d'utilisations

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace 👌👍

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  • 1 / 5 1
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    Pour ce qui est de la commande, du site à la livraison tout est correct. Malheureusement, il n'en est pas de même du produit ! Jpvog33

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de jean-pierre V
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    Bonjour, Suite à votre réponse, je confirme que le nettoyant utilisé pour des taches de rouille sur le liner, en dessous de la ligne d'eau, n'apporte aucune modification à la concentration de la tache. Si votre produit ne peut pas être utilisé en immersion, merci de me le préciser et de le mentionner dans la description commerciale de votre article. Cordialement. J.P. VOGLEY

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que ce pochon est prêt à l'emploi et peut être immergé lors de son utilisation. Nous vous joignons le mode d'emploi du produit. Mode d’emploi : Nous vous conseillons de porter des gants de protection lors de l'utilisation du nettoyant rouille. Ne pas ouvrir le pochon en coton du nettoyant rouille pour liner. Immerger le pochon prêt à l’emploi contenant la poudre afin de le mouiller. Frotter à l’aide du pochon mouillé sur la tache immergée ou non jusqu’à disparition de celle-ci. Si nécessaire renouveler plusieurs fois l’opération jusqu’à disparition de la tache. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  • 4 / 5 1
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    Un site n'est malheureusement jamais parfait

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Beau site, livraison correcte et très vite

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison non respecté d'un jour (problème avec le transporteur)

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de Aurelie M
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    J'avais effectivement choisi un point relais pour être livrée plus rapidement avec un coût supérieur. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement,

    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Comme indiqué dans notre précédent mail, pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  • 3 / 5 1
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    La navigation n' est pas simple pour trouver le panier

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 4 / 5 1
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    Poignée pour poche JD Handy : Produit cher = 30 € + Frais d'expédition 8 € Délai de livraison par Colissimo trop long (commandé le 1er Septembre et livré le 15 Septembre) !!!

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue en temps et en heure qui correspondait à mon attente.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    livré dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil pro et rapide

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  • 5 / 5 1
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    bonjour commande de pompe de piscine P25 très bien reçu et le colis était bien sécurisé bien que le carton soit arrivé un peu déterioré par le transporteur (colissimo la poste) la pompe étant bien protégée pas de dommages, cependant changer de transporteur et prévoir des emballages un peu plus solide

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  • 5 / 5 1
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    commande rapide et simple sur le site

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai jamais reçu le colis. J’aurais refusé le colis car il était en mauvais état ( ce n’est pas vrai, rien n’a été livré), et il aurait été renvoyé à Desjoyaux. Je n’ai plus de nouvelles depuis.

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre demande et avons procédé à l’ouverture d’un dossier n°107799. Nous nous sommes rapprochés du transporteur et sommes dans l’attente de son retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    reçu de le délai annoncé et sans problème

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, j ai commandé un projecteur à led de piscine en remplacement d un projecteur halogène qui prenait l eau. je donne une mauvaise note non pas pour la livraison qui a été dans les temps mais pour l assistance par les boutiques Desjoyaux vers lesquelles on est dérouté lorsqu' on téléphone. Je pose un pb simple qui est que le diamètre du câble halogène du projecteur à remplacer est le double du nouveau cable à LED . Pas de pb de montage sauf qu il n 'est pas livré une nouvelle traversée de cloison avec un presse étoupe de plus petit diamétre donc pas d 'étanchéité. Impossible de me faire comprendre et en on m' explique qu il n y avait pas de pb habituellement et qui si on me traitait pas de menteur on ne comprenait pas le pb. Je me suis rendu dans le magasin piscine de ma ville qui a immediatement compris et m'a vendu une traversée de cloison avec un presse étoupe plus petit qui fonctionne qui devient alors étanche. En clair une très mauvaise expérience avec l assistance Desjoyaux. On se demande d ailleurs pourquoi Desjoyaux ne livre pas un presse étoupe correspondant au diamétre un nouveau cable avec le projecteur Desjoyaux qui est par ailleur fort cher

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l'avons transmise au service concerné. De plus, pour toute question technique, nous vous invitons à prendre contact avec un technicien de votre boutique Desjoyaux. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Facilitée de commande...livraison rapide..!

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    Livraison rapide et conforme

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  • 4 / 5 1
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    Produits pour l’ extérieur datés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien orienté lors de la commande, livraison très rapide,produit conforme à mes attentes

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    Envoi rapide et soigné. Merci beaucoup.

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  • 1 / 5 1
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    Le produit ne fonctionne pas. J'ai contacté le site Desjoyaux par leur formulaire de contact il y a presque 1 mois mais aucune réponse. Je reste aussi sans réponse du revendeur Desjoyaux de mon département (25 mamirolle). Je déconseille vivement le groupe Desjoyaux !

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 3 / 5 1
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    Satisfaite de la commande et des produits mais les frais et les modes de livraison sont incomprehensibles et exagérés.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide mais un peu chère. Bons produits.

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Aucun point négatif !

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  • 5 / 5 1
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    satisfait en tous points

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  • 5 / 5 1
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    C'est toujours appréciable d'avoir les petites pièces toujours disponibles pour un système un peu ancien !

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  • 4 / 5 1
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    la personne autéléphone était très éfficace et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne transaction, et très rapide...

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    Conforme à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais site, très mauvais service client et produit défectueux que l'on refuse de me reprendre, je déconseille vivement.

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    Bonjour, Votre pompe vous a été intégralement remboursée ainsi que les frais de port aller et retour. Cordialement, La Boutique Desjoyaux

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    néanmoins vous y avez été contraint par paypal et 2 mois après, sans paypal je n'aurais jamais été remboursé et cela ne change en rien mon avis envers votre site et votre service client

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  • 1 / 5 1
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    la pompe recu danns les temps mais elle ne marche qu'a une vitesse visite au concesionaire a Augabne dans le meilleur des cas on peut dire qu'il sent fou pas moyen de prendre rdv

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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement, super

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    Navigation aisée et agréable.

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    Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Il nous semble important de préciser les points suivants : - vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé. - nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse. - l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe. Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

    Réponse de OLIVIER H
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    Bonjour que vous êtes de mauvaise foi....Tout d'abord j'ai bien emis des reserves sur le colis ce que vous avancez est faux et je vous l'ai déjà signalé, ensuite aucun souci sd emontage de cette pompe ( c'est très simple à monter et aucun soucis depuis 15 ans avec les montages que nous avons tous fait), depuis le début je ovus ai dit qu'il y avait un soucis mais vous petes de tellement mauvaise foi que vous ne le reconnaissez pas.Vous savez vous me^me que votre seule intention était de ne pas me rembourser et de me faire porter le chapeau...La pompe étaut deffectueuse à la livraison et je vous le ocnfirme encore une fois. Vous savez aussi que si je n'avais pas utilisé paypal pour payer vous ne m'auriez jamais remboursé, vous avez perdu un client et votre mauvaise foi est manifeste ainsi que votre grand manque du sens commercial, je n'ai jamais vu cà ! Quoiqu'il en soit j'aurais honte à votre place car en plus vous m'avez très mal parlé au téléphone et vous êtes toujours comporté avec un très grand manque de respect , surtout une des deux femme que j'ai eut au téléphone....Quelle honte pour une marque comme Desjoyaux...Mr HUG

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    Bien mais 24 h de retard (colis à refaire ? ) Relais colis assez mal indiqué. Ce n'est pas grave.

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    Réponse de laboutiquedesjoyaux.fr
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    Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l’avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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    Service client très compétent et très à l’écoute. Félicitations

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