
Evaluations clients
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Envoi bien reçu et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Parfait ! Efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Commande conforme et expédiée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Bien mais tarif expédition élevé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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Facilité pour commander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Grosse difficulté avec la plateforme au niveau du règlement. Impossible de savoir si le paiement est bien effectué. J'ai du m'y reprendre à trois fois !!! Heureusement tout s'est bien terminé. Livraison en un temps record, conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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site bien lisible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.
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Délai de livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande arrivée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Livraison rapide en point relais, conditionnement emballage produit soigné
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Envoi rapide et bon suivi. Emballage attentionné.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Easy to order , good price and quick delivery
Avis du , suite à une expérience du par BARRY S.
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Cela fait plusieurs fois que je commande sur la boutique. Très professionnels et très réactifs au niveau du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
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Bons services, dommage que je n'ai pas trouvé les dimensions exactes qui me convenaient.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
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reçu dans les délais et bien enveloppés
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Article répondant à mes attentes. Il a été envoyé rapidement dans un colis protégé afin qu'il ne soit pas abîmé pendant la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Site sérieux fiable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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compétent
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison à l’heure prévue et livreur sympa
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Bien a vous
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.
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Site assez simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Bon appareil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Pas d'avis particulier
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Commander en ligne facile et commande correctement exécutée dans le délai prévu:. Par contre, emballage totalement excessif: article (une poche en plastique) conditionné dans un carton robuste entouré et d'un film à bulles et d'une enveloppe plastique matelassée!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Excellent produit et livraison rapide 👍 ni
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Tout a été ok.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par PIERROT G.
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Bon rattrapage après cafouillage.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
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Rapide et efficace 👌👍
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Rien à signaler, site facile d'utilisations
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Pour ce qui est de la commande, du site à la livraison tout est correct. Malheureusement, il n'en est pas de même du produit ! Jpvog33
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de jean-pierre VSignalerBonjour, Suite à votre réponse, je confirme que le nettoyant utilisé pour des taches de rouille sur le liner, en dessous de la ligne d'eau, n'apporte aucune modification à la concentration de la tache. Si votre produit ne peut pas être utilisé en immersion, merci de me le préciser et de le mentionner dans la description commerciale de votre article. Cordialement. J.P. VOGLEY
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que ce pochon est prêt à l'emploi et peut être immergé lors de son utilisation. Nous vous joignons le mode d'emploi du produit. Mode d’emploi : Nous vous conseillons de porter des gants de protection lors de l'utilisation du nettoyant rouille. Ne pas ouvrir le pochon en coton du nettoyant rouille pour liner. Immerger le pochon prêt à l’emploi contenant la poudre afin de le mouiller. Frotter à l’aide du pochon mouillé sur la tache immergée ou non jusqu’à disparition de celle-ci. Si nécessaire renouveler plusieurs fois l’opération jusqu’à disparition de la tache. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Une première commande expédiée. Colis éventré, seau cassé, mis dans un sac plastique, bidon percé, mis dans un sac plastique. Colis refusé. Colis réexpédié, simplement reconditionné... le même seau, le même bidon.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE N.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande, indépendant de notre volonté. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos des produits et du colis réceptionné, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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La navigation n' est pas simple pour trouver le panier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE D.
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Beau site, livraison correcte et très vite
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Un site n'est malheureusement jamais parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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bonjour commande de pompe de piscine P25 très bien reçu et le colis était bien sécurisé bien que le carton soit arrivé un peu déterioré par le transporteur (colissimo la poste) la pompe étant bien protégée pas de dommages, cependant changer de transporteur et prévoir des emballages un peu plus solide
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Délai de livraison non respecté d'un jour (problème avec le transporteur)
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de Aurelie MSignalerJ'avais effectivement choisi un point relais pour être livrée plus rapidement avec un coût supérieur. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement,
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Comme indiqué dans notre précédent mail, pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARLYSE D.
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Commande reçue en temps et en heure qui correspondait à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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livré dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Très bon accueil pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Poignée pour poche JD Handy : Produit cher = 30 € + Frais d'expédition 8 € Délai de livraison par Colissimo trop long (commandé le 1er Septembre et livré le 15 Septembre) !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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commande rapide et simple sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE I.
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Je n’ai jamais reçu le colis. J’aurais refusé le colis car il était en mauvais état ( ce n’est pas vrai, rien n’a été livré), et il aurait été renvoyé à Desjoyaux. Je n’ai plus de nouvelles depuis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre demande et avons procédé à l’ouverture d’un dossier n°107799. Nous nous sommes rapprochés du transporteur et sommes dans l’attente de son retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Bonjour, j ai commandé un projecteur à led de piscine en remplacement d un projecteur halogène qui prenait l eau. je donne une mauvaise note non pas pour la livraison qui a été dans les temps mais pour l assistance par les boutiques Desjoyaux vers lesquelles on est dérouté lorsqu' on téléphone. Je pose un pb simple qui est que le diamètre du câble halogène du projecteur à remplacer est le double du nouveau cable à LED . Pas de pb de montage sauf qu il n 'est pas livré une nouvelle traversée de cloison avec un presse étoupe de plus petit diamétre donc pas d 'étanchéité. Impossible de me faire comprendre et en on m' explique qu il n y avait pas de pb habituellement et qui si on me traitait pas de menteur on ne comprenait pas le pb. Je me suis rendu dans le magasin piscine de ma ville qui a immediatement compris et m'a vendu une traversée de cloison avec un presse étoupe plus petit qui fonctionne qui devient alors étanche. En clair une très mauvaise expérience avec l assistance Desjoyaux. On se demande d ailleurs pourquoi Desjoyaux ne livre pas un presse étoupe correspondant au diamétre un nouveau cable avec le projecteur Desjoyaux qui est par ailleur fort cher
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l'avons transmise au service concerné. De plus, pour toute question technique, nous vous invitons à prendre contact avec un technicien de votre boutique Desjoyaux. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Très bien orienté lors de la commande, livraison très rapide,produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Produits pour l’ extérieur datés
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA S.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
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Envoi rapide et soigné. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Facilitée de commande...livraison rapide..!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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reçu de le délai annoncé et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Aucun point négatif !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Très bonne transaction, et très rapide...
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est toujours appréciable d'avoir les petites pièces toujours disponibles pour un système un peu ancien !
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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la personne autéléphone était très éfficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO L.
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Le produit ne fonctionne pas. J'ai contacté le site Desjoyaux par leur formulaire de contact il y a presque 1 mois mais aucune réponse. Je reste aussi sans réponse du revendeur Desjoyaux de mon département (25 mamirolle). Je déconseille vivement le groupe Desjoyaux !
Avis du , suite à une expérience du par LOIC T.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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satisfait en tous points
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Livraison rapide mais un peu chère. Bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Satisfaite de la commande et des produits mais les frais et les modes de livraison sont incomprehensibles et exagérés.
Avis du , suite à une expérience du par ELFI M.
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Très mauvais site, très mauvais service client et produit défectueux que l'on refuse de me reprendre, je déconseille vivement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Votre pompe vous a été intégralement remboursée ainsi que les frais de port aller et retour. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
Réponse de OLIVIER HSignalernéanmoins vous y avez été contraint par paypal et 2 mois après, sans paypal je n'aurais jamais été remboursé et cela ne change en rien mon avis envers votre site et votre service client
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Commande reçu rapidement, super
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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la pompe recu danns les temps mais elle ne marche qu'a une vitesse visite au concesionaire a Augabne dans le meilleur des cas on peut dire qu'il sent fou pas moyen de prendre rdv
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Navigation aisée et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Il nous semble important de préciser les points suivants : - vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé. - nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse. - l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe. Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
Réponse de OLIVIER HSignalerBonjour que vous êtes de mauvaise foi....Tout d'abord j'ai bien emis des reserves sur le colis ce que vous avancez est faux et je vous l'ai déjà signalé, ensuite aucun souci sd emontage de cette pompe ( c'est très simple à monter et aucun soucis depuis 15 ans avec les montages que nous avons tous fait), depuis le début je ovus ai dit qu'il y avait un soucis mais vous petes de tellement mauvaise foi que vous ne le reconnaissez pas.Vous savez vous me^me que votre seule intention était de ne pas me rembourser et de me faire porter le chapeau...La pompe étaut deffectueuse à la livraison et je vous le ocnfirme encore une fois. Vous savez aussi que si je n'avais pas utilisé paypal pour payer vous ne m'auriez jamais remboursé, vous avez perdu un client et votre mauvaise foi est manifeste ainsi que votre grand manque du sens commercial, je n'ai jamais vu cà ! Quoiqu'il en soit j'aurais honte à votre place car en plus vous m'avez très mal parlé au téléphone et vous êtes toujours comporté avec un très grand manque de respect , surtout une des deux femme que j'ai eut au téléphone....Quelle honte pour une marque comme Desjoyaux...Mr HUG
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Service client très compétent et très à l’écoute. Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Ras.commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Emballage correct et adéquat aux produits livrés.
Avis du , suite à une expérience du par PIERROT G.
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livraison et matériel en bon état - bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par NADINE Q.
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Ottimo servizio
Avis du , suite à une expérience du par VALSECCHI P.
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Le site est fluide, la livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Produit conforme, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.
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Bien mais 24 h de retard (colis à refaire ? ) Relais colis assez mal indiqué. Ce n'est pas grave.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l’avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM T.
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Rien A Signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO B.
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Livraison éclair et produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Commande de pièces détachée reçu en 48h comme annoncé. Les pièces sont conformes à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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livraison un peu longue 3 jours pour faire 50 kms environ
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service sérieux, un seul bémol : les frais d’envoi un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE O.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour. Aussi, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Port trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Tutto ok
Avis du , suite à une expérience du par BARNABA F.
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Ma première commande chez Desjoyaux fût laborieuse, il a fallut 3 expéditions pour y arriver. Le geste commercial proposé est une réduction ridicule pour une autre commande passée avant la fin août. Le remboursement des frais de port aurait été plus judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous informons que nous avons transféré votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Je précise avant tout que je note uniquement la boutique en ligne. Concernant le matériel et la concession qui a effectué les travaux (Marco et son équipe de Lavaur), je suis ravi à 100% !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Mon problème vient d'un produit (PH-) commandé via la boutique en ligne et reçu dans un emballage en parfait état. Lors de l'ouverture, je me suis aperçu que la boite était entre ouverte et que les 2/3 du contenu s'étaient déversés dans le carton. J'ai contacté le service client avec photos à l'appui et comme retour, j'ai un geste commercial "royal" : une remise de 5€ sur une prochaine commande valable un mois. Vu l'investissement de la piscine et le montant élevé des frais de port, j'aurai aimé une gestion cohérente de ce problème par le service client.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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le prqduit est conforme a la description emballage soigné,livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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COMMANDE RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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Très bon service Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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clair précis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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ok parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC P.
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tres satisfaite. livraison rapide. produit efficace
Avis du , suite à une expérience du par MONA R.
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La perfection
Avis du , suite à une expérience du par PHILIBERT W.
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Très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
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Les produits d'entretien piscine sont uniquement des produits de la marque Desjoyaux, aucun produit Bayrol ou HTH Impossible de connaitre les prix des robots piscine qui ne sont vendus qu'en boutique. Les frais d'expédition sont chers
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Ras, perfect
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANK C.
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Parfait de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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rien à redire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
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Navigation simple pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Ma commande est arrivée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.
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Livraison rapide mais très chère
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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ok c'est correct
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Content de la boutique Desjoyaux.
Avis du , suite à une expérience du par FLORÉAL I.
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Recherche facile...Ras!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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rien à dire sur l la fermeture du colis, par contre lors du montage des jeux, il manque 1 pièce de jointure, les fixations du panneau de basquet et plusieurs vis pour l'assemblage des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS P.
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exactement le thermomètre lotus que j'avais et qui ne marchait plus
Avis du , suite à une expérience du par QUITTERIE L.
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Pas de soucis rencontré sur le site si ce n'est que le produit proposé n'a pas résolu mon problème d'écoulement après fermeture du mitigeur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Bien correspond a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.
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NULLE
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Très bon site rien à changer Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Frais de port beaucoup trop élevés !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
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Livraison en temp voulu . La position des trous pour la fixation pourrait et devrait être plus pertinente car elle est mal placée et insuffisante
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons pris bonne note de votre remarque et l'avons transmise au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Rapidité de livraison et matériel de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Commande facile, expédiée dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Site très facile d’accès la livraison a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE L.
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commande conforma parvenue dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Conforme à la description. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANLUC P.
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Site clair, facilité de navigation, bon choix de produits, livraison rapide. Dommage que la livraison au Luxembourg ne soit pas prévue.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Tout ce qui concerne le site est parfait . Il est plutôt bien fait et il est facile de passer une commande . J ai mis 2 étoiles pour le conditionnement des 2 pots de 5kg que j ai commandé . Les pots n étaient absolument pas protégés, ni cales dans le carton . Ils sont donc arrivés totalement éventrés. Je pense que ce n est pas la1ere fois que cela arrive car les pots étaient des sacs plastiques fermés par 1 rilsan . J ai pu récupérer les 10kgs de PH- mais heureusement que j avais conservé des pots vides !!
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Très bien. Aucune difficulté de navigation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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Très mauvais car pour moi compatible cela sous-entend que cela peut-être monté sur l élément desjoyaux que l'on possède et bien non !!!! Conseillée telephonique incompétente !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message et comme indiqué par téléphone, nous vous informons que le groupe de filtration PF.I peut être équipé d’un projecteur ou de 2 projecteurs. Si votre groupe de filtration est équipé d’un seul projecteur, les projecteurs compatibles sont les suivants : - Projecteur de piscine led 1500 LM - Projecteur piscine led couleurs 90 LED 510 LM Si votre groupe de filtration est équipé de 2 projecteurs, les projecteurs compatibles sont les suivants : - Projecteur led de piscine PF.I – 6 W - Projecteur led piscine JD POOL LED PF.I Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Service rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA S.
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Service efficace. Le petit crayon cadeau est très sympa. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE C.
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site bien conçu !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Un article commandé reçu en temps et heure ..merci..rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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J’ai trouvé facilement le produit que je désirais - faciliter de passer commande et la livraison a été rapide !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
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Bonne description du produit (sauf mention de la marque, moins cher ailleurs). Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARK H.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Ras,satisfaite du service et du produit.merci.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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produit efficace R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Frais de port élevés, surtout pour une commande à plus de 500 euros.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de Laurent BSignalerBonjour, J'ai appelé une boutique proche de chez moi pour aller chercher les chaises en magasin mais on m'a répondu que je serai tout de même facturé car les produits n'étaient pas disponibles en magasin. Cordialement, Laurent Bocquet
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Tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Le colis est arrivé intact, mais avec un des 2 articles abimé (article à 8,00€). Réclamation avec photo faite le 12/07/2023, le 13/07/2023 : ouverture d'un dossier !!! Le 18/07/2023, après traitement du dossier (8,00€) un remboursement est mentionné dans un mail, 3 jours après aucun remboursement sur mon compte Paypal. J'ai payé 9,11€ de frais de port pour l'autre article lui aussi à 8,00€. Aucune proposition de remplacement ni d'un remboursement partiel des frais de port. C'est bien compliqué chez Desjoyaux mais ce qui est plus grave c'est que ce sont les mêmes problèmes avec "Certains Concessionnaires" de la marque concernant le SAV des piscines. Desjoyaux réellement à déconseiller, il n'y a que le système de filtration des piscines qui est pratique, poche/filtre à nettoyer au jet, comparé aux filtrations à sable. Autre déboire avec cette boutique, il m'a fallu filmer un petit aspirateur dans l'eau pour prouver que l'aspirateur soufflait au lieu d'aspirer, sans doute le moteur monté à l'envers, l'histoire à durée plusieurs mois du 01/05 au 05/07 : 2 mois pour arriver à un remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ANDRE H.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre avis client, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous confirmons que le remboursement de votre produit d'un montant de 8.00€ a bien été effectué, nous vous invitons à vérifier de nouveau ce remboursement au sein de votre compte bancaire. De plus, concernant le dossier mentionné dans votre commentaire, datant de 2018, suite à votre réclamation du 18 juin 2018, nous confirmons que votre aspirateur de piscine a été remplacé le 04 juillet 2018. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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50kg de materiel, livré dans les temps. Certes la livraison n est pas gratuite ... mais les colis n étaient pas deteriorés, donc nous sommes contents d'avoir tout reçu quelques jours après la commande. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
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Équipe compétente, très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Produits à priori de qualité. Dommage que les frais de transport soient élevés.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Rapide et tout à fait conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Tout est pour le mieux!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le bac était ouvert avec un emballage plastique autour et de la poudre de TAC dans la pochette plastique. Avec le prix élevé de la livraison!!! C'est très décevant!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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TRES BONNE QUALITEE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
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Commande co forme livraison rapide et petite attention. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien organisé, lisible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Je trouve dommage de ne pas proposer le retrait en point relais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Il est bien dommage que nous n’ayons plus de dépositaire desjoyaux à Nevers. Le port est trop Cher par rapport à Amazon !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Prodotti originali, perfetti, ora per altri vent'anni la piscina è come nuova
Avis du , suite à une expérience du par ERIK G.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
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Aucun problème sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JAMES D.
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Produit disponible et très facile à remonter , tout est prevu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.
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rapidité de l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
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tres bien que du plus
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Frais de livraison démentiel (conditionnement, emballage et propreté des produits scandaleuse), ergonomie du site médiocre et surtout, surtout, dans l’ensemble qualité des produit déplorable
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
Réponse de laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Toutefois, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Bon produit mais beaucoup trop cher…
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Extra
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Parfait site simple d'utilisation, pièces correspondent à la demande et livraison dans les temps prévue. Très bien rien à reprocher!!
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
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Tout a été correct, produit conforme à ma demande et livré dans les temps impartis
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIA R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
Avis affichés par ordre chronologique