Avis clients de lafermedesanimaux.com

Évaluations clients

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  PROFESSIONNEL LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par BERNARD S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

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  Livraisons très rapide

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ALEXIS M.

• 4 / 5

  

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  Excellent produit

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par YANNICK D.

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  Très bien, simple

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par GERARD L.

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  Bon marché. Livraison rapide. Engagements tenus.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par NADEGE B.

• 4 / 5

  

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  Bien, mais parfois le produit que je prend n'est pas disponible dans le format souhaité car en cours de réapprovisionnement au moment de ma commande, c'est dommage, cela m'oblige à commander un format plus grand , ce qui est moins adapté à mon petit chien et nécessite de conserver la boîte au frais.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CÉLINE F.

• 2 / 5

  

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  Cage arrivé avec le haut uniquement j'ai dû faire une réclamation pour recevoir le dessous non reçu à ce jour. Normalement c'est en cours

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par O G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a rencontré des problèmes. Votre retour est précieux, et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Simon

• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JEAN-LUC G.

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  Livraison très rapide. R.A.S

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par DAMIEN N.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par DELPHINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Seul bémol sur le transporteur qui a tente de livrer dans un point relais qui n'ouvrait que trente minutes après sa tentative. Résultat : 24h de retard dans la livraison dans un autre point relais

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par BELLA C.

• 5 / 5

  

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  très bien articles variés et bien expliqués

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par MARYSE E.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je suis très satisfait

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Parfait prix très correct et rapidité d'envoi

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par CLAUDIA C.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme bien emballé et reçu très rapidement

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SERGE B.

• 5 / 5

  

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  site clair. L'accueil téléphonique par la conseillère et ses conseils: très bien. Je recommande cette animalerie. D'ailleurs je passe une nouvelle commande pour les croquettes de mes York!

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MARIE JOSÈPHE C.

• 3 / 5

  

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  Globalement satisfaite de vos services à vous, notamment la réactivité et l'amabilité de votre service client, mais très mécontente de votre service de livraison. Ça fait 2 fois, sur 6 commandes, qu'ils se permettent de déposer le colis dans un autre point relais que celui choisi et que je suis contrainte de me trimballer 13 kg sur plusieurs dizaines de mètres car il n'est pas possible de stationner à côté de ceux-ci. Si vous n'envisagez pas de proposer un transporteur alternatif et/ou de diminuer les frais de livraison à domicile qui sont si prohibitifs qu'ils font perdre tout l'avantage des prix très compétitifs que vous proposez sur les produits, je vais pour ma part envisager de commander auprès d'un autre site. D'autant aussi que les points fidélité que vous offrez sont inutilisables, puisqu'il n'est pas possible de rajouter des articles aux commandes programmées. Dommage...

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par THÉA J.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Comme d'habitude. Merci à toute l'équipe. Il y a encore de la place pour des petites structures qui prennent vraiment soin de leurs clients ! Merci.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SYLVAIN R.

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, sur le territoire français ce qui est plus écolo que certains sites. Du choix, des prix correctes.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MARILYNE J.

• 5 / 5

  

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  parfait, très bien emballé, seul bémol : le transport DPD qui systématiquement change la date de livraison prévue, malgré un message de la société qui donne la date elle-même puis indique que le livreur ne pourra pas passer à la date prévue ! (c'est vraiment systématique !!!!!! à chaque fois le même souci, donc on doit changer la date soi-même et se tenir disponible !)

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par NICOLE D.

• 5 / 5

  

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  Impeccable arrivés très rapidement après la commande Livreur sympa

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MURIEL C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour moi très bien.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par COFFIN S.

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  très satisfaite

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Litiere réceptionnée en parfait état et super bien emballée. Un grand merci également au livreur.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par SANDRINE W.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top et très réactif

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par LAETITIA C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MORGANE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien servi et vite

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par CLEMENCEAU F.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par FLORENCE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rien a redire

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par JOCELYNE D.

• 5 / 5

  

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  La personne qui repond au telephone est competente et tres sympatique ,la livraison s est tres bien passe et a ete tres rapide

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison vraiment rapide. Le site est vraiment bien organisé j’arrive toujours à m’y retrouver. De plus, la litière que je commande est toujours en parfait état, je n’ai jamais eu de problème.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par LOUANE T.

• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement et bien emballé

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par GWENAEL A.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en compte de la commande. La livraison est aussi très rapide.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ERICK L.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par STÉPHANIE V.

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  BIEN

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PIERRETTE M.

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  Envoi très rapide et produit de qualité

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par DUCROZET K.

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  Je recommande vivement ce site Produits de grande qualité Service client adorable et réactif

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par YANIV C.

• 5 / 5

  

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  Les croquettes du chien étaient en stock, livraison express en point relais. Parfait pour nous

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison rapide et prix intéressant 🐶☺️

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits livraison rapide

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par LAURENCE D.

• 5 / 5

  

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  Je cherchais des croquettes d'une certaine marque pour mon chat. Ce site m'a permit de les trouver pour moins cher avec un système d'envoi extrêmement efficace.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par YANN D.

• 5 / 5

  

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  tout etait parfait

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ANNIE H.

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  Produits livrés super rapidement et avec soin je recommanderai sans hésiter

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par VIRGINIE M.

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  Super commande reçu rapidement prix correct

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SIMONE D.

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  Toujours très satisfait. Site ergonomique où on trouve facilement ce que l'on cherche. Produits d'excellente qualité. Commande disponible au drive en moins de 2h.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MANU M.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JEAN L.

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  Parfait

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SANDRINE M.

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  Très professionnel, je n'hésiterai pas à renouveller ma commande.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par LAURENT P.

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  vraiment très bien je continuerais chez vous merci

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par VÉRONIQUE C.

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  le contact client au téléphone à été parfait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SYLVIANE B.

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  Rapide, efficace, comme toujours !

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par YANNICK G.

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALBERT N.

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  Colis balancer dans le jardin ! Ce qui a causé des dommages sur le colis retrouvé avec des planches cassé.je me retrouve avec une niche rafistoler.dommage car produit très jolie facile à monter et conforme au visuelle photo

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par AMEL E.

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé durant la livraison, et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Cependant, nous n'avons aucun retour de votre part ou de celle du transporteur pour un litige au moment de la livraison. Avez-vous vu avec le transporteur? Cordialement, Laura

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  Excellent service, le colis est arrivé, entier sans être abimé et comme les produits sont bien emballé, et de plus avec du papier cartonné et non pas du plastique à bulles, cela me satisfait pleinement. Je recommande ! Et je précise que jusqu'à présent les colis m'ont donnés à chaque fois la même satisfaction. Je ne demande qu'une chose, que ce service continue dans cette qualité à l'avenir lors de mes commandes.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par RICHARD F.

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  Livraison rapide

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par STEPHANE P.

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  Site très performant autant sur la qualité des prestations que son accueil

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par BARBARA H.

• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone .

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par HUGUETTE D.

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  Parfait livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHRISTELLE P.

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  Livraison ultra rapide et beaucoup de choix avec des prix intéressants

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, arrivé dans les délais. Dommage que l’on ne puisse passer que par dpd pour la livraison.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par CÉCILE N.

• 5 / 5

  

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  Site facile, et commande reçue très vite, parfait

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par P K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bizn

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par MARCELLE R.

• 3 / 5

  

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  Transporteur DPD nullissime !!! Mon colis devait être livré un vendredi entre 8h et 18h, à 19h aucune nouvelle,. J'ai reprogrammé la livraison pour le mardi...idem mais là le livreur m'appelle à 19h30 pour me dire qu'il est devant chez moi. N'étant plus là le livreur s'énerve et me dit qu'il ne peut pas déposer mon colis devant ma porte car son camion va tomber en panne s'il coupe le contact... j'ai à nouveau dû reprogrammer la livraison au lendemain à une nouvelle adresse. J'ai finalement reçu mon colis le surelendemain. Le service client de DPD ne sert à rien. Le service client de La Ferme des Animaux a bien traité mon problème en me contactant régulièrement pour faire l'interface avec DPD. Par ailleurs, ayant finalement fait livrer mon colis sur mon lieu de travail DPD ne m'a pas contacté en arrivant et je n'ai donc pas pu vérifier le colis avant le départ du livreur. Le colis présentait un trou et un des paquets de croquettes étant déchiré plusieurs croquettes ont été perdues en chemin.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AUDREY G.

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison avec DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, et nous apprécions votre patience tout au long de ce processus. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister et que vous ayez reçu votre commande. Votre retour est précieux et nous avons à cœur d’améliorer constamment notre service en collaboration avec nos partenaires. Cordialement, Laura

• 4 / 5

  

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  On a du mal à fermer le scotch des culottes Anka c'est pénible

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, colis conforme!

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par O S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent service, le colis est arrivé, entier sans être abimé et comme les produits sont bien emballé, et de plus avec du papier cartonné et non pas du plastique à bulles, cela me satisfait pleinement. Je recommande ! Et je précise que jusqu'à présent les colis m'ont donnés à chaque fois la même satisfaction. Je ne demande qu'une chose, que ce service continue dans cette qualité à l'avenir lors de mes commandes.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par RICHARD F.

• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe et surtout à Baya qui a su géré le problème dû à la société de livraison, je suis satisfait du service e à près vente qui a été ultra réactif, les produits sont conformes à la description, je recommande à 100% merci la ferme des animaux

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MEDALCI A.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MURIEL F.

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  Parfait

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par FRED V.

• 5 / 5

  

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  tout est très bien : sauf qu'il faut aller chercher son colis à 20 kms. je suis pas sure de recommander

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le livreur a été très agréable

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par RAPHAELLE B.

• 4 / 5

  

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  Tarif concurrentiel, prise en charge réactive du service client malgré un "léger cafouillage" sur le délai de livraison

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par BEATRICE P.

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  Livraison très rapide malgré un jour férié, croquettes reçues en super état très bien emballées. Merci beaucoup.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SIMON M.

• 5 / 5

  

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  Commande passée reçu conforme livraison rapide, rien à dire je recommande

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LAETITIA C.

• 4 / 5

  

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  Mon lapin adore le foin premium toutefois je trouve que les frais de port sont beaucoup trop cher cela va certainement me conduire à éviter de commander à nouveau

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par PHILIPPE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Excellent qualité-prix. Site très intuitif. Livraison rapide.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est OK.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par DOMINIQUE A.

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  Livraison ultra rapide.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par PASCALE W.

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  très bien

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par LOUISETTE R.

• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MIREILLE P.

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  R.A.S

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par BERNARD N.

• 1 / 5

  

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  Bonjour , Le problème que j'ai rencontré ne vient pas de votre cite ,de ce côté tout va très bien .Malheureusement la livraison a était très très compliquée ,ils ont du si reprendre à deux fois pour que je recoive enfin mon colis ,qui vu l'état du carton avait beaucoup souffert ,heureusement qu'il n'y avait rien de fragile dedans .

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par E S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lafermedesanimaux.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de E S

  

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  Rebonjour , En fait ,je me suis sans doute mal expliqué .En fait la première fois il n'ont pas pu livrer à l'adresse demandée (lieux où je travaille ) ,je leur ai donc demandé de le livrer à mon domicile le lendemain vu que j'étais en vacances le soir même et là le lendemain, ils ont voulu livrer sur mon lieu de travail .....et donc de nouveau j'ai du téléphoner pour redeclancher une nouvelle livraison à mon domicile le lendemain . Bref une galère ! Ce que je n'ai pas compris c'est que lorsque j'ai du changer les adresses j'ai reçu des mails ,me confirmant qu'ils avaient pris en compte le changement ,mais malheureusement ,ils se sont malgré tout trompé deux fois de suite .

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  site clair, positionnement prix satisfaisant, livraison rapide

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par PIERRE B.

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  Réception rapide de la commande Site simple d'utilisation

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par FLORENCE P.

• 5 / 5

  

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  Les 2 appareils anti aboiements sont incroyablement efficaces. Merci .

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par STEPHANIE P.

• 4 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MARJORIE K.

• 5 / 5

  

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  Un site pratique avec des informations détaillées sur les produits achetés.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SYLVIE F.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Merci

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par PHILIPPE R.

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  Livraison rapide et en point relais proche du domicile.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par MYRIAM R.

• 5 / 5

  

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  Bonne communication en cas de soucis. Livraison efficace et rapide

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ELODIE F.

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  Très bien et confortable pour le toutou

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par DIDIER G.

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  Livré dans un frigo donc colis est resté bien au frais le panier printemps très bien garni , les produits sont arrivés dans un très bon état , livreur très serviable à emmené le colis un peu lourd pour moi devant la porte, livré en temps et en heure.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par NATHALIE B.

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  Seul endroit où je trouve ma litière écologique, de qualité, qui sent bon (pas trop chimiquement j'espère !)

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par AXELLE G.

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  Livraison au top

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JÉRÔME M.

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  Attention à emballer avec soin les pâtées en boîte Ali

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CATHERINE B.

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  De la commande jusqu'à la réception,tout s'est très bien passé. Continuez ainsi.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ETIENNE T.

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  Très satisfaite, facile de trouver sur le site ce que l'on cherche. Propositions intéressantes.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JENNIFER M.

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  Tt ce passe bien service rapide livraison rapide

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par HERVÉ M.

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