Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très simple et bien documenté

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assortiments de qualité dommage que comme d'habitude la livraison avec la poste soit lamentable un produit abimé

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Keep trying harder

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le cadeau à été au top, et à fait son effet. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livré dans les délais ´

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu des problèmes pour la livraison à domicile

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras ok

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l’on ne puisse pas rentrer le code promo, j’avais droit à un agenda que je n’ai pas pu valider

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur d'étiquetage . Etiquettes personnalisées ne me concernant nullement. Services suite à ma réclamation inefficaces et laxistes à souhait; Déception totale pour un ancien et fidèle client !

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service

• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement par la poste (un peu lourd pour notre postière) Nous avons eu tout de même peur que le carton lâche sous le poids. Nous ne l'avons pas encore goûté.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le principe des lots est parfait cela permet de découvrir des vignobles peu ou mal connus.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu suite à mon appel au service client car dans l'historique de mes commandes rien n'était précisé comme en cours de préparation expédiée suivi de commande etc... de plus il m'est impossible d'éditer la facture car pas d'onglet qui me le propose dans mon compte client merci de faire le nécessaire pour que je puisse imprimer mes factures

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 13 novembre, les novembre le colis n'a toujours pas été livré le 29novembre au bon destinataire malgré plusieurs mails et appels au service client. Ce service est en réalité une plate-forme téléphonique, les dossiers sont traités par des interlocuteurs différents à chaque réclamation, teleconseillers qui n'ont aucune formation du suivi du SAV. Inefficace et calamiteux !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En tout point très bien (commande , livraison,.....) Reste plus qu'à déguster le vin !!! :)

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déroulement de la commande et de la réception sans failles.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 3 / 5

  

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  Reçu 1 carton de Pré du Moine et 1 cuvée spéciale Johann Andermatt....... J'ai commandé 2 cartons Pré du Moine Je pense qu'il y a erreur

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ' c'est un cadeau pour noël donc pas encore gouté

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, suivi livraison et livraison elle même très bien respectés.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la livraison soit faite sans avis de passage préalable.

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• 4 / 5

  

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  L' ensemble commande livraison et produit et satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  respect des délais et bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais très content

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• 5 / 5

  

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  OK sur l'ensemble avec un plus la livraison. Chauffeur super gentil. Note 20/20

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu la commande rapidement ,tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  R.a.s.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !!

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• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue et conforme à la demande et en temps

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Totalement conforme.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  ponctualité , régularité

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• 5 / 5

  

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  Site agréable où l'on trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien arrivé et en bon état cette fois.

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• 4 / 5

  

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  aucun probléme pour passer commande - livraison parfaite .

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien expliqué et reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très bien jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans un délai correct et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le site il n'est pas mauvais, on arrive à faire la commende sans trop d'effort.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme à la commande, bien emballée. Vin de bon goût , bon rapport qualité prix.👍

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• 3 / 5

  

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  Je vous donnerai un avis quand j'aurai gouté le produit

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• 5 / 5

  

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  FACILITE D UTILISATION DU SITE, LIVRAISON EN TEMPS DANS DE BONNES CONDITIONS.

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• 4 / 5

  

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  Pour les pros toujours pas de facture en ligne il faut la réclamer a de multiple fois

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent !!!!!!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, cela donne confiance pour une commande.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait !!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'avais demandé à votre conseiller par téléphone de bien séparer les deux cartons commandés, ils étaient personnalisés pour deux personnes différentes en cadeau de ma part et à l'arrivée tout était mélangé, j'étais trop déçue!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol : aucune info du suivi de livraison heureusement que ma voisine était là pour réceptionner les 2 caisses.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à faire. Envoi rapide. Suivi facile.

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• 4 / 5

  

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  je donnerai mon avis plus tard .......

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté particulière.

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• 4 / 5

  

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  Bon vin mais envoi un peu long

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• 4 / 5

  

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  Bon vin de table de 14dg, arrivé dans les temps

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide! Emballage au top!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la deuxième fois, délai de livraison trop long (2semaines) mauvaise coordination entre fournisseur et transporteur, obligé d'appeler 3 fois le transporteur qui n'aurait pas eu mon téléphone ni mon mail.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  2 bouteilles détruit. Bas det réponds sur mon réclamation.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client qui vous a adressé un bon d'achat ce 14 novembre. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Site et SAV sérieux

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai reçu 1 seul colis sur les deux quand vais je recevoir le deuxième

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• 5 / 5

  

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  J'aime Je recommande !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reçu le 9 Novembre par les transports Geodis 2colis de 12 bouteilles Château Le Pre du Moine 2018.Constater avec le chauffeur 1 colis était endommagé.Précision sur le bon de livraison 4 bouteilles cassées.Le chauffeur a pris les photos du colis ainsi que moi-même.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les bouteilles ne sont tj pas livrées et cela fait plus d15 coup de fils aux transporteurs et tj pas de reponse ils se renvoient la balle

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos observations relatives à votre échange avec notre transporteur. Nous vous assurons de tous nos efforts pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Une nouvelle expédition a été faite ce 27 novembre. Vous auriez été informé et devez programmer les modalités de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin en utilisant le formulaire de contact accessible depuis notre site. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5

  

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  Délai annoncé respecté Le transporteur assure le service RAS

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise prise en compte d'un sinistre nlors expédition du colis, voire ignorance du client !

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je vous ai répondu sur le précédent avis que vous avez déposé et envoyé un email ce jour. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas reçu de courrier (email) de votre part. Je ne commanderai plus chez vous. cordialement

  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Nous vous renvoyons le courrier qui semble ne pas vous avoir été délivré. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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• 3 / 5

  

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  Revoir les transporteurs . Jamais eu de nouvelle de lui et à retourner mon produit

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison par Shenker est un rassurant par rapport à Colissimo ou Chronopost au niveau fiabilité, informations et possibilité de choisir le moment de la livraison.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ..mais pas de suivi du colis, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et expédiée très vite. Merci

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le retour du cols qui avait été endommagé lors du transport, tout est parfait, nous dégusterons cela pour Noël en famille -

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci , toujours bien livré et les bouteilles sont bien emballées ..

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, vins proposés de très bonne qualité. Ma dernière commande, J'ai testé le Château Le Pré du Moine 2018, vin très agréable à déguster.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tant sur le transport que sur la qualité des vins Encore merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile depuis le temps que je suis client

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu bien livré

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler tout vas bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, d'où les 5 étoiles

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Expédition très lente

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  parfait simple et rapide

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  Merci pour l'envoi rapide

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  j'ai reçu 2 cartons sur 3 je l'ai signalé le 31/10/2023 un message de réception m'a été envoyé le meme jour et depuis :rien

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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  Commande facile, livraison rapide et produits conformes

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  tout est bien

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  Bon site, pas de problème

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  Emballage parfait, délai de livraison respecté

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  Sur les 2 cartons l'un avait des bouteilles cassées et vous a donc été renvoyé

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  la livraison était bien mais il y avait une bouteille cassée à l'arrivée

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  Très satisfait du déroulement de la commande et de la livraison. Vin conforme à notre attente.

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  Correct pour l'ensemble, bien que la livraison est été un peu longue à mon gout.

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  très bon vin

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  Aucun problème rencontré, c'est parfait pour moi.

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  La commande a été facile à effectuer et livraison rapide.

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  Ma Premiere commande, le colis était éventré et il manquait une bouteille ma dernière cde, une bouteille de cassée A Voir Emballage et transporteur .

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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