Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respectés.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigationbien livraison bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour ma première commande , livraison sans problème .

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• 5 / 5

  

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  TB comme d'habitude !!!

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• 5 / 5

  

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  tres bien ras

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme

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• 4 / 5

  

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  Bien, facile à consulter

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès et a l'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Le site LALANDE-MOREAU est parfait, à l'image des produits proposés, qui me donnent entière satisfaction.

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• 4 / 5

  

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  Livraison longue et manque 1 carton

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide emballage correct

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés et rapides pour la livraison. Dommage pour les étiquettes qui ne sont pas assez collées. Reste à déguster !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et colis arrivés en bon état. Petit bémol pour le carton de 6 bouteilles un peu trop grand

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• 5 / 5

  

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  RAS .livraison en 2 temps, mais parfait.

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• 5 / 5

  

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  Acheteur depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfait de mes commandes et toujours livré en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude , rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Merci infiniment pour timing

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• 5 / 5

  

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  OK avec cette appréciation :Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  bjr tout c est tres bien passe il faudrait pour mettre le nom du client sur le colis ou a l interieur car j ai fait un cadeau et celui qui l a recu ne l a pas ouvert coyant a une vente forcee voila merci

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• 4 / 5

  

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  Bien R A S

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• 5 / 5

  

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  Commande à livraison morcelée, suite à casse due au transporteur. Merci pour pour le remplacement des produits déffectueux.

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon vin, une entreprise sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Genial faciliter à se dépalcer

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude la livraison a été faite dans la période préconisée et mon mari est satisfait sinon je pense u'il ne commanderait plus.

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• 4 / 5

  

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  Site simple et efficace, livraison et surtout emballage super,reste à déguster le produit !

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu la commande je suis très mécontente toujours pas remboursé je suis très mécontente je ferai pas de pub pour ce site quonnnest pas compétent

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant notre service et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à nos équipes tout le soin à apporter au traitement des dossiers de nos clients et au respect de nos engagements. Votre colis nous a été livré en retour le 22/12/2021, nous transmettons donc ce jour votre demande de remboursement à notre service comptabilité, votre commande vous sera remboursée dans les prochains jours. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement Le service clientèle.

• 1 / 5

  

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  la livraison a domicilen'est pas respectée : aucun avis de passage.IMPOSSIBLE DE ME RENDRE AU POINT DEPOT.COLISSIMO. ME FAIRE LIVRER A DOMCILE

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  Réponse de lalandemoreau.com

  

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  Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  le site est OK

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• 5 / 5

  

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  Bonne lisibilité sur le site, délai de livraison correct, cartons bien protégés donc pas de casse à signaler, le St-Emilion est toujours aussi bon

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Je recommande vivement. Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Toujours la même satisfaction

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• 4 / 5

  

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  excellent site

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, la livraison est rapide et le vin est très agréable à boire. Aucune casse pendant le transport. Je ne suis pas déçue et je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction de ma commande , également du produit .Belle présentation à l'identique .Livraison rapide et soignée. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Vôtre site est à l'image de votre boutique de St Emilion.

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévu, emballage au top.

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• 5 / 5

  

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  site tres lisible

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• 2 / 5

  

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  Commande arrive en deux livraisons sans prévenir la seconde est arrivée avec deux bouteilles cassées les étiquettes des autres bouteilles tachées par le vin et en guise de dédommagement un courrier m octroyant un avoir de 8.33 sur ma prochaine commande. Si c'est cela un bon service après vente c est triste. Comment je fais pour présenter les bouteilles tachées sur une belle table.je suis très déçu.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés sérieux pour le paiement et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Site clair et descriptif des produits. commande rapide , expedition correcte. Livraison par professionnel dans un délai court.

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• 3 / 5

  

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  Bons Produits.Quelques réserves avec le service après vente.: message resté sans réponse !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE EMBALLAGE CORRECT

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bouteilles bien sécurisées

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Logistique parfaite Emballage parfait Rapport qualité prix : l'opération spéciale est justifiée. La médaille a été attribuée à un vin jeune , aujourd'hui il est sans émotion il est neutre je ne regrette pas mon achat pour un vin du quotidien et suis très heureux d'avoir bénéficié de votre promotion ce qui n'aurait pas été le cas au prix de base. En conclusion merci win/win

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• 5 / 5

  

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  Ras très biens belle presentation

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et bien confectionnée très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis vin livré dans les temps et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, rapidité d'envoi, facilité de commande.

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• 1 / 5

  

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  J'ai envoyé cette réclamation par e-mail concernant la non-personnalisation des bouteilles que j'ai commandées et j'attends toujours une réponse !! Reclamation J'ai commandé neuf bouteilles de bordeaux personnalisées et elles sont arrivées aujourd'hui . Aucun d'eux n'a été personnalisé selon ma commande. Je suis très agréable car je les avais acheté spécifiquement pour des cadeaux pour offrir ce Noel. Référence Produit Prix unitaire Quantité Prix total K291 Magnum Bordeaux AOC 2018 personnalisé Ligne 1: Heureux Noel et Ligne 2: Nouvelle annee Ligne 3: Sheila & Melvin 36,00 € x 2 =72,00 € K291 Magnum Bordeaux AOC 2018 personnalisé 36,00 € x1 = 36,00 € Lorsque j'ai contacté votre centre d'appels, la dame m'a dit que je n'étais pas en mesure de commander des bouteilles personnalisées sur Internet. Je n'ai pu les commander que via le catalogue. C'est un non-sens. J'ai toujours commandé des bouteilles personnalisées sur internet. Veuillez consulter la copie du document ci-joint qui montre clairement que votre site Web permet la personnalisation sur Internet. Mon n° de commande était : YRQZBFEIW du 26/11/2021 Produit Quantité Prix unitaire Prix total Magnum Bordeaux AOC 2018 personnalisé Référence : K291 Personnalisation J'exige de savoir pourquoi je n'ai pas reçu de bouteilles personnalisées comme demandé et j'aimerais savoir comment vous comptez remédier à ce problème !!

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• 3 / 5

  

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  pour la livraison c'est parfait pour le produit c'est décevant

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• 3 / 5

  

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  Pas d'attestation/facture digne de ce nom reçue par mail, suivi de colis impossible et surtout la moitié du colis commandé n'a pas été livrée. En attente d'un retour du service client....

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Le vin est bien arrivé, mais nous attendons toujours le tire bouchon et son coupe capsule

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• 5 / 5

  

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  après beaucoup de problèmes avec le transporteur lors des livraisons en 2020 (1 sur 2 était incomplète car contenus cassés ou manquants car prétendus cassés...) cette année 2021 s'est avérée correctement livrée ... merci Lalande-Moreau d'avoir fait le nécessaire...

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• 4 / 5

  

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  Après avoir effectué déjà plusieurs commandes sur votre site sans problème, je peux donc vous notifier ma satisfaction globale, que ce soit sur la facilité de commande ou la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Une commande non conforme une deuxième arrivée cassée une troisième de nouveau non conforme j’ai pas de chance?

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site lui-même. On verra lors de prochaines commandes...

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• 4 / 5

  

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  dommage que les livraisons ne soient pas faites en même temps ;

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• 4 / 5

  

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  Bien Coffret personnalisé belle présentation

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• 5 / 5

  

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  Trés belle présentation du colis ainsi que le prix et délai de livraison merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  J'ai été totalement satisfait, aussi bien de la livraison que de l'emballage très sécurisé par rapport au contenu. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher à Lalande par contre la livraison n'est pas du tout conforme à ce que l'on attend. Le livreur ne descend de son véhicule que pour déposer un avis dans la boît aux lettres. Au client ensuite à aller récupérer son colis à la poste...Scandaleux..

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• 4 / 5

  

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  C'était un cadeau et je ne sais pas si le destinataire l'a reçu. Désolé.

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• 5 / 5

  

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  utilise regulierement.toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Vin de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  pas encore bu!

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• 3 / 5

  

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  Bon Produit mais il y a un manque de communication vers le client car aucun mail envoyé au depart du colis ou un numéro de suivi. Je conseil aussi de proposer plusieurs transporteur car CHENKER n'est pas terrible.

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé en excellent état et dans les délais prévus

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site est plaisante et la livraison s' est bien passée.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de livraison - colis conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Le service livraison a été impeccable et la navigation sur le site aussi

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec ce site commande réception toujours parfait

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  très content du suivi de ma commande malgré 48 heures de retard a cause du transporteur merci quand même

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  la livraison s'est fait en deux parties, deux cartons d'abord puis samedi dernier le troisième abimé à cause d'une bouteille cassée. Le livreur m'a indiqué d'avoir le droit de refuser le carton mais j'ai préféré l'accepter.

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  TRES BONS DELAIS DE LIVRAISON

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  Toujour de bon vin pour moi. Très satisfait !

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  PARFAIT COMME D'HABITUDE

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  satisfait

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  livraison sans problemes bon rapport qualite prix originalite de personnaliser son vin

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  Bien reçu

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  très bien

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  petit remarque ,entre la commande et la livraison ,il y a un manque de suivi pour le client

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  Pas de livraison !!!

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  le premier carton de 12 bouteilles ok le 2 ème la poste m'a appelé comme quoi le carton était défectueux bouteilles cassées retour à l'expéditeur

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  la commande internet n'est pas la meme que la commande papier et ceci malgre une reference identique Par internet pas de livraison gratuite et pas de cadeau ; dou mes 1 etoile

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  Tout c'est bien passé

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  Très bien, colis arrivé en bon état.

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  Toujours satisfait de notre commande. Après on verra une fois que le vin sera goûté mais on ne doute pas de sa qualité connaissant la maison.

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  aucun problème lors de ma commande, et je me suis vu accordé l'offre promotionnelle qui est arrivée seulement quelques heures après ma commande, c'est plutôt commerçant de leur part.

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  liaison difficile entre la Pub papier reçue et le site

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  Aucun problème au niveau de la commande,délais de livraison respecter

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