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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéApart le fait que j'ai dû aller 2 fois au magasin ( la 1ère fois la vendeuse ne m'a pas dit que le matériel était sous garantie - ça c'est fort dommage pour votre enseigne), le reste a été parfait
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne toujours pas eu de retour pour une intervention sur place cela fait 15 jours!
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéMa porte de garage a été mal Installée fin juillet 2021 par une personne incompétente. Bien que l'enseigne ait reconnu son erreur, je suis à ce jour toujours dans l'attente d'une solution. Depuis 5 jours elle n'est plus fonctionnelle, ma voiture couche par conséquent dehors et je n'ai même par été recontacté suite à mon appel téléphonique auprès de la personne responsable du service installation : c'est inadmissible !
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLe produit envoyé ne correspond pas.. en attente d’une réponse pour une solution à notre problème.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJE ME SUIS DEPLACE HUIT FOIS DEPUIS LE MOIS DE JUILLET POUR ENFIN RECUPER LA TIGE FILETEE POUR FIXER LE HEURTOIR AVEC ECROU ET LE CACHE PAS DE CHANCE TIGE TROP COURTE LEUR CONSEIL ALLEZ CHEZ GEDIMAT
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa prise en charge a été a mes attentes cependant le temps d'attente avant de recevoir la pièce est vraiment trop long
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai attendu presque 6 mois pour avoir ma pièce. A chaque fois j’ai dû relancer le service pour savoir où en était mon dossier. Et la seule solution que j’ai eu pour faire avancer mon dossier à été de prendre contact avec le service relation client.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDes reports de travaux et de produits à répétition. Un cadre de fenêtre à la base mal posée. La fenêtre à été changée pas le cadre, qui laisse passer l'air. Cela vous revient trop cher d'après le technicien. J'ai dépense plusieurs milliers d'euros chez votre enseigne. A vous de voir où il est intelligent de faire des économies...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéUn siphon ( valeur moins de 10 euros ) défaillant - presque trois semaines pour en avoir un nouveau ....impensable , alors que les concurrents ( Castorama , Leroy , ...) en disposent par dizaines dans chaque magasin
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiérecevoir un mail la veille du rendez-vous pour annuler celui-ci n'est pas très correct
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifié1 MOI ET DEMI D'ATTENTE
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrop d attente , réparation incomplète
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrot d’attente et peut de compétences
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJe contacte le SAV pour une pièce cassée sur une fenêtre, ce qui empêche sa fermeture. De fait, la fenêtre n'est plus sécurisant ni isolante. Entre mon appel et la réparation de la fenêtre plus d'1 mois s'est écoulé ce qui est inacceptable.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéPas de suivi des pièces détachées pour notre portail (serrure) A nous de démarcher les magasins... j'ai assez peu d'espoir de retrouver le même modèle ! De plus, délais de réponse assez longs...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé le SAV Lapeyre pour un remplacement d'une crémone de fenêtre installée il y a 12ans sur une commande groupée de 12 fenêtres et portes fenêtres. La crémone était cassée de l'intérieur et la fenêtre ne s'ouvrait plus. Après l'envoi d'un mail avec un numéro de suivi, plus jamais entendu parlé du SAV malgré deux mails et un appel. Ils ne savant pas ce que c'est qu'un SAV... Comme ça n'était plus sous garantie, aucun suivi, aucun appel, aucun service, rien. J'ai dû me débrouiller autrement pour trouver la bonne crémone sur internet, l'acheter et la remplacer moi même. Je ne peux pas répondre aux questions sur le déplacement et sur l'intervention puisqu'il n'y en a même pas eus... PITOYABLE. ZERO POINTé !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéSAV au-dessous de tout. Aucun suivi de dossier. Personne jamais au courant. Délais hallucinants. Au final ils n'ont même pas commandé la bonne pièce (celle qu'ils avaient oublié lors de la première livraison), et lorsque je reprends contact pour qu'ils me commandent la bonne, toujours personne. Lapeyre, ce n'est plus ce que c'était. Ils ont voulu faire des économies, maintenant ils vont perdre tous leurs clients, car ce niveau de service est tout simplement honteux.
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