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Jérémy D.
20 juin 2025
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité avec un suivi qualité manifestement très insuffisant. La remise commerciale accordée a été ridicule à coté des préjudices subits. Je déconseille ce magasin.
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'Richard' D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa porte d'entrée posé en Décembre 2024 ne fonctionne pas la serrure a du être changé à nos frais sans prise en compte de nos nombreux courrier. Nous ne reviendrons pas dans vos magasins
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNul et inadmissible
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéje suis toujours en attente de la résolution de mon problème qui date d'octobre 2023 pour un porte posé en juillet dernier . Je contacte le service après vente pratiquement tous les 15 jours sans avoir de réponse
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiépas satisfaite
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéproblèmes toujours pas réglés après des mois : le SAV et le service pose se renvoient la balle et rien n'avance ! Une fois les produits vendus, il n'y a plus aucune prise en considération des clients !
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis presque un an , suite à plusieurs mails, appels téléphoniques et visites , nous n'avons toujours pas de nouvelle de notre réclamation suite à un défaut du plan de travail qui s'est fissuré.....! En espérant que vous pourrez résoudre ce problème dans les plus brefs délais........
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de mon échange avec le SAV ; le débu s'est très bien passé, j'ai eu un RDV rapidement et le technicien qui est venu était très aimable et ponctuel. Il nous a indiqué que nos fenêtres n'étaient pas défectueuses et étaient bien posées mais que le problème d'isolation phonique insuffisante était dû au fait que nous avions acheté un produit "standard" non adapté à la configuration de notre appartement, ce qui aurait dû nous être précisé par la conseillère de vente. Donc j'attendais un retour du SAV pour voir la suite mais comme il ne se passait rien, j'ai appelé au bout d'une semaine : et là on m'a expliqué que le SAV ne pouvait rien pour moi puisque le produit n'était pas défectueux et que je devais voir en direct avec le magasin - sans me proposer un contact ou un interlocuteur pour poursuivre. Et donc, j'en ai été réduite à saisir une demande pour le service client -Réf 832595 pour demander à Lapyere qu'ils prennent en charge le changement des fenêtres non adaptées - demande toujours en cours avec un magasin qui devait revenir vers moi mais qui ne l'a toujours pas fait. Conclusion : le SAV n'est pas un vrai SAV et aucun suivi ou transfert de dossier n'est fait, c'est au client de de se démener pour essayer d'avoir gain de cause. C'est épuisant...
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par la qualité.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéune baie vitrée commandée a 2000euros, avec une option de couleur bronze, et j'ai une poignée blanche... autant dire que ca jure beaucoup... mais ce n'est pas fini... lafermeture 3 points était montée a l'envers dans l'ouvrant.... et ce n'est pas fini.... il manque le mécanisme permettant au barillet d'actionner le mécanisme de femreture.... et même après l'intervention du SAV qui m'a envoyé des pièces inutiles qui ne corespondaient pas a mon souci;.. vraiment décu... cela fait presque 2 mois que ma baie vitrée ne ferme pas a clef... j'espère ne pas etre cambriolé!
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéà ce jour la réparation qui a été effectuée après plus de deux mois et demi d'attente ne fonctionne toujours pas la porte est toujours défectueuse et je dois encore rappeler le sav pour qu'il revienne cela fait plus de six mois que la porte ne fonctionne pas. Le produit est défectueux depuis la date d'achat et son installation par les installateurs agréés de la paire je suis extrêmement mécontent des produits et du service après-vente
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéVraiment déçue du service après vente. J ai acheté une porte pour 2400euros. Au bout d un an la poignée perd la couleur aluminium. Le technicien m a dit que c était normal!!!! Vous devriez vendre le gants de velours avec!!!
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSur un ensemble de volets à 10 000 €, j'ai eu un problème de côté du au fabricant, j'ai donc exposé correctement mon problème à Lapeyre avec des explications et des photos, ils m'ont envoyé exactement le même volet avec exactement les mêmes côtes, mon problème n'a toujours pas été résolu, j'ai dû mettre des rondelles et bidouiller mes volets tout neuf, franchement ce n'est pas sérieux. Je suis dans l'hésitation de refaire une demande au SAV ou laisser comme ça, je ne comprends pas pourquoi le fabricant de volet ne cherche pas à me contacter directement au lieu de passer par les vendeurs de lapeyre, on sait très bien ce que ça donne le téléphone arabe. obligé de passer par au moins 3 à 4 interlocuteurs c'était une évidence que le problème ne serait pas résolu. Sans compter que la fabrication du nouveau volet à coûté de l'argent, du temps et une pollution inutile, pour un article similaire sans avoir corrigé leur erreur.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLes volets ont été installés avec une latte défaillante laissant passer de la lumière Suite au passage des techniciens, il y a désormais 3 points laissant passer de la lumière … c’est donc pire
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéSav contacté en juillet 2023, au 1er mars 2024 pièces toujours pas changées
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJ’attend toujours mon remboursement, tant qu’il ne sera pas arrivé la note sera minimale
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéVotre prestation a mon domicile a été une catastrophe et je pèse mes mots. J'ai commencé et continuerai à dire à dire à qui veut l'entendre de ne pas vous faire travailler.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPlus d'un an pour finir mon chantier, à cause d'une pièce manquante
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéParce que pour le moment j'attend toujours une réponse au problème !
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