Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, souvent jugés presque neufs et conformes à la description. La livraison est généralement rapide et le matériel arrive en excellent état, offrant un bon rapport qualité-prix. Le site est facile à utiliser, et le service après-vente est efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des produits, souvent jugés presque neufs et conformes à la description. La livraison est généralement rapide et le matériel arrive en excellent état, offrant un bon rapport qualité-prix. Le site est facile à utiliser, et le service après-vente est efficace.
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Évaluations clients
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Ord8nateur reçu avec une marque importante sur le capot, l appareil a été nettoye extérieurement, mais visiblement cela a été un peu rapide quant on regarde le ventilateur.... Le disque dur n était pas partitionne et je crois qu un remplacement de l écran risque d être nécessaire dans un futur assez proche... Mais l emballage était parfait
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous invitons à les communiquer également au service client par mail. Cordialement
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Très bien. Conseils précieux par téléphone. Service rapide et soigné. Guidance pour initialiser l'ordinateur. Ordinateur reconditionné en très bon état tel que stipulé. Le tout au- delà de mes espérances.
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Service rapide et impecable . je suis très satisfait
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parfait
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Malgré un problème avec l'appareil reçu, la formidable qualité du service client et son efficacité ont permis de résoudre le problème dans un timing très court. Personne n'est à l'abri d'un soucis machine, au moins avec eux vous êtes sur qu'il sera résolu dans un temps imbattable.
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3ème commande d'ordinateur, toujours satisfait!
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Très bon produit 👍
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Seul bémol, l'emballage de livraison était de piètre qualité et ouvert
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Je suis pleinement satisfait de l'achat d'un PC Dell reconditionné acheté ici. Un bon geste pour la planète et pour notre porte feuille:je ne vois aucune différence entre ce PC et le même neuf. Livraison dans les temps, emballage soigneux, très bon service au téléphone également. Un point d'amélioration: le paiement par CB qui n'a pas fonctionné, j'ai du opter pour Paypal.
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Expédition soignée dans les temps annoncés Matériel très bien emballé.
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Commandé...livre en 72 h Bravo.metriel Dell super Excellent rapport qualité-prix. Mérite 5 étoiles. Alain M du Cotentin.
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Très mauvais suivi de commande. Pas de communication. Livraison déplorable (10 jours pour être livré). Produit reconditionné de très mauvais état esthétique.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, je viens de vérifier et je comprends ce qu'il s'est passé. Le colis étant particulièrement imposant, notre transporteur habituel n'a pu le prendre en charge, nous obligeant à utiliser les services du transporteur GEODIS, non pris en charge nativement dans notre système. Toute nos excuses pour cela. Concernant le produit, je vous invite à prendre contact avec le service après-vente pour toute réclamation. Cordialement
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Bon service livraison rapide et conforme
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Produit en parfait état Livraison rapide Suivi efficace
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j'ai fait la commande sur tel, cela a bien fonctionné
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RAS, produit impeccable et livraison ponctuelle. Merci !
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Site efficace, la livraison a été rapide et le produit parfaitement emballé et conditionné pour le transport Merci
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Commande arrivée dans les délais Le châssis du portable abîmé à plusieurs endroits ainsique qq touches (pas une habitude pourtant chez Laptoservice ....) Le PC fonctionne très bien
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Plus petit que je pensais mais à l'air solide et de qualité. Pour le prix je suis contente
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Site clair, livraison dans les temps, colis bien emballé, ordinateur en très bon état. Tout va bien.
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Des livraisons très rapide, un matériel toujours impeccable et soigneusement emballé et des échanges courriels réactifs et toujours courtois. Un site à recommander.
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Un grand choix d'ordinateur a des prix attractifs
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Achat d'un ordi portable Lenovo reconditionné : à réception, le lecteur dvd était HS. le service client nous a proposé de nous renvoyer un lecteur dvd et de le remplacer nous même. Le remplacement a été facile (quelques vis), et tout fonctionne. Le problème a été pris en charge rapidement, réception de la pièce 1 semaine après (we inclus).
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, heureux de lire que notre SAV a pu vous être utile ! Nous ferons part de cette excellente nouvelle aux personnes ayant géré votre dossier. Cordialement
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je recommande.
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Bon service et produits conformes !
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Site internet lisible et clair
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Livraison rapide et matériel conforme aux attentes
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Livraison assez rapide. Excellent relationnel avec les employés en charge de la commande et qui sont à l'écoute. Livraison dans les temps. Merci pour le sérieux et le professionnalisme.
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Commande simple, livraison rapide
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service rapide, sécur.. rien à redire.
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Bon produit. bon site
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En temps et en heure, produit bien emballé.
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Rien à dire c'est top pour moi
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Des bons prix. Rapide, livraison soignée. Rien à dire.
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conforme à la description et rapide à la livraison
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Matériel fonctionnel, bien préparé, bien configuré, mais malheureusement état esthétique déplorable: plasturgie très abimée, griffée de toutes parts, patins de caoutchouc absents... Bref état médiocre pour du reconditionné "Très bon état". C'est un peu la loterie, concernant un autre achat chez Laptop Service, l'ordinateur était irréprochable. L'état annoncé devrait être respecté, y compris esthétiquement, où alors un petit rabais devrait être accordé pour les ordinateurs ayant souffert.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, Nos tarifs agressifs reflètent l'état moyen de nos produits. Il peux en effet y avoir des variations d'état d'une machine à l'autre mais si le PC est parti de chez nous, c'est qu'il doit globalement répondre à nos critères qualitatifs. Je vous invite néanmoins à contacter le service client afin de voir si quelque chose est possible. Cordialement
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe comprends parfaitement votre fonctionnement mais dans ce cas précis la mention "Très bon état" était abusive, vous le dites vous même "Nos tarifs agressifs reflètent l'état moyen de nos produits." Si vous achetez un véhicule d'occasion annoncé en "très bon état" même à un prix intéressant, ce dernier n'est pas supposé vous parvenir rayé de partout avec 2 pneus en moins... C'est là le seul reproche que je vous fait et vous devriez en tenir compte: affichez "état moyen" quand c'est moyen et tout le monde sera content. Là vous prenez le risque de décevoir le client en fonction de la machine qui lui est affectée. Certains concurrents décline 2 ou 3 états avec tarifs différenciés, c'est plus juste pour l'acheteur qui choisi en connaissance de cause et également plus rémunérateur pour le vendeur qui peu alors appliquer une surcote à un produit sans défauts. Leurs tarifs sont tout aussi agressifs que les vôtres. Cordialement.
Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, quand je dis état moyen, je veux dire la moyenne des état sur l'ensemble de nos produits. Notre politique étant différente de ces vendeurs, nous n'avons que deux "état" en ligne, les produits classiques et les produits déclassés. Nous prenons néanmoins note de votre remarque. Cordialement
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Très bien
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rapidité d'expédition, qualité irréprochable !! EXTREMEMENT SATISFAIT JE RECOMMANDE VIVEMENT
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Cool
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rapide et simple
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Aucun regret, site très sérieux. J'avais déjà commandé un ordinateur avec tour en 2019, j' en suis toujours satisfaite. Pour des raisons d'organisation de travail, j'ai dû investir dans un PC.
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tout est correct
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Très bien, rapide et sécurisé
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Les filtres ne sont pas toujours credibles
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Site bien fait. Rubriques précises pour les matériels vendus. Petit bémol l'âge du matériel n'ai pas noté!!!! Délai de livraison correct. Bonne protection du produit. J'attend de voir la performance et la longévité du produit dans le temp.
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bonjour , bien , j ai reçu le pc portable qui été échangé tout est correct maintenant SAV efficace, emballage parfait , livraison rapide , donc , tout est bien qui fini bien !! cordialement , d un client satisfait !!
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Le PC commandé correspond aux services attendus. Livraison rapide et très bien emballé. Dommage qu'il ait fallu téléphoner en 2 fois pour résoudre un problème de mot de passe encore actif et qu'il manquait 2 pilotes (carte SD et carte SD). Accueil téléphonique très sympathique, dépannages compétents et très réactifs Globalement je recommande.
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NAGATIF : il m'ont envoyé une sacoche qui ne correspond pas du tout à celle que j'ai commandé
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Bon matériel reçu au jour et à l'heure prévus ! c'est notre 2e achat sur ce site et nous pouvons le recommander.
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Livraison rapide et soignée.
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RAS. Qualité de service conforme aux standards et livraison rapide.
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au top pour la deuxième fois,chez moi en moins de 96h entre la commande (un dimanche) et la livraison seul petit bémol,en préparation sur mon compte client alors que je recevais le colis
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Super service, l'envoi et la préparation ont été super rapides et bien protégé. Je suis très safisfaite de l'ordinateur qui répond exactement à mes attentes. Je n'hésiterai pas à recommander.
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Commande correspondant à mes attentes et rapidement livrée.
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Super, fiable et rapidité d’envoi
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Conscient d’avoir commandé un ordinateur portable reconditionné, je suis quand même bien déçu de toutes les marques, traces de chocs et traces sur l’écran qui ne partent pas ainsi que quelques pixels morts …
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous sommes désolé que le produit ne vous conviennent pas à 100%. Si vous souhaitez prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution, je vous invite à envoyer un email. Cordialement
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Très satisfaite de mon achat, aucun soucis au démarrage. Tour qui présente une facilité d'accès aux composants. Configuration adaptée à l'usage que j'en fais (photoshop) et à un prix beaucoup plus accessible que du neuf.
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Envoi rapide et soigné produit conforme à mes attentes
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Très bonne relation
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tres pro,rien a dire. je suis satisfait du service et du produit
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MOYEN
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, merci de ce commentaire. Cordialement
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Bien, matériel comme neuf, très satisfait de ce deuxième achat, grand choix de produits pour toutes les bourses Merci!
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100% OK.
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Tout est conforme, satisfaite du produit et de la livraison.
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au depard je n'ai pas eu l'ordi souhaite j'ai reçu un autre don je n'ai jamais vu la photo sur le cite j'ai voulu instaler une carte graphique l'ecran est devenu noir et depuis plus rien j'ai donc perdu 200et plu euros tant pis pour moi
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Site très egonomique, service très personalisé, livraison comme convenu, rien à dire.
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Entreprise sérieuse..produit de bonne qualité RAS...a voir dans le temps....
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Bonne expérience, transaction efficace. Service de suivi des commandes qui n'est pas mis à jour au fur et à mesure de la commande (n'a été mis à jours qu'après la livraison). Service client également à améliorer.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, merci de ce retour, nous ne manquerons pas de travailler les points évoqués afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois :) Cordialement
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Pas de commentaire le site est bien fait rien à redire
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Le site est bien, la livraison rapide comme souhaitée et conforme à ma commande. Je recommanderai laptop
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J’étais à la recherche d’un pc pas trop cher correspondant à mes exigences et j’ai trouvé facilement, il fonctionne nickel, la livraison dans les délais et le conseiller au téléphone très agréable et compétent, j’espère être très satisfait dans le temps de mon achat
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Ordi conforme à mes attentes , fonctionne super bien, livraison par Chronopost dans les temps, vraiment satisfait pour tout 👍
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Les informations sur le site sont claires et compréhensibles. Le délai de la livraison est meilleur. En ce qui concerne le service client, je n’ai pas eu contact direct, mais à mon avis c’est ce dernier qui a fait tout le travail, je donne donc une bonne note à toute l’équipe du service client. Juste une remarque, j’aimerais recommander de mettre une feuille dans le carton, contenant toutes les informations( caractéristiques, capacités ) de la machine.
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Site parfait , réactif , bien conçu
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Pas de commentaire
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L'ordinateur présente de multiples rayures , le pourtour du pavé de saisi était sale. Bref côté présentation du matériel c'est pas top, d'autant que dans le descriptif c'était indiqué bon état. Ce n'est certes pas l'aspect extérieur le plus important, mais tout de même. Coté fonctionnement je n'ai pas tout exploré mais après les 1er utilisations cela semblent répondre à mes attentes. Dommage que plus de soin ne soit apporté à l'aspect extérieur , ou alors mieux documenter le descriptif du produit. On sait ainsi à quoi s'attendre.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que l'aspect du produit ne vous convienne pas. Nous travaillons avec des produits d'occasion et ceux-ci peuvent présenter plus ou moins de rayures/décolorations. Je vous invite à contacter le SAV afin d'essayer de trouver une solution. Cordialement
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Gestion de la commande parfaite et sécurisée
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Délai de livraison anticipé, tout est conforme aux descriptions, bon conditionnement et calage sous carton. avec étiquetage "très fragile". Juste un peu de polystyrène pourrait être un plus. Et une batterie pour ce PC sera à recommander. Mais très satisfait du produit et du service. Merci.
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Livraison conforme Matériel conforme à la commande
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Rien à signaler de notable, colis bien empaqueté et arrivé dans les temps.
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Probléme de livraison avec Chronoposte qui s'est trompé de numéro , et qui a donc laissé mon colis dans le point relais.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, d'après le suivi une instruction de demande de dépôt en point relais a été communiqué par téléphone au chauffeur. Nous sommes désolés que cela ai altéré votre expérience avec Laptop Service. Je vous invite à vous rapprocher du service commercial afin d'obtenir le dédommagement des frais de port. Cordialement
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe reviens vers vous pour vous préciser que ce n'est pas Laptoservice qui est en cause , mais chronoposte qui n'a pas sonné à la bonne porte du lottissement ; 5 au lieu d'aller au numéro 11 . Bien sur il a essayé de me joindre , et etant au tel a ce moment , je n'ai pu le recontacter , vu que l'on ne peut pas !
Réponse de laptopservice.frSignalerC'est malheureusement parfois le cas. Les livreurs ne sont pas joignables directement en effet, car ils seraient harcelés en permanence. Nos contrats avec Chronopost prévoit en effet une livraison en point-relais en cas d'impossibilité de livraison à domicile. Cordialement
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Délai respecte. Emballage ingénieux. Produit en très bon état. Du tout bon
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Je suis très satisfait de la prestation de Laptop, rapidité d'expédition et de réception Qualité du matériel reconditionné par un vrai professionnel. Je recommande tout particulièrement cette société.
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matériel conforme et livraison rapide
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Nickel
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Très bon rapport Q/P, communication, emballage blindé , délais.
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Près d'1 semaine d'attente pour recevoir le PC endommagé car mal protégé. Vraiment dommage d'avoir perdu du temps et du matériel qui semblait correct.....
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, nos produits sont emballés dans des cartons solides et bullés ou calés selon leur taille, poids et format. Cependant il arrive 1 fois sur 200 ou 300 que le colis subisse les aléas d'une manipulation peut délicate du transporteur. Nous sommes désolés que cela soit tombé sur vous et vous invitons si ce n'est pas déjà fait à prendre contact avec le SAV. Cordialement
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Rien à dire vous savez quand ça arrive vous êtes prévenu avant ! Super
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Excellent service Très content de mon produit
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Je suis satisfait rien a dire.
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Délai respecté, une souris un peu délabrée dans le colis mais très rapidement remplacée, rien à redire le matériel fonctionne
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Très bon produit.
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Le Pc est bien usé, je m'attendais à un meilleur état général.
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Réponse de laptopservice.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction Je vous invite à prendre contact avec le service après-vente afin d'essayer de trouver une solution à ce problème. Cordialement
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PC en bon état et livraison rapide.
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Trés bien
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Je suis adepte des occasions de la gamme pro DELL, chez Laptop Service, j'ai trouvé le produit reconditionné, mais tout à fait correct à un prix très abordable. La livraison a été très rapide, appareil et accessoires bien emballés, soignés.
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Le PC marche très bien, par contre au niveau esthétique (très bon état ?) j'aurais préféré etre prévenu car c'est un cadeau !
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Livraison en 2jr incroyable malgré un peu de condensation sûr l'ordi il fonctionne parfaitement, en plus avec libre Office on est tout de suite opérationnel.merci
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Commande faite le mardi, reçue le Vendredi. Rapport qualité prix que je trouve super IE5 2,2ghz, 500Go DD pour 200 euros.....
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r a s
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