Avis clients de larcier-intersentia.com

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Possibilité de lire la table des matières service client irréprochable mais il manque un programme de fidélité ces livres étant chers

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par INÈS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Perfecte service!

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par MARINE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Annulation la veille sans explications et aucune réponse à mon message demandant si une nouvelle date serait planifiée

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par HENRIETTE B. *

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  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes désolés d'avoir dû annuler cette formation au dernier moment. Notre training manager regarde actuellement s’il est possible de proposer une nouvelle date pour cette formation. Bien à vous, Dimitri

• 3 / 5 1

  

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  Format et extrait 2-3 pages permetteraient d éviter la décrption à la réception

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par MARC L. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Pour vous accompagner dans votre choix, la table des matières complète est consultable pour chaque produit dans la rubrique Description. Mais nous prenons bonne note de votre suggestion d'y ajouter 2-3 pages d'extrait. Bien à vous, Dimitri

• 5 / 5 1

  

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  un peu triste comme bcp de juristes de ne plus avoir de librairie juridique physique à Bruxelles où feuilleter des ouvrages avant de les acheter mais ce site fonctionne TB et permet un choix éclairé une fois qu'on a sondé le marché de toute façon très étroit de l'édition juridique francophone.

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par MICHEL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est aisée. La livraison du produit s'est faite rapidement.

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par MARINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable !

  Avis du 28/06/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. À recommander.

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par ARTHUR G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je trouve la procédure manquant de souplesse. En effet, je suis chargé de la formation au sein d'une administration publique et cette procédure double la notre également (qui est nécessaire pour le paiement).

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par DIANE H. *

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  Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui va nous permettre d'améliorer la procédure. Pour une prochaine commande de formation sachez que vous avez la possibilité d'inscrire plusieurs participants avant d'ajouter la formation à votre panier et de procéder au paiement en une seule fois. Nous allons nous efforcer de rendre cette fonctionnalité plus visible. Si vous avez d'autres suggestions n'hésitez pas à prendre contact via notre service clientèle : 0800 39 067 Bien à vous, Dimitri

• 4 / 5 1

  

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  rien à signaler

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par LAURE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  User friendly !

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livre commandé et réceptionné 3 jours ouvrables en cette période troublée par le Covid. Une belle prestation.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, grande facilité pour les commandes et la facturation.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par PAUL F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je recommencerai si j'ai besoin de commander un autre ouvrage;

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Superbe.

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par PATRICK J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site convivial, assez bien documenté (accès à la table des matières des ouvrages consultés). Environnement de paiement sécurisé. Livraison par La Poste

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par ODETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème de livraison

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par ÉLODIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très vite, je recommande.

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par MARGAUX B. *

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• 5 / 5 1

  

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  alles ok

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par MARTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit répondant aux attentes

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par CAROLINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très complet comme d'habitude

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable.

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Chouettes orateurs et slides et explications claires

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par GABRIEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et bien emballé !

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par MARGARET R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Efficace. Rapide

  Avis du 03/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par ALEX B. *

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• 5 / 5 1

  

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  La livraison était rapide, bien que je sois à l'étranger. Le livre était très intéressant et conforme à la description sur votre site. Merci

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par LUCE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top ! Rien à ajouter

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par MARGOT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 19/03/2020 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace :)

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est facile à utiliser. Je n’ai aucune remarque à effectuer sur la livraison. Tout s’est très bien déroulé.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Un peu de mal à trouver ce que je voulais commander sur base d'une publicité reçue par courrier.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par STÉPHANIE D. *

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  Réponse de larcier-intersentia.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous veillons à toujours améliorer la navigation sur notre site. Vous pouvez facilement retrouver un ouvrage grâce au moteur de recherche présent en haut de chaque page du site. Vous pouvez faire une recherche avec le titre, le nom de l'auteur ou encore l'ISBN (référence unique d'un ouvrage, que nous mentionnons toujours dans nos publicités). Bien à vous, Charlotte.

• 1 / 5 1

  

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  ca ne fonctionne pas...

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par MICHEL M. *

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  Réponse de larcier-intersentia.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Pourriez-vous nous préciser ce qui n'a pas fonctionné, svp? Je vois dans notre système que vous avez procédé à une inscription à l'une de nos formations. Votre inscription est bien reprise dans nos systèmes et tout nous semble correct, en tout cas d'un point de vue technique. Merci d'avance pour vos précisions. Bien à vous, Charlotte.

  Réponse de Michel M

  

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  J'ai inscrit l'identifiant et le mot de passe et ça ne fonctionne pas

  Réponse de larcier-intersentia.com

  

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  Merci pour votre retour. Notre service clientèle va vous contacter directement, par e-mail, dans les prochaines minutes pour vous aider à vous connecter à nouveau. Bien à vous, Charlotte.

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par AGATHE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout ok !

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par PATRICK P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une petite question : pourquoi avez-vous changé le logo de Larcier. Je trouvais l'ancien parfait. Dommage.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par XAVIER R. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Ce nouveau logo accompagne notre stratégie pour toujours mieux vous accompagner avec nos différentes marques Larcier, Indicator, Intersentia et Bruylant. Retrouvez plus de détails ici : https://www.larcier.com/fr/ensemble Bien à vous, Charlotte.

• 1 / 5 1

  

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  Le livre est annoncé à 75 € sans frais de port pour le Benelux. Au moment du paiement par carte, le débit est 75,01€. Après quatre jour, le livre arrive enfin accompagné d'une facture pour 75,02 € (soit le livre à 75,01 + 0,01 de port). C'est un manque de sérieux étonnant. attendez quelques jours que le livre soit disponible dans une bonne librairie.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par CHRISTOPHE T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois dans notre système que l'ouvrage a été livré en France et non au Benelux. C'est pourquoi le coût de la livraison était de 0.01 €. Concernant le 0.01 € supplémentaire présent uniquement sur la facture, il s'agit d'une erreur sur cette dernière. Nous vous présentons nos excuses pour ces frais de port comptés en double. Bien à vous, Charlotte.

• 5 / 5 1

  

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  Tout très bien

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très rapide et facile

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par JULIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très rapide rien à redire

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide!

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par PÉNÉLOPE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par GILBERT B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Facile à utiliser mais amélioration encore possible

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comande facile et livraison rapide. Un tout grand merci

  Avis du 15/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ÉRIC N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par MARCEL J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est super-bien passé. L'ouvrage que je souhaitais n'était pas encore disponible mais j'ai pu laissé mon adresse mail pour être avertie de la sortie de l'ouvrage en question. Ce qui a été fait. J'ai donc pu passé la commande, payé et le lendemain l'ouvrage a été livré ... donc rien à dire, sinon grand merci

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5 1

  

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  aucune remarque

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par LUCIE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Large gamme mais livraison un peu longue (six jours ouvrés)

  Avis du 13/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par OCÉANE S. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons signalé ce souci à notre transporteur. Toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Bien à vous, Charlotte.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair, envoi rapide, franchement impeccable

  Avis du 10/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par LUCAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 10/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par CHARLES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'envisage, ici, le service client et le produit commandé.

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par YVES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, excellent suivi de la commande ,livrée à la date prévue , entièrement satisfait du contenu du dit livre ,,merci

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par JACQUELINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande facile à exécuter, livraison rapide, colis dans un état impeccable

  Avis du 08/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par FRANCK T. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à signaler

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par XAVIER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 06/03/2020, suite à une expérience du 23/02/2020 par TIMOTHÉE O. *

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• 4 / 5 1

  

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  le site est clair et comprehensible.

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 23/02/2020 par JULIEN L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Facile d'accès. Dommage que l'ouvrage de Mme Tambou ne figure pas dans la catégorie RGDP.

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par VÉRONIQUE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour votre suggestion. Nous en avons bien tenu compte et nous venons de l'ajouter à la sélection. Bien à vous, Charlotte.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité & rapidité !

  Avis du 03/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par MARIANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  La commande est arrivée dans les délais et le produit est conforme à la commande.

  Avis du 03/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par DENISE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair

  Avis du 03/03/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par ÉDITH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  assez clair

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par JEANNE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Heure de livraison inexacte (plusieurs heures de retard par rapport à ce qui m'a été annoncé par mail ou SMS (je ne sais plus le média utilisé).

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par YVES C. *

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• 4 / 5 1

  

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  C'était très facile et pratique à passer les commander sur le site. La livraison était bien suivie et poncutelle comme prévu. Aucun souci à passer des nouvelles commandes.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et emballage soigné

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi mais nécessaire rechargement d"encre pour les imprimantes facturation.C'est payé !

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 16/02/2020 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  pratique efficace et rapide

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente information avant achat, livraison rapide et conforme à la description de l'ouvrage juridique acheté.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par ALEXANDRIA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité et suivi de la commande. Parfait!

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par OLIVIER G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis mécontent car le facteur n'a pas sonné à ma porte ! J'ai perdu une heure de mon temps précieux pour aller retirer le colis dans un bureau de poste éloigné de mes bureaux...

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par MARINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable et très rapide.

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par RÉMY P. *

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• 3 / 5 1

  

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  je n'ai pas vraiment d'avis

  Avis du 22/02/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 22/02/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par PIERRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top!

  Avis du 22/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par HENRI G. *

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  parfait

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par ISABELLE M. *

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  Formation satisfaisante. Elle le serait davantage si toutes les questions pouvaient donner lieu à des réponses précises et univoques.

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par OLIVIE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous en prenons bonne note et nous informons le formateur pour les prochaines sessions. Bien à vous, Charlotte.

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  Commande facile et réception rapide.

  Avis du 16/02/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par CHRISTOPHE G. *

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  Site pratique et simple. J ai facilement trouvé ce que j avais besoin . Satisfaite de ma commande et surtout des délais de livraison

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par HONORÉ M. *

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  merci pour votre service

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par LUCIE A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 02/02/2020 par NICOLAS G. *

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  Accès facile. Commande et livraison parfaite et rapide

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par THÉOPHILE T. *

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  ik informeerde telefonisch, voorafgaandelijk de inschrijving om de beschikbaarheid (12 pers.) te checken en men bevestigde mij dat er geen probleem was. Daags na inschrijving kreeg ik bericht dat er slechts in groepjes van 6 pers. werd gewerkt en moest er een herziening van data en personen geregeld worden wat niet zo eenvoudig was.

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par STÉPHANIE F. *

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  Beste, Hartelijk dank voor de tijd die U heeft genoment om dit bericht te schrijven. We verontschuldigen ons voor het ongemak. Onze Training Officer, die contact met U heeft opgenomen, blijft tot uw beschikking voor alle vragen met betrekking tot de organisatie van uw trainingen. Met vriendelijke groeten Charlotte.

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  Livraison rapide et de qualité. Ouvrage correspondant à ce que je recherchais

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par YVES R. *

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  Rapidité livraison ! Merci.

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par CHANTAL L. *

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  Navigation sur le site sans problème, livraison effectuée dans le temps imparti, livre parfaitement emballé, reçu en parfait état.

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par DOMINIQUE B. *

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  Il n'est pas évident de distinguer les ouvrages de droit belge des ouvrages de droit luxembourgeois. Il serait utile que ce soit précisé de manièr eplus visible.

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par THÉODORE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Toutes nos publications en droit luxembourgeois sont accessibles via l’URL www.larcier.lu ou encore sur larcier.com via le menu : "Catalogue > Autres droits > Droit luxembourgeois". Par ailleurs, le territoire d'application ('droit belge', 'droit luxembourgeois',...) est mentionné en-dessous du titre de l'ouvrage, sur la fiche de présentation. Nous espérons que ces renseignements pourront vous aider lors de vos prochaines commandes et nous restons à votre disposition. Bien à vous, Charlotte.

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  Service impeccable ! Tout simplement parfait ! Merci !

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par GÉRARD M. *

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  Ai eu les infos en temps et en heure pendant mon appel, j'aurais tout de fois aimé avoir les pdf de cette colloque

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par VINCENT H. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Toutes nos formations sont accompagnées d'un support. Dans le cadre de ce colloque précisément, vous avez dû recevoir les actes sur place le jour même. Par ailleurs, vous recevrez les slides de présentation, par e-mail, dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Bien à vous, Charlotte.

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  Bonjour, erreur informatique !!!!

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par VICTOR B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Toutes nos excuses pour le problème technique que vous avez rencontré lors de votre inscription. En guise de geste commercial, nous proposons de vous envoyer gratuitement les actes liés à ce colloque. Cela vous intéresse-t-il? Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.

  Réponse de Victor B

  

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  Oui , Merci.

  Réponse de larcier-intersentia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre confirmation. Nous vous faisons expédier l'ouvrage dès aujourd'hui. Bien à vous, Charlotte.

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  Parfait

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par AIMÉE R. *

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  Satisfait du livre reçu.

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par GABRIEL B. *

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  OK c'est rapide.

  Avis du 01/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par PATRICIA L. *

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  je suis satisf

  Avis du 31/01/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par JEANNE D. *

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  xxxx

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par FRANÇOISE P. *

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  Mon avis est favorable

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par LÉON R. *

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  Pas de commentaire. Service professionnel et efficace.

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par CHRISTOPHE B. *

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  J’avais besoin de mon code assez rapidement avant un examen et il est arrivé en parfait état en deux jours ouvrables.

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par ÉLODIE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique