Evaluations clients
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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RIEN
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Service en ligne et livraison impeccables
Avis du , suite à une expérience du par SARRA M.
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Commandes reçues en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DOLORES K.
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Des produits toujours très utiles et intéressantd
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Les recherches des sujets sont facile a trouver.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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globalement bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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La commande a été bien livrée dans les jours suivants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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C'est clair
Avis du , suite à une expérience du par ILHAN D.
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Toujours pertinent d'avoir vos publications mises à jour
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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rvvvg bhghg
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Livraison rapide considérant que je suis dans un autre continent. Mais mon livre était abîmé :-(
Avis du , suite à une expérience du par CYNDY W.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison, surtout à l'international ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé en mauvais état. En cas de livre endommagé, vous pouvez envoyer une réclamation à notre service clientèle (orders@larcier-intersentia.com) avec des photos. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Cyndy WSignalerMerci beaucoup. J'ai déjà commencé à le lire donc à l'annoter. Je sais bien que cette partie (l'abîme du livre) n'est pas de votre unique responsabilité...le document a fait beaucoup de chemin. Merci encore.
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Pour le moment, je n'ai fait que commander et payer (livraison fin avril). Navigation 4/5, Prix 4/5, Mode de paiement 5/5
Avis du , suite à une expérience du par - B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Site très accessible et bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par ANA-LISA F.
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Super et le service après vente au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE H.
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Navigation facile sur le site, commande facile, expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Commande remise à la société de livraison très rapidement. La livraison, par contre, a été effectué hors délai prévu suite à la grève de la poste. Très bon suivi du service client.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par - S.
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Site très beau! On trouve ce que l’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu une expérience tellement positive que je sais que je vais faire mes prochains achats sur ce site: j'ai commandé en urgence un livre pour un examen sans qu'il ne soit indiqué le délai estimé pour la livraison. J'ai ainsi contacté l'équipe par email, ils m'ont répondu rapidement et j'ai pu user de mon droit de rétractation sans problème. Ils m'ont également contacté pour le remboursement, sans que j'ai besoin de faire la démarche: merci pour votre service et votre professionalisme. Expérience qui m'a convaincu😊 Merci encore à toute l'équipe😄
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Le site en lui même est pas mal fait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.
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Commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
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Toujours en attente de livraison après deux rappels ! Aucune nouvelle et total laisser aller
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois en effet vos échanges avec ma collègue. Comme mentionné, nous avons eu un problème d'impression avec cet ouvrage fin décembre. Nous avons préféré bloquer les commandes en cours plutôt que livrer un ouvrage de mauvaise qualité. Normalement, tous les clients avaient été prévenus. Je vais vérifier avec mes collègues pourquoi ce n'est pas votre cas. Le temps de tout corriger, l'ouvrage est à nouveau disponible depuis fin de semaine passée. Les commandes sont en cours de traitement. Ma collègue va vous communiquer votre lien de tracking. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CLARA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPA S.
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Bien et facile
Avis du , suite à une expérience du par SARA B.
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moyen. J'ai payé en ligne le montant demandé et une facture m'est adressée comme encore à payer avec 1 cent en plus. une tracasserie qui pourrait être évitée.
Avis du , suite à une expérience du par MAYA M.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. J'ai vérifié avec mes collègues et il s'agit d'un problème d'arrondi dans notre système. Nous avons, bien entendu, annulé ce solde de 0.01 €. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Très bon service client, répond rapidement. Livraison très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien mais il n’y a pas de réel suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, actuellement, le statut de la commande n'est pas mis à jour dans votre compte. C'est une amélioration que nous prévoyons pour cette année. Toutefois, normalement, vous devez recevoir des emails automatiques de notre transporteur lors de la préparation et lors de l'envoi, avec un tracking. Bien à vous, Charlotte.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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Commande facile, livraison rapide et livre en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par YEME D.
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La navigation sur le site ne me pose pas de problèmes. J'apprécie l'email hebdomadaire avec les nouveautés. Les étapes de la livraison m'ont été communiquées en temps utile. Oui, je peux recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE V.
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Livraison rapide et date respectée
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Conformité de la présentation et du contenu réel, bon suivi de la commande, respect du délai de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE N.
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Ma commande est arrivée avec des coups à divers endroits du livre ... C'est un peu dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MAX H.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En cas d'ouvrage endommagé, vous pouvez envoyer une réclamation à notre service clientète (avec photos si possible) via orders@larcier-intersentia.com. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Max HSignalerBonjour, Il s'agissait de quelques petits coup rien de bien grave :) je tenais juste à prévenir. Bonne journée et bonne année 2025, Max Hasoppe
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Très satisfaite de la rapidité de réception.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Le livre est très abîmé
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Toutes nos excuses pour l'état du colis. En cas d'ouvrage endommagé, vous pouvez envoyer une réclamation à notre service clientète (avec photos si possible) via orders@larcier-intersentia.com. Bien à vous, Charlotte.
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offre de fin d'année très alléchante !
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.
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La commande s’est relativement bien passée mais j’ai 2 remarques. Tout d’abord le suivi de la commande n’est pas mis à jour et inscrit qu’il est encore en cours de traitement. Ensuite, la taille du carton du colis n’était pas adaptée au livre que j’ai commandé ainsi il est arrivé gondolé car il a été écrasé par le carton. Ce qui est dommage vu que le livre coûte ~60€ au prix de base et 25€ en prix étudiant.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour vos remarques. En effet, le statut de commande n'est pas mis à jour actuellement. C'est une amélioration que nous prévoyons pour cette année. Par rapport à l'ouvrage endommagé, vous pouvez envoyer une réclamation à notre service clientète (avec photos si possible) via orders@larcier-intersentia.com. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Arnaude GSignalerBonjour, merci pour votre retour
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livraison rapide mais l’emballage était bancal et un des ouvrages était légèrement endommagé
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Toutes nos excuses pour le colis endommagé. Vous pouvez envoyer une réclamation (avec photos si possible) à notre service clientèle via : orders@larcier-intersentia.com. Bien à vous, Charlotte.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD S.
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J ai passé une commande le 21/11 mais n ai toujours pas été livré.
Avis du , suite à une expérience du par LORIS P.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci pour votre email. Je vois que mes collègues vous ont répondu ce matin. Le colis est disponible en point relais. Bien à vous, Charlotte.
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J'ai déjà participé à des formations Larcier qui sont toujours de qualité. Celle-ci a été annulée sans que je sois prévenue car il n'y a pas de suivi des inscriptions semble t'il. J'ai dû interroger moi même le service clients pour obtenir des éclaircissements et l'info de l'annulation. C'est bien dommage car on ne s'attend pas à cela.. mais nul doute que ce service ne va que s'améliorer à l'avenir sur la base de ce type d'expériences.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Normalement, nous avertissons tous les participants dès que possible (et proactivement) en cas d'annulation. Je vais remonter ce point à mes collègues afin qu'ils puissent s'assurer d'éviter cela à l'avenir. Bien à vous, Charlotte.
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Site intuitif et prix étudiant très intéressant. Livraison sans encombre avec un emballage en parfait état. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA G.
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Je n’ai toujours pas reçu un livre commandé le 14 novembre … aucune réponse au mail envoyé au service client. Bref, organisation et service client en dessous de tout.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien reçu votre email en date du 27/11. Il faut cependant compter environ 5 jours ouvrables pour une réponse par email. Votre commande était bloquée mais il y a à présent un tracking et la livraison est annoncée pour ce jour. Ma collègue va vous envoyer les éléments par email directement. Toutes nos excuses pour le délai inhabituel. Bien à vous, Charlotte.
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UNE FORMATION MERITERAIT D'ETRE PREVUE POUR UN USAGE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par - B.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Pour toute question concernant notre webshop, vous pouvez nous contacter à l'adresse digital-sales@larcier-intersentia.be. Nous nous ferons un plaisir de vous aider en cas de besoin. Bien à vous, Charlotte.
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le site est clair et l'on trouve facilement le produit recherché
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Z.
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Très bon service client réactif, attentif. Ma commande à était livré dans les délais, l'objet que j'ai commandé était conforme à mes attentes. Tout mes remerciements. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A.
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Service ultra-rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Délais de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui est annoncé, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Cependant, il faut noter que le service client est très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA D.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons en effet accusé du retard dans notre chaine logistique et dans l'expédition des commandes. Mais grâce au travail de nos collaborateurs, ce délai est revenu à la normale pour les nouvelles commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par TITI S.
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Commande pour un Code civil & un Code pénal effectuée le 17 octobre 2024. Code pénal reçu 1 semaine après, mais sans le Code civil. Après plusieurs mails sans réponse, je décide de passer un appel (et ainsi attendre pas moins de 25 minutes avec une belle musique d'ascenseur) qui me confirmera l'erreur provenant de Larcier. On me garantit alors qu'il est renvoyé et qu'il arrivera sous peu. Après 1 semaine sans nouvelles ni réception, je renvoie un mail qui me confirme, une nouvelle fois, que le colis n'est pas parti à cause d'une nouvelle erreur. il m'est alors demandé si je souhaite encore le recevoir, ce à quoi je réponds évidemment que oui puisque cela fait bientôt 1 mois que je l'attends pour suivre mes cours ! Après 6 jours sans nouvelles, je renvoie un dernier mail auquel je reçois enfin le tracking de mon colis, qui est arrivé 2 jours plus tard, en date du 13 novembre 2024. J'ai également demandé une compensation qui m'a été accordée (un simple bon de réduction...). Cependant, pour en bénéficier, je dois envoyer un mail à une autre équipe. Je ne me vois pas entamer des réclamations supplémentaires par voie de courriel, et c'est pourquoi, suite à ce retard imputable à l'éditeur, je ferai valoir mon droit de réclamer un remboursement des frais de port, conformément à l'article VI.97. du Code de droit économique puisque la mention ''Livraison rapide'' est présente sur le site de l'éditeur, et que celle-ci s'avère trompeuse.
Avis du , suite à une expérience du par ADAM S.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons en effet eu un souci technique sur certaines commandes du Code civil. Nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite mais étant donné la quantité de demandes reçues lors de nos problèmes d'entrepôt les délais étaient en effet plus longs. Mes collègues vous ont par ailleurs demandé si vous souhaitiez toujours le Code car vous avez la possibilité de l'acquérir via les bureaux étudiants. Pour bénéficier de la remise proposée en compensation, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse qu'on vous a mentionnée avec ce que vous souhaitez commander. Il ne s'agit en aucun cas de commencer de nouvelles réclamations par email mais plutôt de nous assurer de vous donner un code promotionnel adapté à votre demande au lieu de vous donner un code limité. Si nous vous donnons un code limité, celui-ci aura une date de validitée et nous voulions vous offrir le plus de flexibilité possible. Libre à vous de ne pas avoir recours à cette proposition. Si vous souhaitez réclamer vos frais de port, vous pouvez envoyer votre réclamation à notre service clientèle. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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bien tout est intéressant
Avis du , suite à une expérience du par 109 CABINET D'AVOCATS A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE-SIMON L.
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Mauvaise expérience. Ma commande reçu partiellement.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Votre commande a en effet été livrée en deux fois. Par contre, d'paèrs les trackings de Bpost, le premier colis a été livré le 09/11 et le second le 12/11. Je vous envoie par email séparé le lien de suivi. Bien à vous, Charlotte.
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La navigation sur le site est très agréable, cependant j’ai dû patienter 18 jours pour recevoir mon ouvrage et bien que le service client soit à l’écoute et agréable celui-ci met une éternité à répondre aux mails (presque 1 semaine d’attente entre chaque mail).
Avis du , suite à une expérience du par LÉA T.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous faisons en effet face à des retards inhabituels de livraison. Au vu de la quantité de demandes actuellement, les délais de réponse sont en effet de +/- 5 jours ouvrables via email. Nos équipes font le maximum pour résorber cette situation. Toutes nos excuses pour ces délais et le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Commande bien reçue mais service après vente totalement inactif étant donné que j’ai demandé un retour il y a semaine et que je n’ai jamais eu de réponse. De plus, j’ai appelé le service qui m’a confirmé qu’il allait m’envoyer les modalités de retour mais je ne les aies jamais reçues….
Avis du , suite à une expérience du par CHEYENNE L.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Ma collègue me confirme vous avoir eue au téléphone ce matin. Elle vous envoie les informations de retour encore aujourd'hui, comme annoncé par téléphone. Nous avons également bien reçu votre demande par email, qui était en cours de traitement. Nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite. Cependant, au vu de la quantité de messages et d'appels que nous recevons actuellement, il faut compter +/- 5 jours ouvrables pour une réponse par e-mail et au moins 24h pour un suivi à un appel téléphonique (dans le meilleur des cas). Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Cheyenne LSignalerBonjour, j’ai bien reçu le mail. Il est étonnant de voir que le client doit faire lui-même les démarches auprès du service postal pour obtenir l’étiquette de retour. Le mail n’a été d’aucune utilité donc… En effet, l’adresse de retour était indiquée sur la facture…
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Mauvaise commande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Si j'ai bien compris votre retour, vous avez reçu un autre ouvrage que celui commandé. Nous allons vous recontacter directement par email afin de vous envoyer le bon ouvrage. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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J'ai passé commande le 30/09 et mon livre n'a toujours pas été expédié. Bpost m'a informé le 10/10 que mon colis était en cours de préparation et devait m'être livré entre le 11 et le 14/10 mais depuis, plus rien. Je n'ai pas non plus reçu de réponse à mon mail demandant des informations à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par TONY D.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois en effet que le colis est bloqué chez Bpost. Je me renseigne chez mes collègues et nous organisons un nouvel envoi le cas échéant. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Délais de livraison pas respecté.Ils pouvaient proposer une solution e-books mais l'ont refusé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois en effet les échanges avec mes collègues. Malheureusement, l'ouvrage n'est pas disponible au format ebook et l'activation via Strada lex n'est pas possible car nous ne bénéficiez pas d'un compte payant, comme elles vous l'ont mentionné. Il ne s'agit pas d'un refus mais de limitations techniques. Nous vous aurions bien entendu donné accès directement si cela avait été possible. Je me renseigne en interne pour voir où votre commande bloque et demande qu'elle soit traitée au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Très contente d’avoir reçu mon produit mais les livres sont arrivés en mauvais état. Les pages sont cornés, les couvertures ont pris des coups. Je suis assez déçue. Si ce n’était pas un livre de cours dont j’avais urgemment besoin, j’aurais demandé un remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous allons vous recontacter directement par e-mail pour vous faire envoyer des exemplaires de rechange. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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exellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY K.
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aucun problème avec la commande passée. Par contre, je me pose des questions sur la fiabilité du code (cf. remarque ci-dessous)
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et de nous avoir remonté ce problème sur le Code. Après vérification avec l'éditeur, il y a en effet un problème sur l'article mentionné. Nous allons au plus vite publier un Addendum sur la fiche produit de l'ouvrage sur notre boutique en ligne mais aussi sur l'App Larcier Codes. Je vous enverrai personnellement le document dès qu'il sera disponible. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EDOUARD C.
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J’ai dû attendre 15 jours avant de recevoir ma commande sans aucune nouvelle de mon colis durant cette période. Il a fallu que je téléphone pour que les choses avancent
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE A.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons en effet accusé du retard dans le traitement des commandes dû au déménagement de l'un de nos entrepôts, comme stipulé à la première étape du processus d'achat ainsi que dans la confirmation de commande. Toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Bien à vous, Charlotte.
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Malgré 2 relances par email, aucun rappel, aucun contact, le silence. Le téléphone ne répond pas NUL, service clients inexistant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE G.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois en effet vos emails d'hier et d'aujourd'hui dans le système. Normalement, vous avez acheté un produit électronique et les accès ont été créés le jour-même. J'avais fait le suivi avec mes collègues. Je vérifie avec eux pourquoi vous n'avez pas correctement reçu cet accès et reviens vers vous dans les plus brefs délais directement par email. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de MARIE-LAURE GSignalerBonjour Le premier message date du 18 octobre
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Je vois en effet votre email. Il est en traitement chez ma collègue. Il y a eu un problème technique avec votre accès. C'est en cours de résolution avec l'IT. Nous vous revenons dans les plus brefs délais avec les informations d'accès. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Satisfaction car les délais sont respectés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Très peu d'informations concernant la date de livraison ce qui laisse dans le flou quand on attend un livre scolaire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILLE H.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous faisons le maximum pour informer les clients sur les délais de livraison. Ceux-ci sont en général de 3 à 5 jours ouvrables. Toutefois, comme mentionné à la première étape de la commande, il y a actuellement un délai supplémentaire d'environ 5 jours ouvrables. Par la suite, quand votre commande est en cours de livraison, vous recevez le tracking de Bpost qui, lui, doit vous informer de la date de livraison finale. Je vois dans le tracking que vous avez reçu votre ouvrage le 09/10. N'hésitez pas à nous recontacter si quelque chose n'est pas en ordre avec votre commande. Bien à vous, Charlotte.
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Très bon ouvrage lequel est très précis et réactualisé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCIANE M.
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J’ai malheureusement attendu longtemps mais le service client est au top
Avis du , suite à une expérience du par KELYNE F.
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Excellent. Très bon service après-vente.
Avis du , suite à une expérience du par 'LUKAS' P.
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livraison hyper rapide et prix étudiant alléchant
Avis du , suite à une expérience du par SOKHNA D.
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Excellent livre et bien documenté et permet de comprendre le droit des obligations et d'appréhender et de comprendre le droit des contrats.
Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC VICTOR R.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE P.
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Le délai de livraison a été plus long que prévu, aucun moyen de suivre le colis. Min expérience avec larvier par le passé a été meilleur mais la mes dernières commandes m’ont beaucoup déçues, je ne recommanderais plus à l’avenir.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes désolés que vos dernières commandes ne se soient pas passées correctement. Je vois que vos deux commandes ont en effet été passées de manière rapprochée et pendant notre période de déménagement d'entrepôt. Comme mentionné par ma collègue dans vos échanges d'emails, ce déménagement d'entrepôt a causé du retard dans notre chaîne logistique et dans le traitement des commandes. Nos équipes font le maximum pour rattraper ce retard et revenir à des délais plus rapides. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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le livre a quelques problèmes d'impression dans les images en couleur et la livraison a eu un peu de retard suite à des problèmes logistiques mais ça je comprends
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous allons vous recontacter directement par email pour faire un suivi avec vous du problème de qualité d'impression. Bien à vous, Charlotte.
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Service client qui ne repond pas aux demandes. Je vais faire usage de mon droit a la retractation
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois que vous avez été en contact avec ma collègue. Comme mentionné sur notre site internet et dans la confirmation de votre commande, nous avons du retard d'environ 5 jours ouvrables dans le traitement des commandes. C'est également ce que ma collègue vous a mentionné. Malheureusement, l'accès temporaire gratuit n'était pas possible car cet ouvrage n'existe pas en version ebook. Sinon, nous vous l'aurions bien entendu offert. D'après le tracking Bpost, vous avez reçu l'ouvrage mercredi passé. Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez nous retourner l'ouvrage et nous procéderons au remboursement. Toutes nos excuses pour le délai inhabituel. Bien à vous, Charlotte.
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Beaucoup d’attentes et les livres sont arrivés un peu abîmés.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA A.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Si les ouvrages sont arrivés abîmés, vous pouvez contacter notre service clientèle en leur spécifiant les dommages et en y joignant des photos. Bien à vous, Charlotte.
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pas d'ouvrage livré au 9/10/2024.Commande 23/09/2024.Mauvaise facturation.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois en effet que la commande aurait dû être livrée le 30/09 mais que le tracking est bloqué. Nous vérifions en interne s'il n'y a pas un problème technique et je reviens vers vous au plus vite par email. Toutes nos excuses pour le désagrément occasioné. Bien à vous, Charlotte.
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Peu d'informations sur les délais de livraison, pas de mails nous tenant informer du traitement de la commande, pas de mails quand le transporteur reçoit la commande et va nous la livrer. J'ai effectué une autre commande pour 2 codes et je n'ai toujours pas d'informations.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois que votre première commande a été livée le 24/09. Normalement, vous devez recevoir les emails automatiques de Bpost. Nous allons vérifier avec eux. Concernant votre dernière commande, elle est bien en cours de traitement. Toutefois, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, en raison du déménagement de l'un de nos entrepôts et du ralentissement de notre chaîne logistique qui s'ensuit, votre commande peut être retardée d'environ 5 jours ouvrables. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Noël DSignalerBonjour, Merci pour la rapidité de votre réponse et ces informations. Bien à vous,
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Délais très long sans m informer spontanément d un problème dans votre entrepos. A ce jour, je n ai toujours pas reçu le livre dont j ai besoin professionnellement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois que vous avez été en contact avec mes collègues et que le tracking est encore en cours. Nous allons vérifier s'il n'y a pas eu un souci technique particulier sur votre commande car vous auriez dû la recevoir. Je reviens vers vous au plus vite par e-mail. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous, Charlotte.
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Toujours rien reçu alors que j’ai commandé il y a 10 jours
Avis du , suite à une expérience du par ELEA G.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois que votre colis a l'air bloqué chez Bpost. Nous allons procéder à un nouvel envoi au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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J ai toujours pas reçu mon colis . Les délais de livraison ne sont pas respectés
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA D.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je vois que votre colis a l'air bloqué chez Bpost. Nous allons procéder à un nouvel envoi au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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Le service client est au top, très réactif et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON K.
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Une horreur, je ne commanderai plus jamais sur votre site web. J'ai commandé le code du droit familial annoté sur votre site le 19 septembre 2024, le 27 septembre je téléphone au service clientèle car je ne l'ai toujours pas reçu et la seule réponse que j'ai pu obtenir de votre employée c'est que l'entrepôt déménageait et qu'il y aurait encore du retard. Aucune prévision de livraison or sur votre site il est publié que le livraison se fait endéans les 3 jours après commande passée. Aucune information de votre part, aucun e-mail pour nous avertir sur le problème, absolument rien!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELA N.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, suite au déménagement de l'un de nos entrepôts, nos envois ont pris du retard. Mais nos équipes font le maximum pour solutionner cela. Je vois sur votre tracking Bpost que le colis devrait être livré cette semaine. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
Réponse de Gabriela NSignalerBonjour, Je vous remercie du suivi apporté à ma commande. Comme la plupart des clients, je peux comprendre que des retards surviennent aux livraisons. Ce qui me semble à l'encontre d'une politique commerciale cohérente et anormal, c'est le manque de suivi des ces mêmes commandes, dans la mesure où des informations importantes ne nous soient pas communiquées (comme un retard important dans les livraisons). Je vous remercie encore pour l'attention accordée à ma commande. Cordialement, Gabriela Baouche.
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titres intéressants et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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J'attends toujours ma commande. Alors, il est un peu tôt pour me demander mon avis...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Suite au déménagement de l'un de nos entrepôts, nos envois ont pris du retard. Je vois sur votre tracking Bpost que le colis devrait être livré cette semaine. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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Le livre est arrivé en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les publications sont de qualité, mais le service client est inexistant. il est très compliqué dans une grosse société comprenant plusieurs services de recevoir les factures au bon endroit. Les comptes clients sont sans cesse modifié sans demande du client concerné
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Une collaboratrice va vous recontacter au plus vite afin de voir avec vous comment régler ces problèmes de facturation au mieux et de manière pérenne. Toutes nos excuses pour le désagrément occasioné. Bien à vous, Charlotte.
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Suffisamment intuitif. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Je n'ai pas eu de problème pour m'inscrire. Le système était clair.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par - D.
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JAMAIS RECU LE LIVRE ! Par contre mon compte bancaire lui a bien été dûment débité !
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO M.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Après vérification du tracking, Bpost a tenté de livrer le 21/12. Le colis est à présent dans un point relais. Vous auriez dû recevoir un avis de passage ou un e-mail automatique de leur part. Notre service clientèle vous a contacté par e-mail avec le détail du tracking et les coordonnées du point relais. Bien à vous, Charlotte.
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Expédition en 4 jours et non pas 2 comme annoncé sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir passé commande sur notre site et d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nos ouvrages sont bien expédiés endéans les 48h sauf mention contraire sur notre site (lors d'une période d'inventaire par exemple). Toutefois, il faut ajouter à cela 2 à 3 jours pour la livraison. Le délai total varie donc de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception de votre colis. Bien à vous, Charlotte.
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Le site est sérieux et la livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Les références des ouvrages sont très rapidement consultables. Livraison rapide dans les délais. Emballage assurant une bonne protection du document.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Le service client Larcier a était très compétant, J'ai reçus ma commande dans les délais ma commande est conforme en très bon état . Je recommande vivement Larcier. Je suis un client très satisfait de leurs service impeccable. Tout mes remerciements!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EVA V.
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Bon suivi quand les ouvrages sont en attente de publication - livraison dans les délais et paquet bien protégé;
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Il faudrait avoir aussi un répertoire pour le Luxembourg
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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j ai trouvé le code que je cherchais en moins d'une minute !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Renseignements pertinents
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Service rapide & fiable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Tout à fait de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Très mauvaise expérience. Mon colis n’est jamais arrivé. Le service client est très lent et réponds rarement. Mon remboursement n’a jamais été effectué. Je déconseille fortement de commander sur Larcier
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons dû faire face à un afflux de commandes lors de notre offre flash et nous nous excusons pour le désagrément occassionné. Notre service clientèle va vour recontacter directement par e-mail. Bien à vous, Charlotte.
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Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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La commande a été livrée dans les délais escomptés
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Commande et livraison sans problème. Produit conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE T. *
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Le produit a été facilement trouvé sur le site web et a été livré en un temps record en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Rapidité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Service au top. Apres ma plainte tout a été mis en oeuvre pour remédier a mes incinvenance. Rien a dire. Echange tres fructueux avec le service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Deux codes commandés. Le premier est arrivé une semaine plus tard; le second n'est toujours pas arrivé alors que deux semaines se sont écoulées depuis que la commande a été passée. A l'avenir, je privilégierai l'achat en magasin ou via Amazon.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Après vérification auprès de notre service clientèle, je vois en effet que votre colis a subi un retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutes nos excuses pour ce délai. Concernant le deuxième Code, comme mentionné par ma collègue par email, nous sommes tombés en rupture de stock suite à une importante demande. Nous avons lancé une impression au plus vite. Vous devriez recevoir le colis rapidement. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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Bonjour chère équipe Larcier , Dictionnaire juridique bien fait pour débuter. Délais de livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Commandé, livré, que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Délais de livraison non respectés. Mes deux mails sont restés sans retour. Emballage adéquat et protégeant bien l'ouvrage.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfaite! très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site bien conçu et facile . J'apprécie particulièrement la disponibilité de la table des matières détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W. *
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Prompt traitement apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très clair. La livraison a été un peu lente mais sinon je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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TB : commande, suivi et réception
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Commande facile. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le code est très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Livraison rapide et parfaitement conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très clair, attractif et complet.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entièrement satisfaite. Envoi rapide&soigné!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Remarquable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site internet clair et facile d'utilisation. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de 48h pour la livraison payé et qui se traduit en semaines.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons effectivement un délai d'expédition de 24 à 48 heures ouvrables. Toutefois, comme il s'agit d'une livraison hors Europe, les délais de livraison moyens dépendent de Chronopost International et peuvent ainsi s’avérer plus ou moins longs en fonction de la destination du colis. J'ai demandé à mes collègues de vérifier si quelque chose bloquait via le système de tracking et je vous reviens par email dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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Parfait, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Tout à été conforme à ma commande. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le délai de livraison a été beaucoup plus long qu'annoncé. Dommage car c'était un cadeau ...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Nous sommes tributaires de nos transporteurs qui ont, malheureusement, parfois un peu de retard. Bien à vous, Charlotte.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Aucun retard.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et confiable.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien. Je ne maitrise pas encore tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très satisfait de ma commande. La livraison a été faite dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très utile et bonne remise à jour pour éviter des erreurs récurrentes
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Petit soucis de retard de livraison treès efficacement reglé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reponse rapide aux emails
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la célérité de la livraision ainsi que la présentation de ces ouvrages m'ont convaincu.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site convivial, consultation aisée. Table des matières disponible (pour une appréhension plus fine du contenu). Et comme pour de nombreux sites, paiement sécurisé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un ouvrage non livré Pas de reponses aux courriels envoyés
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de larcier-intersentia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je viens de vérifier avec mes collègues et nous allons procéder à un nouvel envoi au plus vite. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Charlotte.
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Délai de livraison respecté et produit bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras - service conforme
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Perfection absolue.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Nombreux ouvrages, très professionnel. Service rapide. Contenant et contenu en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide& efficace! Eervice impeccable, site "easy to use & fully reliable"
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Livraison très rapide, publications de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas de remarque: livraison rapide, facturation, suivi etc.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *
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Site agréable à consulter
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme aux attentes, commande facile, livraison rapide et efficace. Aucun point négatif !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Efficace, intuitif. Aucun problème rencontré au long de diverses commandes. Y compris lors d'une inscription à un webinaire.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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site très intuitif. Commande livrée à bref délai
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d'accès et pratique
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique