Aller sur le site
Résumé des avis
La marque offre une excellente qualité de tissu et d'impression, avec une navigation fluide sur le site. Les utilisateurs sont généralement satisfaits des produits et de la facilité d'utilisation, soulignant l'impeccabilité des t-shirts après lavage.
-
Julien R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
-
Charlotte V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéNon seulement il a fallu que je renonce à mon article et en accepter un autre moins à mon goût mais en plus, j'ai fait ce choix pour rien puisque le colis n'a pas été livré dans les temps comme assuré par votre service lors de leur appel pour m'annoncer la rupture du produit initialement choisi. J'ai , en vain, tenté de les rappeler pour annuler la commande. Le cadeau n'a donc pas pu être remis à la personne concernée. Je vous ai fait un mail qui est resté sans réponse.Je ne commanderai plus jamais chez vous!!!!
Réponse de lateliertextile.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et les désagréments rencontrés. Les retards de livraison sont malheureusement indépendants de notre volonté, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Après vérification, nous n'avons reçu aucun email de votre part, même dans les spams. Avez-vous bien utilisé l'adresse suivante : sav.lateliertextile@gmail.com ? Concernant la rupture de stock, nous vous avons contacté dès que nous en avons eu connaissance. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre commande. Si vous souhaitez discuter d’un éventuel remboursement, n’hésitez pas à nous écrire par mail. Nous serions ravis de vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, Toute l'équipe de l'Atelier textile
Réponse de Charlotte V.
Bonjour, Vous vous dédouanez de toute responsabilité concernant le délais de livraison, or, mon interlocuteur c'est vous et je pense que votre responsabilité est engagée dès lors qu'un de vos prestataires ne tient pas VOS engagements. Ce. N'est pas à moi à assumer leur manquement. C'est cependant ce qui c'est passé. J'ai donné le tee-shirt hors anniversaire et ai dû acheter un autre cadeau en urgence. Je ne vais pas reprendre ce que j'ai donné pour avoir un remboursement. Vous devriez juste changer de transporteur. Je vous ai envoyé un mail le 12 août 24 à 20h07 à contact@lateliertextile.fr Cordialement
Réponse de lateliertextile.fr
Bonjour Charlotte, Merci pour votre message. Je comprends tout à fait votre frustration concernant le retard de livraison. Nous avons mis en place un onglet sur notre site, un onglet SAV propose un questionnaire qui est traité chaque jour. De plus, vous pouvez toujours nous contacter directement à l'adresse sav.lateliertextile@gmail.com pour toute question urgente. Concernant notre proposition de remboursement, je tiens à préciser qu'elle visait à compenser le retard de livraison ainsi que les désagréments au niveau du produit, mais ne tenait pas compte du fait que vous aviez déjà offert le t-shirt. Je comprends que cela ne corresponde pas à votre situation actuelle. Nous apprécions votre retour et travaillerons à améliorer nos processus afin de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'Atelier Textile
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Delphine A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTEE shirt en Coton bio de bonne facture et impression conforme , délai rapide Juste un regret sur le petit logiciel de configuration pas très fluide et pratique
-
Richard C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLe site lui-même fonctionne correctement, par contre l'impression personnalisée est malheureusement de très mauvaise qualité.
-
Christelle D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison longue : 4 à 8 jours.. on est plus à 8 que 4 ! Colis arrivé trop tard
-
Dominique D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
Michael R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConforme à la description.
-
Alexandra P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTissus de très bonne qualité. C'est un peu compliqué de retrouver exactement la même couleur quand on choisi 2 écritures différentes
Réponse de lateliertextile.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos tissus ! Nous sommes ravis que cela vous plaise. :) Nous comprenons que choisir deux couleurs d’écriture différentes puisse rendre la coordination un peu difficile. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous laisser un commentaire lors de votre prochaine commande en précisant que vous aimeriez utiliser la même couleur pour les deux écritures. Cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou suggestions. Nous sommes toujours là pour vous aider ! L'équipe de l'Atelier textile
-
Dominique C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéProduits non reçu à ce jour
Réponse de lateliertextile.fr
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié l’état de votre commande et constaté qu’elle a échoué en raison d’un problème avec le moyen de paiement. Nous sommes désolés pour cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par mail à l'adresse suivante : sav.lateliertextile@gmail.com ? Cela nous permettra de résoudre ce problème rapidement et de vous assister au mieux. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! Cordialement,
-
Fabienne R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéRas
-
Damien S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait. Les T-shirts correspondent bien à la vue en ligne.
-
Thomas D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
Amélia P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis absolument ravi de mon expérience avec l'atelier textile. Les impressions sont d'une qualité exceptionnelle, les produits sont solides et bien finis, exactement comme je les imaginais. La livraison a été ultra rapide et respectée à la lettre, ce qui est rare de nos jours. Mention spéciale au personnel, qui est non seulement très compétent, mais également extrêmement agréable et à l'écoute. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés, je recommande ce site sans aucune hésitation !
-
Pommier M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour C' est ma seconde commande et comme pour la première je suis ravie du résultat,impression de grande qualité ainsi que pour le maillot manches courtes.rien ne bouche au lavage,me maillot ne se déforme pas. Je recommande ce site 100% français les yeux fermés.
-
Laury V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéVraiment déçue, le flocage ne se voit quasiment pas.
Réponse de lateliertextile.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la commande ne répond pas à vos attentes en matière d'impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Envoyez nous une photo à l'adresse suivante : sav@lateliertextile.fr Cela nous aiderait grandement à identifier la source du problème et à vous offrir la meilleure solution possible. Bonne journée, L'équipe L'Atelier Textile
-
Gérald Q.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et dans les temps. Le suivi de la commande pourrait être plus facile et rassurant.
-
Patrick C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
-
Emma A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Atelier à l’écoute et produit de qualité avec une livraison rapide. Merci !
-
Daniele C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
-
Agnès J.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBonne qualité et rapidité de confection.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
