Avis clients de lecomptoirdefernand.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon produit, livré très rapidement

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par MAURICE P. *

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• 3 / 5

  

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  Trois étoiles: J'avais envie d'être un peu plus sévère tant l'expérience que j'ai eue avec ce fournisseur n'a pas été satisfaisante: produit commandé en ligne, contacts téléphonique agréables, renseignements rapides et bon de commande vite établi, prix compétitif. Commandé le 18 janvier. Mais c'est là que ça se gâte: j'ai demandé des précisions de cotes sur les dimensions du produit afin de les intégrer dans un plan autocad, et l'on m'a communiqué des mesures correspondant à un autre verrou, donc fausses; de plus les deux dates de livraison annoncées se sont révélées aléatoires et fantaisistes. Et pour finir, le produit que j'ai reçu n'est pas du tout celui que j'ai commandé, victime d'une erreur d'adressage. J'ai dû retourner ce colis via La Poste etc... Enfin, à ce jour, 17 février, je n'ai toujours pas reçu le verrou commandé... Donc, il m'est difficile d'être satisfait. Et à ce jour, pas un mot d'excuse.... Mais je ne vois pas de malhonnêteté dans la gestion de cette affaire; juste une accumulation de malchance et d'amateurisme. Donc quand même 3 étoiles, pour leur donner une chance d'amélioration.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ÉLISABETH M. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide ainsi que la livraison , très content.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par JOSETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et qualité des produits au rendez-vous.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionelle

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre rapidite produit de tres bonne qualitee

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produit conforme, bien expédié. Très bon service client réactif et efficace Je recommande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par SABINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu une aide très efficace sur le chat

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par SABINE M. *

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• 3 / 5

  

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  Produit non conforme ni à la description ni à la photo

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Ttb merci

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par JEAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le site est clair et pratique pour des personnes qui ne sont pas du métier comme moi. Livraison rapide.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ANTOINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. J'ai vite trouvé ce que je cherchais sur le site "le comptoir de Fernand". De plus la livraison a été très rapide.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par JOSÉPHINE T. *

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• 4 / 5

  

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  délais respectés

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par RÉMY D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple et rapife

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service Parfait . Service commercial juste exceptionnel , rapide , précis et aimable. Nous ne pouvons que recommander.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par DANIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a dire

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Même si je n'était pas pressé. Je ne commande pas sur Amazon ou autre plateforme à cause de la rapidité de livraison qui met la pression sur les salariés. Une livraison sous une semaine serait raisonnable.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par NATHALIE L. *

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• 4 / 5

  

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  4 etoiles seulement car une mise à jour du site s'imposes: nombreuse erreurs detectées

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par MARCEL S. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous avons fait le nécessaire suite à votre remarque afin de corriger les erreurs de la fiche produit. Nous nous excusons encore pour cela. Cordialement. Le Comptoir de Fernand

• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse, délai respecté, materiel conforme

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par VIRGINIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de qualité

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ANAÏS D. *

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• 3 / 5

  

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  note de 6/10

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , Service client au Top. Je recommande fortement !!!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande conforme a mes attentes Livraison rapide

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délai bref; Site facile

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par GILLES V. *

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• 5 / 5

  

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  SAV très réactif mais malheureusement colis réceptionné en mauvais:état boitier endommagé

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par HENRI C. *

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• 5 / 5

  

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  Contact sympathique

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, excellent service avant et après vente.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par NICOLAS S. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande conforme

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ROGER J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact en direct (très important, tout ne se règle pas en ligne...) et très !bon suivi !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LAETITIA M. *

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• 3 / 5

  

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  Ayant commandé une serrure en applique à tirage à droite, j'ai été livré d'une à gauche dont le tirage ne fonctionnait pas (absence de ressort intérieur a priori). Il a fallu intervenir par téléphone afin d'avoir avec quelques jours de retard la bonne commande. La réactivité de la personne a été bonne.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ALEX R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous pour la qualité de suivi Pour votre efficacité et pour l'aide apportée face aux erreurs du fabricant

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseils par messagerie sont super et la livraison rapide.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par LAURENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  pour le prix c est acceptable mais vis pas adapte pour le fer

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par PIERRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, livré en 2 jours, parfait.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CORINNE O. *

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute de mon interlocuteur, aucun problème pour la commande sur le site et livraison très rapide.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LUC M. *

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• 2 / 5

  

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  Délais de la 1ere commande rapide mais 1 article sur 2 n'était pas le bon. Renvoi de l'article en anomalie (au frais de Fernand) : toujours pas remboursé plus de 3 semaines plus tard. Commande 2 passée : délais de livraison environ 15 jours - j'ai appris bien plus tard qu'il s'agissait d'une fabrication spéciale. J'aurai aimé l'apprendre lorsque j'ai passé commande ca aurait permis de ne pas m'inquiéter ..

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facile d'accès. Service rapide

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel,réponse rapide et service adapté à mes demandes. Les prix sont très honnêtes!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par CÉLINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, cela correspond à la commande . Retour du produit car problème de mesures mais le contact a été facile pour organiser ce retour

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par LUCIE D. *

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraisons explosés! Dommage car Bon produits. Commandé en express pour reception sous 3 semaines, produit reçu un peu moins de trois mois plus tard… Aucune proposition d’indemnisation la prochaine fois si j’ai besoin rapidement d’un produit j’irai donc chez un concurrent

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par JEANNINE M. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, nous nous excusons pour cet incident de traitement dans la fabrication de votre commande et le non respect du délai de fabrication. Ce délai n'ayant pu être respecté à cause du contexte actuel (Covid).

  Réponse de Jeannine M

  

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  Je peux tout comprendre mais par contre aucune communication et c’est bien dommage…

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçue après 2 semaines

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par NOËL G. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Votre commande étant une commande de fabrication, celle-ci a pris plus de temps, car il s'agit d'un produit non stocké. Votre commande est cependant bien partie de nos locaux hier et nous restons disponibles si besoin pour vous transmettre plus d'informations. Cordialement . Le Comptoir de Fernand

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  réactif rapide engagement tenu

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par THIBAUT H. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été en contact direct avec le conseiller qui m’a apporté les meilleurs conseils avec des explications claires.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bon matériel sauf qu'une deuxième clé devrais être vendu avec. Cordialement M.Goetz Christian

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. service très efficace, produit soigneusement bien emballé, envoie rapide, je recommande à 100%.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 05/02/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  disponible pour conseils et envoi tres rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 11/02/2020 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/01/2020 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et délai de livraison parfaits.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/01/2020 par AIMÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par ANOUK A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, sérieux, objet conforme et reçu assez rapidement. Je recommande.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 15/02/2020 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide et produit conforme. Parfait !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/07/2020 par AURORE J. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et bien documenté. Personnels agréables, à l'écoute pour répondre aux questions formulées. Suite à un petit souci sur un matériel neuf, matériel changé très rapidement. C'est ce que l'on appelle du professionnalisme permettant de satisfaire la clientèle et la fideliser.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2020 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité , professionnalisme , tarif, je recommande.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/04/2020 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison etproduit confotme

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2020 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/02/2020 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/06/2020 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  commande précise reçue dans les délais. Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 21/07/2020 par DENIS J. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, lors de ma commande on m'avait affirmé que si je passais ma commande avant modo, je serais livré sous 48h, (dont acte), je commande avant midi, et je n'ai reçu mon colis que 5 jours après, dégoûté ! Néanmoins je suis content d'avoir trouvé le produit exact que je cherchais partout, présent sur le Comptoor de Fernand. Merci

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par ROLAND F. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne causée par le délai de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Bien cordialement, Le Comptoir de Fernand

• 5 / 5

  

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  pratique et assez rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 21/06/2020 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire et personnel sympathique

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/07/2020 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 10/04/2020 par RAYMOND L. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai voulu jouer les circuits courts en commandant 2 barillets Thirard dont l'usine est proche. J'ai payé plus cher qu'en grande surface de bricolage pour une qualité moindre (qualité de base et pas qualité supérieure contre la corrosion). Le produit m'est arrivé dans un emballage industriel, même pas un blister avec une notice d'entretien et/ou d'installation. La vis de fixation du barillet sur la serrure était trop courte (j'ai remis l'ancienne). J'ai dû réclamer les 2clés supplémentaires comme fourni en magasin de bricolage. Pour compléter et 5 mois après, et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas reçu la carte propriétaire si je devais recommander des clés. En conclusion : Au moins pour un particulier, site à éviter.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 25/03/2020 par ADRIEN B. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons suite aux nombreux incidents subits lors de votre commande. Nous proposons des cylindres de fabrication française qui sont déclinés en trois catégories : cylindre, cylindre de sécurité et cylindre de haute sécurité. Chaque catégorie répond à des besoins spécifiques. Malgré nos nombreux échanges dans le but de résoudre votre problème, nous constatons que votre produit ne correspond pas pleinement à vos attentes. Nous sommes navrés de cela et nous restons bien sur à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Le Comptoir de Fernand

  Réponse de Adrien B

  

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  Bonjour, Oui, je sais pour tout ce que vous dites. Concernant mes barillets, ils sont vendus chez LM avec 2 références. L'une moins chère avec des barillets "laiton", l'autre plus chère avec des barillets je suppose nickelés pour une résistance accrue à la corrosion. Lorsque j'ai passé commande, j'ai posé la question et on m'a dit que c'était la meilleure qualité qui étaient proposée. Mais ce n'est pas ce que j'ai reçu. Je ne vais pas ne faire "tout un plat", maintenant ils sont posées et je vais faire avec. Et également, je suis suis toujours en attente de ma carte propriétaire. Comment faire pour l'obtenir? Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et articles (2 lots de poignées de portes) de belle qualité, mais empaquetés sans aucune protection, ni entre les deux cartons supportant les poignées (qui étaient poussiéreuses), ni entre les articles et le carton d'emballage. Donc traces de frottements et griffures à l'arrivée. Superficielles, mais j'ai quand même eu du mal à les effacer/atténuer. Dommage.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 03/06/2020 par ALEXANDRIA R. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous prenons votre remarque en compte et remontons l'information à notre équipe logistique. Bien cordialement - Le Comptoir de Fernand

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  commande passée pour un article noir reçu en gris…

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/05/2020 par GUILLAUME P. *

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  Réponse de lecomptoirdefernand.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur. Nous sommes joignables pour résoudre votre problème et procéder à un échange de produit afin de vous réexpédier le produit de la bonne couleur. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Le Comptoir de Fernand

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  Au top

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2020 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition rapide et soignée, rien à reprocher. Didier.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/04/2020 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison dans les temps, très réactif et professionnel de A à Z. Merci et bonne continuation.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/04/2020 par NICOLE M. *

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  Très bon produit er de bon conseil.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 29/06/2020 par XAVIER P. *

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  Prise en compte immédiate de la commande. Délai de livraison respecté.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 01/03/2020 par ROBERT M. *

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  Acces facile lors de la recherche. Produit conforme. Livraison rapide.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 10/03/2020 par THIERRY G. *

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  Très bien. 3 barillets utilisant tous la même clé. Réponse et envoi rapide.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 02/03/2020 par NICOLAS P. *

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  Conforme et rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 13/05/2020 par GEORGES T. *

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2020 par RAYMOND P. *

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  les produits livrés sont de bonne qualité, et la livraison est rapide .

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/04/2020 par ROBERT M. *

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  Le site est très bien, j'ai pû trouver mes pièces sans problème. La livraison à été très rapide, je repasserais commande sans hésiter.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/05/2020 par ADRIENNE R. *

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  Rapide et efficace rien a redire

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/02/2020 par JULIEN A. *

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  Matériel conforme à la description ; livré à la date prévue

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 07/09/2020 par PATRICK M. *

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  Un site tres explicite ! ! Aucun problemecmeme pour moi qui n y connaissais rien ! !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par CLAUDE T. *

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  Je ne connaissais pas cette entreprise. Bravo pour sa réactivité et la qualité des clés. Autour de moi, en région parisienne les cordonniers à proximité des gares ; soit ils étaient honnête et ils me répondaient qu'ils ne pouvaient pas faire cette clé, soit ils prenait un billet et les clés ne fonctionnaient pas. Cdlt

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/02/2020 par DANIEL M. *

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  Bonne écoute ... Réponse très pro .... Je recommande !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2020 par JULIEN M. *

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  RAS, article conforme.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 06/06/2020 par ODETTE F. *

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  Livraison rconforme

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2020 par ÉDOUARD G. *

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  parfait service rapide

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 10/05/2020 par ÉLISE P. *

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  super et rapide

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/03/2020 par CHRISTIANE F. *

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  rapide efficace de bonne qualité

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 24/03/2020 par NICOLAS B. *

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  Envoi rapide pas de pb

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 15/03/2020 par GUILLAUME C. *

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  Livraison rapide et service à la point de la vente.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/03/2020 par ALAIN P. *

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  Super

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/05/2020 par NOÉMI L. *

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  J'avais besoin d'un mécanisme bien précis, aux dimensions françaises, pour une ancienne porte. C'est le seul site que j'ai trouvé qui avait les bonnes pièces et qui acceptait d'expédier vers la Belgique. J'ai bien reçu la commande rapidement et tout correspondait.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 04/05/2020 par JULES G. *

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  C'est ma 1ère commande, à l'écoute de sa clientèle, très content du service et de toute l'équipe.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/03/2020 par XAVIER L. *

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  parfait !!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2020 par NATHALIE B. *

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  TRES BIEN

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/04/2020 par CHANTAL A. *

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  PARFAIT

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par RENÉ M. *

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  Rapidité et serieux

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2020 par MARINE G. *

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